年4月19日酒店人事制度文檔僅供參考目錄第一章總則第二章聘用程序附:員工錄用程序第三章培訓(xùn)制度第四章工作考勤制度第五章各種假期及規(guī)定第六章工作調(diào)動(dòng)、停職、停薪留職規(guī)定第七章職位升遷制度第八章終止用工制度

第一章總則為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,我們將經(jīng)過以人為本的管理理念,使管理人員和員工深刻認(rèn)識(shí)到以顧客為中心的服務(wù)、以員工為中心的管理,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理納入良性循環(huán)軌跡,保證各項(xiàng)工作高效運(yùn)作。為從根本上體現(xiàn)公司人性化的管理精神,公司將為每一位員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境,為員工提供各種學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì),使員工在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,也是每個(gè)人變得更充實(shí),同時(shí)增加全員工的責(zé)任感,榮譽(yù)感和使命感,特制定本制度?！眻F(tuán)結(jié)、公正、嚴(yán)格、民主、平等”是我們?nèi)耸鹿芾淼幕驹瓌t,望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守、攜手共進(jìn),使老誠(chéng)一鍋的明天更加輝煌。第二章人員聘用程序一、招聘1、領(lǐng)班級(jí)以上人員以及技術(shù)類人員,用人部門上報(bào)用人計(jì)劃,人事行政部根據(jù)公司確定的部門人員編制及實(shí)際情況,招聘符合聘用條件的員工。2、應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后,按人員錄用及程序,輸送到各部門進(jìn)行崗位實(shí)踐考查。3、店鋪的基層員工能夠根據(jù)人員編制和自己的實(shí)際情況對(duì)外招聘,面試合格按人員錄用程序錄用。二、面試1、應(yīng)聘者出具本人有效<身份證>或<戶籍身份證明>、<學(xué)歷證明>、<技術(shù)等級(jí)證書>等,無身份證明者不得錄用。2、招聘時(shí)向應(yīng)聘人員介紹公司概況,公司發(fā)展規(guī)劃以及公司人事制度(上班時(shí)間、工資、福利待遇、崗位職責(zé)等),以便就職者選擇。3、應(yīng)根據(jù)崗位要求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初試,包括形象、學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特長(zhǎng)、家庭狀況、應(yīng)聘的原因、目的等,對(duì)應(yīng)聘者情況詳細(xì)記錄并作評(píng)估,對(duì)符合本公司應(yīng)聘條件者推薦到部門,進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的考核。4、應(yīng)聘者需填寫<員工登記表>,并將個(gè)人一寸照片、<身份證>或<戶籍證明>、<學(xué)歷證明>、<技術(shù)等級(jí)證書>等證件及復(fù)印件交人事行政部備案。三、考察培訓(xùn)期1、考察培訓(xùn)期從員工入職之日起開始計(jì)算,期限為七天,作為雙方相互考察的一個(gè)磨合期,在試工期內(nèi)不論任何原因,員工主動(dòng)提出離職,則無工資。四、試用期1、考察培訓(xùn)期結(jié)束轉(zhuǎn)為試用期。試用期從員工入職之日起開始計(jì)算,期限以<老誠(chéng)一薪資標(biāo)準(zhǔn)>為依據(jù),試用期工資以<老誠(chéng)一薪資標(biāo)準(zhǔn)>為依據(jù)。2、試用期滿,職能部門對(duì)該員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的考核,同時(shí)做出工作鑒定交人事行政部。3、試用合格的員工如期轉(zhuǎn)為正式工;經(jīng)試用不能達(dá)到要求的,應(yīng)考慮延長(zhǎng)試用期或通知其辦理離職手續(xù)。