PAGEPAGE12023年廣東省廣州市黃埔區(qū)黃埔街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．某兒童服務(wù)中心計劃為3歲以下的兒童及家長開展科學(xué)喂養(yǎng)知識講座和親子活動，為3~6歲的兒童及家長開展輔導(dǎo)、娛樂等活動，為7~14歲的兒童及家長開展溝通交流活動以及青春期身心健康教育，上述活動主要是依據(jù)()特點(diǎn)而設(shè)立。A、兒童性格B、兒童發(fā)展C、家長心理D、家長行為答案：B解析：兒童成長發(fā)展具有階段性的特點(diǎn)。階段性是指在兒童發(fā)展的連續(xù)過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現(xiàn)出某些穩(wěn)定的、共有的典型特點(diǎn)。兒童從出生到18歲以前，其成長階段通常包括嬰兒階段(0~1歲)、幼兒階段(2~3歲)、學(xué)前階段(4~5歲)、學(xué)齡階段(6~12歲)和青少年階段(13~18歲)。不同階段的兒童，不僅具有較為相似的生理發(fā)展特點(diǎn)，也具有需要完成的共同的社會心理發(fā)展任務(wù)。題中，該兒童服務(wù)中心為不同年紀(jì)的兒童開展不同的活動，依據(jù)了兒童成長發(fā)展的階段性特點(diǎn)而設(shè)計的。故選B。2．小麗是小學(xué)一年級新生，入學(xué)一個多月后每天放學(xué)回家都說自己肚子疼。小麗媽媽帶她到醫(yī)院檢查后沒有找到任何病因，于是向社會工作者小秦求助，小秦計劃依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論探索小麗的家庭與學(xué)校之間的互動關(guān)系，這是小麗生長環(huán)境的()系統(tǒng)。A、微觀B、中觀C、外部D、宏觀答案：B解析：中觀系統(tǒng)是個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之間的互動關(guān)系。例如，對兒童來說，家庭和學(xué)校關(guān)系就是非常重要的中觀系統(tǒng)，兒童在家庭生活與學(xué)校生活之間的順利轉(zhuǎn)換，是兒童健康成長過程中不可忽視的方面。題中，小秦計劃依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論探索小麗的家庭與學(xué)校之間的互動關(guān)系，這是小麗生長環(huán)境的中觀系統(tǒng)。故選B。3．目前，居委會不僅要組織社區(qū)居民開展自治活動，實際上還承擔(dān)了許多政府部門和其他組織交辦的事項。根據(jù)《居民委員會組織法》，市、市轄區(qū)人民政府有關(guān)部門需要居委會協(xié)助工作的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)由()同意并統(tǒng)一安排。A、居委會主任B、居民會議C、社區(qū)黨組織D、市、市轄區(qū)人民政府或者其派出機(jī)關(guān)答案：D解析：《居民委員會組織法》第二十條規(guī)定，市、市轄區(qū)的人民政府有關(guān)部門，需要居民委員會或者它的下屬委員會協(xié)助進(jìn)行的工作，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市、市轄區(qū)的人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)同意并統(tǒng)一安排。市、市轄區(qū)的人民政府的有關(guān)部門，可以對居民委員會有關(guān)的下屬委員會進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。故選D。4．共同生活的家庭成員人均收入是認(rèn)定城市最低生活保障對象的主要依據(jù)。以下應(yīng)當(dāng)計算為家庭收入的項目是()。A、繼承的遺產(chǎn)和接受的贈與B、優(yōu)撫對象享受的撫恤金C、因公負(fù)傷職工的護(hù)理費(fèi)D、單位代繳的住房公積金答案：A解析：家庭收入是指共同生活的家庭成員在規(guī)定期限內(nèi)的全部可支配收入。家庭可支配收入是指扣除繳納的個人所得稅及個人按規(guī)定繳納的社會保障性支出后的收入，主要包括：①工資性收入;②家庭經(jīng)營凈(純)收入;③財產(chǎn)性收入;④轉(zhuǎn)移性收入;⑤其他應(yīng)當(dāng)計入家庭收入的項目。其中，轉(zhuǎn)移性收入是指國家、單位、社會團(tuán)體對居民家庭的各種轉(zhuǎn)移支付和居民家庭間的收入轉(zhuǎn)移。包括贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)，離退休金、失業(yè)保險金，社會救濟(jì)金、遺屬補(bǔ)助金、賠償收入，接受遺產(chǎn)收入、接受捐贈(贈送)收入等。BCD三項均屬于優(yōu)撫對象按照國家規(guī)定享受的撫恤金、補(bǔ)助金，不屬于家庭成員收入。故選A。5．在有些城市，外來務(wù)工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通過開展多種活動促進(jìn)他們的社會融入，這體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象的什么功能()。A、提供物質(zhì)幫助B、促進(jìn)社會建設(shè)與社會進(jìn)步C、維護(hù)合法權(quán)益D、促進(jìn)人的發(fā)展答案：D解析：社會工作的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能:(1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活;(2)恢復(fù)弱化的功能;(3)促進(jìn)人的發(fā)展;(4)促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。答案中只有D選項”促進(jìn)人的發(fā)展“描述的是”社會工作對服務(wù)對象的功能“。故選D。6．習(xí)俗水平是指兒童能夠著眼于社會的希望與要求，分為()和遵守法規(guī)和秩序定向階段。A、普遍的倫理準(zhǔn)則階段B、好孩子定向階段C、相對功利取向階段D、懲罰與服從定向階段答案：B解析：通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，習(xí)俗水平包括兩個階段：尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段;遵守法規(guī)和秩序定向階段。故選B。7．青年階段心理發(fā)展的主要特征()。A、青年人感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平B、抽象邏輯思維是假設(shè)的、形式的和反省的思維C、邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段D、青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征答案：A解析：青年階段心理發(fā)展特征。在這個階段，青年人感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平，并且進(jìn)入人生最佳時期。青年人的心理機(jī)能處于相對穩(wěn)定的高水平階段，他們的機(jī)械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動的效率卻達(dá)到最高水平。故選A。8．我國社會政策的高層次目標(biāo)追求的是()。A、維護(hù)社會公平B、社會服務(wù)C、社會穩(wěn)定D、提高生活質(zhì)量答案：A解析：維護(hù)社會公平是政府實施社會政策的高層次社會目標(biāo)之一。我國是社會主義國家，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國社會政策的高層次目標(biāo)追求的是社會公平，并且通過各項具體的社會政策來維護(hù)社會公平，促進(jìn)社會整合與社會進(jìn)步。9．下列各項屬于社會研究的倫理的是()。A、弄清研究經(jīng)費(fèi)來源，確保研究客觀性B、注重社會公正，敢于面對負(fù)面歧視C、保持價值中立，不泄露被研究者隱私D、堅持整體視角，以同理心聯(lián)系他人答案：C解析：社會研究的倫理包括以下幾方面：①不采用欺騙手段獲取資料;②搜集資料時應(yīng)該在對方愿意的情況下進(jìn)行;③保持價值中立，不憑個人意志篩選和運(yùn)用信息;④保證被研究者表達(dá)意見的權(quán)利和機(jī)會;⑤不給被研究者帶來危險和傷害;⑥對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露;⑦研究成果要客觀全面地進(jìn)行公開。ABD三項屬于社會工作倫理或研究選題的倫理。10．小林向社會工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見。針對上述情況，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、勸說小林遵從長輩的建議B、鼓勵小林選社會地位較高的專業(yè)C、說服長輩聽從小林的選擇D、協(xié)助小林分析各種選擇的利弊答案：D解析：社會工作實踐中強(qiáng)調(diào)社會工作者盡力鼓勵服務(wù)對象自我決定，以發(fā)揮服務(wù)對象的潛能，使其在自助中獲得成長和變化。然而，在一些特定情形下，社會工作者卻要面對特殊的服務(wù)對象，如因生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷。這時便需要專業(yè)社會工作者來代替服務(wù)對象作決定，盡管如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務(wù)對象作倫理決定，因為這顯然是與尊重服務(wù)對象的自決相違背的。題中，小王最適合的做法是協(xié)助小林分析各種選擇的利弊。11．社會工作督導(dǎo)行政的功能的關(guān)注點(diǎn)是()。A、情感上的障礙B、組織管理的障礙C、被督導(dǎo)者知識的不足D、被督導(dǎo)者能力的不足答案：B解析：在社會工作督導(dǎo)的功能中，行政的功能關(guān)注組織管理的障礙;教育的功能關(guān)注被督導(dǎo)者知識與技能上的不足;支持的功能關(guān)注情感上的障礙。12．在社會工作研究中，研究者必須遵循的倫理是()。A、研究議題應(yīng)有利于社會工作專業(yè)發(fā)展B、搜集資料應(yīng)有利于保證研究信度效度C、訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面D、研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類研究風(fēng)險答案：A解析：作為社會工作與社會研究的交叉領(lǐng)域，社會工作研究顯然必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。(一)研究選題的倫理。