關于銷售人員心理素質培訓第1頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月☆自信心☆

※積極思維創(chuàng)造積極成果第2頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月認同自己并給予自己以積極的定位分析:※很多事情的成功與失敗,并不在于事情本身是否困難,而在于我們能否用積極的思維去處理問題.※如果連你都認為自己不行,那么你將拿什么去贏得人們對你的認可?※如果你本身的思維就是消極的,那么你又將如何去獲得他人對你的積極回應?第3頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月需要銷售人員從以下幾方面做起:一.對自己推銷的產(chǎn)品及推銷活動本身進行肯定的認同.二.對自己已經(jīng)取得的成果予以肯定三.對每次銷售的結果和自己將來的成就進行積極的定位※切勿把自己定位于一個失敗的銷售人員,要始終堅信:心有多大,未來的發(fā)展空間就有多大第4頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月喜歡并熱情對待自己的工作分析:※如果我們喜歡上自己的工作,并且對這份工作總是充滿了熱情,那么這份工作便會給予我們相應的快樂.※如果我們對自己的工作持以冷淡不屑的態(tài)度,那么我們從中獲得的也就只有與之相對應的苦惱.第5頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售人員需要從以下幾個方面堅持努力一.向客戶表明你對工作的興趣和熱情二.與客戶交流時營造親切的合作氛圍三.不斷強化對工作感興趣的積極思維※讓我們更加確信自己對工作的興趣和熱情第6頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練¤從工作中找出最能引起自己興趣的東西,然后將自己的興趣范圍逐漸擴展,最后使自己喜歡上工作的全部.¤當你對工作產(chǎn)生消極情緒時,你不妨這樣告訴自己:工作是我自己選擇的,我不但有責任盡最大努力將其做到最好,而且還有權利從中享受所有的樂趣.第7頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月克服不良情緒引起的焦慮分析:※面對生活與工作過程中遇到的種種不如意之事,我們所要做的不是抱怨,也不是焦慮,因為抱怨和焦慮只會使事情更加糟糕.※面對生活與工作中的各種問題,我們所要做的應該是控制自己的情緒,用自信去克服焦慮.第8頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售人員需要做到以下幾點”:一.遭遇挫折時把心胸放開二.發(fā)現(xiàn)情緒不好時及時尋求他人幫助三.適度地休息以放松心情四.積極參加一些有意義的活動第9頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練※在工作中始終都要保持良好的精神狀態(tài),不要把生活中的不良情緒帶到工作中※當同事、領導或客戶情緒不好的時候,你更要保持良好的情緒,因為這樣不僅會使你的工作更加順利,而且還有助于增強你的個人魅力※平時注意合理控制自己的情緒,盡可能地使自己的情緒不要產(chǎn)生太大的波動,尤其不要令自己沉浸于消極的情緒當中.第10頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

技高一籌更從容分析:※銷售人員所了解的專業(yè)知識越充分、所掌握的專業(yè)技能越高超,消費者就會對銷售人員及其所推銷的產(chǎn)品越信賴※掌握更多的專業(yè)知識,并能不斷提高自己的專業(yè)技能,這是銷售人員提升自信的重要條件第11頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售人員有必要從以下幾個方面努力提高自身的專業(yè)技能:一.了解產(chǎn)品的相關專業(yè)知識二.掌握產(chǎn)品的有關技能三.請其他專業(yè)人士幫忙第12頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練※一定要在與客戶溝通之前首先弄清產(chǎn)品的相關知識,記住:豐富的專業(yè)知識是我們獲得自信的重要條件※如果條件允許的話,就盡可能地向客戶現(xiàn)場演示產(chǎn)品的操作技能和安裝方法等,以滿足客戶更多了解產(chǎn)品信息的需要※積極參加公司組織的專業(yè)培訓,或者向其他專業(yè)技能水平更高的同事及領導認真請教第13頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

內在素養(yǎng)塑自信分析:※任何人都喜歡與那些素質涵養(yǎng)更高的人打交道,因為這樣的人不僅自身自信,而且還更具有吸引力.※作為一名銷售人員,即使你本身的性格因素里充滿了自信,可是,假如沒有一定的素養(yǎng)作為基礎,這種自信也顯得十分浮躁.第14頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售人員至少要堅持以下幾項原則一.始終以誠信的態(tài)度對待客戶二.不忽略任何一種品質涵養(yǎng)的修煉三.注意各方面知識的積淀四.言語要文明,行為要得體第15頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練※平時注意各方面知識的學習和積累,記住:你頭腦中積淀的知識愈豐厚,你內心的素質與涵養(yǎng)便會愈有分量.※加強對自身素質修養(yǎng)的提升,于你的一言一行當中充分展現(xiàn)自身素養(yǎng),在任何時候都不要使自己表現(xiàn)得缺乏素養(yǎng)第16頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月合宜儀表提自信分析:※作為一名銷售人員,如果你在第一次約會客戶是就穿著隨便,那么你在之前通過電話溝通等建立良好客戶關系在客戶看到你的一剎那全部化為烏有,不論你付出多少努力,客戶都會受第一印象的左右而忽視你的努力.第17頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月在服飾搭配過程中,

