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/客票代售點揭掛明細(xì)(征求意見稿)一、代售點營業(yè)時間在代售點外部醒目位置公示營業(yè)時間,要求關(guān)上防盜門或卷閘門時,旅客能看到營業(yè)時間。二、旅客購票廳必須懸掛的揭示、揭掛要求美觀大方、整齊、統(tǒng)一、規(guī)范,布局合理,方便旅客閱讀。1.《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督牌》、《旅客投訴電話》電話要保證24小時有人接聽,要帶區(qū)號的市電。2.《代售點業(yè)務(wù)范圍》內(nèi)容見附件1。3?!丁椿疖嚻贝埸c>牌匾》懸掛在醒目位置,便于旅客識別。4?!侗菊韭每土熊嚂r刻表》樣式見附件2。要求注明自某年某月某日執(zhí)行,例如本時刻表自2010年4月26日起執(zhí)行。5.《列車停點站站名及到站時刻表》樣式見附件3。要求注明自某年某月某日執(zhí)行,例如本時刻表自2010年4月26日起執(zhí)行。6.《鄭州局主要大站始發(fā)列車時刻表》包括所有始發(fā)直通和管內(nèi)列車。鄭州站、洛陽站、商丘站、新鄉(xiāng)站、安陽站、南陽站、長治北站、晉城站、三門峽西站、鄧州站。除自身聯(lián)網(wǎng)車站的其他站.樣式見附件4。要求注明自某年某月某日執(zhí)行,例如本時刻表自2010年4月26日起執(zhí)行。7.《票價表》樣式見附件5。8.《旅客旅行須知》內(nèi)容見附件6,根據(jù)鐵道部要求,不得擅自增加或減少其內(nèi)容.9.《兒童票標(biāo)高線》10.《公告欄》要求按照車站公告樣式進(jìn)行摘錄,不允許原文粘貼上級文件、電報或通話記錄。11.《明碼標(biāo)價》物價部門監(jiān)制.三、售票室必須懸掛的揭示、揭掛1?!豆ど虪I業(yè)執(zhí)照》2?!抖悇?wù)登記證書》3?!痘疖嚻贝圪Y格證書》4?!赌隀z證書》5.《售票員崗位責(zé)任制》6.《路風(fēng)管理制度》7?!妒燮眴T崗位“七不準(zhǔn)"規(guī)定》內(nèi)容見附件7各站可根據(jù)自己的實際情況適當(dāng)增加揭掛種類和內(nèi)容。四、售票室必須配備的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)章、管理制度和與經(jīng)營客票代售業(yè)務(wù)相關(guān)的資料1.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》2?!惰F路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》3.《全國旅客列車時刻表》4.《管內(nèi)旅客列車時刻表》5.《票據(jù)、票款交接班本》6.《代售火車票合同(協(xié)議)》7.《路局有關(guān)文、電》、《站(段)有關(guān)文、電》8?!兑?guī)章文電命令摘抄簿》9.《安全生產(chǎn)指導(dǎo)登記簿》?附件1:代售點業(yè)務(wù)范圍1。發(fā)售1-11天鄭州鐵路局管轄內(nèi)各站旅客列車火車票。2.發(fā)售1-21天全國鐵路各站動車組和直達(dá)旅客列車火車票。3.辦理電話訂票取票業(yè)務(wù).4.不辦理退票、簽證、團(tuán)體票業(yè)務(wù)。5。本代售點聯(lián)網(wǎng)車站是站,如需退票請到站或票面乘車站退票窗口辦理。附件2:某某站旅客列車時刻表序號方向車次運(yùn)行區(qū)間時刻停時終到?時間歷時車輛類型到開1北K472/K473昆明-北京西23:590:05610:4810:43空調(diào)快速234本時刻自2010年4月26日起執(zhí)行。附件3列車停點站站名及到站時刻表D132次鄭州-北京西鄭州安陽石家莊保定北京西18:06開18:0619:2921:0021:5923:02?附件4:鄭州局主要大站始發(fā)旅客列車時刻表序號始發(fā)站車次運(yùn)行區(qū)間開點終到?時間歷時車輛類型1鄭州1304鄭州—北京西6:4520:0213:17空調(diào)普快2鄭州D134鄭州—北京西7:2212:265:04動車組3鄭州K180鄭州-北京西22:166:168:00空調(diào)快速4本時刻自2010年4月26日起執(zhí)行。附件5:票價表站名經(jīng)由公里客快空客快空特快客快?硬臥下空客快?硬臥下客快

