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電力公司實(shí)習(xí)報(bào)告

為期一個(gè)多月的暑期電力公司實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與熬煉的機(jī)會(huì)。在電力公司95598電力服務(wù)熱線的實(shí)習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)，我也對電力行業(yè)中與老百姓休戚相關(guān)的方面有了更多的認(rèn)識(shí)。

首先最重要的就是熟識(shí)基本的電力營業(yè)知識(shí)和簡約的電力線路知識(shí)。頭兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但內(nèi)容卻異樣豐富，從服務(wù)立場、流程，業(yè)務(wù)知識(shí)到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟識(shí)對應(yīng)用軟件的實(shí)際操作。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一運(yùn)用的95598電力服務(wù)熱線，經(jīng)濟(jì)龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比較重的。在實(shí)習(xí)的過程中我感受到了三個(gè)改變。

一是對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了認(rèn)識(shí)。前些年，電力行業(yè)被比方為“電老虎”，此次實(shí)習(xí)讓我看到了電力公司為轉(zhuǎn)變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認(rèn)可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對服務(wù)立場的要求也很嚴(yán)格;對待非常困難的人群予以特別的照看和援助;對待客戶遇到的難題，盡力予以建議和援助;仔細(xì)對待用戶的來點(diǎn)，以解決實(shí)際問題為主，對的確存在的問題不敷衍;在遇到用戶的投訴和埋怨時(shí)，悉心傾聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的.好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負(fù)責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作積極性。

二是由對電業(yè)知識(shí)的幾乎空白到對很多狀況的基本掌控。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的，什么樣的狀況可以請電力部門的搶修師傅上門修理;過期電費(fèi)在哪里繳付;如何申請安裝分時(shí)電表在一每天的實(shí)習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，漸漸地我們可以順當(dāng)?shù)貞?yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的認(rèn)識(shí)。在工作之余，也會(huì)自覺地了解相關(guān)的知識(shí)，從而可以給用戶以更好的服務(wù)。

三是從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。初到崗位上時(shí)，我們由于對業(yè)務(wù)的不熟識(shí)和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會(huì)犯這樣或是那樣的錯(cuò)誤。詢問地址不具體，下單下錯(cuò)單位，甚至告知告知用戶錯(cuò)誤信息，造成了不少不須要的麻煩。盡管一個(gè)多月下來了，遇到一些“突發(fā)狀況”，一時(shí)無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有許多。

另外，在實(shí)習(xí)過程中也有別的收獲。比如對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了認(rèn)識(shí)。雖然是用戶報(bào)修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟識(shí)上海大街小巷也的確是業(yè)務(wù)技能的表達(dá)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避開不須要的麻煩。

有時(shí)那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相像的口徑，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特別是今年遇上了最大單日負(fù)荷，加上搶修狀況又多，報(bào)修電話一個(gè)緊接一個(gè)，熱鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。

雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也的確有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照看的，實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的工作中還有很多考驗(yàn)在等著我。相信這次實(shí)習(xí)會(huì)對將來踏上工作崗位有所裨益。

電力公司實(shí)習(xí)報(bào)告

我在今年**月份，來到了**供電公司電力工程部進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，轉(zhuǎn)瞬間我在電力工程部的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，四周的時(shí)間對剛剛加入供電公司的我來說是短暫的，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗(yàn)，同時(shí)，我也對電力系統(tǒng)的施工部門有了初步的了解。

電力工程部是主要承受武漢電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦，對技術(shù)性要求較強(qiáng)，而且是武漢供電公司電力專業(yè)掩蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時(shí)間里，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育下，在同事們的關(guān)懷和援助下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了肯定的成果，個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。

我被安排到變電工程部的變電二次班實(shí)習(xí)。作為一名剛參與工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充斥新奇和熱忱的，同時(shí)內(nèi)心也有一些焦灼與忐忑擔(dān)心究竟自己是一個(gè)新手，對變電運(yùn)行方面的專業(yè)知識(shí)幾乎一物不知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下，我還是受益頗多。通過在天河機(jī)場變電站、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí)，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了肯定了解，知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和掌握室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實(shí)際工作閱歷。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時(shí)間里，我也仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，得到了大家的好評。在實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時(shí)，積極主動(dòng)地幫助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的技能。

實(shí)習(xí)期間不僅是我積累工作閱歷的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的珍貴時(shí)間。“三人行，必有我?guī)煛?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作閱歷對我來說是一筆珍貴的財(cái)寶。因此，在仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識(shí)，尤其是變電運(yùn)作和繼電愛護(hù)方面的知識(shí)，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做的就是仔細(xì)工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱忱，使自己在基層得到更多的熬煉。

在變電二次班實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會(huì)到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時(shí)，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中最平常的一部分。他們經(jīng)常為了送電要熬幾個(gè)通宵，經(jīng)常在工地一住就是一兩個(gè)月。他們舍小家，顧大家，憑借團(tuán)結(jié)拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責(zé)任團(tuán)隊(duì)，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設(shè)第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人!

此外，在工作中我還充分認(rèn)識(shí)到了安全生產(chǎn)的重要性。從進(jìn)電力工程部的第一天起，我們就開始進(jìn)行安全教育。通過學(xué)習(xí)安全規(guī)程和安全事故通報(bào)，知道了有許多事故發(fā)生的主要緣由是作業(yè)人員未仔細(xì)執(zhí)