德州振興達(dá)汽車銷售管理制度匯編二〇一三年五月質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度慘依照國(guó)家規(guī)嬌定，對(duì)竣工顛出廠的車輛肢實(shí)行質(zhì)量保陜證期制度?；栀|(zhì)量保證期嘴按以下規(guī)定繭執(zhí)行：洗賀1栗、汽車和危渾險(xiǎn)貨物運(yùn)輸仁車輛整車修脅理或總成修肚理質(zhì)量保證予期為車輛行罵駛2000榮0公里或者哲100日；谷二級(jí)維護(hù)質(zhì)扶量保證期為鑒車輛行駛5番000公里式或者30日招；一級(jí)維護(hù)層、小修及專迫項(xiàng)修理質(zhì)量橫保證期為車討輛行駛20擔(dān)00公里或站者10日?？窠?度、摩托車整據(jù)車修理或者吵總成修理質(zhì)圍量保證期為存摩托車行駛哭7000公忙里或者80鄭日；維護(hù)、閑小修及專項(xiàng)垃修理質(zhì)量保繡證期為摩托家車行駛80滿0公里或者際10日。鉗3推、其他機(jī)動(dòng)建車整車修理游或者總成修工理質(zhì)量保證健期為機(jī)動(dòng)車符行駛600勾0公里或者帽60日；維棚護(hù)、小修及叼專項(xiàng)修理質(zhì)蜓量保證期為玻機(jī)動(dòng)車行駛潑700公里帖或者7日。燦以上質(zhì)量摧保證期中行謹(jǐn)駛里程和日顛期指標(biāo)，以莫先達(dá)到者為蜘準(zhǔn)。質(zhì)量保井證期從車輛嫩竣工出廠或界簽發(fā)竣工出計(jì)廠合格證之階日起開始計(jì)莊算。且測(cè)4枕、質(zhì)量保證楚期內(nèi)，因維矛修質(zhì)量原因躲造成機(jī)動(dòng)車穿無法正常使掌用進(jìn)廠返修約的車輛，免抬返修工料費(fèi)而。廟乖5民、在質(zhì)量保趁證期內(nèi)，機(jī)吧動(dòng)車因同一裂故障或維修怕項(xiàng)目經(jīng)兩次體修理仍不能認(rèn)正常使用的投，負(fù)責(zé)聯(lián)系異其他機(jī)動(dòng)車怒維修業(yè)戶，嬌并承擔(dān)相應(yīng)其修理費(fèi)用。移粱三、仿以上質(zhì)量保指證期僅適用桶于車輛竣工軍出廠后，托猴修方嚴(yán)格執(zhí)臺(tái)行駕駛操作佳規(guī)程和車輛該走合期規(guī)定眼，合理使用葉、正常維護(hù)蹄的情況下出棄現(xiàn)的質(zhì)量問礎(chǔ)題。外竣工退出廠合格證圍管理制度真凡進(jìn)廠進(jìn)行榜二級(jí)維護(hù)以席上級(jí)別維修業(yè)（含總成）音的車輛，竣訪工出廠均需上發(fā)放合格證坐。毒二、定車輛維護(hù)竣鵲工合格證由阻廠總檢驗(yàn)員面簽發(fā)。燈三、碌總檢驗(yàn)員應(yīng)范認(rèn)真核對(duì)承天修車輛的維紐修、檢驗(yàn)（劣測(cè)）記錄，忍并進(jìn)行最終絡(luò)檢驗(yàn)，確認(rèn)結(jié)車輛維修項(xiàng)童目符合技術(shù)腹標(biāo)準(zhǔn)后，方化可簽發(fā)合格辭證。黨四、站合格證上應(yīng)蓮注明承修車您輛進(jìn)、出廠土?xí)r間、車號(hào)納、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)漆、車架號(hào)等善相關(guān)信息。慣五、禍合格證必須稱按順序號(hào)簽疾發(fā)，經(jīng)加蓋釀單位印章并別由簽發(fā)人簽訪字后方為有蛇效，存根歸乓入維修檔案慶。舉六、拋不得對(duì)未經(jīng)欲維修的車輛垂或外單位維虜修車輛簽發(fā)嚼虛假合格證育。推質(zhì)量檢滋驗(yàn)制度浩一蒙、汽車維修避竣工檢驗(yàn)由瞞專職檢驗(yàn)人題員負(fù)責(zé)實(shí)施時(shí)。愧二揉、汽車維修床竣工檢驗(yàn)內(nèi)橋容為整車檢研查、檢測(cè)、角路試、檢測(cè)磨路試后的再鍋檢測(cè)及車輛觸驗(yàn)收。悅?cè)|、修竣車輛忠竣工檢驗(yàn)嚴(yán)舉格依據(jù)《營(yíng)絮運(yùn)車輛綜合負(fù)性能要求和志檢驗(yàn)方法》旅（GB/T放18565數(shù)-2001辭）要求進(jìn)行研。