銷售人員需要注意以下幾點:一.打扮要盡可能整潔干凈二.使自身的形象看起來更專業(yè)三.注重服飾的搭配要合理第18頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練※千萬不要輕視客戶的審美眼光,要在每一次會見客戶的時候都有合適的裝束和儀表※要使自己的服裝與自身工作相適宜,并且能夠展現(xiàn)出自身風采,這樣有利于客戶更清楚地記住你第19頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月巧妙運用積極的肢體語言分析:※只靠我們的言語力量往往不能達到令客戶感到信賴的效果,在與客戶溝通的過程中,肢體動作往往能起到相當重要的作用.※銷售人員不僅要學會用嘴巴來表達,還要學會靈活地運用肢體語言向客戶傳達自己的自信、熱情和專業(yè)性.第20頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售人員需要特別注意以下肢體動作所傳達的語言和信息:一.面部表情盡可能保持臉部輕松自如的狀態(tài)二.胸腹部動作經(jīng)常挺胸收腹的人多半屬于自信且注意自我形象的人三.腰背部動作腰背部挺得直直的人更顯得從容自信四.手腳部動作與客戶握手之前,一定要保持手部的干爽第21頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練※注意自己的眼神,眼睛是最能體現(xiàn)人精神狀態(tài)的身體部位,因此在與客戶進行交流的時候應該對視※坐如鐘,站如松,不要給客戶流下懶散地癱在椅子上的印象※在客戶發(fā)表合理意見時,要點頭示意,并保持微笑,這樣能鼓勵客戶提出寶貴意見,又能向客戶傳遞我們自身善良、寬容、自信的品質第22頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

利用所處環(huán)境提升自信分析:※人們處于自己生活或工作的環(huán)境當中,或者是其他自己比較熟悉的環(huán)境當中時,其自信心總是比在其他陌生環(huán)境中更高,且具有更強的主動性和支配性.第23頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售人員需要注意以下幾個問題:一.巧妙地邀請客戶到自己的公司去面談二.盡可能地約客戶到自己比較熟悉的環(huán)境中三.注意所選環(huán)境的舒適性四.到自己不熟悉的環(huán)境當中要選擇自己的位置第24頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練※平時注意鍛煉自己適應各種新環(huán)境的能力,以使自己在各種不同的環(huán)境下,都能從容自信地與客戶進行溝通※如果不得不到自己十分不熟悉的環(huán)境中與客戶面談,那么你一定要提前到新環(huán)境當中去認真考察一番,一方面增強自己適應環(huán)境的能力,一方面可以有效利用環(huán)境當中的某些事物促進自己的銷售順利開展.第25頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月形成自身思想的獨立性分析:※作為一名銷售人員,在處理日常工作的過程中,我們必須要有一定的主見,在周圍人的批評和指點下,我們一定要堅持自己的正確想法和做法※我們還應確立獨立自主的思考精神,勇于發(fā)表和堅持自己的意見,不輕易地因為他人的主觀評價而動搖第26頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月需要注意以下幾方面問題一.養(yǎng)成主動思考的好習慣二.不要只顧埋頭工作,也要勤于思考三.對于正確的想法一定要保持充足的自信第27頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練※在任何時間都不盲目從于他人的意見,而要在平時經(jīng)常進行積極主動的思考※多去用心傾聽那些成功人士的意見,但是必須注意:要吸取他們的經(jīng)驗教訓并將之變成自己的想法第28頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月把注意力放在正面的事情上分析:※生活中總是有許多如意事,亦有許多不如意事,面對生活當中的這些事情,我們有時喜,有時悲,有時積極奮進,有時消極退縮.※如若我們能夠時時將注意力放在生活中積極正面的事情之上,那么我們的生活原本是可以積極向上的第29頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月要注意以下幾點一.不要把一些消極的往事掛在嘴邊二.經(jīng)?？偨Y自己所做出的工作成就,告訴自己:我有能力做好后面的事情三.你或許沒有能力做好某些事情,可是這并不能證明你不能做好另外的一些事情,謹記這一點:相信自己!!第30頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月鍛煉自身的語言表達能力分析:※如果我們在語言表達方面存在著某些問題,那么我們就無法與周圍的人們進行良好的溝通,試想一下,一個人如果連與人們進行基本溝通都有問題,又怎么可以建立良好的自信心!!第31頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售人員需要注意以下幾點:一.語言必須要標準、文明、專業(yè)二.說話要保持通暢、流利、簡明三.盡可能地掌握更多種語言四.在與客戶溝通之前進行必要的演練第32頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提升訓練※平時注意多積累各方面的知識,豐厚的知識是良好語言表達能力的基礎,如果知識掌握得不夠充分,往往說的話越多,露出的馬腳就越大※多學習,多鍛煉---多向那