五、轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)為正式的員工,人事行政部根據(jù)公司工資標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整相應(yīng)的崗位工資。附員工錄用程序一、領(lǐng)班級(jí)以上人員以及技術(shù)類人員1、申請(qǐng)人填寫應(yīng)聘申請(qǐng)表。2、人事行政部面試合格,由人事行政部簽署意見后,應(yīng)聘人員到應(yīng)聘部門接受部門經(jīng)理的復(fù)試考核,部門經(jīng)理同意簽字后,申請(qǐng)人攜申請(qǐng)表返回人事行政部(業(yè)務(wù)技能考核未經(jīng)過者,申請(qǐng)表暫時(shí)存部門,由部門將申請(qǐng)表返回人事部)。3、被錄用者需交近期免冠照片一張、身份證明復(fù)印件、健康證、外地人員還需交暫住證復(fù)印件,以上證件由人事行政部存檔備案。4、被錄用者按照安排好的時(shí)間前往部門報(bào)到。二、店鋪的基層員工1、申請(qǐng)人填寫應(yīng)聘申請(qǐng)表。2、店經(jīng)理面試合格后,在表格上簽字并把表格備案,月底統(tǒng)一上交總部人事行政部存檔。3、被錄用者入職時(shí)需交近期免冠照片一張、身份證明復(fù)印件、健康證、外地人員還需交暫住證復(fù)印件等。第四章考勤制度為了增強(qiáng)員工的自律意識(shí)以及事業(yè)心和責(zé)任感,確保工作時(shí)間和效率,使員工的個(gè)人價(jià)值在工作中得到充分體現(xiàn),特制定考勤制度。一、工作時(shí)間1、工作日:員工每天工作八小時(shí)(不含用餐時(shí)間),員工須按部門經(jīng)理或主管安排的班次進(jìn)行工作。2、原則上員工本月的工休,應(yīng)在本月內(nèi)休完,因工作原因需補(bǔ)休的,部門經(jīng)理安排;如連續(xù)兩個(gè)月安排不完,可報(bào)人事行政部給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。4、各崗位員工須提前到崗,以做好上班前的準(zhǔn)備工作。二、考勤記錄1、員工上、下班時(shí)間,需在<員工簽到表>中做準(zhǔn)確登記,當(dāng)班主管或領(lǐng)班,要對(duì)員工的出勤簽到情況進(jìn)行檢查,不得漏簽、多簽、代簽。2、員工在公司內(nèi)如有調(diào)動(dòng)崗位情況,調(diào)動(dòng)員工的考勤在原部門考勤中予以保留,部門考勤應(yīng)在<考勤匯總表>備注欄目中標(biāo)明員工去向(調(diào)往部門、停職、補(bǔ)休、休假等)。3、考勤記錄需嚴(yán)謹(jǐn)、清晰,員工遲到、早退、調(diào)動(dòng)、請(qǐng)假、曠工、工傷等,均在考勤表中標(biāo)明。4、各部門要對(duì)本部員工出勤情況進(jìn)行核實(shí)匯總,總部于每月3日前將上月部門的原始考勤表及考勤匯總情況報(bào)人事行政部,店鋪考勤,人事行政部會(huì)不定期進(jìn)行抽查。5、人事行政部對(duì)各部門員工考勤進(jìn)行綜合審查,同時(shí)核發(fā)工資。6、新入職員工考勤在當(dāng)月的考勤表中要注明。三、遲到、早退、離崗、曠工1、有下列情形之一者視為遲到:①未按公司規(guī)定的上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班。②晚于部門經(jīng)理以上管理人員特別規(guī)定的時(shí)間上班。③公司或部門組織的活動(dòng)或會(huì)議,未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。2、有下列情形之一者視為早退:①于公司規(guī)定的下班時(shí)間提前離崗。②早于部門經(jīng)理以上管理人員特別規(guī)定的時(shí)間下班。③擅自脫崗,安排其它事情。3、未經(jīng)批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)擅自外出,視為離崗。4、有下列情形之一者視為曠工:①未請(qǐng)假擅自離崗。②請(qǐng)假未得到批準(zhǔn)而擅自離崗。③未事先征得部門經(jīng)理同意而擅自與她人調(diào)班。④用隱瞞或欺騙手段獲得病事假。