PAGEPAGE11/25請(qǐng)勿翻印第 號(hào)請(qǐng)勿翻印企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)調(diào)查量表指導(dǎo)手冊(cè)中國科學(xué)院心理研究所502組編北 京一九八二年十二月目錄一、注意事項(xiàng)二、說明三、調(diào)查量表內(nèi)容四、實(shí)施方法五、調(diào)查結(jié)果的整理六、本量表的信度與效度七、聯(lián)系方法一、注意事項(xiàng)一、注意事項(xiàng)在進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作中主持調(diào)查人員應(yīng)遵循如下守則：1、工作嚴(yán)肅人真，全部工作進(jìn)程應(yīng)有計(jì)劃，有組織有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行。2、持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，虛心向企業(yè)職工干部學(xué)習(xí)。收集群眾意見，為今后改進(jìn)工作提供建議。3、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。不得隨意改動(dòng)本手冊(cè)所規(guī)定的程序。4、工作中應(yīng)與切葉的人事，組織部門密切配合。并為被調(diào)查企業(yè)保密。5、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行。有關(guān)量表，實(shí)測(cè)答卷，統(tǒng)計(jì)結(jié)果及對(duì)結(jié)果的解釋等資料應(yīng)由專人使用，保管。未經(jīng)訓(xùn)練的人員不得使用，以免造成不良后果。6、本指導(dǎo)手冊(cè)系專用資料，應(yīng)由專人保管并請(qǐng)勿復(fù)印，復(fù)制，請(qǐng)使用同志務(wù)必注意。明的復(fù)雜情況。在行為科學(xué)學(xué)派的大量工作中，大約可以分為四個(gè)主要方面。1、激勵(lì)研究，即研究如何調(diào)動(dòng)人們的積極性，主動(dòng)性問題。2、人群關(guān)系研究，也稱“小團(tuán)體動(dòng)力學(xué)”研究，重點(diǎn)是研究不同的組織內(nèi)各種組合的類別，如正式組織，非正常組織，他們的結(jié)構(gòu)，作用，對(duì)組織管理效率的影響等。3、組織發(fā)展，或稱組織開發(fā)研究。研究的內(nèi)容包括各種變化的因素：如市場(chǎng)、資源、技術(shù)、政治經(jīng)濟(jì)狀況，組織內(nèi)部的運(yùn)行過程（包括決策、信息交流等）員工態(tài)度等以及客觀上對(duì)于企業(yè)改革的要求，企業(yè)本身對(duì)于改革的認(rèn)識(shí)等，從而在客觀分析的背景上，提出對(duì)企業(yè)改革的措施。4、領(lǐng)到研究。從行為科學(xué)的角度看，領(lǐng)導(dǎo)不單純指領(lǐng)導(dǎo)者，而且應(yīng)當(dāng)包括被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的幾方面的因素。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)是綜合性很強(qiáng)的研究領(lǐng)域，它是隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)而產(chǎn)生的，由于生產(chǎn)以及其他行業(yè)的組織日益復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)作用也就愈來愈突出。沒有專門的研究，難以解決這種現(xiàn)代化生產(chǎn)、行政、科研等復(fù)雜系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)研究也是現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)重要部分。在許多國家投入很多人力物力從事領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究，過去那種把領(lǐng)導(dǎo)看成是一種“藝術(shù)”的時(shí)代將過渡為客觀的，可以分析的，模式化的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究。近年來的傾向是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)與訓(xùn)練。由于生產(chǎn)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者的作用的復(fù)雜化，領(lǐng)導(dǎo)者不能靠吃老本，要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，新的管理理論才能勝任。所以企業(yè)在選擇領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，強(qiáng)調(diào)據(jù)有專業(yè)訓(xùn)練水平，對(duì)新的管理知識(shí)的熟悉程度，處理各種困難問題時(shí)的決策能力。