住在富人區(qū)的她2023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試真題薈萃含答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1套一.綜合考點(diǎn)題庫(共36題)1.多選題：白蟻的防治方法中，誘殺法包括（）。A.藥物誘殺B.色彩誘殺C.食物誘殺D.燈光誘殺E.氣味誘殺2.單選題：合同訂立存在風(fēng)險(xiǎn)在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，（）居于主導(dǎo)方面。A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.物業(yè)建設(shè)單位3.單選題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)劃內(nèi)門禁系統(tǒng)的檢查維護(hù)屬于（）管理。A.特約服務(wù)B.公共秩序C.社會(huì)治安D.增值服務(wù)4.單選題：設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)（）級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。A.一B.三C.二D.四5.多選題：物業(yè)管理的外部客戶包括（）。A.物業(yè)使用人B.專業(yè)公司C.建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.政府部門6.多選題：承諾要想產(chǎn)生法律效力必須具備的要件是（）A.承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出B.承諾必須與要約的內(nèi)容一致C.承諾必須由受要約人或其代理人作出D.承諾必須傳達(dá)給要約人E.承諾必須是特定人的意思表示7.單選題：開標(biāo)過程結(jié)束后應(yīng)立即進(jìn)入（）程序。A.招標(biāo)B.評(píng)標(biāo)C.投標(biāo)D.中標(biāo)8.多選題：多層小區(qū)清潔衛(wèi)生日常檢查需要注意（）方面。A.室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水B.室外公共區(qū)域的垃圾雜物C.地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵D.綠化帶內(nèi)垃圾雜物E.業(yè)主信報(bào)箱上部的積塵9.多選題：多層小區(qū)清潔衛(wèi)生日常管理應(yīng)檢查的部位包括（）。A.室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水B.室外公共區(qū)域的垃圾雜物C.地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵D.綠化帶內(nèi)垃圾雜物E.業(yè)主信報(bào)箱上部的積塵10.單選題：某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部宣布任命物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)主任人員的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)使用的業(yè)管理行政公文文種是（）。A.決定B.通知C.批復(fù)D.通報(bào)11.單選題：在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是（）。A.確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議C.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量D.熟悉物業(yè)項(xiàng)目供水管線鋪設(shè)情況12.單選題：物業(yè)銷售之前，由（）制定臨時(shí)管理規(guī)約。A.全體業(yè)主B.建設(shè)單位C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.規(guī)劃設(shè)計(jì)單位13.單選題：《物業(yè)管理?xiàng)l例》為保護(hù)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向（）收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！盇.最終用戶業(yè)主B.業(yè)主業(yè)主C.最終用戶最終用戶D.業(yè)主最終用戶14.單選題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟中，第一步是（）。A.薪酬調(diào)查B.職位評(píng)價(jià)C.薪酬定位D.職位分析15.單選題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)中，人力資源部的主要職責(zé)是（）。A.完成企業(yè)日常行政管理工作B.設(shè)計(jì)實(shí)施薪酬管理方案C.定期向總經(jīng)理室匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況D.組織對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行目標(biāo)考核16.單選題：在實(shí)際工作過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提出質(zhì)量問題的同時(shí)，還可以提出相應(yīng)的整改意見，便于建設(shè)單位進(jìn)行（）整改。A.完善性B.針對(duì)性C.整體性D.典型性17.多選題：當(dāng)員工出現(xiàn)（）情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。A.對(duì)用人單位利益造成重大損害B.多次違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度C.嚴(yán)重失職，營私舞弊D.被依法追究刑事責(zé)任E.在試用期間被證明不符合錄用條件18.單選題：對(duì)于大型公用設(shè)施的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其物業(yè)管理的招標(biāo)主體一般為（）。A.建設(shè)單位B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.全體業(yè)主19.