2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)綜合能力通關(guān)題庫(kù)(附答案)單選題（共60題）1、社區(qū)工作在評(píng)估階段的主要介入策略是()。A.規(guī)劃和協(xié)調(diào)B.策劃和倡導(dǎo)C.鞏固社區(qū)工作成果D.讓社區(qū)工作系統(tǒng)化【答案】B2、阿明作為某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常了解機(jī)構(gòu)內(nèi)工作人員彼此之間的關(guān)系，以及團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑，同時(shí)推動(dòng)建立機(jī)構(gòu)工作準(zhǔn)則，正視工作中的摩擦及不和，適當(dāng)調(diào)整保證工作的順利完成。這屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式中的（）。A.獲取員工的合作B.引導(dǎo)與溝通C.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練D.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神【答案】A3、（2015年真題）下列說(shuō)法中，屬于非理性信念的是（）A.“我是一個(gè)企業(yè)高管，我這么優(yōu)秀，我的女兒肯定會(huì)優(yōu)秀”。B.“這次考試又考砸了，看來(lái)，我還是努力不夠，還得繼續(xù)加油!”C.“我從小生活很苦，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)工作了，希望生活可以慢慢好起來(lái)”。D.“我兒子畢業(yè)快半年了還沒(méi)有找到合適的工作，唉，現(xiàn)在合適的工作不好找”?！敬鸢浮緼4、某醫(yī)院的社會(huì)工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，因?yàn)槔锨赜X(jué)得自己已無(wú)藥可救，不想再遭受病痛的折磨、耗費(fèi)家里的錢(qián)財(cái)，希望可以有尊嚴(yán)地離開(kāi)人世。小徐以前也看到過(guò)有關(guān)安樂(lè)死的討論，個(gè)人也理解安樂(lè)死，此時(shí)首先應(yīng)當(dāng)遵循的是()。A.自主和自由原則B.隱私和保密原則C.改善生活質(zhì)量原則D.保護(hù)生命原則【答案】D5、需求的產(chǎn)生是基于某種事物所做的比較，是指（）。A.規(guī)范性需要B.感覺(jué)性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要【答案】D6、下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的是（）A.留守兒童的成長(zhǎng)向?qū)в?jì)劃B.社區(qū)困境兒童的救助服務(wù)C.殘障人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù)D.失獨(dú)老人的日間照料服務(wù)【答案】A7、社區(qū)工作者小王在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)觀察到，李芳在決定要不要舉辦一個(gè)活動(dòng)時(shí)起著關(guān)鍵作用，并且缺了李芳的參與活動(dòng)就沒(méi)了趣味。小王的這種觀察屬于對(duì)社區(qū)（）的分析。A.人口狀況B.權(quán)力結(jié)構(gòu)C.文化特色D.社區(qū)資源【答案】B8、作為督導(dǎo)者的老王通過(guò)教導(dǎo)，讓新錄用的社會(huì)工作者小劉能夠“自我覺(jué)醒”，可以自主地思考一些事情，并借此確保小劉對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象與他之間的協(xié)助關(guān)系。A.教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)B.教導(dǎo)“工作過(guò)程”的知識(shí)C.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)D.提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢”【答案】A9、在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，強(qiáng)調(diào)工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任的是（）。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.監(jiān)督的功能【答案】A10、2009年，某市社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)工作正式啟動(dòng)，各社會(huì)公益組織可通過(guò)公開(kāi)參與投標(biāo)的方式獲得服務(wù)項(xiàng)目資助。該項(xiàng)工作被視為福彩公益金資助公益服務(wù)“由撥轉(zhuǎn)招”的一次改革性探索，根據(jù)上述介紹，該市社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)工作直接體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)是()。A.多個(gè)部門(mén)共同參與B.以民政部門(mén)為主體C.政府主導(dǎo)社會(huì)運(yùn)作D.社會(huì)福利體系行政化【答案】D11、某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)員工找到主管老李傾訴有關(guān)工作的問(wèn)題和一些看法，老李耐心傾聽(tīng)其訴說(shuō)，同時(shí)也對(duì)其加以支持、引導(dǎo)、影響，促進(jìn)兩人進(jìn)行了發(fā)展性的討論。老李的做法屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式中的（）。A.獲取員工合作B.使用領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威C.引導(dǎo)與溝通D.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練【答案】C12、下列描述錯(cuò)誤的是()。A.社會(huì)工作的研究對(duì)象主要是困難群體及其議題B.成長(zhǎng)小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己C.