關于酒店銷售計劃范文集錦9篇20xx年，新年到了，給自已訂立一個新的目標和規(guī)劃。將主要圍繞節(jié)假日進展活動籌劃，拉動消費，提高收益，下面是詳細的工作規(guī)劃：

1、情人節(jié)營銷規(guī)劃

以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶客房、大型晚會現(xiàn)場速配嬉戲活動。前50對報名參與的免收夜總會門票費用，并評比出當晚最正確情侶獎，最正確默契獎，最正確人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們的市場份額，提高競爭力。

2、五一國際勞動節(jié)營銷規(guī)劃

以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來酒店用餐，每天有驚喜，每天有優(yōu)待。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊。

3、端午節(jié)

隨著餐飲美食節(jié)同期推出粽子風味大賽，設置獎項：評出最正確造型獎，最正確口味獎，最正確組織獎，最正確參加獎，最大的粽子和最小的粽子獎。以此來帶動酒店的餐飲進展和其他配套設施的盈利。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。評比最優(yōu)秀的，前十名有不同的嘉獎。邀請到酒店參觀并入住酒店，以次來表達酒店對員工勞動成果的確定。提高公司的美譽度，從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

4、六一國際兒童節(jié)營銷規(guī)劃

以兒童為主題，推出兒童夏令營活動，從各小學選出年度最優(yōu)秀的學生共計100人，由公司出費用組織帶著兒童旅游，舉辦篝火晚會活動，并免費洗浴一次。隨團記者隨時報道有關活動狀況，以獲得免費的新聞宣傳。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

5、教師節(jié)營銷規(guī)劃

以我最尊敬的教師為主題，推出有獎征文及詩歌競賽。對被評為年度優(yōu)秀教師的，賜予免費供應一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品。獲獎作品也有相應的嘉獎。

6、中秋節(jié)營銷規(guī)劃

以迎中秋、慶團聚為主題，舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶，以次來維護酒店與客戶的關系。同時推出中秋月餅系列，中秋禮包等，并在樓頂花園賞月。借此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

通過舉辦一些活動規(guī)劃，邀請各界知名人士及會員參與，加強與他們的溝通，穩(wěn)固客戶的忠誠度。并加強會員卡的銷售工作，并告知我們的下一季度的規(guī)劃，會推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)待措施。借助媒體宣傳，擴大社會影響，提高公司的知名度、美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

酒店銷售規(guī)劃篇2

更好的提升酒店效益指標，業(yè)務指標、效勞指標等各項指標，將來一年我有以下工作規(guī)劃：

一、宣傳與推廣

1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的狀況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探究之處，增加客戶消費潛力。

2、在酒店特別體質范圍內，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我們將連續(xù)利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的具體狀況。

3、旅游市場的推廣；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進展合作，將酒店的具體產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。

二、開發(fā)側重市場

因酒店的特別狀況和局限性，我們將針對銷售市場進展保底側重開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡客戶資源，各項餐飲市場，掌握好酒店的相關客戶架構，使客戶資源高端化，商務化、穩(wěn)定化，建立長期固定的客戶消費群體。

三、加強銷售引導消費

引導消費者消費是競爭的結果，提高消費者消費力量和引導消費者入店消費，是酒店引導消費者消費的核心，引導消費的根本學問；

1、通過宣傳來引導消費者入店消費。

2、通過加強效勞來加強消費者消費。

3、通過消費者感觀來提高消費者消費。

四、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備著高素養(yǎng)，高水準，高效率的綜合素養(yǎng)！

1、建立完整的銷售治理制度和銷售工作流程。

2、提高營銷人員的專業(yè)學問，業(yè)務技能，個人素養(yǎng)及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。

3、熬煉每一位營銷人員勇于擔當責任，不推卸責任，勇往直前，樂于奉獻的精神，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。

4、提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴格遵守酒店規(guī)章制度；勤于思索，擅長溝通。

5、營銷人員要嚴格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。

6、每一位營銷人員必需做到熟知酒店產(chǎn)品學問，熟識酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答，能夠嫻熟答復客戶提出的每一個關于酒店業(yè)務方面的問題。

7、加強營銷人員的考核制度和培訓力度；提高營銷人員的工作作風。

8、對工作敷衍者不認可、對無責任心者不認可、對得過且過者不認可、對作風不正者不認可、對違反原則者不認可、對無道德底線者不認可、對損人利己者不認可、對無事生非者不認可。

