旅游電子商務(wù)

分析途牛旅游網(wǎng)商務(wù)模式1發(fā)展歷程與現(xiàn)狀1.1基本情況介紹

截至2018年12月底，途牛擁有線下自營門市超過500家，自營地接社29家。2019年3月累計服務(wù)超過1.08億人次出游，共獲得客戶點評600多萬條，產(chǎn)品綜合滿意度達到93%。途牛旅游網(wǎng)提供8萬余種旅游產(chǎn)品供消費者選擇，涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等，已成功服務(wù)累計超過400萬人次出游。途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng)立于南京，以“讓旅游更簡單”為使命，全年365天24小時400電話預(yù)訂，并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障。2018年第4季度，中國在線度假旅游市場交易規(guī)模達225.12億元，其中途牛市場份額28.63%，繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一。CEO于敦德COO嚴海鋒

CFO楊嘉宏

CTO湯崢嶸公司主要成員1發(fā)展歷程與現(xiàn)狀1.2發(fā)展歷程第一階段（2006-2008年）垂直社區(qū)到預(yù)訂平臺第二階段（2009-2012年）自營模式的在線旅行社第三階段（2014至今）上市提升知名度和市場份額2006年10月于南京創(chuàng)立途牛旅游網(wǎng)2009年1月，新版網(wǎng)站上線2009年3月，宣布完成數(shù)百萬美金的A輪融資2009年，途?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+呼叫中心+線下落地服務(wù)中心”的業(yè)務(wù)模式落地2010年，憑借DCM等近千萬美元新融資金支撐，當(dāng)年銷售額實現(xiàn)300%的增長。2014年5月9日，途牛在美國納斯達克成功上市。2014年12月15日，宣布與弘毅投資、京東商城、“攜程投資”股權(quán)認購1發(fā)展歷程與現(xiàn)狀1.3發(fā)展現(xiàn)狀1發(fā)展歷程與現(xiàn)狀1.4發(fā)展下滑2.目標(biāo)客戶3.主要產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)跟團游自助游定制游品質(zhì)游景點門票4盈利模式4.1業(yè)務(wù)模式（1）代理模式：第三方旅行社將產(chǎn)品放到途牛開放平臺（零售平臺）售賣，途牛提供預(yù)訂服務(wù)，但產(chǎn)品的行程安排以及合同簽訂等服務(wù)均由該旅行社直接提供。（2）批零模式：途牛向批發(fā)商采購的產(chǎn)品，再通過在線預(yù)訂的形式售賣給消費者。（3）集成模式：將采購的機票酒店門票等設(shè)計打包，賣給消費者。（4）平臺模式：自營平臺、分銷平臺、零售平臺。（5）自營模式：例如馬爾代夫自助游產(chǎn)品。（6）線下服務(wù)中心：途牛希望通過線上和線下結(jié)合提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4盈利模式4.2盈利模式（1）代理模式抽取傭金；（2）批零模式賺取差價；（3）集成模式向供應(yīng)商壓低價格；（4）平臺模式向商家收取服務(wù)費用；（5）自營模式與線下服務(wù)中心：更好地服務(wù)用戶（直接賺消費者的錢）。5.核心競爭力（優(yōu)勢）項目具體內(nèi)容企業(yè)定位途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)建于2006年，以“讓旅游更簡單”為企業(yè)使命，以“旅游入口、世界級公司”為企業(yè)愿景。市場定位途牛網(wǎng)的主要客戶群是白領(lǐng)階層，他們有一定的消費能力，經(jīng)常上網(wǎng)，對網(wǎng)絡(luò)交易的信任感很高，其出行前通過網(wǎng)絡(luò)搜索，比較不同在線旅游網(wǎng)站，找到潛在興趣網(wǎng)站咨詢，而大多數(shù)主動咨詢的客戶都能順利完成交易。途牛優(yōu)勢產(chǎn)品豐富性價比高省心便捷量身定制雙重保障全天服務(wù)5.