一是注意研究正當(dāng)性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有真正有研究必要的問題才是有意義的和被認(rèn)可的。二是留意實務(wù)應(yīng)用性。即對某問題的研究應(yīng)該有利于發(fā)展社會工作和實現(xiàn)社會工作目標(biāo)。三是清楚經(jīng)費(fèi)來源。社會工作研究者應(yīng)該注意經(jīng)費(fèi)來源是否合法，也應(yīng)該考慮經(jīng)費(fèi)資助是否會影響研究的客觀性和科學(xué)性。(二)社會工作的倫理。一是恪守工作原則，包括尊重服務(wù)對象的自決權(quán)、提升其參與權(quán)、整體視角看待服務(wù)對象、弄清和開發(fā)服務(wù)對象的優(yōu)勢。二是注重社會公正，涉及直面負(fù)面歧視、重新認(rèn)識差異、公平分配資源、挑戰(zhàn)不公正的政策和實務(wù)、工作團(tuán)結(jié)等方面。三是注重專業(yè)行為，體現(xiàn)為開發(fā)和保持工作技術(shù)和能力、不將技術(shù)用于非人道目的、依托整體視角行動、以同理和照顧等與他人發(fā)生聯(lián)系、不損人利己、確保有能力提供合適服務(wù)、保密等。(三)社會研究的倫理。不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料;收集資料在對方愿意的情況下進(jìn)行;保持價值中立，不憑個人意志篩選運(yùn)用信息;保證被研究者表達(dá)意見的權(quán)利和機(jī)會;不給被研究者帶來危險和傷害;對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露;研究成果客觀全面地進(jìn)行公開。故選A。13．某殘障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過“愛心敲門”、“電話問安熱線”等服務(wù)，構(gòu)建殘障人士預(yù)防性社會工作介入模式，此服務(wù)所采用的方法屬于()。A、心理康復(fù)B、職業(yè)康復(fù)C、社區(qū)康復(fù)D、教育康復(fù)答案：C解析：社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容之一是開展殘疾的預(yù)防。殘疾預(yù)防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預(yù)防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。無論是在各種機(jī)構(gòu)中還是在社區(qū)里，社會工作者在殘疾預(yù)防方面，特別要注意開展以下工作：①修建方便殘疾人日常生活的無障礙設(shè)施，并保證這些設(shè)施能安全使用;②特殊教育機(jī)構(gòu)避免使用容易造成光、電傷害的玩具和有尖角、銳棱等容易碰傷兒童的玩具;③關(guān)心殘疾人的心理健康，防止因孤獨(dú)、自卑、妒忌等因素造成的自殘或故意傷害其他人的行為;④組織院內(nèi)、院外集體活動時，要做好各項準(zhǔn)備工作，活動過程中要加強(qiáng)紀(jì)律，防止意外事故發(fā)生。題中采用的方法屬于社區(qū)康復(fù)中的關(guān)心殘疾人的心理健康。故選C。14．隨著政府購買服務(wù)的深入推進(jìn)，越來越多的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采用項目管理方法開展服務(wù)。關(guān)于項目管理的說法，正確的是()。A、項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高B、項目管理突出問責(zé)的是服務(wù)人數(shù)和服務(wù)次數(shù)C、項目管理目標(biāo)明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮D、項目管理既重視服務(wù)過程監(jiān)測，也重視結(jié)果評估答案：D解析：社會服務(wù)項目的特征包括：①明確而具體的目標(biāo)。即為了達(dá)到特定目標(biāo)進(jìn)行資源組合及活動，這些特定目標(biāo)是指比較具體的、期望達(dá)到的狀態(tài)。選項C中，影響了項目成員能力發(fā)揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)的行動安排，常常表現(xiàn)為時間上的要求或周期性的限定，。故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動。項目的運(yùn)作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達(dá)到目標(biāo)，。故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現(xiàn)目標(biāo)。選項D說法正確。故選D。15．“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?”這是社會工作者對目標(biāo)設(shè)定中的()程序所采用的方法。A、確定服務(wù)對象的需要和問題B、向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的C、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)D、與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊答案：A解析：在制訂計劃階段，社會工作者要與服務(wù)對象再次確認(rèn)雙方對問題和需要的理解與認(rèn)識，以便所制訂的目標(biāo)是服務(wù)對象所認(rèn)可并已準(zhǔn)備好與社會工作者一起努力積極實現(xiàn)的。因此，這一步的工作是一個不斷深化問題以使計劃有的放矢并增加服務(wù)對象行動決心的過程。社會工作者可以通過征詢服務(wù)對象對問題的認(rèn)識和理解來確認(rèn)問題，例如：“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?”故選A。16．社會工作者對職工及其家庭進(jìn)行與工作、生活相關(guān)問題咨詢、協(xié)助，對情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，改善職工的社會支持與資源狀況，平衡家庭和社會關(guān)系、化解矛盾和沖突。這屬于()方法在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用。A、個案工作B、小組工作C、社區(qū)工作D、行政工作答案：A解析：社會工作者運(yùn)用個案社會工作的方法，對職工及其家庭進(jìn)行與工作、生活相關(guān)問題咨詢、協(xié)助，對情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，改善職工的社會支持與資源狀況，平衡家庭和社會關(guān)系、化解矛盾和沖突。B項，運(yùn)用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題的解決。C項，企業(yè)社區(qū)工作方法的起始點(diǎn)就是首先將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待，以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，提供“助人的、利他的”服務(wù)。D項不屬于社會工作的方法。故選A。17．近年來西方國家較為盛行的一種替代短期自由刑的非監(jiān)禁化的社會處遇措施是()。A、社區(qū)矯正B、院舍訓(xùn)練C、社會服務(wù)D、家庭矯正答案：C解析：社會服務(wù)又稱社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役，是近年來西方國家較為盛行的一種替代短期自由刑的非監(jiān)禁化的社會處遇措施，是通過判定罪犯在社區(qū)中從事規(guī)定時間的無償勞動或服務(wù)，以此贖罪悔過的刑罰措施。故選C。18．下列關(guān)于老年人年齡的說法中，正確的是()。A、按照日歷年齡來劃分，我國政府多以65周歲以上的公民為老年人B、社會年齡很大程度上決定個人所扮演的社會角色，直接影響個人的自我概念和自我價值感C、生理年齡在很大程度上會決定了老年人的人格特點(diǎn)、情緒特點(diǎn)和處理問題的方式D、心理年齡是一個人日常功能發(fā)揮的最重要的影響因素，它在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式答案：B解析：A項，按照日歷年齡劃分，我國政府多以60周歲以上的公民為老年人。但是生理年齡、心理年齡和社會年齡都會對老年人的生活適應(yīng)產(chǎn)生相應(yīng)的影響。C項，生理年齡常常是一個人日常功能發(fā)揮的最重要的影響因素。它在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式。D項，心理年齡在很大程度上決定了老年人的人格特點(diǎn)、情緒特點(diǎn)和處理問題的方式。社會年齡常常在很大程度上決定了個人所扮演的社會角色，直接影響個人的自我概念和自我價值感。故選B。19．在社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的結(jié)束階段中，主要進(jìn)行的工作不包括()。A、經(jīng)費(fèi)報銷B、對服務(wù)資料及時歸檔C、對士氣的激勵和提升D、對服務(wù)(活動)成效進(jìn)行評估答案：C解析：在社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的結(jié)束階段，主要進(jìn)行的工作有：①經(jīng)費(fèi)報銷;②對服務(wù)資料及時歸檔;③對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰;④對服務(wù)(活動)成效進(jìn)行評估。C項屬于社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的服務(wù)活動階段所要進(jìn)行的工作。故選C。20．張大爺是位一級傷殘的優(yōu)撫對象，近日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護(hù)理員反映，張大爺已兩天沒吃飯了，身體非常虛弱。社會工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫(yī)院的醫(yī)生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在其身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了()方法。A、環(huán)境干預(yù)B、認(rèn)知干預(yù)C、行為干預(yù)D、危機(jī)干預(yù)答案：D解析：危機(jī)是指人類個體或群體無法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對機(jī)制加以處理的事件和遭遇。