2022年河南省濮陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（）。

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

2.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。

3.年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達(dá)到10分的B.累計扣分達(dá)到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

4.

第

36

題

申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向（）辦理設(shè)立登記。

5.由合同一方當(dāng)事人按照約定支付給另一方當(dāng)事人，且小于標(biāo)的額20%的部分價款或服務(wù)費稱為

A.預(yù)收款B.定金C.違約金D.押金

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.旅行社責(zé)任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機(jī)構(gòu)D.旅行社或旅游者

8.簽證的登記項目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數(shù)

9.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征。

A.人民當(dāng)家做主B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

10.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發(fā)事件。

A.50B.100C.200D.500

11.《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出：促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游向（）方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出重要貢獻(xiàn)。

A.市場化、產(chǎn)業(yè)化B.市場化、規(guī)?；疌.品牌化、規(guī)?；疍.專業(yè)化、品牌化

12.旅游合同的標(biāo)的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責(zé)任

13.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

14.常年運輸?shù)氖走x交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

15.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

16.“十三五”時期，要推動旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，使城鄉(xiāng)居民出游人數(shù)年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規(guī)模達(dá)到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

17.

第

22

題

消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

18.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準(zhǔn)其出境B.公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)其出境C.旅游行政管理部門可以批準(zhǔn)其出境D.公安機(jī)關(guān)可以批準(zhǔn)其出境

19.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財務(wù)、招徠、咨詢C.財務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財務(wù)、管理、招徠

20.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

21.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

22.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

23.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負(fù)責(zé)安裝在景區(qū)入口。某日風(fēng)大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，乙承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

B.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲不承擔(dān)賠償責(zé)任

24.我國成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國之交

25.中國公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向()申請護(hù)照。

A.戶口所在地的外事部門B.戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)C.工作單位所在地的外事部門D.工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)

26.旅行社敢得經(jīng)營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

A.3年B.4年C.1年D.2年

27.在中華人民共和國境內(nèi)，下列（）視為受國家保護(hù)文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

B.具有科學(xué)研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的手稿和圖書資料

28.外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

29.當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

30.

第

48

題

訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

二、多選題(20題)31.要約應(yīng)具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內(nèi)容應(yīng)具體明確

C．要約的內(nèi)容應(yīng)與承諾的內(nèi)容一致

D．要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

32.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領(lǐng)事館C.當(dāng)?shù)鼐紻.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)E.當(dāng)?shù)芈眯猩?/p>

33.

第48題導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為（）。

A.正式導(dǎo)游證B.中文導(dǎo)游證C.臨時導(dǎo)游證D.外語導(dǎo)游證

34.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

35.

第

69

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以（）。

36.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，簽證分為

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.團(tuán)隊簽證E.普通簽證

37.

第78題科學(xué)發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

38.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

39.

第

64

題

在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處50元罰款。

40.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

41.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

42.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅持市場主導(dǎo)B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅(qū)動D.堅持綠色發(fā)展E.堅持以社會為本

43.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險的法律特征的是（）。

44.下列屬于非質(zhì)文化遺的是

A.京劇B.中醫(yī)針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

45.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.托運人、收貨人或者旅客的過錯C.貨物或者行李物品本身的合理損耗D.第三人的過錯

46.

第59題在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當(dāng)事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組織C.人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)D.旅游行政主管機(jī)構(gòu)

47.

第

58

題

對“三個代表”重要思想的集中概括是（）。

48.《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務(wù)者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

49.國內(nèi)民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

50.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴(yán)格責(zé)任原則

C．平等原則

D．誠實信用原則

三、判斷題(20題)51.設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，由于國家機(jī)關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

55.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

56.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

57.旅游合同是旅游行業(yè)管理部門與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。()

A.是B.否

58.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

A.是B.否

59.

第

80

題

旅游意外保險合同的客體具有綜合性的特點。（）

A.是B.否

60.十九大報告中指出，我們既要全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)，又要乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍。

A.是B.否

61.

第

90

題

旅游行政管理部門對旅行社的監(jiān)督檢查主要在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、對外報價、資產(chǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財務(wù)管理、資格認(rèn)證這些方面。

A.是B.否

62.設(shè)置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務(wù)，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責(zé)任自擔(dān)。

A.是B.否

63.當(dāng)旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

64.對導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的根據(jù)有關(guān)法律給予處罰。（）

A.是B.否

65.我國的旅館必須設(shè)置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負(fù)責(zé)保管工作．()

A.是B.否

66.

第

99

題

導(dǎo)游人員是依照導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

67.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

68.合同被確認(rèn)為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設(shè)立分社。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實行保護(hù)、（）和（）的方針。

72.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

74.

