模塊四實施旅游市場調(diào)研1★旅游市場營銷調(diào)查內(nèi)容、方法技術；★原始資料的收集方法；★市場調(diào)查問卷的設計技術；★調(diào)查報告的撰寫；★旅游市場預測的方法?！飼O計調(diào)查問卷、會收集原始資料、查閱二手資料；★會分析調(diào)查問卷，并寫出調(diào)查報告。

★培養(yǎng)調(diào)查研究意識、對旅游市場變化要有“預測”意識；★認真對待調(diào)查工作，保證資料的真實準確。

知識目標能力目標素質(zhì)目標教學目標

2一、旅游市場調(diào)查認知

二、能夠做旅游市場預測教學內(nèi)容模塊四實施旅游市場調(diào)研一、認知旅游市場調(diào)查3（一）旅游市場調(diào)查的概念、意義、類型1、概念(P104)2、意義3、類型（P107）是指運用科學的方法，有針對性地、有計劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析有關旅游營銷活動方面信息，以了解營銷環(huán)境與市場狀況，為旅游企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的活動。是旅游企業(yè)獲取信息、認識旅游市場、制定營銷戰(zhàn)略與組合策略、開展市場預測的依據(jù)。試探性調(diào)查；描述性調(diào)查；因果性調(diào)查；預測性調(diào)查。41、文案調(diào)查法（學生回答、討論）（四）旅游市場調(diào)查方法一、認知旅游市場調(diào)查（1）攜程旅行網(wǎng)、樂途旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)等旅游網(wǎng)站；/list.aspx?t=279（2）國家或地市的旅游統(tǒng)計年鑒、中國旅游報、旅游類雜志等圖書館資料；（3）企業(yè)內(nèi)部財務部門、客服部門等檔案室資料；（4）其它現(xiàn)有資料，如新聞媒體報道等……5網(wǎng)上調(diào)查電話調(diào)查問卷調(diào)查小組討論人員訪談2、實地調(diào)查法

（1）普遍調(diào)查（全面調(diào)查）

（2）典型調(diào)查（抽樣調(diào)查）（學生思考、討論）（五）旅游市場調(diào)查方法一、認知旅游市場調(diào)查①觀察法②實驗法③詢問法（學生思考、回答）61、問卷的基本結(jié)構(gòu)（學生討論）例：秦皇島市度假旅游者調(diào)查問卷（六）調(diào)查問卷的設計一、認知旅游市場調(diào)查主體內(nèi)容對象特征問卷說明稱呼對象標題調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)（學生思考、回答）72、調(diào)查問卷的設計原則（六）調(diào)查問卷的設計一、認知旅游市場調(diào)查（1）緊扣目標的原則（2）易于回答的原（3）便于統(tǒng)計的原則（4）合乎邏輯的原則（5）保持中立的原則（6）篇幅適當?shù)脑瓌t（7）避免提困窘性問題（8）避免假設性問題8（六）調(diào)查問卷的設計3、調(diào)查問卷的設計技巧（學生討論、總結(jié)）

（1）合理編排各部分內(nèi)容；（2）確定問卷的大?。唬?）選擇合適的字體，采用優(yōu)質(zhì)的紙張；（4）要注意吸引人們填寫調(diào)查表。

一、認知旅游市場調(diào)查9

4、問題的設計形式（六）調(diào)查問卷的設計一、認知旅游市場調(diào)查（1）開放式問題（P107）例如：你為什么會選擇旅行社旅游？：很多原因

（2）封閉式問題（P106）例如：你今年“十一”黃金周想出去旅游嗎？A．很想去B.想去C.不一定D.不想去E.很不想去（3）半開半閉式例如：你參加某旅行社旅游的原因是：（）朋友介紹B、價格便宜C、服務好D、信譽好E、其他-----

課堂任務設計調(diào)查問卷：秦皇島市旅游者行為調(diào)查問卷秦皇島市旅行社人才需求調(diào)查