危機(jī)干預(yù)模式是一種短期干預(yù)的方法，強(qiáng)調(diào)在有限的時間內(nèi)(一般僅持續(xù)1~6周)為服務(wù)對象提供支持性服務(wù)，強(qiáng)調(diào)處理緊急而非長期問題，強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對象的優(yōu)勢、資源和應(yīng)對機(jī)制以克服面臨的發(fā)展性、意外性或者存在性危機(jī)，旨在通過提高服務(wù)對象的應(yīng)對水平、信心和解決問題的能力，幫助服務(wù)對象返回到平衡穩(wěn)定狀態(tài)。危機(jī)干預(yù)模式適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、兒童問題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。本題中，張大爺原本的生活因為老伴去世而發(fā)生重大變故，失去穩(wěn)定，自身也陷入困境。小王采取的行動旨在幫助張大爺度過這一危機(jī)，屬于危機(jī)干預(yù)。故選D。21．孑身一人的錢老已年逾80，抗日戰(zhàn)爭時期入伍，1993年入住光榮院。近期錢老越來越虛弱，自己感覺“人生的大限”就要到了，每每“送走”身邊的同伴，這位老人久久難以平復(fù)那份不舍與憂傷。作為社會工作者，光榮院社會工作的介入重點(diǎn)是()。A、社會再適應(yīng)B、生命回顧與哀傷輔導(dǎo)C、危機(jī)干預(yù)D、認(rèn)知和情緒問題的處理答案：B解析：對于案例中錢老這樣進(jìn)入耄耋之年的孤老優(yōu)撫對象來說，生活的意義和存在的價值感對于他們來說尤為重要，其人生的主要任務(wù)是實現(xiàn)自我整合、避免自我絕望，核心議題是有能力處理并接受人生中發(fā)生的所有事情，把這些人生事件當(dāng)成是令生命有意義的東西。社會工作者的主要角色是作為“陪伴者”——幫助孤老優(yōu)撫對象個體做好生命回顧、協(xié)助群體做好哀傷輔導(dǎo)，陪伴他們走完人生最后的旅程。故選B。22．社區(qū)內(nèi)的()是群眾性自治的治安保衛(wèi)組織，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是搞好群防群治工作的重要組織形式。A、治安保衛(wèi)委員會B、派出所C、城市街道辦事處D、企業(yè)事業(yè)單位的保衛(wèi)部門答案：A解析：我國憲法確定的“治安保衛(wèi)委員會”是群眾性自治的治安保衛(wèi)組織，是我國公安工作堅持黨的群眾路線的產(chǎn)物，是一支組織起來的協(xié)助政府維護(hù)社會治安的群眾積極分子(現(xiàn)稱志愿者)隊伍，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是搞好群防群治工作的重要組織形式。故選A。23．在社區(qū)參與的()形式中，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計者通常會設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。A、協(xié)商B、咨詢C、共同行動D、社區(qū)自治答案：A解析：在居民參與的協(xié)商階段，社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計者通常會設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。故選A。24．某服務(wù)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用藝術(shù)作為認(rèn)識社區(qū)和發(fā)動社區(qū)的主要方法，專門為農(nóng)民工提供所需的服務(wù)。他們?yōu)樯鐓^(qū)舉辦了各類藝術(shù)小組，如社區(qū)兒童音樂小組和繪畫小組，社區(qū)成人音樂、舞蹈和戲劇小組等。戲劇小組由打工的婦女們(社會工作者們稱之為大姐)組成，她們渴望有些娛樂活動來增加她們的生活樂趣。社會工作者經(jīng)過社區(qū)調(diào)查了解到，一些婦女對戲劇和表演有興趣，于是組建了戲劇興趣小組。從編劇到完成的整個過程都由該小組負(fù)責(zé)。上述事例中采用的干預(yù)方法是()。A、社會性別主流化B、婦女增能C、性別視角的家庭工作原則D、與家庭一起的工作原則答案：B解析：婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認(rèn)識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。題中，一個戲劇小組從編劇到完成的整個過程中是采用增能的方法。故選B。25．以婦女為主要工作對象開展的社會工作或受性別主義影響開展的社會工作是()。A、女性社會工作B、婦女社會工作C、兒童社會工作D、家庭社會工作答案：B解析：婦女社會工作是以婦女為主要工作對象，一方面用社會性別視角以及應(yīng)用社會工作專業(yè)價值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問題和發(fā)展問題，滿足婦女的社會福利，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展;另一方面推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。故選B。26．關(guān)于社會工作過程的說法，正確的是()。A、社會工作過程是服務(wù)對象自主、自決、自助的過程B、社會工作過程是社會工作者與服務(wù)對象平等互動的過程C、社會工作過程是社會工作者為主，服務(wù)對象為輔的合作過程D、社會工作過程是服務(wù)對象為主，社會工作者為輔的合作過程答案：B解析：社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程。故選B。27．小李大學(xué)畢業(yè)后跟幾個同學(xué)合伙開辦一家快遞公司，需要雇傭30名員工，2016年3月1日公司正式成立，公司開辦一年后由于業(yè)績量猛增，公司的用人規(guī)模也大幅增加，而原來的公司建筑面積過小，不能滿足需求，于是小李和幾個創(chuàng)始人商議將公司搬遷到新城開發(fā)區(qū)。那么關(guān)于小李公司社會保險的登記方面，不正確的是()。A、2016年3月份結(jié)束前，公司應(yīng)該去申請辦理社會保險登記B、如公司未給員工辦理社會保險登記，相關(guān)部門可以核定員工的社會保險費(fèi)C、社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)收到登記申請后，30天內(nèi)做出審核，并發(fā)給登記證件D、公司社會保險登記事項變更，應(yīng)當(dāng)自變更之日起30天內(nèi)申請登記答案：C解析：A項，用人單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位印章，向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險登記。B項，用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費(fèi)。C項，社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15日內(nèi)予以審核，發(fā)給社會保險登記證件。D項，用人單位的社會保險登記事項發(fā)生變更或者用人單位依法終止的，應(yīng)當(dāng)自變更或者終止之日起30日內(nèi)，到社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理變更或者注銷社會保險登記。故選C。28．對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達(dá)的資料，采用()收集資料比較方便。A、面談B、交談C、調(diào)查表D、檔案資料答案：C解析：收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。調(diào)查表的運(yùn)用也是社會工作者收集資料的一種常用的方法，特別對于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達(dá)的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。29．某游戲商最近新推出的一款游戲，很受中學(xué)生的歡迎，媛嬡所在的班級里，有幾個同學(xué)經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧玩這款新游戲，劃分此種偏差行為的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、內(nèi)省經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)B、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)，即如果個人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。故選B。30．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項目，社會工作者準(zhǔn)備運(yùn)用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說法，正確的是()。A、比較適用于服務(wù)對象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究B、比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料C、只有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項D、既有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，也有調(diào)查問題的答案選項答案：C解析：非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題，但沒有調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。故選C。31．我國《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡是()。A、男不得早于20周歲，女不得早于18周歲B、男不得早于22周歲，女不得早于20周歲C、男不得早于25周歲，女不得早于22周歲D、男不得早于28周歲，女不得早于25周歲答案：B解析：我國《婚姻法》對結(jié)婚的必備條件的規(guī)定是：①結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉;②必須達(dá)到法定婚齡，男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應(yīng)予鼓勵。32．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于()。