軟臥下空客快

軟臥下邯鄲鄭37127。0048.0054。0067。00103.00100。00156.00石家莊鄭53638.0067。0076.0086.00134。00133.00206.00保定鄭66745.0081。0092。00100。00159。00156。00243.00北京西鄭81353。0094.00106。00117。00185.00184。00286.00錦州石140886。00154。00175.00185.00298.00296。00465。00沈陽北石169298.00176。00200。00210.00339。00337.00530。00長春石、沈199298。00199.00226。00210.00382。00381。00600.00徐州鄭47334.0062.0070.0078.00123。00120.00187.00蚌埠徐63743。0076。0087.0096.00151.00151.00234.00南京徐82155。0099.00113。00122.00195.00193.00302.00鎮(zhèn)江徐88457.00102。00116。00126.00201.00200。00312。00常州徐95762.00110.00125.00136.00216。00216.00337。00無錫徐99664.00115。00130.00140。00224。00223.00350。00蘇州徐103867.00120。00137。00145.00232.00231.00362.00上海徐112270.00126.00143.00153.00246.00244.00383。00連云港東鄭、徐69646.0083。0094。00103.00164.00162.00253。00泰山新、兗60141。0073。0082。0093。00146。00144。00223.00濟(jì)南新、兗67446.0083。0094.00103。00164.00162.00253.00淄博徐、濟(jì)90259。00106.00120.00130。00208.00207.00324。00濰坊徐、濟(jì)100264。00115.00130.00140。00224.00223.00350.00附件6:鐵路旅客旅行須知1.旅客須在乘車前購買車票.車票須在鐵路車站或鐵路指定代售點購買。2。隨同成人旅行身高1.1-1。5米的兒童可購買半價座票,超過1.5米時應(yīng)購買全價票.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1。1米的兒童,超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。3.在普通大、中專院校和技工學(xué)校(含國家教育行政主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦學(xué)校)及中、小學(xué)讀書,家庭居住地和學(xué)校不在同一地且沒有工資收入的學(xué)生,憑附有加蓋院校公章、貼有電子優(yōu)惠卡的學(xué)生證(小學(xué)生憑書面證明)每年購買四次家庭居住地到院校的學(xué)生票;新手憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可購買一次學(xué)生票。4。中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人(以下簡稱傷殘軍人)憑“革命傷殘軍人證”、因公致殘的人民警察憑“人民警察傷殘撫恤證"享受半價車票。5.旅客須按票面標(biāo)明的日期、車次、座別、鋪別乘車,并在有效期內(nèi)到達(dá)到站。如不能按時乘車,須在開車前辦理退票或一次改簽手續(xù).中途下車恢復(fù)旅行須辦理簽證,但臥鋪票和動車組列車車票中途下車前程失效。6.動車組列車的車票最遠(yuǎn)只發(fā)售到本次列車終點站.到動車組列車終點站以遠(yuǎn)的旅客可購買聯(lián)程票.7。成人旅客免費(fèi)攜帶物品20千克、兒童旅客10千克.每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米。乘坐動車組列車旅客的攜帶品長、寬、高相加不超過130厘米。超過規(guī)定物品應(yīng)辦理托運(yùn)。旅行中,旅客須自行妥善保管攜帶品.8。旅客退票須在列車開車前在乘車站或購票站辦理,并核收票價的20%的退票費(fèi)。除旅客傷、病外,開車后不予退票。9.本須知是旅客乘車有關(guān)規(guī)定部分簡介,詳細(xì)規(guī)定請參閱《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

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