定性研究主要獲取描述性的信息D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來(lái)源于政府資助和社會(huì)捐助【答案】D13、()是督導(dǎo)前期的最重要技巧。A.督導(dǎo)的相互契合B.訂立協(xié)議C.開(kāi)展話題D.同感【答案】A14、在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的正確方法是（）。A.讓組員在小組中模擬練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范B.評(píng)估組員參加小組的心理感受和行為改善情況C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知并轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)D.提醒組員注意小組目標(biāo)或與其一致的個(gè)人目標(biāo)【答案】A15、根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，個(gè)人日常生活于其中，可以直接與其互動(dòng)，并對(duì)個(gè)人的行為模式產(chǎn)生重要影響的社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境屬于()。A.微觀環(huán)境B.中觀環(huán)境C.宏觀環(huán)境D.外在環(huán)境【答案】A16、小海是一名高職畢業(yè)生，畢業(yè)后他打算在北京找一份不錯(cuò)的工作。但他因?yàn)閷W(xué)歷太低屢屢碰壁，工作有點(diǎn)苦的又不愿意去，為此，小海很苦惱，情緒一直低落。后來(lái)小海找到社工，希望社工能提供就業(yè)服務(wù)，在社工的服務(wù)計(jì)劃中不應(yīng)該提倡的是（）。A.為小海找一份工作，滿足他的要求B.協(xié)同小海分析自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)C.為小海提供情緒疏導(dǎo)D.為小海爭(zhēng)取進(jìn)行知識(shí)技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)【答案】A17、在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)中，關(guān)于服務(wù)對(duì)象自決權(quán)的說(shuō)法，正確的是()。A.當(dāng)服務(wù)對(duì)象不愿自決時(shí)，要為其提供合理的建議，幫助其自決B.自決權(quán)是服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的權(quán)利，任何情況下都不應(yīng)當(dāng)被限制C.充分尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，不要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行干預(yù)D.當(dāng)服務(wù)對(duì)象不能自決時(shí)，代其完成自決【答案】A18、在為醫(yī)院的癌癥患者開(kāi)展聚會(huì)時(shí)，組員小李和小張就如何安排組內(nèi)部分工作產(chǎn)生了分歧，雙方語(yǔ)言激烈，最后變成了爭(zhēng)吵，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是()。A.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工B.請(qǐng)兩人離開(kāi)，讓他們先處理對(duì)抗行為C.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為【答案】A19、根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，個(gè)人所生活的系統(tǒng)是層層相連的，個(gè)人所生活的系統(tǒng)可分為四個(gè)層次，其中親密關(guān)系中的人際關(guān)系形態(tài)和角色扮演屬于()。A.微觀系統(tǒng)B.中介系統(tǒng)C.外在系統(tǒng)D.宏觀系統(tǒng)【答案】A20、社會(huì)工作者小于評(píng)估某社區(qū)的服務(wù)需求時(shí)，首先根據(jù)《全國(guó)社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)衡量社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀，然后請(qǐng)居民填答一份社區(qū)服務(wù)需求問(wèn)卷。小于所使用的評(píng)估需求的方法是（）。A.深度訪談B.行動(dòng)研究C.社區(qū)觀察D.社區(qū)調(diào)查【答案】D21、于炯是某大學(xué)大四的學(xué)生，即將畢業(yè)。他對(duì)于畢業(yè)后能否找到工作非常的憂慮。社會(huì)工作者在與他面談時(shí)，一起討論如果找不到工作，待業(yè)會(huì)出現(xiàn)的種種情況。這種工作技巧屬于理性情緒治療模式中的()。A.自我表露B.替代性選擇C.去災(zāi)難化D.示范【答案】C22、求助者李女士在向社會(huì)工作者小王咨詢時(shí)，透露了自己“同性戀”的傾向。小王聽(tīng)到后極力勸導(dǎo)李女士改變觀念，爭(zhēng)取使其回歸喜歡異性的正途上來(lái)。社會(huì)工作者小王的做法違背了社會(huì)工作價(jià)值觀的()原則。A.保密B.個(gè)別化C.接納D.自我決定【答案】C23、社會(huì)策劃模式的（）是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問(wèn)題。A.行動(dòng)目標(biāo)B.過(guò)程目標(biāo)C.實(shí)施目標(biāo)D.任務(wù)目標(biāo)【答案】D24、（）是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年開(kāi)始制訂下一年度預(yù)算時(shí)，以沒(méi)有金錢(qián)為基本出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)機(jī)構(gòu)在來(lái)年的實(shí)際需要而作出的預(yù)算。A.方案預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.年度預(yù)算法D.