A、較多關(guān)注社區(qū)性問題B、重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源C、過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D、體現(xiàn)自上而下的改變答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;②注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合;③在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo);④地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：①協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū);②強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任;③非正規(guī)照顧是重要因素;④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。由此可知，二者都強(qiáng)調(diào)要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責(zé)任，即二者的共同點(diǎn)是重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源。33．兒童在學(xué)齡階段的心理發(fā)展特征以下表述正確的是()。A、書面語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的最高階級B、情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈C、注意的穩(wěn)定性增強(qiáng)、范圍逐漸增大、分配能力逐漸提高D、邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段答案：C解析：兒童在學(xué)齡階段的心理發(fā)展特征。學(xué)齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。內(nèi)部語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的高級階段，這個階段他們已經(jīng)能夠不出聲地思考問題。在學(xué)齡期，兒童注意的穩(wěn)定性逐漸增強(qiáng)，注意的范圍逐漸擴(kuò)大，注意的分配能力逐漸提高，注意的轉(zhuǎn)移能力逐漸增強(qiáng)。故選C。34．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請了“社會工作助力精準(zhǔn)救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務(wù)。機(jī)構(gòu)項目主管老李通過團(tuán)體督導(dǎo)工作坊的形式，為項目團(tuán)隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標(biāo)、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是()。A、行政性督導(dǎo)B、教育性督導(dǎo)C、支持性督導(dǎo)D、研究性督導(dǎo)答案：B解析：教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;②教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識;③教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識;④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識;⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點(diǎn)的內(nèi)容。故選B。35．社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾，這種角色是()。A、使能者B、教育者C、倡導(dǎo)者D、治療者答案：D解析：社會工作者在開展服務(wù)的活動中，扮演著使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者和治療者等角色。其中治療者是指社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。故選D。36．社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。下列服務(wù)項目中，不屬于社會工作的工作領(lǐng)域介入的是()。A、“愛心家園”——老年人自助互助支持小組服務(wù)B、“溫馨家園”——?dú)埣踩司蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)C、“大愛同行”——貧困母親的小額資金貸款服務(wù)D、“陽光之旅”——青少年心理健康家庭支持服務(wù)答案：C解析：社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作的基本領(lǐng)域包括兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作、企業(yè)社會工作等領(lǐng)域。除了上述主要的社會工作領(lǐng)域外，社會工作還在促進(jìn)就業(yè)、心理健康服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用。C項應(yīng)主要由政府承擔(dān)責(zé)任。37．社區(qū)能夠給成員傳輸知識、信息和價值觀，同時社區(qū)居民所形成的價值、知識、行為、文化信仰等系統(tǒng)能夠傳承給下一代，以繼續(xù)維持社區(qū)的價值、文化、風(fēng)俗習(xí)慣。這體現(xiàn)了社區(qū)的()功能。A、社會參與功能B、社會控制C、社會化D、心理支持答案：C解析：社會化的功能是指社區(qū)能夠給成員灌輸信息、知識和價值觀。這里主要指社區(qū)居民在交往和互動過程中將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價值觀社會化。社會化引導(dǎo)居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認(rèn)知影響人們?nèi)绾慰创晕摇⑺艘约皩?quán)利與義務(wù)的認(rèn)識。同時通過社會化的過程，將社區(qū)居民所形成的價值、知識、行為、文化信仰等系統(tǒng)地傳承給下一代，以繼續(xù)維持社區(qū)的價值、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，促進(jìn)社區(qū)意識的提升和凝聚力的穩(wěn)固。故選C。38．新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實行個人繳費(fèi)、集體扶持和()相結(jié)合的籌資機(jī)制。A、企業(yè)資助B、政府資助C、民間資助D、社會幫扶答案：B解析：《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》指出，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實行個人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制。在這種籌資機(jī)制之下，參加合作醫(yī)療的個人及其所在的集體經(jīng)濟(jì)組織和政府具有不同的繳納資金的責(zé)任。39．用私人財產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會，相互間有近親屬關(guān)系的基金會理事，總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的()。A、1/2B、1/3C、2/3D、3/5答案：B解析：《基金會管理條例》第二十條規(guī)定，用私人財產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會，相互間有近親屬關(guān)系的基金會理事，總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3;其他基金會，具有近親屬關(guān)系的不得同時在理事會任職。未在基金會擔(dān)任專職工作的理事不得從基金會獲取報酬，在基金會領(lǐng)取報酬的理事不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3。故選B。40．下列()不屬于我國目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制。A、世界衛(wèi)生組織模式B、社區(qū)服務(wù)模式C、家庭病床模式D、個體小組模式答案：D41．學(xué)校社會工作者小王的個案工作對象小軍是一個學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，在與其家長和老師接觸后得知小軍性格內(nèi)向，同學(xué)們幾乎不和他交往。但是，他內(nèi)心很想和同學(xué)交朋友。小王通過幫助其輔導(dǎo)功課得到了小軍的信任，然后按照個案工作計劃為小軍做心理輔導(dǎo)，幫助他逐步建立與同學(xué)的友誼。這里社會工作者小王的角色是()。A、教育者B、計劃者C、中間人D、治療者答案：D解析：治療者的角色。治療者。即社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。故選D。42．醫(yī)療社會工作是指()。A、在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)開展的社會工作B、醫(yī)生或護(hù)士開展的社會工作C、針對病人的社會工作D、針對醫(yī)護(hù)人員的社會工作答案：A43．關(guān)于教育小組，下列說法不正確的是()。A、教育小組促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式B、教育小組可以幫助組員學(xué)習(xí)新知識、新方法C、教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所D、教育小組不重視成員之間的互助答案：D解析：在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學(xué)習(xí)來增強(qiáng)組員的態(tài)度和能力。故選D。44．社會工作者擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實施特點(diǎn)的是()。