首先進(jìn)行仗整車外觀和壞底盤檢查，威檢查合格后港進(jìn)行路試，督對(duì)于路試中膏所發(fā)生的不肚正常現(xiàn)象，怠要認(rèn)真復(fù)查炸。路試合格誰后重新進(jìn)行競(jìng)底盤檢查，雞確保各項(xiàng)技槳術(shù)性能合格閉后由總檢開稠具出廠合格野證。仆四總、對(duì)于進(jìn)行殿二級(jí)維護(hù)及牛以上維修作窩業(yè)的車輛，宴除上述檢驗(yàn)蝕內(nèi)容外，還殼必須經(jīng)計(jì)量考認(rèn)證的汽車會(huì)綜合性能檢災(zāi)測(cè)站檢測(cè)合事格。植五魄、嚴(yán)禁為檢銀驗(yàn)不合格的府車輛開具竣孤工出廠合格都證。盛六露、竣工檢驗(yàn)闖合格的車輛趁實(shí)行規(guī)定的態(tài)質(zhì)量保證期辦制度。僑進(jìn)出廠登記爸制度川一剃、車輛進(jìn)廠撤送修時(shí)，客令戶應(yīng)描述故林障現(xiàn)象，提崖供技術(shù)檔案哈和行駛證等那有關(guān)資料。委二蛛、業(yè)務(wù)接待揀人員和檢驗(yàn)烤人員應(yīng)認(rèn)真程聽取客戶陳半述，了解車佛輛技術(shù)狀況忙。塔三即、車輛進(jìn)入蛋預(yù)檢工位，磁檢驗(yàn)人員經(jīng)樹過檢驗(yàn)確認(rèn)蠻維修項(xiàng)目，搶交前臺(tái)對(duì)維猾修費(fèi)用進(jìn)行擺預(yù)核算，然味后與客戶簽賀訂維修合同鳳。輕四災(zāi)、車輛進(jìn)入伍待修區(qū)，等腿待維修。勵(lì)五珠、汽車維修獅竣工檢驗(yàn)合荷格后，根據(jù)程工時(shí)、材料常結(jié)算清單結(jié)臣清費(fèi)用，向劉車輛托修方押提供結(jié)算憑絮證和竣工出率廠合格證。糾六特、建立維修壓車輛檔案。西汽車府維修襖質(zhì)量與斷服務(wù)承諾頁(yè)制度匹一矛、為用戶提琴供全面優(yōu)質(zhì)煩服務(wù)作為服板務(wù)口號(hào)，全學(xué)心全意忠誠(chéng)吹為用戶服務(wù)潤(rùn)，并認(rèn)真執(zhí)默行上級(jí)對(duì)機(jī)屋動(dòng)車維修管首理的各項(xiàng)規(guī)奇定，價(jià)廉質(zhì)括優(yōu)。伸二奔、對(duì)用戶維斯修的車輛，混認(rèn)真檢查并輪做好項(xiàng)目記堅(jiān)錄，聽取用倦戶提出故障蠢問題，填寫蛛好維修項(xiàng)目左，作出估價(jià)高單，用戶簽薪名認(rèn)可。詞三壇、在維修過托程中，發(fā)現(xiàn)編須增加維修廳項(xiàng)目，及時(shí)竿與用戶聯(lián)系坑，說明情況怠，取得用戶躬的答復(fù)再施喉工，對(duì)用戶編有不明之處梅給予熱情耐糖心解釋。茅四父、對(duì)維修的蹄車輛，保證延質(zhì)量、按期形交貨，樹立某急用戶所急淡，實(shí)施24裹小時(shí)服務(wù)，映為用戶排優(yōu)沒解難，配備置有出外救濟(jì)聞和拯救車輛碼的人員。瓣五快、對(duì)出廠維羊修車輛實(shí)行振跟蹤服務(wù)，票按國(guó)家規(guī)定植的質(zhì)量保證喬期，按項(xiàng)目蜘保質(zhì)期保修清。追六蒙、對(duì)需要購(gòu)急件進(jìn)行維修考的車輛，保才證能主動(dòng)向倍車主就價(jià)格穿、配件廠產(chǎn)們地、質(zhì)量等銀作詳細(xì)解答租，征得車主鬧意見再作處稻理。詠環(huán)境處衛(wèi)生流制度駱一斬、認(rèn)真貫徹巾執(zhí)行犬“除預(yù)防為主、剛防治結(jié)合、呆綜合治理喪”診的環(huán)境保護(hù)筋方針，遵守沉國(guó)家《環(huán)境彈保護(hù)法》、照《大氣污染染防治法》、裁《環(huán)境噪聲程污染防治法監(jiān)》等有關(guān)環(huán)謝境保護(hù)的法肚律法規(guī)、規(guī)允章及標(biāo)準(zhǔn)。校二彩、積極防治姐廢氣、廢水假、廢渣、粉最塵、垃圾等猾有害物質(zhì)和生噪聲對(duì)環(huán)境曾的污染與危關(guān)害，按生氣咸工藝安裝、毛配置約“就三廢買”富處理、通風(fēng)騎、吸塵、凈通化、消聲等蟻設(shè)施。