版workordingtotheplanandrequirements頁碼頁碼1/20頁碼2/20下載提示：此管理規(guī)范資料適用于團體或社會組織中，需共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則并要求其成員共同遵守，不同的行業(yè)不同的部門不同的崗位都有其具體的做事規(guī)則，目的是使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。文檔可以直接使用，也可根據(jù)實際需要修訂后使用。理、招商主管,招商員組成。各職能部室協(xié)助、按管理權(quán)限分工負責商城招商工作。試、審查和崗前培訓。負責定期或不定期紀等進行檢查考核。被招商戶的進駐資格,業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商戶商品頁碼3/20質(zhì)量、經(jīng)營品種和銷售情況進行考核,對物價、計量、商標、陳列及衛(wèi)生進行檢查。作,協(xié)同相關(guān)部門與商戶簽訂安全責任書,負責定期或不定期協(xié)助有關(guān)部室,對被招商戶進行安全檢查,::特別是防火、防盜、核及各種合同、協(xié)議簽訂,身份證或營業(yè)執(zhí)照(副本)等資料的登記與存檔。1.2.1商城招商工作實行管理。被招商商戶要認真遵守商城各項管理制度,積極配合商城開展各種活動。違反商城管理制度的,商城市場部有權(quán)提出終止協(xié)議。頁碼4/20已在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿(mào)進出合國內(nèi)商品計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標準,實行三包(包修、包退、包換)的合格產(chǎn)品,堅決杜年,有發(fā)展前途的可訂╳年,到期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場供求情況決定是否招商要求為基礎(chǔ),突出品牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列頁碼5/20城提出書面申請,與商城簽訂協(xié)議書,由商城將被招商商戶的營業(yè)執(zhí)照副本,審批表、質(zhì)量認證書稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、以及商店商城審批意見,通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后,再到商城相關(guān)部門辦理其他手續(xù)。后,方可辦理進店裝修、經(jīng)營等事宜。被招商戶進行監(jiān)督管理,凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍,出現(xiàn)擾亂商城秩序等情頁碼6/20況的堅決予以取締,并追究相關(guān)人員責任,沒收非法所得,對商戶處以╳元以下的罰文明經(jīng)商,如有違反政策,損害消費者利益,視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)區(qū)域形象確定以后,還要保證其對外發(fā)布和推介的統(tǒng)一性。具體來講,在對外招商活動中,要做到五個"統(tǒng)一":只有一個,無論誰代表本區(qū)域去招商,都必頁碼7/20須確保本區(qū)域標志的準確亮相。的,不能隨便改變,更不能以自己的好惡隨便取舍,要嚴格按巳設(shè)計手冊中的規(guī)定色為常常濃縮了本區(qū)域的內(nèi)在精神。因此,一旦確定,對外傳播時就不能再變化。招商人員要嚴格統(tǒng)一"口徑",切莫"百家爭鳴"。素組合和應(yīng)用要素組合系統(tǒng)是特定的,對外傳送時也要保持統(tǒng)一,不可作任意組合。形象的首要支柱。每一個招商人員必須深刻領(lǐng)會,不許有任何誤解和曲解。要能準確頁碼8/20糊。目前,在區(qū)域形象的對外推介中,存在著以下四個問題:一是"諸侯"作戰(zhàn),各樹招牌。區(qū)域的招商部門競相去國(境)外招商。為了本部門的利益,有時會恣意夸大或篡改區(qū)域形象中的某些要素及組合,從而給區(qū)域形象的對外推介帶來混亂局面,令投資者不知該相信二是形象不穩(wěn),變化過快。主要體現(xiàn)在招商宣傳資料上。有些區(qū)域為了趕潮流,隨意對本區(qū)域的對外宣傳資料作更改,有時甚至改掉其本來面目。其結(jié)果是,投資者這次得到的資料與上次的大不相同,于是便會懷頁碼9/20疑本區(qū)域的政策或管理不穩(wěn)定,從而影響其投資決策。我們認為,招商宣傳資料的內(nèi)容可隨形勢的變化做適當修改,但資料的整體格調(diào)最好保持不變,不必去趕潮流,要始終以自身的面孔出現(xiàn)在投資者面前。