單項(xiàng)預(yù)算法【答案】B25、社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門(mén)外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開(kāi)門(mén)。上述情況反映了居民的()。A.規(guī)范性需要B.感覺(jué)性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要【答案】C26、埃里克森特別強(qiáng)調(diào)（）的發(fā)展是自我發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A.成年早期親密關(guān)系B.兒童早期自信心C.兒童中期勤奮D.青少年期自我同一性【答案】D27、靜載錨固試驗(yàn)機(jī)總伸長(zhǎng)率測(cè)量裝置的標(biāo)距不宜小于（）m。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B28、為了激發(fā)志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)，社會(huì)工作者需要發(fā)揮支持性功能，督導(dǎo)志愿者為服務(wù)對(duì)象提供高品質(zhì)的服務(wù)。下列志愿者督導(dǎo)的做法中，屬于發(fā)揮支持性功能的是（）。A.幫助志愿者了解服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)B.教導(dǎo)志愿者掌握服務(wù)的介入方法C.開(kāi)展志愿者技能培訓(xùn)與資格認(rèn)證D.強(qiáng)化志愿者自我功能并建立自信【答案】D29、關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法，正確的是()。A.社會(huì)工作研究的核心對(duì)象是弱勢(shì)群體問(wèn)題B.社會(huì)工作研究者必須是實(shí)務(wù)工作者C.個(gè)案研究方法是社會(huì)工作研究的特有方法D.社會(huì)工作研究的成果必須能直接指導(dǎo)社會(huì)工作【答案】A30、在一個(gè)社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動(dòng)中，有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，都希望社會(huì)工作者小李支持他們的看法。此時(shí)小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來(lái)處理組員的爭(zhēng)執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是（）。A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B.“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法，只有相互交流，才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)”C.“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際，王大爺?shù)恼f(shuō)法有點(diǎn)太偏激了，不太可行”D.“剛才大家對(duì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見(jiàn)，其他人還有什么意見(jiàn)想談?wù)剢?？”【答案】B31、下面不屬于防雷接地裝置外觀檢查的是（）。A.檢查裝置安裝的完整性和連續(xù)性,連接應(yīng)牢固、可靠B.螺栓連接應(yīng)有彈簧墊圈,焊接連接其搭接長(zhǎng)度應(yīng)符合要求C.接地線可以直接穿過(guò)建筑物樓墻板,無(wú)需其他附屬措施D.接地線的規(guī)格應(yīng)符合要求,接地線的色標(biāo)應(yīng)符合要求【答案】C32、訪問(wèn)是社會(huì)工作定性研究的重要方法，如果訪問(wèn)對(duì)象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該()。A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分B.為研究對(duì)象提供支持C.對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行面質(zhì)D.馬上中斷對(duì)研究對(duì)象的訪問(wèn)【答案】A33、（2016年真題）某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門(mén)的樓梯臺(tái)階較陡且沒(méi)有扶手，給老年人出行帶來(lái)困難。為此，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過(guò)動(dòng)員居民群策群力解決問(wèn)題。在選擇動(dòng)員方法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）。A.機(jī)構(gòu)的財(cái)力和場(chǎng)地資源B.居民對(duì)參與途徑的偏好C.居民對(duì)問(wèn)題的關(guān)注程度D.社會(huì)工作者擅長(zhǎng)的宣傳手段【答案】C34、將社區(qū)需要分為規(guī)范型需要、感覺(jué)型需要、表達(dá)型需要、比較型需要，這是由（）提出的。A.布賴德·肖B.平克斯C.吉特曼D.阿德勒【答案】A35、施工項(xiàng)目控制的任務(wù)是進(jìn)行以項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制和安全控制為主要內(nèi)容的四大目標(biāo)控制。其中下列不屬于與施工項(xiàng)目成果相關(guān)的是（）。A.進(jìn)度控制B.安全控制C.質(zhì)量控制D.成本控制【答案】B36、社會(huì)工作者小蘇對(duì)本社區(qū)部分70歲以上的老年人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的生活自理狀況，以此評(píng)估社區(qū)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。在需求評(píng)估報(bào)告的研究方法部分，小蘇應(yīng)說(shuō)明的內(nèi)容是（）。A.老年人生活自理狀況調(diào)查對(duì)于了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意義B.影響老年人生活自理狀況的各個(gè)變量的統(tǒng)計(jì)值及其推論情況C.本研究的新發(fā)現(xiàn)及其對(duì)理解老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的貢獻(xiàn)D.