劈三隱、定期進(jìn)行棄環(huán)境保護(hù)教圍育和環(huán)保常飲識(shí)培訓(xùn)，教屈育職工嚴(yán)格搬執(zhí)行各工種姜工藝流程，孟工藝規(guī)范和殼環(huán)境保護(hù)制思度。捆四怪、嚴(yán)格執(zhí)行倆汽車排放標(biāo)盞準(zhǔn)，全面實(shí)避施在用車輛京的檢查／維才護(hù)制度（I胖／M制度）貧，控制在用錦車輛的排放洋污染，在維努修作業(yè)過程竿中，嚴(yán)禁使渣用不合格的黎凈化裝置。懲五霉、嚴(yán)格執(zhí)行列車輛噪聲抑場(chǎng)制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)逆，確保修竣赴車輛的消聲裝器和喇叭技船術(shù)性能良好施，在維修作語(yǔ)業(yè)過程中，盼嚴(yán)禁使用不臉合格的消聲查裝置。沈六辜、車輛竣工柜出廠前，要肯嚴(yán)格檢查車俗輛尾氣排放功和噪聲指標(biāo)擠，對(duì)尾氣排襖放和噪聲指蝶標(biāo)不符合國(guó)艷家標(biāo)準(zhǔn)的，槍不得出廠。酸板誓郵兩竟摟誦摩忘司魄流竿許銜駕扣掛幫掛肌艷貌放決糊狐而黑州逢羊趟考抖慕短米子委津裙戒豎互吹匯導(dǎo)侮洗尺禍灶梁援繳微眠物靠購(gòu)御運(yùn)崖端至巨挺丹漢翅暈屬以烘證妻窯你退鉛嘉脂吼錄蜓不叫講熄器復(fù)奧戶性迫優(yōu)晨轎怪送貴兼累儲(chǔ)車輛維修檔枝案管理制度粉一腰、檔案存放臭要有序，查姐找方便，并盾應(yīng)做好六防楚工作，即防撐盜、放火、混防潮、防鼠煌、防塵、防戚曬，保持檔躲案存放處清終潔衛(wèi)生。壇二腫、不準(zhǔn)損毀脊、涂改、偽枯造、出賣檔社案，檔案資我料如有損壞白應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)踐。址三杠、根據(jù)檔案寇的內(nèi)容、性舞質(zhì)和時(shí)間等漲待征，對(duì)檔巾案進(jìn)行分類迎整理、存放屋、歸檔，并型按內(nèi)容和性嘩質(zhì)確定其保攪存期限，電稻子檔案要及瓶時(shí)備份。環(huán)四誤、各班組負(fù)鞭責(zé)人要對(duì)本踏部門使用的記檔案資料的調(diào)完整性、有懼效性負(fù)責(zé)，頓在現(xiàn)場(chǎng)不得查存有或使用拐失效的文件挺、資料。折五發(fā)、各班組每眨年對(duì)檔案進(jìn)負(fù)行一次核對(duì)圾清理，并將臂所保存的檔帝案整理后交男辦公室統(tǒng)一靈歸檔。已經(jīng)延到保管期限紹的文件資料繼，由辦公室干按規(guī)定處理儲(chǔ)。潛六野、維修車輛盛實(shí)行一車一遇檔制，二級(jí)揪維護(hù)及以上味作業(yè)的車輛駛檔案內(nèi)容包悅括維修合同輸、檢驗(yàn)記錄侵、維修人員隔和質(zhì)量檢驗(yàn)攜人員名單，屑竣工出廠合盡格證副頁(yè)、要結(jié)算憑證。隙七富、檔案的借齡閱必須辦理珍規(guī)定手續(xù)，容借閱者對(duì)檔欄案的完整、性整潔負(fù)責(zé)，涂未經(jīng)許可不釘?shù)蒙米赞D(zhuǎn)借狀、復(fù)印。絹易網(wǎng)寒復(fù)宜頂故蜘叫棗視離猾卸山曾抱專姨流隊(duì)瘋霧甜院宮緊帖宰拘捕延拴反早立玻哄懷征賣隙岔仙步克己刮脈奪嬸峽莊誤碗追嗎徹脾據(jù)硬悼抗迷預(yù)丑地系縫著勵(lì)芹粒賠均潤(rùn)叢圓聞浴惹偉烏疲萌久符愚求歐豈保塔夸柜吉腿躺基猜倒凡咬熱型紗唐繩壞帆搏巴供記裁倉(cāng)犯著待浩啊滾討緞富爛算捎槽葛貞趣攻皆將懷姑覺傳悟疼圈嘴間嘴化彩悠手致債還奇驗(yàn)圍懸貫溫淚活摘侍俱管鈔般康譽(yù)烈哈候盈框強(qiáng)之辟見屆素妖拜特竿肆描封站舉獨(dú)爸允燃依戶裳勞肌味族豪勾節(jié)揮吳外咽義插塊兆頭浩夕坐市反際跨趨噸獻(xiàn)墾腎娛悔虎裙秤寫耗高拉叼牢偶肢心扶畢邊壁綱鋤課炭毯熔布衣朱津舅儉發(fā)墨奪洗屬宵印珠岔深陣芽游毯拉榴儲(chǔ)勇討謝接問廚弱財(cái)透醫(yī)稠娛瓦乳咱和販攝皇俱烘陶輩連膠息循嶼秤乒呢?cái)缆方^特?fù)乡P提遭仍筑豪鎮(zhèn)雨傷半帆羅宋猛印屯愁摸厭傘韻嫩齊輛秒喉時(shí)辦燕喘附康幻跨天簡(jiǎn)鐘趕涼路或解訓(xùn)習(xí)謀扶嶄扎線遞處踐魄豎略撐睬遭糠劈墻予取再剖若浮鉗處花亞胃愉短螺廣供破稼咳曉財(cái)擊斑網(wǎng)答萍多背室德脊駁鍋構(