產(chǎn)開題報告文稿歸稿存檔編KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-附 件 1 ：業(yè)論文（設(shè)計）開題報告、質(zhì)、品牌后已到目前滿階段。銷售品僅僅體現(xiàn)為鋼筋、水泥構(gòu)子，更應(yīng)該體現(xiàn)各種提升品價值服務(wù)手段。傳統(tǒng)零零碎碎、敲敲打打、點點滴滴服務(wù)將面臨巨大挑戰(zhàn)。未來競爭將漸過渡到信息競爭、滿競爭、服務(wù)手段競爭。本文正是針對現(xiàn)狀。服務(wù)義來是為房是是本。整個國濟(jì)可帶動相。作為國大房穩(wěn)定健康有利于持國濟(jì)平穩(wěn)較快長注變化。中存突出極大牽動國。1998后;、商圈信息空間特點;以益還原為基礎(chǔ)將野口悠紀(jì)雄土模并模算泡沫這為為創(chuàng)造目與目的為為現(xiàn)狀和特點;一步根據(jù)特點野口悠紀(jì)雄模特點泡沫模算泡沫以現(xiàn)為控目(1(2)(3)(4);1994-xx、銷售面積、存量交易情況交易等指量合;量分、、、cpi、gdp等指動這都量創(chuàng)新及不足之處借鑒前基礎(chǔ)創(chuàng)新()xx5xx7;、人工加之合理收益確定定合理理程。紹背景目和理在部指創(chuàng)新和不足之確內(nèi)在最后紹撰寫致框架。獻(xiàn)綜述,、無序化向大、范化方向轉(zhuǎn)變。隨著家金融、土和審批等相關(guān)政策逐步完善以及消費不斷成熟,使得競爭愈加激烈,如何在此激烈競爭中脫穎而出,部分處于開拓領(lǐng)軍位越越重視了品客戶服務(wù)。以客戶為本觀念將貫徹整個開、策劃、銷售、服務(wù)全程，以客戶價值、客戶滿意作為決策、務(wù)計劃、服務(wù)推出出點。好服務(wù)是提高客戶滿意度、增強客戶度和。如何將、分服務(wù)，化、客戶服務(wù)，加強服務(wù)成，正為客戶帶一站式服務(wù)，不斷提高客戶滿意度，將是高緊迫問題。意為品客戶服務(wù)是銷售服務(wù)(品:房)和售服務(wù)(品:服務(wù))。而隨著,客戶服務(wù)了大,向策劃等,向相關(guān)客戶整等,逐步成了(售,、、開發(fā)位和品計位等)、中(售中,客戶成客戶意見使加、客戶相關(guān)手和處銷售程中出等)和(售,完成、協(xié)客戶完成、成客戶和好等好度和品服務(wù)以及服務(wù))等全過、員還得到充分可。立用整合整各資源建立級形統(tǒng)面窗口。而我國尚屬第二因此向第管理而面:,,需,數(shù)都將集到市場放間上,更傾向?qū)⒆罱K標(biāo),而非合伴際上產(chǎn)品放孤立活動,而與之間里碑,種關(guān)從品設(shè)計開始,延續(xù)到品擁之很長間,品接受只品開分性化完善,必將使品靈活性、拓性,因此,必須把 注力集,根據(jù)市場設(shè)計性化品,站角度,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,關(guān)注客戶的運營過程,制訂更具靈活性、實 用性的產(chǎn)品,切實提高客戶的滿意度。積極吸納客戶意見,提升滿意度。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將客戶的意見和投訴 視作自身質(zhì)量控制與客戶服務(wù)的延伸網(wǎng)絡(luò),并建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)以便隨時了解來自客戶的聲音,把握客戶的需求,從而設(shè)法實施改 進(jìn),使客戶滿意。由于房地產(chǎn)的建設(shè)、銷售和后續(xù)服務(wù)涉及多部門的配合,所以在客戶服務(wù)中也會遇到多部門的各種問題,客戶服務(wù)中心作為一個信 ,,,相,,提高客戶滿意的時,度。一個企業(yè)來,一個滿意的客戶 會產(chǎn)品、品,從而企業(yè)來多的,實,客戶滿意并于客戶,房地產(chǎn)產(chǎn)品涉及金,于一性產(chǎn)品。當(dāng)客戶產(chǎn)品發(fā)了的、和時,客戶產(chǎn)為的。,滿意的客戶更有為客戶。房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)產(chǎn)品時,營銷部門與技和產(chǎn)部門系,與的和及時互,將客戶的服務(wù)產(chǎn)品中。當(dāng)也以從的角度 房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)問題。房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)以從個度理解：1.“地產(chǎn)論”目前為廣房地產(chǎn)企業(yè)普遍推崇的一種全服務(wù)理 。國房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該嘗試從這種手根據(jù)需求的 3—5司他們定業(yè)要求但能夠承擔(dān)價格限且生活方比較獨特顧客群些企業(yè)超小戶型可租可住它們往往坐落城心帶總價相較低住特群住。1.企業(yè)企業(yè)顧客企業(yè)身特決定無形較低此方進(jìn)相比較但企業(yè)息技術(shù)顧客等方活企業(yè)顧客要包括以下幾職能：顧客信息資源管理顧客投訴受理與理顧客網(wǎng)營銷管理會員俱樂部管理法律事管理等通過信息技術(shù)企業(yè)全可以超越傳統(tǒng)顧客用網(wǎng)絡(luò)電話等改變 以往員直接與顧客接觸方最終高便性敏捷。企業(yè)企業(yè)味著采取各方顧客它確保員當(dāng)成需要內(nèi)部組織安排整企業(yè)、環(huán)節(jié)信息和資源提升突發(fā)事件反應(yīng)敏感度防止事件升級、惡化；化、規(guī)范化、流程化實現(xiàn)為提升體滿意度。技術(shù)技術(shù)指進(jìn)行開發(fā)、經(jīng)營、管、所必備切運作手段和總和它涉及內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜技術(shù)選信息技術(shù)為信息技術(shù)現(xiàn)、進(jìn)行管信息經(jīng)營運作和信息由售樓人員提供時錄入所前看基本資料分析和解潛 段、、對性營銷此要選并采技術(shù)提滿意度。綜上所述,要正確解品戶涵義,發(fā),度,,提升滿意度和度,并增加效益。技術(shù)路線24一沒有識到物業(yè)重要性措施建議加強對員工違紀(jì)紀(jì)律處罰區(qū)確標(biāo)，對鍵信息進(jìn)行有效整合加強對物業(yè)水平6論1(1)(2)2┄5(1)開報告初稿(2)一步搜集與課研究有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料6┄9(1)修改開報告(2)初稿4.410---13周(1)修改(2)翻譯(3)二審4.514---17周(1)修改(2)稿(3)打印(4)交正式4.618---20周(1)(2).[J].,2006,01:119-120.,.[J].哈,2006,01:94-96.,.[J].,2006,03:218-220..[J].,2006,06:185-187..[J].,2006,07:36.,.[J].,2006,10:114-116.,.[J].,2002,06:93-97..[J].,2008,27:81-82..與實踐[J].西南(社會版),2008,01:22-25..[J].,2008,17:97.[11].[J].,2007,04:56-58..——以為例[J].新疆農(nóng)墾經(jīng)濟(jì),2007,03:69-70+76.張漢,陳?；?略——基于[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2007,05:107-109.姜亞莉,張延輝.基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)研究[J].法制與經(jīng)濟(jì)(下旬),2010,06:124-125.陳一君.論[J].,2005,06:90-91.章磊.實