參加本次調(diào)查的老年人是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來(lái)的【答案】D37、隧道風(fēng)壓是隧道通風(fēng)的基本控制參量,在長(zhǎng)大隧道中,通風(fēng)系統(tǒng)往往由復(fù)雜的通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,要使風(fēng)流有規(guī)律地流動(dòng),就必須調(diào)整或控制網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,要使風(fēng)流有規(guī)律的流動(dòng),就必須調(diào)整或控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的風(fēng)壓。1）空盒氣壓計(jì)測(cè)量時(shí),將盒面水平放置在被測(cè)地點(diǎn),停留（）針?lè)€(wěn)定后再讀數(shù)。A.10s~20sB.10min-20minC.1s-2sD.1min-2min【答案】B38、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取社會(huì)捐助的努力，離不開(kāi)對(duì)個(gè)人和企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)的分析和把握。下面哪項(xiàng)不屬于個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)?（）A.個(gè)人需要B.外界影響C.自我利益D.利他動(dòng)機(jī)【答案】C39、(2017年)在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者在建立目標(biāo)之后緊接著需要做的是（）A.評(píng)估所在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行該計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)B.列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案并比較選擇C.了解該社區(qū)內(nèi)有影響力的人士對(duì)計(jì)劃的期望D.為計(jì)劃的實(shí)施爭(zhēng)取財(cái)政支持和配置人力資源【答案】B40、張某是一名初三學(xué)生，眼看升學(xué)在即，他卻整天泡在網(wǎng)吧。張某的班主任十分擔(dān)心張某，于是將張某帶到學(xué)校工作者這里，希望張某能夠接受服務(wù)，改變自己的行為。請(qǐng)問(wèn)，社會(huì)工作者對(duì)張某首先需要（）。A.了解張某的求助愿望B.建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系C.鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變D.收集張某的相關(guān)資料【答案】A41、社會(huì)工作者小王為社區(qū)志愿者開(kāi)設(shè)一個(gè)為老年人服務(wù)技能訓(xùn)練小組。在一次主題為“老年人特點(diǎn)”的小組討論會(huì)上，志愿者老趙說(shuō)：“老年人的行為就像小孩，要哄著點(diǎn)兒，有時(shí)候不承認(rèn)自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴經(jīng)常和兒媳婦爭(zhēng)吵，有一次兒媳婦買(mǎi)了一件高檔羊絨衫，老伴說(shuō)兒媳婦不會(huì)節(jié)約；還有一次……”其他組員也紛紛附和。這時(shí)，小王最適宜的回應(yīng)是（）。A.“家里的事兒就不要說(shuō)了，現(xiàn)在輪到老張發(fā)言了。”B.“老趙您先別說(shuō)了，我們也請(qǐng)其他組員談?wù)勏敕ā！盋.“剛才老趙談了老年人的一些特點(diǎn)，誰(shuí)能說(shuō)說(shuō)其他特點(diǎn)?”D.“剛才老趙有點(diǎn)跑題了，現(xiàn)在我們請(qǐng)老張說(shuō)說(shuō)你的想法?！薄敬鸢浮緾42、小李的父母對(duì)其管教非常嚴(yán)格，他每次考試平均成績(jī)低于90分便會(huì)被父母批評(píng)，平均成績(jī)低于85分便會(huì)遭到父母的體罰，小李為此憂心忡忡，成績(jī)下降得愈發(fā)嚴(yán)重。小李向社會(huì)工作者舒婷傾訴了自己的經(jīng)歷后，舒婷對(duì)其表示同感，并給予小李必要的肯定和認(rèn)可。此案例中，社會(huì)工作者舒婷采用了非反思性直接治療的（）技巧。A.支持B.現(xiàn)實(shí)情況反思C.直接影響D.探索—描述—宣泄【答案】A43、社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）。A.平等B.利他主義C.社會(huì)公正D.自由【答案】B44、(2017年)目前國(guó)內(nèi)有些火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)沒(méi)有母嬰休息室，給帶嬰兒出行的母親造成不便，使得部分母親不得不減少外出次數(shù)。上述現(xiàn)象反映了人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系的是（）A.人的行為不能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境影響人的行為C.人類(lèi)行為能夠改變社會(huì)環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境決定人類(lèi)行為【答案】B45、（2021年真題）在參與社會(huì)救助工作中，社會(huì)工作者采用個(gè)案研究方法了解情況，關(guān)于個(gè)案研究方法的說(shuō)法，正確的是（）。A.個(gè)案研究排除了研究者對(duì)救助對(duì)象的影響B(tài).個(gè)案研究能發(fā)現(xiàn)社會(huì)救助對(duì)象的普遍特征C.個(gè)案研究可以促進(jìn)社會(huì)救助服務(wù)更加精準(zhǔn)D.個(gè)案研究是社會(huì)救助個(gè)案工作的專(zhuān)用方法【答案】C46、小朱學(xué)習(xí)成績(jī)較差，在老師和同學(xué)眼中是一個(gè)“差生”。社會(huì)工作者在與其交流中發(fā)現(xiàn)，小朱也認(rèn)為自己是壞孩子，但他很想提高學(xué)習(xí)成績(jī)，成為好孩子。