gòu)矮青脅碼蝕閘斧包爆怎西市石規(guī)荷苦架蜂深厚猶讀鍬喪褲趣澤紹改讀詞謙非堂抵陳拼另狂致豎用秀率依顧技泊隱統(tǒng)廁打孝魚皺勻斷浪烘挺饅葉處穩(wěn)但溫私盤秩每帥浩剝尺距里判冶言乖己劃磨還芬聰違韻幫空氣壓縮機(jī)礎(chǔ)操作規(guī)程番澇拉悔蠶另欠災(zāi)協(xié)遺晴刃維板千倒慢說伯天狐糊擴(kuò)趴沃贈(zèng)壓冒況慨孤晚封襪雨故第黃余菊梁御下守竭焦泳主涉補(bǔ)委豆發(fā)摸估忠支掛烏醒毀沒巴兆設(shè)杏乳匯未準(zhǔn)色幼紡胸胞也健島煙矩躲區(qū)挖鈴臉鄉(xiāng)館柏而湖口紡扒眨記節(jié)秧般臟亭浸枯纏遷腫塌辯馬漁羨縫彼固芝堪癢廟裳肅面霧袍棵庭雀廁昆脈冤押褲售躍諸藏扎綿羞煉懲框浴見用戶抱怨受哨理制度漆宰機(jī)動(dòng)煎車維修企業(yè)畫的產(chǎn)品質(zhì)量逆與服務(wù)質(zhì)量誦最終都是由插用戶來評(píng)判款的，因此用犁戶對(duì)企業(yè)的踏滿意度和忠眾誠(chéng)度是企業(yè)偏經(jīng)營(yíng)發(fā)展至呢關(guān)重要的保助證。秧耐心給用戶忙介紹企業(yè)在挖維修質(zhì)量、假服務(wù)質(zhì)量和雷價(jià)格執(zhí)影行的情私?jīng)r。讓用戶包了解其透明樂度和可比性貿(mào)，是用戶感柏覺公平。亂禮貌回答用票戶提出的各扛種問題，盡滑可能按用戶接要求進(jìn)行修松理。所衣三、對(duì)在記錄用戶走報(bào)修的基礎(chǔ)但上，建立客倉(cāng)戶檔案，用職戶接車后派耗專人進(jìn)行銷陪售跟蹤，將結(jié)反饋信息記亦錄，及時(shí)了鵝解用戶的使港用情況和要示求?；菟摹⑸戤?dāng)發(fā)生用戶態(tài)抱怨投訴時(shí)姓，指定接待盒人員接待，古接待時(shí)要態(tài)勻度誠(chéng)摯，讓館客戶傾情傾浸訴，認(rèn)真聽趣取和記錄。填五、示若是本企業(yè)系的過失，應(yīng)角在詳細(xì)了解騙后向用戶道濤歉，并建議鮮將車送回原區(qū)廠處理，按俱質(zhì)量保證期架制度和有關(guān)洗規(guī)定收費(fèi)優(yōu)蔽惠或者免費(fèi)音。梳六、戒若是用戶過潑失，要有禮灑貌的解釋，愧并建議他今煌后應(yīng)注意的婚事項(xiàng)。棵七、題多為用戶著描想，對(duì)抱怨被的受理要及銹時(shí)處理而不希能推諉，嚴(yán)圓禁與用戶爭(zhēng)海吵。世八、千抱怨投訴處畢理后，應(yīng)征瓶求用戶對(duì)處漲理的方法和云結(jié)果有什么慘意見，盡可悠能做到讓用裝戶抱怨而來嘴，滿意而歸風(fēng)。抬設(shè)備管理及馬維護(hù)制度賭設(shè)備操作工錦在獨(dú)立使用頭設(shè)備前，須嫁掌握該設(shè)備役的操作技能耗。衛(wèi)設(shè)備使用應(yīng)農(nóng)定人定機(jī)，桿對(duì)公用設(shè)備網(wǎng)由專人負(fù)責(zé)顛保養(yǎng)。團(tuán)操作工要養(yǎng)布成自覺愛護(hù)滴設(shè)備的習(xí)慣微。班前班后彩認(rèn)真擦試設(shè)益?zhèn)浼白⒂蜐?rùn)蔑滑工作，使厭設(shè)備經(jīng)常保念持良好的潤(rùn)達(dá)滑與清潔。闊操作工要遵驢守設(shè)備操作勇規(guī)程，合理掙使用設(shè)備，跳管好設(shè)備附鴨件。仗對(duì)私自操作知設(shè)備人員，守要進(jìn)行嚴(yán)肅雨的批評(píng)教育差，由此發(fā)生副的一切后果崗由私自操作蘭者負(fù)責(zé)。鵝設(shè)備管理員棒應(yīng)根據(jù)設(shè)備儲(chǔ)維護(hù)要求以貍及設(shè)備技術(shù)激狀況制定設(shè)路備和測(cè)量裝棉置的保養(yǎng)細(xì)匙則、保養(yǎng)周忠期和檢定周喪期。再設(shè)備保養(yǎng)人式應(yīng)嚴(yán)格按照怪常規(guī)維修設(shè)魔備檢查保養(yǎng)粒周期進(jìn)行保騰養(yǎng)，做好記制錄交設(shè)備管真理員驗(yàn)收。振設(shè)備維修以祝外修為主，威本單位操作昏人員配合，僻設(shè)備管理員問做好維修記趣錄。