保修協(xié)議1.范圍本保修協(xié)議適用于我公司出售的所有產(chǎn)品，包括但不限于電子設(shè)備、家具、廚具等。本協(xié)議所稱“產(chǎn)品”具體由銷售合同確認。2.保修期限自產(chǎn)品購買之日起，保修期為一年。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可享受免費維修或更換服務(wù)。超出保修期限，客戶需承擔(dān)維修費用。3.保修內(nèi)容3.1本公司承諾修復(fù)因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞；更換因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用的組件或零部件；在保修期內(nèi)進行免費保養(yǎng)服務(wù)。3.2本公司不承擔(dān)保修責(zé)任用戶在使用產(chǎn)品時未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用所導(dǎo)致的故障或損壞；用戶在使用產(chǎn)品時人為損壞所導(dǎo)致的故障或損壞；產(chǎn)品配件或零部件由非本公司授權(quán)服務(wù)中心更換，或由于未經(jīng)授權(quán)的改裝所導(dǎo)致的故障或損壞；產(chǎn)品被盜竊或丟失所帶來的損失；產(chǎn)品因不可抗力所造成的故障或損壞。4.維修流程4.1質(zhì)量問題申請用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，請及時聯(lián)系本公司客服中心或授權(quán)服務(wù)中心，以便客服人員為您提供一站式解決方案。客服人員會要求用戶提供購買憑證，以便查詢產(chǎn)品的保修期限。4.2送修/寄修申請用戶需要根據(jù)客服人員的指引，將產(chǎn)品送至指定的服務(wù)中心進行維修，或者寄送至指定地址，讓客服人員為您安排維修。4.3維修過程維修人員會根據(jù)產(chǎn)品的故障情況提供相應(yīng)的維修方案，并在用戶同意后進行維修。維修過程中，保修期內(nèi)故障的零部件或組件將被免費更換，不在保修期內(nèi)的則需收取相應(yīng)的維修費用。4.4驗收/取回在維修完成后，用戶需前往服務(wù)中心或等待快遞送達，進行驗收確認。確認無問題后，用戶可以在服務(wù)中心或快遞員的協(xié)助下取回產(chǎn)品。5.保密規(guī)定本公司保證對用戶提供的所有質(zhì)量問題及個人信息進行嚴格保密，不得泄露或用于其他任何目的。6.其他規(guī)定本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。保修協(xié)議如有更新，本公司將發(fā)布最新版本并通知用戶。用戶應(yīng)不時查閱最新版本的保修協(xié)議，以了解本公司的維修條款。7.生效與解釋該保修協(xié)議自發(fā)