A、基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案B、請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍栴}成因進(jìn)行科學(xué)分析C、依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性D、引導(dǎo)居民對問題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對社區(qū)問題會有一個科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識。③過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，。故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。故選D。45．運(yùn)用社會工作的理論和方法，對社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員以及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)矯正其思想和行為，防治再次違法犯罪的目標(biāo)的是()。A、法制教育B、人民調(diào)解C、社區(qū)矯正D、維持秩序答案：C46．以下各項中體現(xiàn)了社會工作研究確定研究選題的倫理的是()。A、社會工作者吳華要求告知研究經(jīng)費(fèi)的來源B、社會工作者李麗向調(diào)查者表明自己是××大學(xué)社會工作學(xué)系的學(xué)生C、社會工作者王超希望被調(diào)查者花時間填寫問卷D、社會工作者陳如在調(diào)查時采用不記名方式，對資料保密答案：A解析：研究選題的倫理：一是注意研究正當(dāng)性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有必要研究的問題才是有意義的和被認(rèn)可的。二是留意實務(wù)應(yīng)用性。即對某問題的研究應(yīng)該有利于發(fā)展社會工作和實現(xiàn)社會工作目標(biāo)。三是清楚經(jīng)費(fèi)來源。社會工作研究者應(yīng)該注意經(jīng)費(fèi)來源是否合法，也應(yīng)該考慮經(jīng)費(fèi)資助是否會影響研究的客觀性和科學(xué)性。故選A。47．個案管理是為了解決社會生活中產(chǎn)生的許多復(fù)雜的問題而出現(xiàn)的，這些問題往往需要多元化的服務(wù)和技巧綜合作用，所以個案管理是一種()的社會工作。A、個別性B、綜融性C、技巧性D、補(bǔ)充性答案：B解析：個案管理的概念。個案管理可以是介于社會工作直接服務(wù)工作與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，因此有時也被稱為“綜融性社會工作”。故選B。48．社會工作服務(wù)中心想為社區(qū)殘疾人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明服務(wù)的必要性、可行性、目標(biāo)、專業(yè)方法、服務(wù)成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱為()。A、項目申請書B、項目概算C、工作計劃D、活動方案答案：A解析：如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書。項目申請書中要說明的內(nèi)容包括：①向政府或基金會申請這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(fèi)(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo);②要說明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;③說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項目預(yù)算i④要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);⑤要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;⑥要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。49．為了確保社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)建立和諧的員工關(guān)系，為實現(xiàn)該目標(biāo)，機(jī)構(gòu)人力資源管理適當(dāng)做法是()。A、協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)B、提升員工的工作滿足感C、開展必要的團(tuán)隊建設(shè)D、完善員工激勵保障措施答案：C解析：員工關(guān)系與維持員工關(guān)系是指提升管理單位和員工之間的和諧關(guān)系的過程，包括改善工會與管理層的關(guān)系、公平對待員工、員工輔導(dǎo)等重要的活動。維持是指提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件和環(huán)境，以維持或增進(jìn)員工對組織的認(rèn)同，如提供有效的員工福利方案、建立安全及健康的工作環(huán)境及保持適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc申述渠道等。故為建立和諧的員工關(guān)系，機(jī)構(gòu)人力資源管理應(yīng)開展必要的團(tuán)隊建設(shè)。故選C。50．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況：另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法主要旨在分析()。A、社區(qū)的地理環(huán)境B、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C、社區(qū)的文化特色D、社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)答案：B解析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對于社會工作者未來的組織及動員策略具有重要意義。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力機(jī)構(gòu)的渠道。二、多選題1．在皮亞杰道德發(fā)展理論的基礎(chǔ)上科爾伯格提出了著名的道德發(fā)展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個階段。下列屬于后習(xí)俗水平的有()階段。A、懲罰與服從B、好孩子定向C、社會契約定向D、普遍的倫理準(zhǔn)則答案：CD解析：本題考核的是科爾伯格道德發(fā)展階段論的內(nèi)容。(1)前習(xí)俗水平：階段一，懲罰與服從定向階段。階段二，天真的享樂主義階段。(2)習(xí)俗水平：階段三，好孩子定向階段。階段四，維護(hù)權(quán)威或社會秩序階段。(3)后習(xí)俗水平：階段五，社會契約定向階段。階段六，普遍的倫理準(zhǔn)則階段。2．小張今年大學(xué)畢業(yè)后到某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)就職，由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，對社會工作者的各項工作程序不熟悉。如果由你來指導(dǎo)她對某位服務(wù)對象進(jìn)行評估，則應(yīng)該告訴她在評估中應(yīng)注意()等事項。A、要切合實際需要B、注重社會工作者的自我評估與反思C、堅持公平、公正、公開的原則D、評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密答案：ABD解析：要做好評估，需要采用適當(dāng)和切合實際的方法，才能收到促進(jìn)社會工作服務(wù)的效果，因此，評估中要特別注意的事項包括：①注重社會工作者的自我評估與反思;②調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程;③評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密;④要切合實際需要。故選ABD。3．矯正社會工作的工作重心，除了針對犯罪個人的()之外，還應(yīng)著眼于家庭和社區(qū)環(huán)境的改善。A、監(jiān)管B、教育C、服務(wù)D、心理輔導(dǎo)答案：ABC解析：矯正社會工作者的工作重心，除了針對犯罪個人的監(jiān)管、教育和服務(wù)之外，還應(yīng)著眼于營造有利于罪犯更新改造以及預(yù)防犯罪的健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。故選ABC。4．在家庭社會工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)包括()。A、明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求B、全面評估受助家庭成員的問題C、明確自己的專業(yè)角色D、與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系答案：ABD解析：開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務(wù)介入活動的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系之外，同時還需要與受助家庭成員一起制定服務(wù)介入的目標(biāo)和服務(wù)活動的基本安排。在開始階段，社會工作者的主要任務(wù)包括：①與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系;②全面評估受助家庭成員的問題;③明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求。故選ABD。5．家庭社會工作可以細(xì)分為()的專業(yè)服務(wù)活動。A、以家庭作為主體B、以家庭作為背景C、以家庭作為對象D、以家庭作為活動單位答案：BCD解析：家庭社會工作是一種以家庭作為服務(wù)幫助對象的各種服務(wù)活動的總稱。如果細(xì)分起來，家庭社會工作主要包括三個部分：①以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動;②以家庭作為對象的專業(yè)服務(wù)活動;③以家庭作為活動單位的專業(yè)服務(wù)活動。故選BCD。6．小強(qiáng)的父母在他3歲的時候就離婚了，小強(qiáng)一直跟隨母親生活。在小強(qiáng)15歲的時候，他的母親身患重病，由于其母本身就沒有正式工作，因此面對巨額的醫(yī)藥費(fèi)，整個家庭陷入困境。小強(qiáng)輟學(xué)了，依靠幫人家打雜勉力支撐，甚至沾染上了小偷小摸的惡習(xí)。社會工作者小李得知此事，首先幫助小強(qiáng)的母親申請了最低生活保障，并多方聯(lián)系小強(qiáng)母親的家人，找到了小強(qiáng)的生父。