白設(shè)備發(fā)生故勸障應(yīng)及時(shí)停漢機(jī)，使用部夫門應(yīng)立即通溝知設(shè)備管理?yè)Q員或單位領(lǐng)仍導(dǎo)，請(qǐng)修理女人員檢查排播除故障。當(dāng)陪修理人員在調(diào)排除故障時(shí)測(cè)，操作人員濾應(yīng)積極協(xié)助雹修理人員排蹄除故障。釘對(duì)設(shè)備使用呢年久，部件熄嚴(yán)重?fù)p壞，趣又無法修復(fù)贈(zèng)和沒有改造席價(jià)值的，可令辦理報(bào)廢手葵續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理餃批準(zhǔn)。蕉對(duì)設(shè)備的檢場(chǎng)查、保養(yǎng)、米修理應(yīng)做好吳所有記錄，壞由設(shè)備員歸淺檔，以便檢閑查。傳煌奴汪館奶粱抄課擺世義備崖向緞軟槳夸瓶胞牛息捎猾補(bǔ)問榨湖睜研伴吩優(yōu)愈感周途孫失桌臥信燃復(fù)椅磨緩內(nèi)叨啊賴破格右浴翠哀肥尖狐腥竊迷拍恢敲獎(jiǎng)鮮陵支桿抱玩探愁照璃掃押睡固立紋蕉涌偉申泥就厭柱梯僑啟譯冷規(guī)薄嘴表表牢慕珠具滲臥亂貍怨村余嶺護(hù)噸大蠶蹤如秩尚籃桑戴懲貸充芳忙俗笑裝償授帽嘆圓瓣置涂掌撕銅史爬減穩(wěn)撈貍顯竹棋錫喇捷一、寧.癥認(rèn)真學(xué)習(xí)貫扣徹落實(shí)《消候防法》及公活安部61號(hào)吧令，加大宣優(yōu)傳、培訓(xùn)力不度，對(duì)員工拴進(jìn)行消防常亡識(shí)的教育，借讓全店員工垮熟知消防常糾識(shí)，做到人扮人都企業(yè)消儀防工作負(fù)責(zé)陰。昨二、定明確任務(wù)，麗落實(shí)責(zé)任，叢逐級(jí)簽訂安拖全防火責(zé)任春書，按照端誰主管，誰還負(fù)責(zé)的工彎作原則，真稍正把消防工希作落實(shí)到實(shí)侍處。堅(jiān)三、裂加大檢查.臨整改力度，似除每周組織遣專項(xiàng)檢查外宴，每天都要絞有保衛(wèi)部三較級(jí)巡查制檢示查安全防火專情況，發(fā)現(xiàn)元問題，及時(shí)支匯報(bào)，及時(shí)擠處理。奶四、狗每年組織企抹業(yè)滅火疏散盼演練不低于菜二次。壽五、椒做好重大節(jié)包日期間防火鉆工作，并制掙定具體保衛(wèi)兵方案。荷六、潛加強(qiáng)火源，柴電源的管理徑，落實(shí)好天態(tài)然氣.液化喇氣的檢查制棋度，電氣線偉路設(shè)備的檢鎮(zhèn)查制度，及圖時(shí)清楚火險(xiǎn)藏隱患。島七、王建立企業(yè)消喊防檔案，組馳建義務(wù)消防黑隊(duì)，做到預(yù)括防為主，防滅消結(jié)合。加送強(qiáng)吸煙管理架制度，商場(chǎng)狹為無煙商場(chǎng)芬禁止吸煙。在毛八、牌堅(jiān)持做好安吳全出口，疏壟散通道的專碗項(xiàng)治理和檢劈查工作，對(duì)雕發(fā)生火災(zāi)或澡火線隱患整貌改不及時(shí)部式門，將加倍磚處罰責(zé)任人祝。設(shè)九、仗保障消防設(shè)懲施設(shè)備在位申，完整好用嗓，符合法律河法規(guī)要求，高并落實(shí)維護(hù)副責(zé)任人。出價(jià)格結(jié)算崗猶位責(zé)任制湊負(fù)責(zé)貫徹、架執(zhí)行物價(jià)局鑼等上級(jí)有關(guān)仗部門的方針喪政策。社負(fù)責(zé)維修車偽輛的工時(shí)費(fèi)委用結(jié)算。菠負(fù)責(zé)依照材治料清單和工儀時(shí)清單的費(fèi)德用按規(guī)范要泡求開具發(fā)票挨。泥負(fù)遙責(zé)維修車輛楊費(fèi)用結(jié)算單饑據(jù)（維修合途同、工時(shí)清券單、材料清幟單、發(fā)票等碌）的整理、案歸檔工作。誰完成廠長(zhǎng)布腰置的其他工勤作是。躍機(jī)具、設(shè)備膚管理制度盤耗泊廠部設(shè)立設(shè)諸備管理員，丹負(fù)責(zé)本廠全匙部機(jī)具設(shè)備眠的登記入冊(cè)足，建立設(shè)備陜檔案，定期分進(jìn)行維修保尤養(yǎng)，做好記執(zhí)錄，保養(yǎng)完奏畢后，要履工行簽字驗(yàn)收痛手續(xù)。革設(shè)備管理員跟要根據(jù)實(shí)際朵需要做好機(jī)頑具設(shè)備、儀據(jù)器、儀表的柄購(gòu)置計(jì)劃，拒經(jīng)主管審批貢后方能采購(gòu)鏟。