開展“走基層、察實情.獻百策■促發(fā)展”活動的調(diào)研報告為深入貫徹落實李強書記關(guān)于開展大走訪活動的講話精神增進與旅游企業(yè)和從業(yè)人員的關(guān)系融洽、助推基層發(fā)展，按照省委〃大走訪〃活動協(xié)調(diào)小組辦公室的要求，根據(jù)局黨組年初制訂的工作計劃，我們組成調(diào)研小組，利用周末時間，于2017年7月14日至16日赴XX，通過召開座談會、實地察看等多種形式，對當?shù)亻_展休閑度假飯店情況進行了調(diào)研，切實將制約XX休閑度假飯店發(fā)展的〃短板〃〃瓶頸〃弄清楚，將旅游企業(yè)的意見建議弄清楚，指導(dǎo)幫助飯店謀劃發(fā)展思路、全力推動XX休閑度假旅游加速發(fā)展?！稣{(diào)研過程與基本情況〃大走訪〃活動期間，調(diào)研組一行赴XX市旅游局、東方鹽湖城酒店、一號農(nóng)場明都莊園酒店、茅山西海湖度假村等地進行調(diào)研聽取了相關(guān)政府部門和單位的匯報，與相關(guān)旅游企業(yè)進行了座談交流。在調(diào)研過程中，調(diào)研組介紹了《江蘇省政府關(guān)于推進旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革促進旅游投資和消費的意見》以及我省正在大力培育新型休閑度假產(chǎn)品，發(fā)展休閑度假飯店、精品民宿、客棧等新興旅游住宿業(yè)態(tài)等重大設(shè)想，了解了地方關(guān)于發(fā)展休閑度假飯店的具體述求重點就我省今年將評選第二批精品休閑度假飯店與地方進行了深入的探討和交流。東方鹽湖城酒店坐落于東方鹽湖城道天下景區(qū)中以茅山的自然資源及道文化為依托，圍繞道玄、山水、鹽泉、飛鳥、知情等設(shè)計出十種主題客房，二十余座文博展館和十余家特色餐廳。酒店積極為客人定制私人專屬服務(wù)，組織手工編織、書法練習(xí)、24小時山鎮(zhèn)體驗活動等，為游客提供吃、住、行、游、購、娛的全方位體驗。自2016年3月開業(yè)以來，在一年時間內(nèi)獲得了不少業(yè)內(nèi)認可，經(jīng)營業(yè)績也比較突出，平均房價達到610元，網(wǎng)絡(luò)評價4.7分。調(diào)研組非常認可東方鹽湖城酒店的做法，并建議將此旅游產(chǎn)品上報我局，參加省第二批精品休閑度假飯店評定。我們一致認為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的不二法則，尤其是企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，在旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈的情況，更應(yīng)該走差異化之路，潛心研究消費者的心理、整合當?shù)氐馁Y源，形成自身獨有的產(chǎn)品優(yōu)勢。一號農(nóng)場明都莊園酒店地處茅山旅游度假區(qū)，坐擁1500畝田園風(fēng)光，立足茅山道教傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，以有機農(nóng)場為核心，提供垂釣、采摘、有機科普館、兒童樂園等十余種休閑度假產(chǎn)品。調(diào)研之際，恰逢一號農(nóng)場正聯(lián)合同程網(wǎng)共同舉辦藍莓音樂節(jié)，邀請黑豹樂隊等知名搖滾樂隊參加，吸引了上海、南京等周邊近萬人參加這一活動，有效的擴大了一號農(nóng)場明都莊園酒店在長三角地區(qū)的知名度，同時也進一步擴大了XX旅游的影響力。在調(diào)研茅山西海湖度假村期間調(diào)研組發(fā)現(xiàn)西海湖風(fēng)景優(yōu)美配套休閑項目眾多，但是由于飯店設(shè)施設(shè)備陳舊，服務(wù)品質(zhì)不高，同時缺乏深度的創(chuàng)意和策劃的精品，缺乏有力的營銷，市場培育不夠，對外影響不強，尚不具備精品休閑度假飯店的標準。調(diào)研組建議其加大投入，進一步完善提升，創(chuàng)造條件，再行申報江蘇精品休閑度假飯店。隨著我國居民收入水平和消費能力的不斷提高居民的旅游消費觀念也在不斷成熟，休閑度假旅游需求已經(jīng)形成了一定的市場規(guī)模，越來越多的家庭現(xiàn)在更加注重休閑度假，休閑度假飯店的發(fā)展迎來了一個飛躍發(fā)展期。調(diào)研組通過走訪三家休閑度假飯店后發(fā)現(xiàn)，休閑度假飯店目前經(jīng)營上存在明顯的季節(jié)性差異，節(jié)假日、周末效應(yīng)明顯；客人對飯店的交通便利程度以及休閑娛樂設(shè)施的要求比較高，希望得到多樣化和個性化的服務(wù)。這些都是值得旅游部門和企業(yè)思考的問題。二、調(diào)研體會與工作舉措通過本次調(diào)研活動，我們進一步加強了與基層單位的溝通，了解了地方旅游部門和旅游企業(yè)對于加快XX休閑度假旅游發(fā)展的迫切要求，也通過此次機會，向基層宣傳講解了省政府關(guān)于推進旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革促進旅游投資和消費的意見和我局今年將大力開展休閑度假產(chǎn)品推廣活動，使得基層能夠更及時、細致地了解全省的規(guī)劃設(shè)想。