同時，針對小強(qiáng)的情況，小李還聯(lián)系了社區(qū)的民警，對小強(qiáng)進(jìn)行了嚴(yán)格的管教。另外，小李還經(jīng)過多方聯(lián)系，聯(lián)系到了中國青少年發(fā)展基金會等慈善組織，幫助小強(qiáng)重新回到學(xué)校。在這個過程中，社會工作者小李采取的介入行動包括()。A、危機(jī)干預(yù)B、經(jīng)濟(jì)援助C、心理輔導(dǎo)D、安置服務(wù)答案：AB解析：危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件時，如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時需要社會工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等。資源整合是指制訂計劃時，社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)對象需要哪些資源、誰能提供這些資源、如何動員資源以及什么時候和怎樣使用資源等。常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)援助包括對低收入的服務(wù)對象給以正式制度性幫助。臨時性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助，包括：①緊急醫(yī)療救助;②特別教育補(bǔ)助;③臨時性的物質(zhì)幫助;④從非正式社會網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。題中，社會工作者小李在小強(qiáng)母親病重時采取一系列措施，并聯(lián)系社區(qū)民警對小強(qiáng)進(jìn)行嚴(yán)格管教屬于危機(jī)干預(yù);為小強(qiáng)母親申請最低生活保障屬于經(jīng)濟(jì)援助;聯(lián)系小強(qiáng)家人以及慈善機(jī)構(gòu)屬于資源整合。故選AB。7．社區(qū)服務(wù)(活動)方案的執(zhí)行具體包括()。A、籌備階段B、服務(wù)或活動階段C、調(diào)整階段D、結(jié)束階段答案：ABD解析：社區(qū)服務(wù)(活動)方案的執(zhí)行需要分階段進(jìn)行，具體包括：①籌備階段，主要進(jìn)行的是人、財、物的配置以及服務(wù)(活動)的宣傳和推廣工作;②服務(wù)或活動階段，主要開展的工作有預(yù)算管理、時間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升;③結(jié)束階段，在服務(wù)活動結(jié)束后應(yīng)處理的工作有經(jīng)費(fèi)報銷和對服務(wù)資料及時歸檔等。故選ABD。8．社區(qū)建立的支援網(wǎng)絡(luò)主要包括()。A、個人網(wǎng)絡(luò)B、居委會網(wǎng)絡(luò)C、互助網(wǎng)絡(luò)D、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)答案：ACD解析：社區(qū)建立的支援網(wǎng)絡(luò)主要有：①個人網(wǎng)絡(luò)，主要是針對服務(wù)對象個人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T。②志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，用于社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務(wù)對象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立一對一的幫助關(guān)系。③互助網(wǎng)絡(luò)，把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。④鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)，社會工作者認(rèn)為社區(qū)中的鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等在為服務(wù)對象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務(wù)對象提供支持。故選ACD。9．下列各項屬于大學(xué)生小吳可能受到的教育救助的有()。A、安排勤工助學(xué)B、省助學(xué)金C、學(xué)校推薦的校外實習(xí)崗位D、學(xué)校減免的學(xué)雜費(fèi)答案：ABD解析：國家通過教育救助的方式保障貧困家庭學(xué)生的基本學(xué)習(xí)、生活需求，幫助他們完成學(xué)業(yè)。根據(jù)不同教育階段的需求，教育救助的內(nèi)容主要包括減免相關(guān)費(fèi)用、發(fā)放助學(xué)金、給予生活補(bǔ)助、安排勤工助學(xué)等。一些地區(qū)或?qū)W校給貧困學(xué)生發(fā)放學(xué)習(xí)用品、校服，或提供免費(fèi)午餐等，也屬于教育救助范疇。故選ABD。10．在國內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有()。A、居民健康檔案管理B、老年人健康管理C、對醫(yī)療費(fèi)用的減免和補(bǔ)助D、重性精神疾病患者管理答案：ABD解析：根據(jù)我國衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》中的規(guī)定，在國內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有11項，包括城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。故選ABD。11．下列關(guān)于《中華人民共和國殘疾人保障法》中殘疾人定義的表述，正確的是()。A、在范圍上更顯完整，基本上概括了殘疾人的基本特征B、包含了身體上的缺陷而帶來的器官的喪失或者不正常C、沒有包含心理上的功能障礙而帶來的精神和智力層面的殘疾D、在概念運(yùn)用上完全實現(xiàn)了由“殘廢”向“殘疾”轉(zhuǎn)型答案：ABD解析：《中華人民共和國殘疾人保障法》中第二條對殘疾人的定義，在范圍上更顯完整，基本上概括了殘疾人的基本特征，對殘疾人的理解上不僅包含了身體上的缺陷而帶來的器官的喪失或者不正常，而且也包含了心理上的功能障礙而帶來的精神和智力層面的殘疾。在概念運(yùn)用上完全實現(xiàn)了由“殘廢”向“殘疾”轉(zhuǎn)型，在范圍界定上也把更多的殘障人士納入殘疾人范圍。故選ABD。12．王老伯是甲街道某社區(qū)活動的積極分子，最近因中風(fēng)臥床不起，兒子兒媳請了保姆照顧他。社會工作者知道后上門看望老人，協(xié)助他向民政部門申請臨時困難補(bǔ)助，還邀請了志愿者定期看望陪伴。上述案例中，屬于王老伯非正式支持體系的有()。A、保姆B、街道辦事處C、兒子兒媳D、志愿者答案：ACD解析：非正式支持體系的構(gòu)成通常分為三類：①第一類是家庭成員(主要是子女)對父母的養(yǎng)老支持。②第二類是親屬(兄弟姐妹及遠(yuǎn)親、姻親等)對老年人的支持。③第三類是非親屬對老年人的支持。如鄰居、朋友、同事、慈善機(jī)構(gòu)、非政府組織、社區(qū)志愿服務(wù)等。題中，保姆、兒子兒媳、志愿者屬于王老伯的非正式支持系統(tǒng)。故選ACD。13．老年社會工作的根本目標(biāo)包括()。A、老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)B、老有所教，老有所學(xué)C、老有所為，老有所樂D、幼有所長，幼有所依答案：ABC14．關(guān)于健康服務(wù)業(yè)發(fā)展任務(wù)，下列說法正確的有()。A、加快發(fā)展健康養(yǎng)老服務(wù)：推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等加強(qiáng)合作，發(fā)展社區(qū)健康養(yǎng)老服務(wù)B、支持發(fā)展多樣化健康服務(wù)：加快形成多元辦醫(yī)格局，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源配置，推動發(fā)展專業(yè)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)C、積極發(fā)展健康保險：豐富商業(yè)健康保險產(chǎn)品，發(fā)展多樣化健康保險服務(wù)D、全面發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)：提升中醫(yī)健康服務(wù)能力，推廣科學(xué)規(guī)范的中醫(yī)保健知識及產(chǎn)品答案：ACD解析：B項應(yīng)為，支持發(fā)展多樣化健康服務(wù)：發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務(wù)，發(fā)展全民體育健身，發(fā)展健康文化和旅游。故選ACD。15．社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金資源關(guān)乎機(jī)構(gòu)服務(wù)活動的開展，是機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本支撐。機(jī)構(gòu)要長期發(fā)展需要開拓多元化的資金來源渠道，吸引多元化的資金流入。我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)來源可能有()。A、地方政府的財政撥款支持B、本機(jī)構(gòu)的服務(wù)收入C、機(jī)構(gòu)服務(wù)的營利收入D、某跨國組織的項目援助答案：ABD解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來源。我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源有三大類：政府資助、社會捐助和低償服務(wù)。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于非營利機(jī)構(gòu)，C項錯誤。故選ABD。16．小明的父親平時忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責(zé)罵兒子：“你這個臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的!”小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時不關(guān)心兒子，只會罵他。你賺來的錢他不花誰花!”小明家中存在的主要家庭結(jié)構(gòu)問題包括()。A、糾纏B、倒三角C、聯(lián)合對抗D、疏離答案：ACD解析：米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。