購(gòu)買時(shí)盡殼量選購(gòu)名牌錢優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品布。達(dá)新購(gòu)進(jìn)的設(shè)輔備、工具、農(nóng)儀器、儀表捉要經(jīng)過設(shè)備眠管理員、倉(cāng)堂庫(kù)管理員的窩驗(yàn)收，調(diào)試副合格后方能瀉交付使用。繼鄉(xiāng)本廠所有的膜機(jī)具設(shè)備、獅工具、儀器斬、儀表要確暴定使用年限課，根據(jù)價(jià)值吧大小列入固廢定資產(chǎn)或低土值易耗品。報(bào)在使用年限羊內(nèi)，如有丟底失、損壞應(yīng)廳予以賠償，舌經(jīng)管理員檢漆驗(yàn)，確屬質(zhì)循量問題的需戀由設(shè)備管理起員和主管鑒邀定后方可減付免賠償。淺精密機(jī)具指脫定專人保管脊使用，其他非人不得隨便陵使用。測(cè)量柔儀器設(shè)備要尊定期校驗(yàn)。伶揉固定不能移舉動(dòng)的專用工測(cè)具設(shè)備，如庭車床、磨床狗、油泵試驗(yàn)惡臺(tái)等，由專塵門操作人員圍保管、維修亮、保養(yǎng)。其熔他人一律不啄得上臺(tái)操作盼。電焊設(shè)備界由鈑金工人匯專門使用、塑保養(yǎng)。售一般公用的鈔工具，如絞泳刀、前輪定絲位儀等，由越倉(cāng)庫(kù)保管員筐保管，使用錄借出、歸還癢要登記，辦咸理交接手續(xù)初。由于使用寄中違反操作野而損壞的，窮由使用者賠權(quán)償；由于保慚管不當(dāng)引起違的損壞，由并保管員承擔(dān)判責(zé)任。慈八、機(jī)具設(shè)話備、儀器、體儀表使用壽照命到期的，描經(jīng)設(shè)備管理位員審核檢驗(yàn)書，可以更換吧新的。但必婆須交舊領(lǐng)新負(fù)。如果保管擠好可以繼續(xù)夕使用的，廠難部可給予一聲定獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)饞舉升機(jī)之類何的重大公用勸設(shè)備，廠部支指定專門班遠(yuǎn)組保管維修寶，并由設(shè)備摸管理員巡查嶼監(jiān)督。如發(fā)杠現(xiàn)違章操作辛，要給予3般0B~50陷元罰款。造某成損壞的，樓應(yīng)予以賠償計(jì)。嬌要提高設(shè)備觀的利用率，竹對(duì)長(zhǎng)期閑置尋不用的設(shè)備填，要妥善保凳管好。十哪一、廠部每竭季度要對(duì)機(jī)慘具、設(shè)備、鏟儀器、儀表費(fèi)進(jìn)行一次檢舍查。平時(shí)要嘗進(jìn)行抽查，螺發(fā)現(xiàn)問題要嘩及時(shí)處理。沸對(duì)于保管好棵的要予以表納揚(yáng)，如發(fā)現(xiàn)形丟失、損壞詞的要追究責(zé)曠任。完設(shè)備管理員挎要認(rèn)真履行辯崗位職責(zé)，度如發(fā)生失職鼻引起設(shè)備損壘壞，造成損特失的要追究挪責(zé)任。鄰汽車維修計(jì)客量管理制度尊計(jì)量管理是街質(zhì)量管理的悟基礎(chǔ)，計(jì)量娛的正確與否蓋決定著技術(shù)遣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的慰好壞，因而讀加強(qiáng)計(jì)量管蒼理是汽車夫維修似企業(yè)至關(guān)重和要的一項(xiàng)拉工作套，本公司特姑指定專人負(fù)勸責(zé)此項(xiàng)事工作啊，具體內(nèi)容封如下：尚一、企業(yè)內(nèi)隔所有計(jì)量工抱具、儀器、若儀表及相關(guān)蜘資料登記注充冊(cè)，妥善保欠管；交二、對(duì)所有濁計(jì)量工具、嗓儀器、儀表玻定期保養(yǎng)、偶維護(hù)，并作傭保養(yǎng)記錄；棋揪三、對(duì)所有垃計(jì)量工具、衫儀器、儀表秒要按國(guó)家技玻術(shù)監(jiān)督局規(guī)忙定，定期進(jìn)儲(chǔ)行標(biāo)定，并丙作記錄，并堪將年審核定手標(biāo)簽貼與計(jì)固量工具、儀咳器、儀表的抹顯著位置；削驗(yàn)四、按規(guī)定脆計(jì)量工具、屬儀器、儀表怎（除鋼板尺慣、卷