下一步，我們將結(jié)合本次調(diào)研活動中地方提出的相關(guān)政策建議，研究明確今后一段時間的工作重點。一是要抓項目規(guī)劃，夯實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。在今年東方鹽湖城?道天下景區(qū)榮膺AAAA級景區(qū)的基礎(chǔ)上，積極圍繞宗教、觀光、養(yǎng)生、休閑進行重點開發(fā)，打造長三角第一養(yǎng)生旅游度假區(qū)進步提高完善茅山旅游度假區(qū)和長蕩湖旅游度假區(qū)的相關(guān)配套建養(yǎng)生旅游度假區(qū)進設(shè)；指導(dǎo)一號農(nóng)場創(chuàng)建省五星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)，茅山半邊山下、南湖度假農(nóng)莊創(chuàng)建四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)；指導(dǎo)各重點景區(qū)根據(jù)自身特色，錯位開發(fā)旅游項目，差異化發(fā)展休閑、度假、文化、鄉(xiāng)村等旅游業(yè)態(tài)。二是要抓政策落實，扶持行業(yè)發(fā)展。加大對重點板塊、重大項目的扶持力度。2017年省旅游發(fā)展專項引導(dǎo)資金對XX茅山度假區(qū)和一號農(nóng)場公共服務(wù)設(shè)施、西海湖游客中心、鄉(xiāng)村旅游直通車寶盛園專線等4個建設(shè)項目先后投入170萬，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)鼓勵和引導(dǎo)旅游企業(yè)做大做強，積極為景區(qū)和重點項目申報國家、省旅游業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金。進一步貫徹落實蘇政發(fā)〔2011〕69號《省政府關(guān)于進一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，督促落實好賓館飯店水電氣價格、旅游企業(yè)稅費減免等扶持政策，進一步發(fā)揮好政策的導(dǎo)向作用。建議對休閑度假飯店創(chuàng)建實行貸款貼息，列支飯店發(fā)展獎勵資金，體現(xiàn)政府的引導(dǎo)作用。呼吁政府在政策、資金、土地等方面對XX休閑旅游環(huán)境建設(shè)給予更大的支持。三是要抓產(chǎn)品營銷，拓展客源市場。依托茅山、東方鹽湖城等有一定市場基礎(chǔ)的品牌，進一步挖掘和整合XX優(yōu)勢資源，提煉出鮮明的旅游形象，開發(fā)出集美食、度假、文化于一體的精品休閑旅游線路。要通過舉辦旅游節(jié)慶活動、組團參加國內(nèi)外旅游交易會、在電視臺和網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告等多種方式，對XX旅游開展立體化的促銷和區(qū)域合作，吸引海內(nèi)外游客前來旅游，做大游客住店消費的蛋糕。同時，各地要借助媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺強化XX休閑旅游宣傳，加大對度假飯店的宣傳推廣力度。以線上宣傳，結(jié)合線下體驗，吸引廣大網(wǎng)友和游客參與，引爆活動熱點。通過各種類型的宣傳推廣活動，幫助XX休閑度假飯店不斷提升市場知名度和美譽度。四是要抓依法治旅，規(guī)范市場秩序。加大執(zhí)法力度，深入開展旅行社旅游合同、廣告、價格、安全等旅游市場突出問題的專項檢查，積極營造健康、安全的旅游消費環(huán)境；進一步強化旅游安全責任意識、安全隱患排查和旅游應(yīng)急體系建設(shè)，深入推進平安景區(qū)建設(shè)。開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練活動，通過定期檢查、不定期抽查、節(jié)前檢查和節(jié)日巡查相結(jié)合的方式，督促企業(yè)安全生產(chǎn)建設(shè)，確保全年旅游行業(yè)安全零責任事故。五是要抓培訓(xùn)教育，提升服務(wù)質(zhì)量。對XX市休閑度假飯店進行旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。舉辦導(dǎo)游講解員大賽、飯店服務(wù)技能大賽等活動，通過技能競賽等形式，以賽促訓(xùn)、以賽促練，為旅游人才脫穎而出提供有效平臺注重搭建平臺，拓寬旅游人才引入渠道，完善旅游人才激勵機制，積極引進旅游規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)策劃、旅游營銷等方面的人才。通過今年赴XX開展〃走基層、察實情、獻百策、促發(fā)展〃活動，使我們進一步明確了省委、省政府關(guān)于深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部走基層活動的目的和重要意義，進一步強化了全心全意為人民群眾服務(wù)的黨的宗旨意識。