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

78.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游團(tuán)在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔(dān)任該團(tuán)陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團(tuán)赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團(tuán)只得返回。翌日，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導(dǎo)游個人行為，與旅行社無關(guān)；而導(dǎo)游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

①導(dǎo)游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

參考答案

1.AA

[解析]導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理機(jī)關(guān)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷資格證并予以公告，同時對導(dǎo)游所在的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。

2.C

3.A

4.A

5.B定金只是價款或服務(wù)款的一部分，按照合同標(biāo)的額的一定比例(小于合同標(biāo)的額的20%)支付的，一般不能超過合同標(biāo)的額;而預(yù)付款可以是價款的部分，也可以是價款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。

6.B

7.A

8.A《出境入境管理法》第17條規(guī)定，簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點，護(hù)照或者其他國際旅行證件號碼等。

9.B

10.A

11.A《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出：促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游向市場化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出貢獻(xiàn)。

12.B旅游合同的標(biāo)的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、景點等。

13.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游交通糾紛和旅游結(jié)算糾紛等。所以該題選C。

14.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸?shù)闹饕绞?。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸?shù)氖走x交通方式。

15.A按照《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

16.B

17.B

18.B

19.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

20.C

21.B對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

22.D

23.C

24.D

25.B《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細(xì)則》第5條規(guī)定，中國公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)提出申請，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準(zhǔn)。故本題選B。

26.D

27.B

28.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國人旅行證有效期最長為1年，如需延長有效期、增加不對外國人開放的地點、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請延期或變更。

29.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

30.A

31.AD

32.ABCD

33.ACAC

[解析]導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證按照不同的性質(zhì)可分為不同的種類：根據(jù)語言不同，可分為中文與外文導(dǎo)游證；根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導(dǎo)游證等等。

34.BE

35.AB

36.ABCE

37.ABCD

38.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

39.ABC

40.ABD

41.ABC

42.ABCD

43.ACD

44.ABCE

45.ABC根據(jù)《鐵路法》第18條的規(guī)定，由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)不可抗力；(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗；(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。故選ABC。

46.ABDABD

[解析]C項是調(diào)節(jié)和仲裁機(jī)關(guān)，不是法律關(guān)系的當(dāng)事人。

47.ABD

48.BCDE

49.ABCE

50.ACD合同履行的原則，是當(dāng)事人在履行合同債務(wù)時所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。在這些基本準(zhǔn)則中，有的是基本原則，例如誠實信用原則、公平原則、平等原則等；有的是專屬合同履行的原則，例如適當(dāng)履行原則、協(xié)作履行原則、經(jīng)濟(jì)合理原則、情事變更原則等

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N×

[解析]旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間的協(xié)議。

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N旅游者對旅行社的投訴信息．由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。

68.Y

69.Y

70.N×

[解析]國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本15萬元，增加質(zhì)量保證金5萬元才能設(shè)立分社。

71.開發(fā)，利用

72.旅行社經(jīng)營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓(xùn)考核省級以上

73.“安全第一，預(yù)防為主”

74.契約行為

75.

10、病狀相似；進(jìn)展快

76.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

77.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

78.旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金。

79.(1)景區(qū)工作人員的做法合理。根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》的規(guī)定，自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。自然保護(hù)區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動植物的集中分布地，應(yīng)當(dāng)劃為核心區(qū)，禁止任何單位和個人進(jìn)入；核心區(qū)外圍可以劃定一定面積的緩沖區(qū)，只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測活動；緩沖區(qū)外圍劃為實驗區(qū)，可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗、教學(xué)實習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物等活動。衡水湖作為國家級自然保護(hù)區(qū)，在進(jìn)行旅游開發(fā)時，必須遵守上述規(guī)定，只能在試驗區(qū)進(jìn)行旅游活動。所以該旅行社廣告宣傳中的承諾景區(qū)不能接受。

(2)本案中，該旅行社對自然保護(hù)區(qū)的管理規(guī)定不可能不知道，因此可以認(rèn)定其利用虛假廣告欺騙消費者，屬于欺詐行為?！断M者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。所以游客張某等人可以引用上述條款，要求該旅行社退還所交納的旅游團(tuán)費，并賠償同額的賠償金。

80.①導(dǎo)游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當(dāng)事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。”所謂不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

②旅行社的辯解也不成立，導(dǎo)游的行為應(yīng)視為旅行社的行為。所以，旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2022年河南省濮陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（）。

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

2.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。

3.年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達(dá)到10分的B.累計扣分達(dá)到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

4.

第

36

題

申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向（）辦理設(shè)立登記。

5.由合同一方當(dāng)事人按照約定支付給另一方當(dāng)事人，且小于標(biāo)的額20%的部分價款或服務(wù)費稱為

A.預(yù)收款B.定金C.違約金D.押金

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.旅行社責(zé)任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機(jī)構(gòu)D.旅行社或旅游者

8.簽證的登記項目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數(shù)

9.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征。

A.人民當(dāng)家做主B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

10.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發(fā)事件。

A.50B.100C.200D.500

11.《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出：促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游向（）方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出重要貢獻(xiàn)。

A.市場化、產(chǎn)業(yè)化B.市場化、規(guī)?；疌.品牌化、規(guī)?；疍.專業(yè)化、品牌化

12.旅游合同的標(biāo)的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責(zé)任

13.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

14.常年運輸?shù)氖走x交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

15.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

16.“十三五”時期，要推動旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，使城鄉(xiāng)居民出游人數(shù)年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規(guī)模達(dá)到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

17.