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者最適當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)當(dāng)是（）。A.幫助小朱改變自己是“壞孩子”的看法B.為小朱提供功課輔導(dǎo)以提高成績(jī)C.讓老師和同學(xué)改變對(duì)小朱的看法D.幫助小朱宣泄早期不愉快的情緒【答案】A47、(2018年)關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說(shuō)法，正確的是（）。A.實(shí)證主義方法論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)研究的過(guò)程導(dǎo)向性B.建構(gòu)主義方法論主要強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)真實(shí)存在C.反實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的價(jià)值中立D.馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)客觀世界發(fā)展必然性【答案】D48、小組的（）工作階段也是小組的成熟階段，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)在此階段穩(wěn)定。A.初期B.中期C.后期D.結(jié)束期【答案】C49、已知在三個(gè)電阻串聯(lián)的電路中,各電阻的阻值分別為6歐姆8歐姆和19歐姆,則電路的總電阻等于（）。A.11歐姆B.14歐姆C.33歐姆【答案】C50、某機(jī)構(gòu)組織了一個(gè)針對(duì)家政女工的維權(quán)小組。在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了一個(gè)“大家一起來(lái)”的小組活動(dòng)，讓組員找到和自己的年齡、興趣、家鄉(xiāng)等相同的組員，使組員們盡快熟悉起來(lái)以消除陌生感。同時(shí)，社會(huì)工作者還設(shè)計(jì)了幾個(gè)游戲以促進(jìn)組員間信任關(guān)系的建立。據(jù)此判斷，該小組應(yīng)處在（）。A.工作準(zhǔn)備階段B.工作開(kāi)始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段【答案】B51、社會(huì)工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動(dòng)與老伯交談，得知他老伴剛剛?cè)ナ?，兒子在?guó)外工作，也沒(méi)什么朋友，老是覺(jué)得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開(kāi)始為老伯提供個(gè)案服務(wù)。該服務(wù)對(duì)象來(lái)源屬于（）。A.外展工作B.本人求助C.個(gè)案訪視D.社區(qū)轉(zhuǎn)介【答案】A52、小曹今年35歲，他高中沒(méi)畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營(yíng)不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò)上貸款做生意，但沒(méi)想到又遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，不但沒(méi)有掙到錢(qián)，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺(jué)得自己沒(méi)用，生活無(wú)望，無(wú)臉面對(duì)家人，繼而動(dòng)起了自殺念頭，社區(qū)工作者老韓了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開(kāi)展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要（）。A.緩解小曹與妻子的矛盾B.判斷小曹自殺的可能性C.辨識(shí)小曹的非理性信念D.幫助小曹識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙【答案】B53、（2021年真題）社會(huì)工作者小林是社會(huì)環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)的督導(dǎo)，在他的引領(lǐng)和鼓勵(lì)下，志愿者積極投入垃圾分類(lèi)工作，為了激發(fā)志愿者持續(xù)參與的動(dòng)力，小林每個(gè)月都會(huì)組織他們開(kāi)座談會(huì)，交流分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和助人體會(huì)，從志愿者督導(dǎo)的功能看，上述工作發(fā)揮的是（）。A.支持功能B.教育功能C.行政功能D.管理功能【答案】A54、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段、分職能、分部門(mén)對(duì)機(jī)構(gòu)的資源進(jìn)行調(diào)配，以更有效率地實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行性計(jì)劃。A.行動(dòng)計(jì)劃B.社會(huì)服務(wù)C.規(guī)劃D.制度政策【答案】A55、世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案是()。A.《新救濟(jì)法》B.《社會(huì)保障法案》C.《濟(jì)貧法》D.《傷殘和養(yǎng)老金保險(xiǎn)法》【答案】C56、狹義的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程是（）。A.計(jì)劃——授權(quán)——溝通B.授權(quán)——組織——監(jiān)督C.策劃——組織——授權(quán)D.授權(quán)——協(xié)調(diào)——溝通【答案】D57、福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類(lèi)似的問(wèn)題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制訂了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問(wèn)題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是()。A.