精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔蘇州供電公司能力素質(zhì)(解決問題)模型素質(zhì)編碼：2.1.1.9素質(zhì)名稱：解決問題素質(zhì)定義：針對一個(gè)已定義的問題確定和分析不足原因的改進(jìn)之處，并達(dá)成最佳的解決方案。級(jí)別行為表現(xiàn)初級(jí)定義、記錄和評(píng)估問題的廣度；能解釋解決問題的基本步驟，并運(yùn)用組織的指導(dǎo)原則解決一些最基本的問題；通過收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來定義問題，將問題拆成可管理的各個(gè)部分，并確定解決方案；證明問題的解決方法是有邏輯性的，并能提供建議方案的理由；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能需求其他資源/專家來定義解決方案；在自身的工作環(huán)境下確定問題潛在的影響；能實(shí)施迅速見效、復(fù)雜性低的解決方案。中級(jí)為問題定義有創(chuàng)意的解決方案，并設(shè)計(jì)解決方案的實(shí)施計(jì)劃；確定問題的根源所在，并找出與問題和建議方案相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)所在；將復(fù)雜的問題拆成可管理的各個(gè)部分，并系統(tǒng)性地從多個(gè)方案中選擇最佳方案；預(yù)期可能發(fā)生的問題，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)來確定問題和實(shí)施有多個(gè)影響的選擇方案；能主持小組會(huì)議來解決問題。高級(jí)建立和促進(jìn)一個(gè)良好的環(huán)境來鼓勵(lì)創(chuàng)造性的解決問題的辦法；從多種問題解決的方法中選擇最佳方法，并將之整理歸納，以便將來遇到類似的情況可以應(yīng)用；組織適當(dāng)?shù)娜藛T一同來解決復(fù)雜的、跨功能部門的問題；預(yù)期解決方案可能對相關(guān)利益方造成的影響，并使得各利益方能接受建議的方案。專家級(jí)解決與組織的戰(zhàn)略方向有關(guān)的重要問題；為以前認(rèn)為是“不可解決”的問題創(chuàng)造出解決方案；創(chuàng)建全新的方法論來解決問題。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔蘇州供電公司能力素質(zhì)(戰(zhàn)略規(guī)劃)模型素質(zhì)編碼：3.1.1.1素質(zhì)名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃素質(zhì)定義：根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的實(shí)際情況，制定供選擇的戰(zhàn)略方案。級(jí)別行為表現(xiàn)初級(jí)初步了解組織現(xiàn)狀和目前的戰(zhàn)略目標(biāo)；對影響戰(zhàn)略的主要因素有基本了解，能夠依此收集相關(guān)信息；并且在一定指導(dǎo)下，能夠分析這些主要因素的變化帶給組織的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；在外包的情況下，能夠協(xié)同外部機(jī)構(gòu)或?qū)＜医M進(jìn)行戰(zhàn)略方案的制定，并且具有在過程中學(xué)習(xí)發(fā)展的能力；在充分指導(dǎo)下，能夠協(xié)助開展戰(zhàn)略策劃工作，配合制定戰(zhàn)略方案。中級(jí)明確組織的現(xiàn)狀和當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)；確認(rèn)影響組織戰(zhàn)略的主要因素，能夠獨(dú)立分析這些因素的變化帶給組織的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；在一定指導(dǎo)和協(xié)助下，能夠?yàn)榭绻δ艿墓ぷ鲌F(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。高級(jí)具備豐富的各業(yè)務(wù)功能的相關(guān)知識(shí)，理解組織戰(zhàn)略目標(biāo)的深層含義；指導(dǎo)收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析工作；綜合過去、當(dāng)前、將來的內(nèi)外部信息來定義組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并能夠指導(dǎo)他人制定戰(zhàn)略方案。專家級(jí)

素質(zhì)編碼：3.1.1.2素質(zhì)名稱：戰(zhàn)略實(shí)施素質(zhì)定義：確立戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)，配置各項(xiàng)資源，使制定的戰(zhàn)略方案得以貫徹執(zhí)行。級(jí)別行為表現(xiàn)初級(jí)能夠識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施的工作范圍以及資源基本了解組織戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程的關(guān)系能夠?qū)M織戰(zhàn)略作一個(gè)簡要的描述中級(jí)明確戰(zhàn)略實(shí)施的意義與內(nèi)容，充分了解實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)調(diào)動(dòng)的資源明晰組織戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程的關(guān)系；能夠?qū)⒔M織戰(zhàn)略分解為各個(gè)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略能夠就組織戰(zhàn)略與其它員工進(jìn)行溝通能夠協(xié)助開展對組織整體戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)督控制工作高級(jí)較好地利用實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃所需的各種資源對組織戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程的關(guān)系有系統(tǒng)的理解；能夠指導(dǎo)他人開展對組織戰(zhàn)略的分解能幫助其它員工正確地理解組織戰(zhàn)略具有設(shè)計(jì)、建立戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控體系的能力，能夠指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控工作的開展專家級(jí)

素質(zhì)編碼：3.1.1素質(zhì)名稱：戰(zhàn)略評(píng)估素質(zhì)定義：在反饋實(shí)施效果的基礎(chǔ)上，重新審視戰(zhàn)略的制定和實(shí)施工作，并提出調(diào)整與修改的需求。級(jí)別行為表現(xiàn)初級(jí)參與對各個(gè)部門和業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的定期收集工作能夠協(xié)助分析匯總的戰(zhàn)略實(shí)施信息在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，參與戰(zhàn)略調(diào)整建議的擬定工作中級(jí)組織對各個(gè)部門和業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的定期收集工作能獨(dú)立分析各個(gè)部門和業(yè)務(wù)單元的反饋結(jié)果，對戰(zhàn)略實(shí)施狀況作出基本判斷在一定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，能夠獨(dú)立提出對戰(zhàn)略方案或戰(zhàn)略實(shí)施步驟進(jìn)行調(diào)整或修改的建