9、熬煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學的營銷理念。

五、提高市場營銷理念

以市場為導向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面對市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的治理水平和效勞水平、了解竟爭對手的狀況、了解市場的需求。面對市場，是親密留意市場進展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應，以取得最大的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力開掘新的市場需求層次和需求領域，引導消費。

六、提高市場競爭的警覺性

效勞行業(yè)之間的競爭是不行避開的。酒店作為效勞行業(yè)之間的競爭，實質上是效勞質量的競爭、出品質量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、治理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

七、效益最大化

酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營治理過程中，必需重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標時，必需立足于酒店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營本錢進展比擬，只有科學正確的銷售目標和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷治理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益，應當以滿意消費對象日益增長的物質生活和文化生活的需求。

八、合法有效的利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)

當今時代是信息時代；就要求酒店的營銷治理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獵取信息、加工信息處理信息和運用信息的力量。酒店所供應的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加。牢靠、準時的信息可以為酒店帶來更大的利潤；而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。

九、目標任務

本年度營銷部全體員工在上級領導的正確領導下，全力以赴完成目標任務，營銷部20xx年年度總指標200萬元，基數(shù)指標120萬元。

部門規(guī)劃將以上指標分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季；再按比例細分到月度規(guī)劃，做到正確科學的安排比例。

酒店銷售規(guī)劃篇3

一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等

建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日

通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年規(guī)劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售工作規(guī)劃完成任務及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓意見及建議，反應給有關部門及總經(jīng)理室。

強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調相互合作，相互幫忙，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱忱接待，效勞周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進展特別和有針對性效勞，最大限度滿意來賓的精神和物質需求。

制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，準時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動籌劃

常常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室供應全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

xxx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，制造營銷部的新形象、新境地。

酒店銷售規(guī)劃篇4

XX年酒店全年營業(yè)任務1670萬元，市場營銷部全年任務890萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述，XX年的市場營銷部工作規(guī)劃顯得任重道遠，承載了眾多盼望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作規(guī)劃就尤為重要。

在XX年我規(guī)劃從兩方面入手綻開工作，一方面抓好治理工作，建全部門各項治理制度，建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最珍貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在XX年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。

另一方面把好業(yè)務關，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任務仔細完成，免于流于形式，需將全年銷售工作詳細量化，把全年營銷任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務根底上提高銷售業(yè)績。

全年各階段工作安排將根據(jù)XX年下發(fā)工作規(guī)劃仔細完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：

1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿蛻舻冗M展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網(wǎng)絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶業(yè)務聯(lián)系，為穩(wěn)固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年規(guī)劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的銷售任務規(guī)劃及業(yè)績考核治理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓意見及建議，反應給有關部門及總經(jīng)理室。

強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調相互合作，相互幫忙，營造一個和諧、積極的工作團體。

3、熱忱接待，效勞周到。

接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進展特別和有針對性效勞，最大限度滿意來賓的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶需求，準時調整營銷方案。

4、做好市場調查及促銷活動籌劃。

常常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室供應全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

5、親密合作，主動協(xié)調。

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

6、隨時關注行業(yè)的最新動向、調研同行價格等進展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

酒店銷售規(guī)劃篇5

20xx年的到來，在馬上過完的寒冬里我們已聞到春天的芳香。于此同時，酒店給我們部門制定了新的工作規(guī)劃，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對前一年的工作總結，我們依據(jù)實際狀況做出以下酒店銷售部工作規(guī)劃：

一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年規(guī)劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務規(guī)劃及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓意見及建議，反應給有關部門及總經(jīng)理室。

強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調相互合作，相互幫忙，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱忱接待，效勞周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進展特別和有針對性效勞，最大限度滿意來賓的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，準時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動籌劃

常常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室供應全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，制造營銷部的新形象、新境地。

20xx年工作規(guī)劃報告完畢，我們部門會盡最大的力量使效勞做到更好，利潤收入更高。

酒店銷售規(guī)劃篇6

針對銷售部的工作本能機能，我們訂定了市場營銷部工作思路，如今向大家作一個報告請教：

1、建立旅店銷售公關通信關聯(lián)網(wǎng)