⑤因病事假等各種原因缺勤,而未預(yù)先向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假。四、遲到、早退、離崗、曠工的處罰標(biāo)準(zhǔn)1、離崗30分鐘以內(nèi)記遲到或早退一次,處罰10元。2、基層員工:一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次之內(nèi),第一次遲到或早退罰款5元,第二次罰款10元,第三次罰款20元;主管級(jí)以上人員以及總部人員每次罰款20元,依此類推。一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過三次,每次罰款50元;所有員工一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)7次,予以辭退。3、遲到、早退、離崗一次超過半小時(shí),記曠工半天;超過4小時(shí)以上,記曠工一天。4、曠工半天,扣罰一天工資;曠工一天,扣罰三天工資。5、一月內(nèi)曠工累計(jì)兩天,記嚴(yán)重過失一次,累計(jì)曠工五天以上或連續(xù)曠工三天者,記重大過失,扣罰半個(gè)月工資,并予以開除。第五章各種假期及規(guī)定一、公休假為保證員工有充沛的精力投入工作,店鋪員工每月工休2.5天,分五個(gè)半天休完,休息時(shí)間根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)情況由經(jīng)理安排。店經(jīng)理和總部人員每月四天休息,休息時(shí)間按<店經(jīng)理以及總部人員休假的規(guī)定>執(zhí)行。二、病假1、員工因病不能上班,必須填寫<請(qǐng)假申請(qǐng)單>,辦理請(qǐng)假手續(xù);2、重病或急診,在外地生病的員工,可用電話申請(qǐng)病假,復(fù)工當(dāng)日補(bǔ)辦病假手續(xù);3、病假須有正規(guī)醫(yī)院的<診斷證明>,<診斷證明>附考勤一塊上交。三、事假1、員工因有事請(qǐng)假時(shí),應(yīng)提前書面申請(qǐng)?zhí)顚?lt;請(qǐng)假申請(qǐng)單>,凡口頭申請(qǐng)或委托人申請(qǐng),不予準(zhǔn)假;2、請(qǐng)事假審批程序①公司副總、總經(jīng)理助理請(qǐng)假,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);部門總監(jiān)、部門經(jīng)理請(qǐng)假需經(jīng)公司主管經(jīng)理批準(zhǔn);員工請(qǐng)假需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn);②部門經(jīng)理可批準(zhǔn)本部門員工十天以內(nèi)的假期,請(qǐng)假十天以上,需主管副總經(jīng)理批準(zhǔn);③凡請(qǐng)事假人員均需填寫<請(qǐng)假申請(qǐng)表>。④事假期間不計(jì)發(fā)工資;⑤未經(jīng)批準(zhǔn)休假,按曠工處理。四、工傷假1、凡因公務(wù)致傷的人員,經(jīng)有關(guān)部門和醫(yī)療單位確認(rèn)后,可按國(guó)家規(guī)定作工傷處理;2、員工發(fā)生工傷或意外傷害緊急治療后,部門應(yīng)寫出事情經(jīng)過證明,連同醫(yī)院開具的工傷診斷證明一并上交人事行政部;3、人事行政部核實(shí)情況屬實(shí)后報(bào)總經(jīng)理批示。五、婚假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定正式員工享有三天帶薪婚假。2、申請(qǐng)婚假須提供結(jié)婚證明,并報(bào)人事行政部備案。3、員工休婚假應(yīng)提前十五日向本部門經(jīng)理提出申請(qǐng)。4、婚假自登記結(jié)婚之日起一年內(nèi)有效,過期無效。六、法定假期春節(jié)七天;五一七天;十一七天;元旦一天;第六章工作調(diào)動(dòng)、停職、停薪留職規(guī)定一、調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)分為本部門不同工作崗位之間的調(diào)動(dòng)和部門之間工作崗位的調(diào)動(dòng)。