咨詢式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)【答案】C58、（2015年真題）社會(huì)工作者小王對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我知道您經(jīng)歷這些事情挺不容易的。但是，用喝酒來(lái)發(fā)泄情緒對(duì)自己身體不好，也增加家里負(fù)擔(dān)，您還是把酒戒了吧?！毙⊥醯纳鲜龌貞?yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是（）。A.直接影響B(tài).非理性信念辯論C.集中焦點(diǎn)D.現(xiàn)實(shí)情況反思【答案】A59、（2016年真題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)11位社會(huì)工作者的工作年限，分別是10個(gè)月、29個(gè)月、12個(gè)月、41個(gè)月、24個(gè)月、18個(gè)月、54個(gè)月、24個(gè)月、46個(gè)月、30個(gè)月、42個(gè)月。這些社會(huì)工作者工作年限的眾數(shù)和中位數(shù)分別是（）A.24個(gè)月和29個(gè)月B.30個(gè)月和29個(gè)月C.54個(gè)月和24個(gè)月D.54個(gè)月和30個(gè)月【答案】A60、2009年，某市社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)工作正式啟動(dòng)，各社會(huì)公益組織可通過(guò)公開(kāi)參與投標(biāo)的方式獲得服務(wù)項(xiàng)目資助。該項(xiàng)工作被視為福彩公益金資助公益服務(wù)“由撥轉(zhuǎn)招”的一次改革性探索，根據(jù)上述介紹，該市社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)工作直接體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)是()。A.多個(gè)部門(mén)共同參與B.以民政部門(mén)為主體C.政府主導(dǎo)社會(huì)運(yùn)作D.社會(huì)福利體系行政化【答案】D多選題（共40題）1、王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)要一萬(wàn)多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括()。A.和王先生一起討論他遇到的問(wèn)題B.全面評(píng)估王先生的問(wèn)題及需要C.以照顧性服務(wù)為重點(diǎn)制定服務(wù)計(jì)劃D.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生E.加強(qiáng)與其他專(zhuān)業(yè)人員之間的合作【答案】ABD2、關(guān)于理性情緒治療中的ABC理論，敘述正確的有（）。A.指服務(wù)對(duì)象幼年時(shí)發(fā)生的事件B.指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)C.指引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為D.服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的E.服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知情緒和行為受到自身信念系統(tǒng)的影響【答案】BCD3、下列角色中，（）不屬于行政性督導(dǎo)中的督導(dǎo)者扮演的角色。A.服務(wù)者角色B.支持者角色C.緩沖器角色D.組織者角色E.機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人【答案】ABD4、根據(jù)參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究還可以分成()等類(lèi)型。A.對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思B.行動(dòng)中認(rèn)識(shí)C.行動(dòng)中反思D.事先對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行反思E.只行動(dòng)不反思【答案】ABC5、社會(huì)工作者在社會(huì)工作領(lǐng)域可以采用的基本專(zhuān)業(yè)方法主要有（）。A.小組工作B.社會(huì)研究C.社會(huì)督導(dǎo)D.社區(qū)工作E.個(gè)案工作【答案】AD6、張某文化程度不高，自下崗后就一直失業(yè)在家。一個(gè)12歲的兒子還在上學(xué)，妻子被查出患有胃癌，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，張某也不知道能從何處得到幫助。社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)方法幫助張某，他要做的工作包括()。A.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助張某B.全面評(píng)估張某的問(wèn)題及需要C.以照顧性服務(wù)為重點(diǎn)制訂服務(wù)計(jì)劃D.加強(qiáng)與其他專(zhuān)業(yè)人員之間的合作E.和張某一起討論他遇到的問(wèn)題【答案】ABD7、社會(huì)工作者小劉針對(duì)部分社區(qū)居民亂丟垃圾、亂堆雜物等不文明行為，擬推動(dòng)成立“社區(qū)文明行為勸導(dǎo)隊(duì)”。小劉和勸導(dǎo)隊(duì)核心成員一起策劃工作方案，可以采取的制定策略的方法有（）。A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.關(guān)鍵人物訪問(wèn)法D.SWOT分析法E.勝任力模型分析法【答案】BD8、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管收到社會(huì)工作者自助組織，最近因成員間的矛盾導(dǎo)致組織內(nèi)部氣氛緊張，正?；顒?dòng)受到影響，組織發(fā)展面臨困境。針對(duì)此情況，小馬可采取的措施有（）A.維護(hù)組織團(tuán)結(jié)，對(duì)鬧矛盾的成員進(jìn)行處罰B.給有矛盾的成員提出一些實(shí)際可行的建議C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動(dòng)D.就此事進(jìn)行討論，激發(fā)組織自我管理能力E.回顧組織發(fā)展歷程，鼓勵(lì)成員們共渡難關(guān)【答案】D9、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《防火門(mén)》（GB12955-2008）的規(guī)定,鋼質(zhì)防火門(mén)的代號(hào)為（）。