本年重點工作之一建立美滿的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，集會歡送客戶，有成長潛力的客戶等進展分類建檔，細致記錄客戶的地點單位，關聯(lián)人姓名，地點，全年消耗金額及給該單位的扣甲等，建立與保存同當局構造集體，各企奇跡單位，販子著名流士，企業(yè)家等緊急客戶的交易關聯(lián)，為了穩(wěn)固老客戶和成長新客戶，除了尋常按期和不按期對客戶進展銷售會見外，在年末籌劃在得當期間召開次大型客戶報答關聯(lián)會，以加強與客戶的感情交換，聽取客戶定見。

2、開拓立異，建立伶俐的鼓舞銷售機制。開拓市場，篡奪客源

本年營銷部將互助旅店集體新的銷售系統(tǒng)體例，從頭訂定美滿20xx年市場營銷部銷售任務籌劃及事跡考核辦理履行細則，銷售代表履行工作日記志，每工作日必需完畢訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個關聯(lián)德律風的2、3、四工作程序，以月度銷售任務完畢環(huán)境及工作日記志綜合考核銷售代表。鞭策銷售代表，經(jīng)過議定各種方法篡奪集體和散客客戶，穩(wěn)固老客戶，成長新客戶，并在訪問中準時明白匯合來賓定見及發(fā)起，反應給有關局部及總經(jīng)理室。

強調團隊精神，，強調彼此互助，彼此救助，營建一個和諧、自動的工作集體。

3、熱忱歡送，辦事殷勤

歡送集體、集會、客戶，要做到全程跟蹤辦事，“全天侯”辦事，留意辦事形象和儀表，熱忱殷勤，針對各種來賓進展特殊和有針對性辦事，最大限度滿意來賓的精神和精神需求。建筑會務活動查看表，向客戶收羅定見，明白客戶的需求，準時調整營銷方案。

4、做好市場查看及促銷活動籌謀

但凡構造局部有關人員匯合，明白旅游業(yè)，賓館，旅店及其響應行業(yè)的信息，把握其籌劃辦理和歡送辦事動向，為旅店總經(jīng)理室供應周全，真正，準時的信息，以便訂定營銷決議規(guī)劃和伶俐的推銷方案。

5、親密互助，自動和諧

與旅店其他局部親密互助，依據(jù)來賓的需求，富有闡揚旅店集體營銷活力，創(chuàng)設最好效益。

加強與有關宣揚動靜媒介等單位的干系，富有利多種告白式樣保舉旅店，宣揚旅店，盡力進步旅店著名度，篡奪這些大家單位對旅店工作的贊成和互助。

20xx年，銷售部將在旅店帶著的準確帶著下，盡力完畢全年銷售任務，開拓立異，聯(lián)合拼搏，創(chuàng)設營銷部的新形象、新地步。

酒店銷售規(guī)劃篇7

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年規(guī)劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

二、開拓市場，爭取客源

開拓創(chuàng)新，建立敏捷的”鼓勵營銷機制，今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務規(guī)劃及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓意見及建議，反應給有關部門及總經(jīng)理室。

強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調相互合作，相互幫忙，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱忱接待，效勞周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進展特別和有針對性效勞，最大限度滿意來賓的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，準時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動籌劃

常常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室供應全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，制造營銷部的新形象、新境地。

酒店銷售規(guī)劃篇8

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，

一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作是建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話，發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年規(guī)劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務規(guī)劃及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)，調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二，三，四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓意見及建議，反應給有關部門及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調相互合作，相互幫忙，營造一個和諧，積極的工作團體。

三、熱忱接待，效勞周到接待團體，會議，客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯“效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進展特別和有針對性效勞，最大限度滿意來賓的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，準時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動籌劃常常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室供應全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調與酒店其他部門連接好業(yè)務工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，制造營銷部的新形象，新境地。

酒店銷售規(guī)劃篇9

針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報

一、建立酒店銷售公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終規(guī)劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵銷售機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務規(guī)劃及業(yè)績考核治理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成狀況及工作日記志綜合考核銷售代表。催促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓意見及建議，反應給有關部門及總經(jīng)理室。

強調團隊精神強調相互合作，相互幫忙，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱忱接待，效勞周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進展特別和有針對性效勞，最大限度滿意來賓的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，準時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動籌劃

常常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室供應全面，真實，準時的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動協(xié)調