大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)選拔工作多交給專門的咨詢公司負(fù)責(zé)辦理。并有一套鑒別的方法，日常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的考核也有一套科學(xué)的辦法，并制定出各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提拔時(shí)必須具備的知識(shí)水平。我國在企業(yè)管理方面有重視領(lǐng)導(dǎo)作用的傳統(tǒng)。上級(jí)機(jī)關(guān)把抓領(lǐng)導(dǎo)班子作為整頓企業(yè)的一項(xiàng)重要因素。同時(shí)我國也有總結(jié)的評(píng)比。群眾給領(lǐng)導(dǎo)提意見是行之有效的經(jīng)驗(yàn)。但從科學(xué)館里角度看，這些方法缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果的可比較更可以制定一個(gè)通用的評(píng)價(jià)方法。甲車間評(píng)為優(yōu)秀的干部與乙車間評(píng)為優(yōu)秀的干部之間可能相差很大，更不用說不同工廠，企業(yè)之間了。在目前重視企業(yè)診斷的時(shí)代一切從數(shù)據(jù)出發(fā)更為客觀性邏輯性中可比較性如果沒有一套經(jīng)過科學(xué)研究過的評(píng)價(jià)方法也難以與其他單位比較?？陀^上十分需要一套可供企業(yè)診斷用的領(lǐng)導(dǎo)平價(jià)方法。因此我們參考日本現(xiàn)在比較通用的PM因素分析方法，加以修訂，使適用于我國情況，填補(bǔ)企業(yè)診斷工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)方法的空白。中重要的方面，幫助領(lǐng)導(dǎo)者自己評(píng)價(jià)自己也可了解群眾的反應(yīng)，有助于改進(jìn)工作。此外，該量表還有測(cè)量企業(yè)管理狀況的40項(xiàng)變量，這部分調(diào)查結(jié)果可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供了解全面情況的資料；同時(shí)又可通過分析，找出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的問題與這40個(gè)變量之間的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)者改進(jìn)自己的工作提供有用的信息?？偙韮?nèi)容本調(diào)查量表共含61項(xiàng)問題，分為如下兩個(gè)方面，十類因素。（一）領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)（由各層領(lǐng)導(dǎo)的直接下級(jí)評(píng)價(jià)：含以下兩個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效（簡(jiǎn)稱P因素：共有10個(gè)問題。即各分表中的問題450的計(jì)劃性以及依據(jù)工作計(jì)劃、規(guī)章制度對(duì)下級(jí)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的水平。②領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)工作集體的關(guān)懷（簡(jiǎn)稱M因素：共有10個(gè)問題。即各分表上的問題5—60題。領(lǐng)導(dǎo)為完成工作任務(wù)而體現(xiàn)的對(duì)工作集體的關(guān)心和維護(hù)?？疾祛I(lǐng)導(dǎo)的工作方法與下（二本單位工作情況狀況評(píng)價(jià)（由本單位參加調(diào)查的全體人員共同評(píng)價(jià)個(gè)方面，每方面各含五個(gè)問題共四十句。①工作激勵(lì)：即表中問題1—5勵(lì)程度。②對(duì)待遇的滿意程度：即表中問題6—10題。對(duì)諸如工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)待遇的滿意程度。③工廠的福利條件：表中問題題。職工本人（包括家屬）境的滿意程度。④心理保健：即表中16—20此而引起的緊張或不安感程度。21—25題?？疾旃ぷ骷w的集體意識(shí)強(qiáng)弱⑥會(huì)議成效：表中26—30題。對(duì)以會(huì)議形式解決生產(chǎn)中遇到的問題的效果和意義的重視程度。⑦信息溝通：表中31—36題。作為組織體的一個(gè)企業(yè)內(nèi)部上下層級(jí)之間，同級(jí)之間的信息，意見溝通狀況。⑧績(jī)效規(guī)范：表中36—401060個(gè)問題。此外，本調(diào)查量另設(shè)一題，即表中61題。征詢職工對(duì)參加這種調(diào)查的態(tài)度。各企業(yè)還可以針對(duì)自己的具體情況，提出附加題大約10對(duì)這些問題的看法。