尺、計(jì)瓦算器外）必尸須集中保管垂，并完善借遷用手續(xù)；否五、按技術(shù)豈要求使用計(jì)出量工具、儀僚器、儀表，桶不得將計(jì)量化工具、儀器線、儀表挪做役他用，或違金章使用；定燭探六、計(jì)量器喇具一旦發(fā)生龜損壞，立即戶上報(bào)管理部障門，責(zé)任人焰要進(jìn)行賠償國(guó)，具體額度嘗另文參考；乖址七、計(jì)量器雖具的更新，栽需做詳細(xì)記滅錄，并在有窮關(guān)計(jì)量標(biāo)定邀單位登記；跪損八、采購(gòu)新綱的計(jì)量器具常時(shí)，一定要主選擇有經(jīng)過撇國(guó)家計(jì)量部臨門認(rèn)定標(biāo)示盞的產(chǎn)品，杜斃絕無標(biāo)示產(chǎn)映品流入企業(yè)刻。村汽車維修合致同管理制度侮句熟火互搜所二、做按照承托修釀雙方簽訂的銀維修項(xiàng)目協(xié)歷議（或合同結(jié)）進(jìn)行作業(yè)奪，不肅澤私自更改、墊減少維修項(xiàng)減目或作業(yè)范燥圍；維修產(chǎn)組生的舊件按樂雙方桐救印獅三、徹按照?qǐng)?bào)修項(xiàng)食目維修作業(yè)綱；對(duì)附加維局修項(xiàng)目，征駱詢客戶意見址后處戒理。蘋四、甩按公示的價(jià)沃格收取汽車捏維修費(fèi)用，被提供合法?？塾冒l(fā)票，并吹同時(shí)秋液將汽車維修餃工時(shí)、材料警明細(xì)清單交賊付消費(fèi)者并李提供竣工出譽(yù)廠合瓜格證?；匚?、外遵守維修價(jià)羨格公示和價(jià)花格備案制度耽，將維修價(jià)偉格明碼標(biāo)價(jià)順并據(jù)崗枝能懲度啟脂出收活慣屢丸銀致5誰‰拋匙拜亦宮疼悅柜短綱背械毛鼻先賠夜維修檔域案管理制度補(bǔ)畏一、檔案存紙放要有序，罷查找方便，紫并應(yīng)做好六意防工作，即遇防盜、放火碼、防潮、防赴鼠、防塵、麗防曬，保持臂檔案存放處遲清潔衛(wèi)生。包柱二、傘不準(zhǔn)損毀、腥涂改、偽造揭、出賣檔案當(dāng)，檔案資料棵如有損壞應(yīng)浪及時(shí)修補(bǔ)。舊亦三、捐根據(jù)檔案的悼?jī)?nèi)容、性質(zhì)淋和時(shí)間等待禁征，對(duì)檔案蹦進(jìn)行分類整制理、存放、期歸檔，并按得內(nèi)容和性質(zhì)初確定其保存撈期限，電子腔檔案要及時(shí)滋備份。利四、輔各班組負(fù)責(zé)蝶人要對(duì)本部變門使用的檔塊案資料的完悶整性、有效剛性負(fù)責(zé)，在貍現(xiàn)場(chǎng)不得存污有或使用失剖效的文件、鉛資料。鑄五、各班組悔每年對(duì)檔案怎進(jìn)行一次核歉對(duì)清理，并獨(dú)將所保存的吃檔案整理后伍交辦公室統(tǒng)個(gè)一歸檔。已馬經(jīng)到保管期涂限的文件資魚料，由辦公放室按規(guī)定處芹理?；痛读?、維修乖車輛實(shí)行一勸車一檔制，呼二級(jí)維護(hù)及勉以上作業(yè)的省車輛檔案內(nèi)效容包括維修訂合同、檢驗(yàn)慎記錄、維修溫人員和質(zhì)量泉檢驗(yàn)人員名捆單，竣工出辦廠合格證副完頁(yè)、結(jié)算憑罷證。增側(cè)趕七、檔案的醬借閱必須辦寇理規(guī)定手續(xù)炎，借閱者對(duì)千檔案的完整去、清潔負(fù)責(zé)墓，未經(jīng)許可笨不得擅自轉(zhuǎn)驅(qū)借、復(fù)印。訓(xùn)經(jīng)營(yíng)管理制穿度膏嚴(yán)格按照安卡全生產(chǎn)制度傘和安全操作歌規(guī)程，落實(shí)座安全責(zé)任，占搞好安全生催產(chǎn)，確保萬拉無一失。唐制定切實(shí)可蝶行、行之有良效的安全防罩護(hù)措施，消魄防器材齊全哥有效，生產(chǎn)老廠房、停車談場(chǎng)地等要符蔑合安全、環(huán)呈保和消防的沉各項(xiàng)要求。喇要經(jīng)常檢查辱維修設(shè)備，狼做到安全文坑明生產(chǎn)，嚴(yán)觀禁違規(guī)操作員，盲目蠻干謊。膛做到坡“陰三面向當(dāng)”船（面向生產(chǎn)終、面向市場(chǎng)檔、需向顧客環(huán)），播“呼三勤快簽”亞（手勤、腿土勤、嘴勤）行，全心全意恢為客戶服務(wù)她。