與酒店其他部門親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

xx年，銷售部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，制造營銷部的新形象、新境地。

一、公司現(xiàn)狀分析

金立基公司從xx年進入xx行業(yè)，經(jīng)過10多年的進展，已經(jīng)在xxxx行業(yè)這個細分市場取得了不錯的成績，但是業(yè)務的進展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計整個廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個技術門檻相對較低的行業(yè)，導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進一步擴張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場，另外國家區(qū)域經(jīng)濟的振興規(guī)劃讓長三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長的過程，其中固然包括xxxx行業(yè)，公司治理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是特別英明的。我有幸能夠參加這場搶占全國市場，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到特別驕傲，但是也深感任務的沉重，以下是我依據(jù)公司決策層制定的銷售規(guī)劃而做出的區(qū)域市場開發(fā)規(guī)劃，僅作參考，盼望能對公司有所幫忙，請幫助斧正!(此規(guī)劃以華XX區(qū)為目標區(qū)域)

二、工作目標

依據(jù)公司整體規(guī)劃，今年6到12月份華XX區(qū)6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、XX市、XX市)共擔當銷售指標1092萬，其中包括直營店3家(銷售定額180萬，每人每月7.5萬)，開發(fā)大、中型專業(yè)客戶(終端)13家以上(銷售定額720萬，每人每月30萬)，開發(fā)經(jīng)銷商4家(銷售定額192萬，每家每月8萬)。充分利用行業(yè)內大客戶影響力和杠桿效應，帶動中小客戶的銷售。另外通過設立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當?shù)厥袌鰧鹆⒒漠a(chǎn)品和效勞有個初步的了解，透過經(jīng)銷商和業(yè)務人員的努力，實現(xiàn)業(yè)務的快速增長和品牌形象的初步建立。

三、詳細執(zhí)行

華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場，沒有任何閱歷作為借鑒，并且今年留給我們的時間并不多，任務的艱難程度可想而知。要想保證銷售任務能順當?shù)赝瓿?，必需要有一個完整而細致的規(guī)劃作為指導。

其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個半月的時間。不僅要做好區(qū)域辦公地點以及直營門店的建立工作，還要確保實現(xiàn)銷售指標的完成，對這一個半月我的詳細安排如下，

第一階段(5月8號至6月30號)

1)區(qū)域市場的進一步細分(5月8日)

區(qū)域經(jīng)理和營銷人員一起細分區(qū)域，要把握以下幾個原則：第一，為了便利區(qū)域經(jīng)理的治理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負責。其次，公正原則，每個營銷人員所負責區(qū)域以及擔當指標成正比，指標可以依據(jù)以后市場的實際狀況作適當調整，第三，自愿原則，營銷人員可以依據(jù)自己的實際狀況選擇自己熟識或者有優(yōu)勢的區(qū)域，前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區(qū)域，則實行“抓鬮”方式打算。區(qū)域一旦劃定短期內將不會再做更改，營銷人員必需嚴格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報價，特別狀況需報區(qū)域經(jīng)理批準方可。

2)業(yè)務員spin技巧培訓(5月10日上午)

1.首先，利用狀況性問題(situationquestions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供給商…)，從業(yè)人員透過資料的搜集，方能進一步導入正確的需求分析。此外，為避開客戶產(chǎn)生厭煩與反感，狀況性問題必需適可而止的發(fā)問。

2.然后，營銷人員會以難題性問題(problemsquestions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產(chǎn)品滿足嗎?…)來探究客戶隱蔽的需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿意，由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣，進而營造主導權使客戶發(fā)覺明確的需求。

3.其次，營銷人員會轉問隱喻性問題(implicationquestions)使客戶感受到隱蔽性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準客戶的興趣，并刺激其購置欲望。

4.最終，一旦客戶認同需求的嚴峻性與急迫性，且必需馬上實行行動時，勝利的從業(yè)人員便會提出需求-代價的問題(need-payoffquestions)讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓舞客戶將重點放在解決方案上，并明白解決問題的好處與購置利益。

在營銷人員進展客戶訪問之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對性的培訓，這樣做的目的第一是消退營銷人員的緊急心理提振士氣，其次是解決有些新業(yè)務員對營銷實戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的生疏訪問。

3)辦事處的前期籌備工作(5月12--14日)

區(qū)域經(jīng)理應當在5月11號動身去上海進展辦事處的前期預備工作，花不超過三天的時間物色一間適宜的兩房一廳或者兩房兩廳作為區(qū)域大本營，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利;二，價格實惠;三，手機信號良好，四，房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保本錢掌握在公司預算范圍之內。區(qū)域經(jīng)理租好房后準時向公司匯報，并幫忙購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話、打印機?傳真機、床、熱水器等)。

4)客戶資料的收集以及電話預約(5月15--22日)