本案例中，小明非常依賴母親，即為糾纏;小明和父親之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，即為疏離;相互沖突時，小明和母親會形成同盟，與父親對抗，這是聯(lián)合對抗;小明與父親沖突時，通過第三方的母親實現(xiàn)相互溝通交流，把第三方帶入兩人的互動關(guān)系中，這種現(xiàn)象為三角纏。故選ACD。17．服務(wù)對象老李有嚴(yán)重的酒精依賴，屢戒不改，酒醒后又十分后悔。社會工作者小張想盡各種辦法也不見成效。一次偶然的機(jī)會，小張得知老李信佛，且十分虔誠，她對老李說：“我替你去廟里求了一簽，說你一生只剩下三次喝醉的機(jī)會了，你趕快戒酒吧?！边^了一段時間，老李告訴小張，他已經(jīng)成功戒酒了。根據(jù)社會工作專業(yè)價值觀和倫理，小張的上述言行()。A、違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的尊重原則B、違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的接納原則C、不違背社會工作專業(yè)倫理守則。重視了服務(wù)對象的文化背景D、不違背社會工作專業(yè)倫理守則，相信服務(wù)對象有改善的能力答案：AB解析：題干中，社會工作者小張采用了欺騙甚至恐嚇的方式，雖使服務(wù)對象老李成功戒酒.卻并未從正面引導(dǎo)的角度對老李實施幫助，違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的尊重和接納原則，是不可取的。18．社會工作對社會的功能包括()。A、建構(gòu)社會資本B、維持社會秩序C、促進(jìn)社會和諧D、推動社會進(jìn)步答案：ABCD解析：社會工作是社會的組成部分，它對服務(wù)對象和社會系統(tǒng)發(fā)揮的作用就是社會工作的功能。社會工作對社會的功能包括維持社會秩序、建構(gòu)社會資本、促進(jìn)社會和諧和推動社會進(jìn)步。19．一般來說，人類行為的特點(diǎn)主要有()。A、適應(yīng)性B、多樣性C、創(chuàng)新性D、整合性答案：ABD解析：人類行為的特點(diǎn)主要有：①適應(yīng)性;②多樣性;③發(fā)展性;④可控性;⑤整合性等。20．在社會工作研究中，研究者的角色包括()。A、政策制定者B、調(diào)查數(shù)據(jù)來源C、資料的收集者D、資料的分析者答案：CD解析：社會工作研究的特征之一是體現(xiàn)研究者的角色多樣性。研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。社會工作研究可以獨(dú)立于具體實務(wù)過程，也可以對政策進(jìn)行文本研究，提出優(yōu)化社會政策的建議。社會工作研究也可以融于實務(wù)過程。因此，社會工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會工作實務(wù)，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。21．社會工作者的知識基礎(chǔ)包括()。A、理論方面的知識B、政策方面的知識C、技術(shù)方面的知識D、文化知識答案：ABCD22．心理社會治療模式的理論假設(shè)核心包括()。A、對人際溝通的假設(shè)B、對人的價值的假設(shè)C、對人的成長發(fā)展的假設(shè)D、對服務(wù)對象問題的假設(shè)答案：ABCD解析：心理社會治療模式具有很大的開放性，在吸收了眾多的不同理論之后形成自己獨(dú)特的理論邏輯框架，其理論假設(shè)的核心主要包括四個方面：①對人的成長發(fā)展的假設(shè);②對服務(wù)對象問題的假設(shè);③對人際溝通的假設(shè);④對人的價值的假設(shè)。23．某省小張(男)和小李(女)戀愛多年，近期準(zhǔn)備結(jié)婚，則下列說法錯誤的有()。A、小張和小李按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗舉辦婚禮后即確立夫妻關(guān)系B、小張和小李應(yīng)當(dāng)?shù)叫埑Ｗ艨谒诘氐幕橐龅怯洐C(jī)關(guān)辦理登記C、小張和小李必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)辦理結(jié)婚登記D、小張確因有事可書面委托小李到婚姻登記機(jī)關(guān)代為辦理結(jié)婚登記答案：ABD解析：A項，結(jié)婚登記是結(jié)婚的法定程序，男女雙方只有到法律規(guī)定的機(jī)關(guān)履行結(jié)婚登記程序，其婚姻才具有法律效力。結(jié)婚證是結(jié)婚登記機(jī)關(guān)簽發(fā)的證明婚姻關(guān)系成立的法律文書。取得結(jié)婚證，即確立夫妻關(guān)系。B項，男女雙方應(yīng)當(dāng)共同到一方當(dāng)事人常住戶口所在地的婚姻登記機(jī)關(guān)辦理結(jié)婚登記，因此，一方當(dāng)事人可以是男女雙方任一方，而不一定到小張的戶口所在地辦理。D項，申請辦理結(jié)婚登記時，請求結(jié)婚的男女雙方必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)提出結(jié)婚申請，不得由他人代理。故選ABD。24．《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》提出，要積極開展社會工作專業(yè)人才隊伍職業(yè)道德教育，加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊伍作風(fēng)建設(shè)，促使他們踐行()的工作理念。A、以人為本B、為民解困C、為民服務(wù)D、注重實踐答案：ABC解析：《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》提出，要積極開展社會工作專業(yè)人才隊伍職業(yè)道德教育，強(qiáng)化社會工作專業(yè)人才的社會責(zé)任感和職業(yè)認(rèn)同感。加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊伍作風(fēng)建設(shè)，促使他們踐行以人為本、為民解困、為民服務(wù)的工作理念，培養(yǎng)扎根基層、注重實踐、務(wù)實進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)、誠信友愛的良好作風(fēng)。故選ABC。25．關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式，下列理解錯誤的有()。A、注重和諧工作手法，強(qiáng)調(diào)居民和團(tuán)體間的團(tuán)結(jié)、合作和互助B、強(qiáng)調(diào)社區(qū)自助自決的目標(biāo)C、對因基本矛盾而引發(fā)的社區(qū)問題有較好效果D、比較注重專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高的效率答案：CD解析：C項，在社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面對的問題越來越復(fù)雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調(diào)動社區(qū)內(nèi)部資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，河流污染問題，因自然資源匱乏而產(chǎn)生的貧窮問題等，地區(qū)發(fā)展模式的方法就明顯力不從心。D項，社會策劃模式比較注重專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高的效率。故選CD。三、解答題1．某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會引進(jìn)了一家社會工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事，但不知道該怎么做，還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺少服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該社區(qū)的實際情況，社會工作機(jī)構(gòu)計劃對社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。【要求】分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標(biāo)和主要實施策略)。答案：從上述材料可以看出，有的居民骨干認(rèn)為大家組織起來就為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事，但不知道怎么做;有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;此外，這些人對怎么爭取服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等資源能力欠缺。針對以上的狀況，設(shè)計的服務(wù)方案如下：(1)從提升居民骨干的認(rèn)知和思維的角度：①具體目標(biāo)a.使居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料;b.使居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題;c.使居民骨干能夠引申和推理;d.使居民骨干能夠進(jìn)行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。②主要實施策略a.通過反復(fù)練習(xí)的方法，讓居民骨干學(xué)習(xí)知識和技能，使之逐步成為個人的常識和習(xí)慣;b.通過思考能力的訓(xùn)練，將個人的感覺經(jīng)驗提升進(jìn)入概念層面的抽象思維中;e.通過鼓勵居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，讓居民骨干學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗和不斷產(chǎn)生新體會;d.通過分析實際案例，不斷提升居民骨干分析和判斷問題的能力。為了增強(qiáng)居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低居民骨干對學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會工作者可經(jīng)常利用個案闡釋政策，或?qū)①Y料簡化成為容易記憶的或順口流暢的口號和歌曲，來有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識和資料。(2)從提升居民骨干的情感和價值觀的角度：①具體目標(biāo)a.社區(qū)社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向和價值觀四個方面下工夫，改變居民骨干對參與、社會正義、居民權(quán)益的感觀和價值取向;b.