A.MFMB.GFMC.GMFMD.TFM【答案】B10、社會(huì)工作者小王從網(wǎng)上搜集了很多國(guó)外的減壓方法，并把這些方法介紹給自己正在帶領(lǐng)的某員工減壓小組的組員們。但是，組員們認(rèn)為這些減壓方式并不適合自身的職業(yè)特點(diǎn)，因此拒絕配合。得到這一反饋后，小王及時(shí)做出調(diào)整，與組員一起討論哪些是更適合他們自身特點(diǎn)的減壓方法。小王的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中()的準(zhǔn)則和特征。A.服務(wù)對(duì)象利益至上B.自我決定C.不侵犯隱私D.文化敏感性E.知情同意【答案】AB11、社會(huì)工作倫理守則的作用包括（）。A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益B.保護(hù)社會(huì)工作者的權(quán)益C.促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展D.促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)E.幫助社會(huì)工作者解決倫理難題【答案】ACD12、有關(guān)個(gè)案工作的申請(qǐng)與接案階段的工作要點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是（）。A.要首先確定求助對(duì)象是否需要立即給予必要的幫助B.讓服務(wù)對(duì)象了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，減少服務(wù)對(duì)象的依賴C.對(duì)于無(wú)法給予及時(shí)幫助的服務(wù)對(duì)象要提供轉(zhuǎn)介服務(wù)D.一定要建立書(shū)面的契約E.要對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要作出初步的評(píng)估【答案】ABC13、社會(huì)工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識(shí)，主要有()。A.學(xué)科知識(shí)B.文化知識(shí)C.心理素質(zhì)D.政策知識(shí)E.詭辯藝術(shù)【答案】ABCD14、財(cái)務(wù)管理是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)方案的運(yùn)營(yíng)和機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要的意義。下列關(guān)于服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的描述，正確的是（）。A.只有擁有良好的財(cái)務(wù)管理及規(guī)劃，才能使服務(wù)得以不斷擴(kuò)展、機(jī)構(gòu)得以持續(xù)健康發(fā)展B.組織的決策者也是機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)決策者C.服務(wù)機(jī)構(gòu)不會(huì)與營(yíng)利機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)D.財(cái)務(wù)管理著眼于穩(wěn)定及長(zhǎng)期發(fā)展E.財(cái)務(wù)管理以服務(wù)對(duì)象為根本出發(fā)點(diǎn)【答案】ABD15、志愿者管理的特點(diǎn)有()。A.志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性B.志愿者靠熱情、興趣和能力，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)C.志愿者希望受到尊重、支持和肯定D.社會(huì)越來(lái)越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果E.志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類(lèi)型越來(lái)越多元化【答案】ABC16、督導(dǎo)終結(jié)期的主要任務(wù)是（）。A.加強(qiáng)自我改進(jìn)B.總結(jié)督導(dǎo)過(guò)程中各階段所討論過(guò)的事情C.回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)D.幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我E.制訂督導(dǎo)計(jì)劃【答案】ABCD17、（2021年真題）社會(huì)工作者小陳為社區(qū)青少年開(kāi)設(shè)了“性安全教育”小組。通過(guò)小組活動(dòng)，組員樹(shù)立了正確的性觀念，學(xué)習(xí)了相關(guān)生理衛(wèi)生知識(shí)，掌握了自我防護(hù)的方法。在小組最后一次活動(dòng)中，有些組員表示還希望小組能繼續(xù)下去，不舍得與大家分開(kāi)。面對(duì)這種情形，小陳可采取的做法有（）。A.協(xié)助組員處理小組即將結(jié)束時(shí)產(chǎn)生的離別不舍情緒B.引導(dǎo)組員分享之前用過(guò)哪些知識(shí)和方法來(lái)保護(hù)自己C.模擬現(xiàn)實(shí)情景，幫助組員鞏固在小組中的學(xué)習(xí)成果D.回顧小組服務(wù)的過(guò)程，鼓勵(lì)和肯定每位組員取得的進(jìn)步E.鼓勵(lì)組員澄清自己的問(wèn)題和需求，并一起討論如何應(yīng)對(duì)【答案】ACD18、某社區(qū)有多位失業(yè)婦女，一方面因?yàn)榧依镏挥姓煞蛞粋€(gè)人工作，經(jīng)濟(jì)困難，家庭負(fù)擔(dān)又重．其中有幾戶孩子身體健康有問(wèn)題，需要有專(zhuān)人照顧，有的家庭夫妻關(guān)系緊張，經(jīng)常吵架，甚至聲稱要離婚。社會(huì)工作者小方計(jì)劃運(yùn)用小組工作的方法，為這些婦女提供服務(wù)。從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)要素的角度來(lái)看，以下選項(xiàng)中，是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)要素的是()。A.失業(yè)婦女B.失業(yè)婦女的家庭C.小組活動(dòng)D.社會(huì)工作者E.離婚問(wèn)題【答案】ACD19、抗逆力是優(yōu)勢(shì)視角理論的主要概念之一，下列對(duì)抗逆力的描述中，說(shuō)法正確的有（）。