區(qū)經(jīng)理及營銷人員通過網(wǎng)絡及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標客戶(彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等)，務必在三天時間里找到200個準客戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以便利以后的聯(lián)系跟進。然后通過兩天時間，對找出的目標客戶進展逐一電話訪問，爭取獲得更多信息(客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個牌子產(chǎn)品，什么價位等)，并盡量提前預約訪問。接下來對第一次電話聯(lián)系所收集的信息進展分類整理，找出有選購意向的客戶進展其次次電話交談，本次電話溝通的目標是預約到30家客戶承受我們到廠訪問。

5)第一次出差(5月23—6月5日)

營銷人員依據(jù)自己前期電話預約的狀況制定一份短期的出差規(guī)劃(5月24號至6月5號)，其中包括詳細時間安排和訪問哪幾家客戶，訪問目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務員將各自出差報告呈交區(qū)域經(jīng)理整理匯總后提交營銷經(jīng)理，獲批前方可出差。出差的這段時間，

營銷人員要做到以下幾點：a、隨時與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報自己在目標市場及客戶開發(fā)過程中遇到的困難以及任何覺得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的狀況。b、對每個訪問的客戶要做好訪問記錄填寫工作。c、每周六上午寫好本周的出差報告，每個月底將當月工作狀況以及下個月的出差規(guī)劃做一個總結報告連同本月出差報銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d、隨時承受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)視和指導。e、收集出差區(qū)域市場用量最大的前十大終端客戶，當?shù)厥袌龇蓊~最大的前三位競爭對手資料。

區(qū)經(jīng)理要做好以下事項，a、和營銷人員一樣做好客戶訪問以及出差報告的工作。b、對業(yè)務員訪問客戶過程中遇到的問題進展準時指導，c，和營銷人員保持嚴密聯(lián)系，每天至少一個電話，要隨時把握營銷人員的工作以及思想動態(tài)。d、每周日之前將本區(qū)域市場以及營銷隊伍的狀況匯總報告給營銷經(jīng)理以及銷售總監(jiān)。每月底將本月的區(qū)域工作狀況和下月的規(guī)劃做好e-mail給公司總部營銷領導。e、利用業(yè)余時間進展直營店的選址以及初步協(xié)商溝通工作，要選定兩到三個地址提交總公司。選址原則：1、在目標客戶群密集消失的化工膠水市場周邊200米范圍內。2、門店面積在30平米到40平米之間，倉庫面積在80平米左右。3、相關費用確保不超過公司預算。

6)對第一次出差成效的總結(6月6-8號)

這個時間主要做兩方面的事情，首先，對營銷人員收集回來的客戶資料、信息進展系統(tǒng)化的整理歸類以及提煉。

第一，對訪問完的客戶進展以需求量大小(5萬每月)為縱軸以訂單成交時間快慢(半個月為期限)為橫軸進展劃分，分為以下四類，

a、用量大并且在短期內可能出單，對此類客戶要重點跟進。

b、用量小但是可以很快出單，此類客戶放在其次位重點跟進。

c、用量大但是不能再短期內出單，分析緣由并常常保持聯(lián)系，等待時機的到來。一旦客戶內部消失銷售時機，立刻作為第一重點客戶跟進。

d、用量小并且不能在短期內出單，對此類客戶可以臨時放棄，而尋求其它更優(yōu)質的客戶。

對第a、b類客戶通過電話方式(至少兩天一次電話)保持親密聯(lián)系，隨時了解客戶動態(tài)，把握銷售時機，同時為其次次出差訪問做好預備。對c類客戶保持一個根本的聯(lián)系，一旦條件成熟，此類客戶很可能轉化為a類客戶，所以我們也不能掉以輕心。d類客戶臨時可以不去聯(lián)系，但是要做好相關資料的存檔以及訪問記錄的輸入電腦工作，此類客戶是我們以后要引導進直營門店的潛在客戶。

其次，對不同客戶那里收集回來的當?shù)厥袌龈偁帉κ仲Y料情報進展比對并去偽存真，系統(tǒng)歸納，明確對方的價格、質量、付款方式、售后效勞以及優(yōu)勢、劣勢。并和我司產(chǎn)品進展比照，發(fā)覺我們的差異在那里，找到我們的優(yōu)勢地方和競爭對手的劣勢地方進展攻擊，“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。

然后，通過圓桌會議的形式，每個營銷人員對于自