醫(yī)院三抓一促活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院也日益重視促進(jìn)患者滿(mǎn)意度和提高服務(wù)質(zhì)量。為此，很多醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多的患者到來(lái)。本次活動(dòng)旨在為醫(yī)院引進(jìn)更多的患者、提高醫(yī)院的知名度和聲譽(yù)，同時(shí)也為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。二、活動(dòng)方案1.主題“三抓一促”（抓服務(wù)、抓口碑、抓先進(jìn)技術(shù)，促診療）2.時(shí)間活動(dòng)時(shí)間為兩個(gè)月，分為第一期和第二期，分別為一個(gè)月。3.活動(dòng)內(nèi)容（1）服務(wù)類(lèi)：為了提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，本活動(dòng)將針對(duì)服務(wù)方面展開(kāi)以下活動(dòng)：1）開(kāi)展“醫(yī)者關(guān)懷日”活動(dòng)，由醫(yī)生和護(hù)士親自為患者服務(wù)，為患者提供更加細(xì)致的服務(wù)。2）設(shè)立病房卡通化，用制服病情的方式來(lái)化解患者的心理壓力，并加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通和信任。3）設(shè)立患者意見(jiàn)箱，用于收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)回復(fù)。4）在醫(yī)院內(nèi)開(kāi)設(shè)免費(fèi)WiFi服務(wù)，為患者提供更加方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）口碑類(lèi)：醫(yī)院的良好口碑是吸引患者的重要因素，因此本活動(dòng)將針對(duì)口碑開(kāi)展以下活動(dòng)：1）組織醫(yī)生參加健康講座，在市政府廣場(chǎng)及社區(qū)義診，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)分享醫(yī)學(xué)健康知識(shí)，贏得市民的口碑。2）加強(qiáng)宣傳工作，通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志等各種渠道廣泛宣傳醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)水平和良好口碑，提高醫(yī)院的知名度。3）設(shè)置“我的工作咨詢(xún)”服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)幫助員工解決一些工作問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作氛圍。4）加強(qiáng)醫(yī)生和患者之間的溝通，建立良好的溝通渠道，增強(qiáng)醫(yī)生和患者之間的信任。（3）先進(jìn)技術(shù)類(lèi)：醫(yī)院的技術(shù)水平是醫(yī)院吸引患者和提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此本活動(dòng)將針對(duì)先進(jìn)技術(shù)開(kāi)展以下活動(dòng)：1）組織醫(yī)生參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，獲取先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。2）投入大量資金用于醫(yī)院設(shè)備的更新和升級(jí)，引入先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)院的技術(shù)水平。3）引入遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，提供遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程隨訪等服務(wù)，滿(mǎn)足患者的需求。4）設(shè)置醫(yī)療技術(shù)展示區(qū)，為患者和醫(yī)務(wù)人員展示和演示最新的醫(yī)療技術(shù)。（4）診療類(lèi)：醫(yī)院的主要業(yè)務(wù)是診療，本活動(dòng)將針對(duì)診療開(kāi)展以下活動(dòng)：1）舉辦專(zhuān)家講座，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家來(lái)醫(yī)院開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和知名度。2）搭建多學(xué)科診療中心，為患者提供更加全面的診療服務(wù)。3）建立慢病管理中心，為慢性病患者提供更加細(xì)致的隨訪服務(wù)和管理。4）組織醫(yī)生參加健康義診活動(dòng)，幫助更多的患者了解和預(yù)防疾病。4.活動(dòng)目標(biāo)（1）提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，打造美好的醫(yī)院服務(wù)環(huán)境。（2）營(yíng)造良好的口碑和品牌形象，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。（3）提高醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)水平和醫(yī)學(xué)研究能力，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。（4）擴(kuò)大醫(yī)院的市場(chǎng)占有率，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。5.活動(dòng)推廣本活動(dòng)將通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式進(jìn)行宣傳，以及在醫(yī)院內(nèi)張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，吸引更多的患者和市民前來(lái)參與活動(dòng)。6.預(yù)算本次活動(dòng)預(yù)算為xxxx元。7.總結(jié)通過(guò)本次活動(dòng)，醫(yī)院能夠全面提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和提高醫(yī)院的知名度和聲譽(yù)，進(jìn)一步提