單選題：房屋及設(shè)施設(shè)備管理的基本要求是，做好房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)施設(shè)備功能，有效延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，并自始至終把（）工作放在最重要的位置上。A.質(zhì)量管理B.安全管理C.進(jìn)度管理D.資本管理20.單選題：物業(yè)管理公司以文件的形式在企業(yè)內(nèi)部下達(dá)對(duì)下級(jí)單位不適當(dāng)決定事項(xiàng)的變更，應(yīng)使用的物業(yè)管理行政公文文種是（）。A.通報(bào)B.決定C.批復(fù)D.意見21.單選題：房屋結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，能正常使用，經(jīng)過一般性的維修即可恢復(fù)使用功能的房屋，屬于（）。A.嚴(yán)重?fù)p壞房B.基本完好房C.危險(xiǎn)房D.一般損壞房22.多選題：在早期介入階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的主要目的是（）。A.查找工程質(zhì)量、功能配套存在的遺留問題B.了解專家給施工單位或建設(shè)單位的意見和建議C.掌握驗(yàn)收的情況D.為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備E.簽署竣工驗(yàn)收意見23.單選題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容中不包括（）。A.經(jīng)營范圍B.注冊資本C.法定代表人D.資質(zhì)等級(jí)24.單選題：新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標(biāo)主體是（）。A.建設(shè)單位B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.業(yè)主委員會(huì)25.多選題：一般管理層員工能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）A.樓宇巡查能力B.處理投訴問題的能力C.物業(yè)接管驗(yàn)收能力D.編制費(fèi)用預(yù)算的能力E.裝修監(jiān)管能力26.單選題：前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是（）。A.全體業(yè)主B.建設(shè)單位C.施工單位D.業(yè)主委員會(huì)27.多選題：物業(yè)裝飾裝修內(nèi)容上包括（）。A.裝飾裝修流程設(shè)計(jì)B.管理細(xì)則規(guī)定C.過程控制D.入場手續(xù)辦理E.責(zé)任界定28.多選題：物業(yè)管理人員到位的主要內(nèi)容包括（）。A.補(bǔ)充人員B.對(duì)各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平和操作技能C.擬定物業(yè)管理的公共管理制度D.對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理組織結(jié)構(gòu)E.加強(qiáng)內(nèi)部管理和磨合，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)29.單選題：根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（）兩大類招標(biāo)。A.住宅項(xiàng)目和寫字樓項(xiàng)目B.住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目C.商業(yè)項(xiàng)目和非商業(yè)項(xiàng)目D.住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目30.單選題：發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅的情況時(shí)，使用（）來治滅白蟻。A.誘殺法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法31.多選題：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（）所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A.自然因素B.人文因素C.法律因素D.經(jīng)濟(jì)因素E.社會(huì)因素32.單選題：物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新接管項(xiàng)目的物業(yè)（）、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)。A.重要部位B.共用部位C.隱蔽部位D.基礎(chǔ)部位33.多選題：日常物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍包括（）。A.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄B.會(huì)所服務(wù)記錄C.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄檔案D.社區(qū)活動(dòng)記錄E.社區(qū)服務(wù)與投訴管理記錄34.多選題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理包括（）。A.營業(yè)收入管理B.維護(hù)資金管理C.成本和費(fèi)用管理D.利潤管理E.專項(xiàng)維修資金管理35.單選題：對(duì)于驗(yàn)收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、（）等工作。A.工程變更B.重建C.報(bào)廢D.質(zhì)量返修36.單選題：常用檢索工具的編制方法中，（）是以規(guī)范關(guān)鍵字、詞組織檔案相關(guān)內(nèi)容的索引系統(tǒng)。A.專題卡片目錄B.分類卡片目錄C.主題卡片目錄D.名稱索引第1套參考答案一.綜合考點(diǎn)題庫1.正確答案：AD2.正確答案：D3.正確答案：B4.正確答案：B5.正確答案：ABCE6.正確答案：ABCD7.正確答案：B8.正確答案：ABDE9.正確答案：ABDE10.正確答案：B11.正確答案：B12.正確答案：B13.正確答案：A14.正確答案：D15.正確答案：B16.正確答案：B17.正確答案：ACDE18.正確答案：C19.正確答案：B20.