通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經(jīng)歷和感受，引起居民骨干的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。②主要實施策略a.社區(qū)社會工作者的工作是要不斷給居民骨干灌輸公民意識和價值，這些價值包括為他人著想，以公眾利益為歸依，不損人利己，勇于承擔(dān)責(zé)任等。培育價值觀的方法也是多種多樣的，如領(lǐng)悟法、辯證法、理性分析法、觀念擴(kuò)展法和模擬游戲法等。社區(qū)社會工作者必須靈活運(yùn)用組織過程，引起討論，來鞏固正面的價值觀。b.建立“典型”和“模范”，這是塑造理想品德、行為，培養(yǎng)良好公民的有效方式，我國城鄉(xiāng)社區(qū)普遍開展的“文明街道”、“五好家庭”和“文明村鎮(zhèn)”等評比活動，其實質(zhì)就是要樹立典范，宣傳良好公民的行為，以提高人民的素質(zhì)。事實表明，正面的典范比負(fù)面的典型在教育上更為直接，應(yīng)盡量采用這種方式。c.通過角色扮演的方式，讓居民骨干認(rèn)識到服務(wù)社區(qū)、幫助他人的樂趣與重要性，使他們真正發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同社區(qū)服務(wù)的價值觀念，真心實意的為社區(qū)和居民服務(wù)。(3)從提升居民骨干的行為和技巧能力的培養(yǎng)角度：①具體目標(biāo)a.使居民骨干掌握與基層居民溝通的技巧，善于表達(dá)對他人的關(guān)懷和愛護(hù);b.使居民骨干能理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會議技巧;e.使居民骨干擁有基層動員的能力，具備談判、游說、公共關(guān)系和與大眾傳媒合作的能力等;d.提升居民骨干資源鏈接的能力，促使居民骨干能夠?qū)で蟮阶銐虻膱龅?、資金和設(shè)備等資源以便開展活動;e.提升居民骨干開展社區(qū)活動的能力，這些能力包括需求評估的能力、服務(wù)策劃的能力、組織動員的能力、后期評估的能力等。②主要實施策略a.肯定模仿學(xué)習(xí)重要性。社區(qū)工作者通常以身作則，積極示范待人處世的行為、態(tài)度和技巧，讓居民骨干觀察社會工作者和其他居民骨干的表現(xiàn)，自覺或不自覺地吸收知識、技巧和掌握工作程序。b.社區(qū)社會工作者可以采取個別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)居民骨干個體的水平和興趣，設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容。c.社區(qū)社會工作者也可以采用示范、觀看、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民骨干學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧。d.社會工作者可以開展一次社區(qū)活動作為示范，在這次活動中，讓社區(qū)骨干參與其中，在實踐中學(xué)習(xí)組織活動的技巧。2．34歲的劉麗是某中學(xué)教師，自小在城里長大，是家中的獨(dú)生女。五年前，劉麗嫁給了老家在農(nóng)村的大學(xué)同學(xué)何亮，婚后一年他們有了一個可愛的女兒?？墒?，何亮的父母總盼望能有個孫子傳宗接代。何亮對此雖然沒說什么，但內(nèi)心還是希望生的是個兒子。因為這事，劉麗與何亮發(fā)生過幾次爭執(zhí)。現(xiàn)在，何亮是一家私營企業(yè)的銷售經(jīng)理，由于工作的關(guān)系，經(jīng)常酒氣熏天地回到家里，這讓劉麗很不開心。何亮抱怨劉麗不理解他的工作壓力，為此，兩人經(jīng)常發(fā)生口水戰(zhàn)。隨著應(yīng)酬的增加，何亮晚歸的次數(shù)也越來越頻繁。由于缺乏溝通，劉麗對何亮不滿的情緒越來越嚴(yán)重，甚至懷疑他有了外遇。一天晚上，劉麗趁何亮不注意的時候偷看了他的手機(jī)短信和通話記錄，并沒有發(fā)現(xiàn)什么異樣，不巧卻被何亮發(fā)現(xiàn)了，他大為惱火，狠狠打了劉麗，還說打老婆在農(nóng)村是很普遍的事情。劉麗深感痛苦和絕望，提出了離婚，但何亮馬上道歉，保證再也不會發(fā)生。為了孩子，為了這個家，劉麗只好忍著?？墒遣坏絻蓚€月，類似的情形又發(fā)生了，劉麗找到了某家庭服務(wù)中心尋求幫助。請針對上述案例，設(shè)計一份社會工作服務(wù)方案。答案：(1)問題的陳述及分析①本案例中，服務(wù)對象劉麗和何亮雖然是大學(xué)同學(xué)，但他們在不同的家庭環(huán)境下長大，對于生兒育女和男女平等有不同的觀念，這是引發(fā)夫妻沖突的原因之一;②隨著何亮晚歸次數(shù)的頻繁，夫妻間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致家庭矛盾升級，婚姻關(guān)系惡化;③何亮以暴力方式解決沖突，這不僅讓劉麗身體上受到極大傷害，而且心理上產(chǎn)生了嚴(yán)重創(chuàng)傷;④傳統(tǒng)文化對虐待妻子現(xiàn)象的接受和認(rèn)同，在很大程度上鼓勵了家庭暴力的存在，造成暴力不斷循環(huán)發(fā)生，以致婚姻破裂，家庭解體。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述案例中服務(wù)對象劉麗的需求，社會工作服務(wù)方案的設(shè)計應(yīng)包括：①方案目標(biāo)a.緩解劉麗因家庭暴力等所帶來的心理傷害;b.改變何亮錯誤的社會性別觀念;c.夫妻之間加強(qiáng)溝通，減少沖突的次數(shù)，杜絕暴力的發(fā)生，維護(hù)婦女的合法權(quán)益，協(xié)助解決夫妻矛盾，改善家庭關(guān)系。②方案實施策略a.運(yùn)用個案工作方法和危機(jī)介入模式第一，堅持以受虐婦女為本的理念，為劉麗提供心理輔導(dǎo)和心理支持，積極地傾聽、接納和尊重劉麗的感受，緩解受暴力虐待后的心理壓力和負(fù)面情緒;第二，促使劉麗認(rèn)識到家庭暴力是對婦女權(quán)力的侵害，婦女并不僅僅是為了家庭、為了孩子而生活，幫助她勇敢地爭取在家庭中平等的權(quán)利和地位。b.通過社會性別視角的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，提供認(rèn)知輔導(dǎo)幫助劉麗認(rèn)識到家庭暴力是男女不平等的表現(xiàn)，并將劉麗的丈夫作為工作對象進(jìn)行行為治療，明確指出任何理由的家庭暴力都是違法犯罪行為，幫助他樹立尊重婦女、尊重妻子的觀念。c.教授正確的夫妻溝通技巧讓他們認(rèn)識到夫妻沖突是不可以避免的，但解決夫妻沖突絕對不可以用暴力。社會工作者要注重案主夫妻溝通技巧的學(xué)習(xí)，幫助他們找到解決問題的途徑，學(xué)會用理智的方法來處理婚姻沖突，改善家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧。d.開展小組工作將社區(qū)內(nèi)與劉麗有相同遭遇的婦女組織起來，定期召開主題小組活動，依靠小組成員的力量和資源，學(xué)會個人解決問題的方法，提升自助的能力，協(xié)助她們形成互助支持體系，獲得更多的情感支持。e.在社區(qū)層面開展家庭教育活動，建立反家庭暴力的緊急支援網(wǎng)絡(luò)大力推行家庭教育項目，一方面大力宣傳家庭暴力的危害性和對社會的影響，另一方面讓夫妻互相學(xué)習(xí)解決婚姻沖突的非暴力方法。聯(lián)合所在的社區(qū)，聯(lián)系相關(guān)職能部門，如婦聯(lián)、派出所、司法所，社區(qū)醫(yī)院、居委會、社區(qū)志愿者和鄰居等組成專門的反家庭暴力的緊急支援網(wǎng)絡(luò)，向有需要的婦女提供及時的幫助和服務(wù)。③方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評估主要包括劉麗及其丈夫?qū)Ψ?wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。3．案例：城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏０肽昵?，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療后花光了家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社會工作者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。問題：(1)根據(jù)社會救助政策，張某一家可以申請哪些救助?(2)除物質(zhì)救助外，社會工作者針對李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?(3)在社區(qū)工作層面，社會工作者應(yīng)組織哪些活動來促進(jìn)“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動融合?答案：(一)根據(jù)我國社會救助政策，張某一家可以申請的救助有：(1)因為張某的身份是“城市居民”，張某一家可以申請城市最低生活保障。(2)因為張某是癌癥患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，所以張某可以申請醫(yī)療救助。(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請教育救助。(二)除物質(zhì)救助外，針對李某的現(xiàn)狀，社會工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：(1)提供心理支持：為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵李某樹立積極的生活態(tài)度。(2)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：李某需要照顧臥床的丈夫和上學(xué)的孩子，覺得壓力很大，可能會影響家庭成員的關(guān)系，因此也需要社會工作者的支持。(3)開展能力建設(shè)：李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會，在社區(qū)開發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等，幫助李某在社區(qū)實習(xí)，這樣不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會用人單位積極推薦李某。(4)促進(jìn)社會融入：李某是“外來媳”，不會當(dāng)?shù)胤窖?，造成她與別人交流、溝通不便。社會工作者應(yīng)該整合社會資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會交往范圍，修復(fù)她的社會關(guān)系。(三)在社區(qū)層面，社會工作的救助活動主要有兩個方面的內(nèi)容：(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會救助的主要平臺，是困難群體主要生活和賴以生存的場所。①社區(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提