三是形象意識差,缺乏力度。許多招商人員的形象意識并不是很強。因此,在區(qū)域形象推介上缺乏力度。具體來說,就是不善于推銷自身的形象,不敢抓機遇,找機會宣傳自我。另外,由于外語水平欠佳,一些招商人員只是機械地散發(fā)或提供一些宣傳資料,或放映一些資料,缺乏與投資者的溝通,也使得良好的區(qū)域形象不能者所認可。頁碼10/20手冊中有明確的行為基準,但由于缺乏認真地學習領(lǐng)會,招商人員在對外活動中,難免會有步調(diào)不一致的現(xiàn)象發(fā)生。為了解決以上問題,統(tǒng)一對外區(qū)域形象,建議做好以下三個方面的工作:本區(qū)域形象的實質(zhì),充分認識區(qū)域形象在招商中的作用和影響。要求他們從全局出發(fā),以整體利益為重,共同塑造和推介本區(qū)域形象,樹立形象意識,主動為區(qū)域形象推介搖嚴格執(zhí)行CI手冊中的規(guī)定,按規(guī)定設(shè)計本頁碼11/20區(qū)域的招商宣傳資料,確定基本格調(diào)和版式,力爭保持一個面孔對外。把區(qū)域形象的實質(zhì)精神反映在招商宣傳資料中。各部門的權(quán)限和義務(wù),以確保本區(qū)域形象的對外統(tǒng)一性,杜絕各路諸侯各舉招牌的現(xiàn)象,做到上下一心,一致對外。的溝通、進出場以及商戶資料和商戶的經(jīng)利益及商城形象,嚴格按照業(yè)務(wù)規(guī)范進行操作,在業(yè)務(wù)洽談過程中,不得參雜個人利益,不許損害商城形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按商城有關(guān)規(guī)頁碼12/20外出辦理有關(guān)業(yè)務(wù),需向上級主管,報明去向營例會,每月招商經(jīng)營戶不得低于商城規(guī)定的類情況,每月對自己商戶所銷售情況進行一次經(jīng)營戶排名分析,擬定出經(jīng)營戶排名表和經(jīng)營戶銷售情況分析報告交部門負責人。況,每月必須完成所經(jīng)營業(yè)務(wù)個×以上商戶所經(jīng)營的商品對照的專項調(diào)查,并擬定對照表和專項商戶調(diào)查報告交部門負責人。頁碼13/20商場招商談判的原則招商職能是商城經(jīng)營的基本職能,在商城籌備期間,商城要在開業(yè)前奠定自身的經(jīng)營優(yōu)勢,就必須強化招商組合的業(yè)務(wù)管理。招商組合業(yè)務(wù)是商城在籌備期,通過市場尋找和確定合適的商戶,作為能夠穩(wěn)定合作的貿(mào)易伙伴的過程。這是商城開展橫向經(jīng)濟聯(lián)系的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。使招商組合獲得成功,應(yīng)該從以下幾方面強化管理:企業(yè)招商的目的是為了通過組織好貨源,更好地開拓銷售市場。因此招商目標的選擇要根據(jù)市場需求情況來確定,具體說應(yīng)考慮以下因素:頁碼14/20招商談判的目的在于使參與談判的經(jīng)營方能符合商城招商的目標和利益需要。要達到這一目的,招商談判必須針對談判的原則。談判對象交易條件又是多樣的、變化的。頁碼15/20要求商城的談判人員要圍繞本企業(yè)的經(jīng)營范圍,廣泛收集信息,了解市場行情,并選擇適當?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣泛的聯(lián)談判條件上。這些條件具有一定的伸縮余地,但其彈性往往不能超越最低界限,這一界限是談判人員必須堅持的原則。這一特點就決定了商城談判人員要從實際出發(fā),既要不失原則,又要隨機應(yīng)變具有一定的靈活性,以保證實現(xiàn)招商談判的基本目標。的形式可以是口頭的也可以是書面的,談判頁碼16/20過程往往需要反復(fù)接觸。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧,注意語言表達和文字表達的一致性。因此談判人員要有比較好的口才和文字修養(yǎng)能力,也要有較強的要取得共識,促使談判成功應(yīng)遵循以下原則:方在適應(yīng)對方需要的情況下,公平交易,互惠互利,這是保證談判成功的重要前提。頁碼17/20方都要共同遵守協(xié)議。重信譽、守信用是商家基本的職業(yè)道德。在談判過程中;應(yīng)注意不輕易許諾,但一旦承諾,就應(yīng)履行,保證言行一致,取信于對方,以體現(xiàn)真誠合作的精神。談中要對人謙讓、豁達,將原則性和靈活性有機結(jié)合起來,以更好地達到談判的目的。所謂招商談判的準備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進行充分的準備工作,主要包括:頁碼18/20經(jīng)營場地和設(shè)備、招商的項目、引戶進店的標準、談判的價格目錄等談判必備資標、實際需求目標、可接受目標、最低目象的狀況,談判的焦點、談判