分表介紹根據(jù)企業(yè)中組織設(shè)置不同，因而對(duì)不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的職能要求也不同，本量表附五種分表，其適用范圍如下：表1 生產(chǎn)部門的基層領(lǐng)導(dǎo)：由生產(chǎn)部門的工人評(píng)價(jià)各自班、組長的領(lǐng)導(dǎo)行為；表2 職能部門，后勤部門基層領(lǐng)導(dǎo)：由這兩類部門的職工評(píng)價(jià)各自班組長的領(lǐng)導(dǎo)為。表3 生產(chǎn)部門的中層領(lǐng)導(dǎo)：由生產(chǎn)部門的基層領(lǐng)導(dǎo)（例如班，組長）評(píng)價(jià)各自上級(jí)（如車間主任）的領(lǐng)導(dǎo)工作。表4職能部門和后勤部門的中層領(lǐng)導(dǎo)。由職能和后勤部門的基層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)各自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行為。表5（如所領(lǐng)導(dǎo)的車間級(jí)或科室級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為此外，處于各種不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人也可以使用相應(yīng)的分類（如廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)使用表5）對(duì)環(huán)節(jié)以利于改進(jìn)自己的工作。四、實(shí)施方法四、實(shí)施方法調(diào)查方法：的正常生產(chǎn)為準(zhǔn)。以避免被試者的不適和分心。（或稱主試若接受調(diào)查的人員（或稱被試）一次在20人以上，最好配備助手，協(xié)助主試工作。有關(guān)人員培訓(xùn)問題。心里研究所克派員赴各地進(jìn)行指導(dǎo)。提出報(bào)告。應(yīng)防止不按正常規(guī)定方法，隨便測(cè)試或不正確地加以解釋。被試選取：本調(diào)查量表目前僅測(cè)量各企業(yè)的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和職工。3或4也可以按亂數(shù)表選取。在以班或科室為單位時(shí)一般應(yīng)為5—205人。參加評(píng)價(jià)。實(shí)施程序：查表問卷可重復(fù)使用，由主試掌握?；虬粗笇?dǎo)語精神講話。目的在于消除被調(diào)查人員的顧慮和使被調(diào)查人員掌握正確的作答方法。本調(diào)查實(shí)施時(shí)，沒有時(shí)間限制，采用主試口誦問題，被試選答試。主試每念完一題后，留出30—40待全體被試都作答完畢，主試再念下一個(gè)問題。全部問題答完約需40—50分鐘。有遺漏，并解答疑難。所有被試答畢最后一題，由主試和助手將答卷收齊，裝入封袋；填寫封袋上有關(guān)欄目，加封，簽字。準(zhǔn)備送數(shù)據(jù)處理。主試依據(jù)被試所屬部門，職務(wù)選擇相當(dāng)?shù)姆直怼８鲗宇I(lǐng)導(dǎo)在自我評(píng)價(jià)時(shí)與其直接下（如車間主任在自我評(píng)價(jià)時(shí)可與本車間的，班組長等一起進(jìn)行）在評(píng)價(jià)他們各（如車間主任評(píng)價(jià)主管廠長2010～15分鐘左右。（由主試于每次調(diào)查時(shí)宣講）是地作答。對(duì)每一個(gè)問題都表明你自己的態(tài)度。大家回答的卷子都由我們統(tǒng)一加封并送往科學(xué)院心里研究所用電子計(jì)算機(jī)處理結(jié)果此請(qǐng)大家不必有任何顧慮。V表示。要求每道題都回答，每題只能選擇一個(gè)答案，不要互相商量。下面舉一個(gè)例子：?jiǎn)栴}“你對(duì)現(xiàn)任的工作感興趣嗎？”沒有4積分方法題目計(jì)分：每個(gè)問題的計(jì)分方法采用五級(jí)分制即：五分，四分，三分，二分，一分。依上一題為例，被試圈答“非常滿意”者記54記321分51—5題平均分的算術(shù)和在本量表中除涉及到領(lǐng)導(dǎo)職能的工作績(jī)效和團(tuán)體維系兩類因素是各由10個(gè)問題組成的以外，其他八類因5個(gè)問題組成的。因此這八類因素中每類因素的總分理論上不會(huì)超過25分，另50分。工作激勵(lì)題號(hào)平均數(shù)13.223.833.443.053.9總和17.3為了便于統(tǒng)計(jì)結(jié)果，本問卷請(qǐng)被試圈答的“回答卡”設(shè)計(jì)為統(tǒng)一樣式如下：題號(hào)回答題號(hào)回答1①②③④⑤41①②③④⑤2①②③④⑤42①②③④⑤3①②③④⑤43①②③④⑤4①②③④⑤44①②③④⑤5①②③④⑤45①②③④⑤6①②③④⑤46①②③④⑤7①②③④⑤47①②③④⑤8①②③④⑤48①②③④⑤9①②③④⑤49①②③④⑤10①②③④⑤50①②③④⑤11①②③④⑤51①②③④⑤12①②③④⑤52①②③④⑤13①②③④⑤53①②③④⑤14①②③④⑤54①②③④⑤15①②③④⑤55①②③④⑤16①②③④⑤56①②③④⑤17①②③④⑤57①