1、本部門不同工作的調(diào)動(dòng):①基層員工申請(qǐng)部門內(nèi)不同工作崗位的員工需寫調(diào)動(dòng)申請(qǐng),由部門經(jīng)理簽批后方可;主管以上人員須向人事行政部上報(bào);②主管以上人員由人事行政部根據(jù)公司整體工作需要協(xié)調(diào)考慮,簽批后方可調(diào)崗;③員工調(diào)崗后,職級(jí)工資調(diào)整為本崗位的實(shí)習(xí)期工資。2、本部門相同工作性質(zhì)的崗位之間的調(diào)整,部門經(jīng)理安排即可。3、部門之間不同崗位的調(diào)動(dòng)①申請(qǐng)不同部門之間工作崗位調(diào)動(dòng)的員工需寫調(diào)動(dòng)申請(qǐng),分別由調(diào)出部門、調(diào)入部門經(jīng)理和人事行政部簽批;②人事行政部根據(jù)公司整體工作需要進(jìn)行協(xié)調(diào),同意簽字方可調(diào)崗;③人事行政部及時(shí)將調(diào)動(dòng)人員檔案,按部門歸檔;④員工調(diào)崗后的職級(jí)工資調(diào)整為本崗位的實(shí)習(xí)期工資。4、如因工作需要,由部門經(jīng)理提出或由人事行政部安排的調(diào)動(dòng),工資執(zhí)行時(shí)可免除試用期。二、停職1、停職是對(duì)違反公司規(guī)章或長(zhǎng)期工作懶散的員工采取的一種教育措施,期間暫停工作、停發(fā)薪金、提供食宿;2、停職時(shí)間一般為1—3天,最長(zhǎng)不得超過7天;3、停職期間,部門管理人員要以規(guī)章制度為依據(jù)對(duì)其進(jìn)行再教育培訓(xùn),當(dāng)員工對(duì)自己違反規(guī)章制度的行為有正確的認(rèn)識(shí)后,可恢復(fù)工作;5、停職期間,經(jīng)過培訓(xùn)教育,仍不能正確認(rèn)識(shí),且態(tài)度蠻橫,部門將視其違反公司規(guī)定的情節(jié),提出辭退或開除的意見,將其退回人事行政部。第七章升遷制度公司根據(jù)工作發(fā)展需要,對(duì)有志服務(wù)于公司,且思想品德健康,有一定工作能力的人員提供發(fā)展的機(jī)會(huì),提拔到相應(yīng)的崗位,以不斷培養(yǎng)一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理人員隊(duì)伍,壯大公司的管理力量,特制定員工升職制度。升職程序1、員工被提拔為組長(zhǎng)、主管①需有本部門經(jīng)理給予工作鑒定并開成書面材料,同時(shí)進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及管理能力考核,一并交到人事行政部,人事行政部進(jìn)行核實(shí)調(diào)查后,簽批執(zhí)行;②被升職的員工,必須經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)期;③實(shí)習(xí)期滿,經(jīng)部門經(jīng)理、人事行政部對(duì)其工作進(jìn)行全面評(píng)議考核后,確認(rèn)所提職務(wù),由人事行政部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);④根據(jù)公司薪資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整相應(yīng)的職級(jí)工資。2、前廳經(jīng)理、大堂副理提升為經(jīng)理級(jí)①由部門經(jīng)理或相關(guān)部門提議,總部相關(guān)人員集體評(píng)議后作為見習(xí)經(jīng)理任職,執(zhí)行實(shí)習(xí)經(jīng)理工資;②見習(xí)經(jīng)理須經(jīng)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期;③實(shí)習(xí)期滿,總部組織考核鑒定,合格后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);④根據(jù)公司薪資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整相應(yīng)的職級(jí)工資,同時(shí)享受管理人員應(yīng)享受的待遇。第八章終止用工制度一、辭職在約定工作期限內(nèi),員工因