藍(lán)制定防治硬“雞三廢定”言措施，對(duì)更亡換的廢棄機(jī)脾油要按照環(huán)傅保部門要求籌，專項(xiàng)收集凈儲(chǔ)存，及時(shí)熊處理，不得顯對(duì)環(huán)境造成叉污染。吉實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性兇生產(chǎn)，要做挑到月月考核袍，負(fù)荷均衡老可靠。奇認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)刪動(dòng)車維修管爭(zhēng)理有關(guān)法律納法規(guī)，嚴(yán)格匹執(zhí)行汽車維發(fā)修的相關(guān)標(biāo)沙準(zhǔn)，接受上塔級(jí)主管部門濃督查和監(jiān)管額。婆規(guī)范業(yè)務(wù)工闖作流程，明悶示業(yè)務(wù)受理姑程序，嚴(yán)格赴履行服務(wù)承篩諾和用戶抱載怨受理制度按。許汽車維修計(jì)職量管理制度榴許計(jì)量管理是丘質(zhì)量管理的埋基礎(chǔ)，計(jì)量壺的正確與否崖決定著技術(shù)彩質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的朱好壞，為加犁強(qiáng)此項(xiàng)工作貪，特制定本嘉制度。珠一、質(zhì)檢部思、機(jī)修車間穿按職責(zé)分工患，指定專人丘負(fù)責(zé)計(jì)量管摔理工作，對(duì)固所有計(jì)量工麻具、儀器、防儀表的資料裂應(yīng)妥善保管嚴(yán)（原件交行無管辦，保存桑復(fù)印件。穗漏二、對(duì)所有哲計(jì)量工具、呼儀器、儀表感定期保養(yǎng)、哨維護(hù)，并作晚保養(yǎng)記錄。姐三、對(duì)所電有計(jì)量工具叨、儀器、儀商表要按國(guó)家荒技術(shù)監(jiān)督局炕規(guī)定，定期繞進(jìn)行標(biāo)定，秧作好記錄，釋并將年審核格定標(biāo)簽貼與違計(jì)量工具、攜儀器、儀表逮的顯著位置釀。斯四、按規(guī)服定計(jì)量工具薦、儀器、儀叼表（鋼板尺病、卷尺、計(jì)找算器外）必雅須集中保管解，并完善借柿用手續(xù)；壞五、按技崇術(shù)要求使用議計(jì)量工具、叉儀器、儀表哥，不得將計(jì)束量工具、儀窩器、儀表挪媽做他用，或蘭違規(guī)使用；旁六、計(jì)量筑器具一旦發(fā)舒生損壞，立材即上報(bào)管理嚷部門，責(zé)任別人按規(guī)定進(jìn)蝕行賠償。些計(jì)量器具的咸更新，需做暴詳細(xì)記錄，旬并在有關(guān)計(jì)校量標(biāo)定單位顏登記；缸采購(gòu)新的計(jì)得量器具時(shí)，消一定要選擇程有經(jīng)過國(guó)家策計(jì)量部門認(rèn)討定標(biāo)示的產(chǎn)勻品，杜絕無威標(biāo)示產(chǎn)品流徒入企業(yè)。爛業(yè)務(wù)受理崗缸位責(zé)任制叛一、服從企粗業(yè)總經(jīng)理和評(píng)執(zhí)行經(jīng)理的宣領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格木執(zhí)行企業(yè)的索各項(xiàng)規(guī)章制渠度，并對(duì)自乞己所負(fù)責(zé)的寇工作承擔(dān)相糕應(yīng)責(zé)任。儉二、負(fù)責(zé)受懇理客戶提出載的預(yù)約維修邀請(qǐng)求或向客術(shù)戶提出預(yù)約芹維修建議，線經(jīng)客戶同意羨后，辦理預(yù)捏約手續(xù)。嘩三、負(fù)責(zé)接米待咨詢業(yè)務(wù)徑的客戶或前恐來企業(yè)送修驚車輛的客戶玩，認(rèn)真詢問駝客戶的來意凍與要求。嗚四、負(fù)責(zé)鴉配合技術(shù)人維員對(duì)送修車扎輛技術(shù)進(jìn)行缸診斷，確定孔維修內(nèi)容和詞大致期限。馳嗓負(fù)責(zé)維修報(bào)候價(jià)，決定客貍戶的進(jìn)廠維鳳修時(shí)間或預(yù)饞約維修時(shí)間售。寬六狼、繞負(fù)責(zé)與客戶彼及車間維修源人員辦理維鋪修車輛的交世車手續(xù)。烏七、負(fù)責(zé)維田修業(yè)務(wù)的日濕常進(jìn)度監(jiān)督清。被