②③④⑤18①②③④⑤58①②③④⑤19①②③④⑤59①②③④⑤20①②③④⑤60①②③④⑤21①②③④⑤61①②③④⑤22①②③④⑤62①②③④⑤23①②③④⑤63①②③④⑤24①②③④⑤64①②③④⑤25①②③④⑤65①②③④⑤26①②③④⑤66①②③④⑤27①②③④⑤67①②③④⑤28①②③④⑤68①②③④⑤29①②③④⑤69①②③④⑤30①②③④⑤70①②③④⑤31①②③④⑤71①②③④⑤32①②③④⑤72①②③④⑤33①②③④⑤73①②③④⑤34①②③④⑤74①②③④⑤35①②③④⑤75①②③④⑤36①②③④⑤76①②③④⑤37①②③④⑤77①②③④⑤38①②③④⑤78①②③④⑤39①②③④⑤79①②③④⑤40①②③④⑤80①②③④⑤8060五、調(diào)查結(jié)果的整理五、調(diào)查結(jié)果的整理的計(jì)算中心統(tǒng)一計(jì)算結(jié)果。并將處理結(jié)果分別寄回受調(diào)查單位。員，在不同層級(jí)舉行討論會(huì)。制定改進(jìn)方案和措施?；镜恼{(diào)查結(jié)果應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：全廠及每單位的每個(gè)問題的平均值，標(biāo)準(zhǔn)差；（或工齡領(lǐng)導(dǎo)行為類型分劃的結(jié)果和意義；其中包括：①全廠P．M兩因素的平均值；②各單位領(lǐng)導(dǎo)在依全廠P．M兩因素的平均值所繪出兩維圖上，之領(lǐng)導(dǎo)行為類型的劃分各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)及下級(jí)評(píng)價(jià)的結(jié)果；領(lǐng)導(dǎo)職能和情景因素變量的舉類分析結(jié)果診斷報(bào)告；關(guān)方法介紹如下：各題平均值及標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算：先計(jì)算出各題圈答人數(shù)的分布。然后依公式nX nM 1n1n2

2n

nX n1 2 n48264意”142人，中性的18368人；沒有感到滿意的25人；可以下圖示之：的即為全廠482回答平均值：M(644)(183(682)(251)641421836825M3.32標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算：上面計(jì)算出的平均數(shù)給出了分配的集中趨勢(shì)X2X2NP．M先求出參加評(píng)價(jià)的各單位的PM兩因素的平均值備用。將全廠所有參加評(píng)價(jià)人員的P．M評(píng)分按1所述之方法求出各題平均分，再按上述3，實(shí)施程序中（8）款計(jì)分方法規(guī)定求出PM兩類因素的平均值；以M值做為縱座標(biāo)P值為橫座標(biāo)繪出全廠平均值圖和PM,P．M,pm等四種不同領(lǐng)導(dǎo)類型的區(qū)域如下圖：MM型PM型ADM得分Pm型P得分P型各單位評(píng)價(jià)的分型結(jié)果按照各單位的ABCDE5位它們各自的評(píng)價(jià)得分如下：?jiǎn)挝籔分M分A35.933.8B38.640.1C32.633.4D34.030.3E25.924.5依以上得分即可在上圖中分別找到自己的位置結(jié)果是A,B兩單位為PMMD為Ppm型。以上均以全廠總平均值相對(duì)而言。這里應(yīng)付帶指出的是，全廠六、本量表的信度與效度六、本量表的信度與效度502ft冶96%—93%。通過調(diào)查善點(diǎn)。有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的不足，并得以改進(jìn)。在對(duì)A市一個(gè)機(jī)械行業(yè)的中型工廠所進(jìn)行調(diào)查表的信度和效度研究結(jié)果如下表所示，表一調(diào)查量表信度系數(shù)PMPMPMPMPM.866.914.903.931.891.912.880.921.910.766情境量表Cronbacas.898領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)分表情境量表Cronbacas.898領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)分表12345SpearmanBrown折半相關(guān)系數(shù).904 .926.898.898 .916 .938.881 .923（df=3 p<0.5）在對(duì)其它8.8（Cronbca系數(shù)）七、聯(lián)系方法七、聯(lián)系方法為保證調(diào)查工作的嚴(yán)肅性和本項(xiàng)工作得以順利發(fā)展、各主管局、公司、企業(yè)等具備如下條件：廠行政領(lǐng)導(dǎo)三方面能給予合作者502~（~六個(gè)月，再進(jìn)行下一次調(diào)查。設(shè)備。數(shù)據(jù)處理之收費(fèi)辦法另議?？闭`頁數(shù)行數(shù)P710非正常組織非正式組織P1550準(zhǔn)備送數(shù)據(jù)處理加“部門處理“P21P2215自行處理部分結(jié)果后加請(qǐng)將B坐標(biāo)標(biāo)于P-M圖上診斷報(bào)告書，第一頁的兩個(gè)圖如