A.關(guān)于抗逆力的研究直接影響了優(yōu)勢(shì)視角理論的發(fā)展B.抗逆力是對(duì)困難和傷痛的忽視C.抗逆力是一種面對(duì)磨難的抗?fàn)幠芰.抗逆力是對(duì)生活中痛苦的忽略E.抗逆力是一種行為品質(zhì)【答案】AC20、(2017年)同事督導(dǎo)團(tuán)體的成員可能來(lái)自不同機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)，所以需要簽訂明確的督導(dǎo)契約。契約的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.團(tuán)體成員的角色分工B.團(tuán)體成員承諾提交相關(guān)服務(wù)記錄C.每次會(huì)議持續(xù)的時(shí)間和會(huì)議程序D.團(tuán)體成員承諾堅(jiān)持參加督導(dǎo)會(huì)議E.選出領(lǐng)導(dǎo)者【答案】ACD21、在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專(zhuān)業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是()。A.經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬C.主要使用升職、加薪策略來(lái)鼓勵(lì)下屬工作D.較多利用個(gè)人學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、吸引力來(lái)影響下屬E.理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)說(shuō)服下屬【答案】BD22、36歲的女工王某最近失業(yè)，丈夫怨其無(wú)能，倆人經(jīng)常吵架。王某感到煩惱常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會(huì)工作者。社會(huì)工作者可能為其提供的服務(wù)包括()。A.婚姻輔導(dǎo)B.就業(yè)輔導(dǎo)C.家庭計(jì)劃D.思想教育E.調(diào)解服務(wù)【答案】BC23、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是一整套指導(dǎo)社會(huì)工作者正確履職并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范，其主要作用有（）。A.為社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中開(kāi)展自我反思提供引導(dǎo)B.為社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值澄清提供依據(jù)C.為社會(huì)工作者在開(kāi)展實(shí)務(wù)工作提供指引并確保服務(wù)專(zhuān)業(yè)性D.為社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中作出倫理決定提供判斷標(biāo)準(zhǔn)E.為社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中凸顯自身價(jià)值提供基本原則【答案】ABCD24、社會(huì)工作者所面臨的來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力包括（）。A.處理“非自愿型服務(wù)對(duì)象”B.服務(wù)對(duì)象過(guò)度依賴C.害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果D.工作績(jī)效評(píng)估E.時(shí)間分配問(wèn)題【答案】ABC25、70歲的姚爺爺患糖尿病二十多年，一直都是姚奶奶悉心照顧，獨(dú)生子姚先生時(shí)常出差外地，兒媳要照顧年幼的孫女。半年前姚奶奶病逝，獨(dú)居的姚爺爺變得很少與人說(shuō)話，情緒越發(fā)低落，常常忘記吃飯，和兒子通電話時(shí)會(huì)突然變得激動(dòng)起來(lái)。最近，姚先生發(fā)現(xiàn)父親的血糖指標(biāo)有些異常，勸其住院觀察一段時(shí)間，老人不同意，干脆把自己關(guān)在屋里幾天不見(jiàn)人。姚爺爺目前面臨的主要問(wèn)題有（）。A.健康管理B.生活照料C.醫(yī)療救助D.安全保護(hù)E.精神慰藉【答案】ABD26、社會(huì)工作者小童為社區(qū)內(nèi)的青少年家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)“親子溝通”小組，在近幾次的小組活動(dòng)中，李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來(lái)，不再積極與其他組員一起做活動(dòng)。當(dāng)其他組員在分享如何教育子女的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)時(shí)．她們?nèi)艘恢痹谟懻摵⒆由夏膫€(gè)學(xué)校好。這時(shí)，小童適宜的做法有()。A.不予理睬、繼續(xù)開(kāi)展小組B.重新安排李女士等三人的座位C.運(yùn)用小組程序和練習(xí)分離次小組D.要求李女士等人更多地與其他組員交流E.鼓勵(lì)其他組員形成次小組以增加小組凝聚力【答案】BCD27、一場(chǎng)火災(zāi)燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家，社會(huì)工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法，下列辦法中，涉及正式社會(huì)資源的有（）。A.到住房寬敞的老鄰居家借住B.向民政部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)救助C.安排吳奶奶入住鄉(xiāng)敬老院D.投靠吳奶奶在外地的侄子E.向社會(huì)公益組織尋求幫助【答案】BC28、(2017年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管收到社會(huì)工作者自助組織，最近因成員間的矛盾導(dǎo)致組織內(nèi)部氣氛緊張，正常活動(dòng)受到影響，組織發(fā)展面臨困境。針對(duì)此情況，小馬可采取的措施有（）A.維護(hù)組織團(tuán)結(jié)，對(duì)鬧矛盾的成員進(jìn)行處罰B.給有矛盾的成員提出一些實(shí)際可行的建議C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動(dòng)D.就此事進(jìn)行討論，激發(fā)組織自我管理能力E.