核心競爭力（優(yōu)勢）項目具體內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)跟團游、自助游、旅游定制、景點門票、品質(zhì)游（牛人專線）業(yè)務(wù)協(xié)作與各地的旅行社、景點、酒店合作；與國內(nèi)的各地旅游局合作、及國外的旅游局合作；與海航旅游集團共同宣布戰(zhàn)略結(jié)盟。利潤源和收入結(jié)構(gòu)（1）代理模式抽取傭金；（2）批零模式賺取差價；（3）集成模式向供應(yīng)商壓低價格；（4）平臺模式向商家收取服務(wù)費用；（5）自營模式與線下服務(wù)中心：更好地服務(wù)用戶（直接賺消費者的錢）；（6）廣告收入。5.核心競爭力（優(yōu)勢）核心競爭力（優(yōu)勢）產(chǎn)品豐富性價比高省心便捷量身定制雙重保障從近千家旅行社，精選出性價比高的優(yōu)質(zhì)線路，組成豐富的產(chǎn)品線，滿足您國內(nèi)外出游需求。同類產(chǎn)品選擇途牛更實惠，近百位專業(yè)的旅游顧問幫您篩選出市場上性價比最高的旅游產(chǎn)品。點擊鼠標(biāo)或打個電話即可出行，專業(yè)的呼叫中心和資深旅行顧問為您提供最便捷貼心的服務(wù)。專業(yè)旅游顧問團，豐富的產(chǎn)品線。售中、售后跟蹤服務(wù)以及質(zhì)檢，旅途中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題我們幫您維權(quán)到底，使您的權(quán)益得到切實保障，選擇我們您的出游便有了雙重保障。6融資風(fēng)險投資上市融資股權(quán)融資2008年途牛網(wǎng)開始設(shè)立旅行社，嘗試建立“網(wǎng)站+呼叫中心+落地”的模式。后獲得戈壁200萬美金風(fēng)險投資。?2009年獲得DCM領(lǐng)頭的B輪投資近千萬美元?2011年??獲得紅杉資本、樂天集團、DCM、高原資本等C輪聯(lián)合投資5000萬美元。?1.2014年5月9日,在美國上市，其IPO發(fā)行價最終定在9美金，位于此前預(yù)計發(fā)行區(qū)間（9-11美金）的最底線；總?cè)谫Y規(guī)模約為1.012億美金。最終，途牛在IPO首日收于$10.07，較發(fā)行價漲幅為12%。1.2014年12月15日，途牛旅游網(wǎng)宣布與弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司“攜程投資”以及途牛首席執(zhí)行官與首席運營官簽訂股權(quán)認購協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，途牛將向上述投資者出售1.48億美元的新發(fā)行股份。2.途牛與京東等投資者簽訂了協(xié)議，途牛將獲得總計5億美元的投資。途牛融資途徑途牛網(wǎng)主要通過自助游、跟團游以及其它服務(wù)組成。以良好的網(wǎng)頁用戶體驗、豐富的線路資源、優(yōu)惠的價格吸引訂單，然后以龐大的客戶群為資本向旅行社要更低的報價。當(dāng)然，每一筆從途牛走的訂單，都有旅行社方面的返點。另外途牛網(wǎng)自身的廣告業(yè)務(wù)也有不俗表現(xiàn)。2014年12月15日，途牛旅游網(wǎng)宣布與弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司“攜程投資”以及途牛首席執(zhí)行官與首席運營官簽訂股權(quán)認購協(xié)議。2015年5月8日，中國領(lǐng)先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(wǎng)、中國最大的在線自營電商京東集團聯(lián)合宣布，途牛與京東等投資者簽訂了協(xié)議。2015年11月24日，途牛旅游網(wǎng)與海航旅游集團共同宣布戰(zhàn)略結(jié)盟。租車交通7.資本布局8.合作伙伴“途牛模式”可能遭擠壓?，現(xiàn)有的“途牛模式”在未來有可能遭遇挑戰(zhàn)。“途牛模式”的優(yōu)勢在于休閑度假產(chǎn)品的標(biāo)準化和自動化程度都較低，途牛進入市場較早，集合了很多旅行社的線路報價和細節(jié)，降低了終端用戶決議計劃的時間和選擇成本。?盡管“途牛模式”在市場上并沒有直接的競爭對手，并且在旅游線路上擁有絕對優(yōu)勢，但其他旅游服務(wù)提供商已經(jīng)加大了在度假業(yè)務(wù)上的投入，未來，途牛將面臨市場的競爭，利潤空間很可能會被壓縮。途牛財報顯示：2019年Q4凈虧損擴大至3.671億元。途牛表