第

22

題

消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

18.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準(zhǔn)其出境B.公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)其出境C.旅游行政管理部門可以批準(zhǔn)其出境D.公安機(jī)關(guān)可以批準(zhǔn)其出境

19.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財務(wù)、招徠、咨詢C.財務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財務(wù)、管理、招徠

20.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

21.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

22.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

23.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負(fù)責(zé)安裝在景區(qū)入口。某日風(fēng)大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，乙承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

B.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲不承擔(dān)賠償責(zé)任

24.我國成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國之交

25.中國公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向()申請護(hù)照。

A.戶口所在地的外事部門B.戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)C.工作單位所在地的外事部門D.工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)

26.旅行社敢得經(jīng)營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

A.3年B.4年C.1年D.2年

27.在中華人民共和國境內(nèi)，下列（）視為受國家保護(hù)文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

B.具有科學(xué)研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的手稿和圖書資料

28.外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

29.當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

30.

第

48

題

訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

二、多選題(20題)31.要約應(yīng)具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內(nèi)容應(yīng)具體明確

C．要約的內(nèi)容應(yīng)與承諾的內(nèi)容一致

D．要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

32.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領(lǐng)事館C.當(dāng)?shù)鼐紻.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)E.當(dāng)?shù)芈眯猩?/p>

33.

第48題導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為（）。

A.正式導(dǎo)游證B.中文導(dǎo)游證C.臨時導(dǎo)游證D.外語導(dǎo)游證

34.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

35.

第

69

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以（）。

36.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，簽證分為

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.團(tuán)隊簽證E.普通簽證

37.

第78題科學(xué)發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

38.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

39.

第

64

題

在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處50元罰款。

40.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

41.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

42.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅持市場主導(dǎo)B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅(qū)動D.堅持綠色發(fā)展E.堅持以社會為本

43.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險的法律特征的是（）。

44.下列屬于非質(zhì)文化遺的是

A.京劇B.中醫(yī)針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

45.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.托運人、收貨人或者旅客的過錯C.貨物或者行李物品本身的合理損耗D.第三人的過錯

46.

第59題在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當(dāng)事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組織C.人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)D.旅游行政主管機(jī)構(gòu)

47.

第

58

題

對“三個代表”重要思想的集中概括是（）。

48.《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務(wù)者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

49.國內(nèi)民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

50.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴(yán)格責(zé)任原則

C．平等原則

D．誠實信用原則

三、判斷題(20題)51.設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，由于國家機(jī)關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

55.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

56.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

57.旅游合同是旅游行業(yè)管理部門與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。()

A.是B.否

58.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

A.是B.否

59.

第

80

題

旅游意外保險合同的客體具有綜合性的特點。（）

A.是B.否

60.十九大報告中指出，我們既要全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)，又要乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍。

A.是B.否

61.

第

90

題

旅游行政管理部門對旅行社的監(jiān)督檢查主要在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、對外報價、資產(chǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財務(wù)管理、資格認(rèn)證這些方面。

A.是B.否

62.設(shè)置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務(wù)，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責(zé)任自擔(dān)。

A.是B.否

63.當(dāng)旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

64.對導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的根據(jù)有關(guān)法律給予處罰。（）

A.是B.否

65.我國的旅館必須設(shè)置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負(fù)責(zé)保管工作．()

A.是B.否

66.

第

99

題

導(dǎo)游人員是依照導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)Вv解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

67.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

68.合同被確認(rèn)為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設(shè)立分社。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實行保護(hù)、（）和（）的方針。

72.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

74.

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

78.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游團(tuán)在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔(dān)任該團(tuán)陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團(tuán)赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團(tuán)只得返回。翌日，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導(dǎo)游個人行為，與旅行社無關(guān)；而導(dǎo)游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

①導(dǎo)游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

參考答案

1.AA

[解析]導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理機(jī)關(guān)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷資格證并予以公告，同時對導(dǎo)游所在的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。

2.C

3.A

4.A

5.B定金只是價款或服務(wù)款的一部分，按照合同標(biāo)的額的一定比例(小于合同標(biāo)的額的20%)支付的，一般不能超過合同標(biāo)的額;而預(yù)付款可以是價款的部分，也可以是價款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。

6.B

7.A

8.A《出境入境管理法》第17條規(guī)定，簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點，護(hù)照或者其他國際旅行證件號碼等。

9.B

10.A

11.A《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出：促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游向市場化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出貢獻(xiàn)。

12.B旅游合同的標(biāo)的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、景點等。

13.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游交通糾紛和旅游結(jié)算糾紛等。所以該題選C。

14.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸?shù)闹饕绞?。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸?shù)氖走x交通方式。

15.A按照《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

16.B

17.B

18.B

19.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

20.C

21.B對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

22.D

23.C

24.D

25.B《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細(xì)則》第5條規(guī)定，中國公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)提出申請，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準(zhǔn)。故本題選