【東易日盛用戶手冊】東易日盛

東易日盛用戶手冊目錄裝修必讀客戶服務流程圖施工前一、咨詢Ⅰ.設計師的選擇Ⅱ.價格及費用Ⅲ.用材Ⅳ.工藝Ⅴ.家裝環(huán)保知識Ⅵ.東易家居二、主材代購三、量房Ⅰ.費用Ⅱ.時間、地點、事項四、設計Ⅰ.設計師級別Ⅱ.時間、地點、事項五、簽約六、交款施工中施工流程圖一、工程管理Ⅰ.材料驗收Ⅱ.質(zhì)檢與施工文明Ⅲ.驗收Ⅳ.費用二、中期驗收規(guī)范Ⅰ.水Ⅱ.電Ⅲ.木Ⅳ.瓦Ⅴ.油三、主材代購竣工后一、驗收規(guī)范Ⅰ.電Ⅱ.木Ⅲ.瓦Ⅳ.油二、結(jié)算規(guī)范三、環(huán)保檢測四、保修五、其他東東服務快車聲明：

本手冊如有更改，恕不另行通知。

東易日盛裝飾將保留全部解釋權(quán)。

裝修必讀尊敬的客戶：

您好！感謝您選擇了東易日盛裝飾，我們會以全面優(yōu)質(zhì)的服務回報您的厚愛！在得到我們的服務之前，請您務必仔細閱讀本手冊。

這是家裝行業(yè)第一本用戶手冊，它采用問答的形式，包含了裝飾裝修過程中遇到的重要問題檢索和解答。手冊劃分為“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具體通過“咨詢、量房、設計、報價、簽約、交款、主材代購、家具配飾、施工、驗收、交尾款、保修”十個環(huán)節(jié)連接而成，充分展現(xiàn)了“適用、通用、管用”三大特點，這是東易日盛人幾年來勤懇耕耘的結(jié)晶。

我們以“作今日名牌，創(chuàng)百年老店”為企業(yè)理念，倡導個性化的時尚設計，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)保工程，提供配套齊全品質(zhì)一流的家居產(chǎn)品，構(gòu)筑完整家居服務體系，幫您實現(xiàn)美好家居的夢想，無論您遇到什么問題，請及時與我們溝通，我們會以最快速度為您解決。

名詞解釋：

●主材代購：在您裝修的過程中需要用到很多的材料，包括主材和基礎材料，基礎材料主要指水泥、沙子、膠、涂料、板材等，費用已含在裝飾公司的報價中。主材主要是指地板、地磚、五金、燈具、潔具等，這些材料是由客戶付費用來購買的。由于購買主材費時費工，因此我們?yōu)榉奖憧蛻?、?jié)約客戶時間，推出了主材代購服務。

●水：給水、排水管線布置●電：強弱電氣管線安裝●木：家具制作、吊頂安裝、隔斷墻施工、造型墻施工●瓦：墻磚、地磚施工、墻體砌筑、墻面抹灰●油：指工程中家具油漆施工、墻面涂料涂施工前一、咨詢Ⅰ.設計師的選擇1.我進入東易日盛店面后，應該先找誰？客戶經(jīng)理。因為她會根據(jù)您的需求更加準確、高效地選擇適合您的設計師。

2.若客戶經(jīng)理不在，或與客戶經(jīng)理的溝通不愉快，該找誰？部門經(jīng)理。

3.客戶經(jīng)理推薦的設計師若不合適，怎么辦？向客戶經(jīng)理反映，客戶經(jīng)理為您調(diào)換其他設計師。

4.如果我對客戶經(jīng)理的服務不滿意，該如何？找部門經(jīng)理投訴。

5.在東易日盛咨詢要收費嗎？不需要任何費用。

Ⅱ.價格及費用1.聽人說東易日盛的價格比較高，是嗎？東易日盛所使用的材料全部為優(yōu)質(zhì)且環(huán)保指標遠高于國家標準的產(chǎn)品，工藝標準高、質(zhì)量可靠，能夠真正作到設計師全程服務，并且先進科學的管理方式及品牌信譽度是其它裝修公司無可比擬的。

2.我如何比較裝修公司之間的價格？您家裝修的費用劃不劃算，不能簡單的以價格的高低來衡量，比較準確的衡量標準應該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括六個方面的內(nèi)容：材料等級及其環(huán)保性、工藝標準、工程質(zhì)量、服務內(nèi)容、保修等六個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低、或在這六個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學的，也容易使您誤進價格陷阱，從而蒙受損失。

3.為什么廠商鋪地板價格較低，而由東易日盛來鋪則價格較高？因為木地板廠商主要是靠銷售產(chǎn)品來獲取利潤的，為了售出產(chǎn)品，木地板廠商往往雇用工費及技術(shù)水平都較低的工人及使用比較差的龍骨進行鋪裝，東易日盛為了保證您家的工程質(zhì)量，木地板的鋪設都有專業(yè)的工人進行安裝，并使用優(yōu)質(zhì)的輔材。

4.為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運費，那么還要收取垃圾清運費？我公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用。

5.為什么物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金需要由我承擔呢？在我們?yōu)槟龅念A算里，并沒有含物業(yè)管理費及物業(yè)管理押金，我公司是非常正規(guī)的名牌企業(yè)，我們不可能象其它公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出和部分費用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時是占上風的，因此還是由您交納這部分費用為好。當然，如果我們在施工中損壞了物業(yè)的設施，或違反了物業(yè)管理規(guī)定而使您交納的押金被罰款，我們將承擔相應罰款。

Ⅲ.用材1.東易日盛為什么不使用鋁塑管？我們在施工中發(fā)現(xiàn)，鋁塑管自身存在大量“致命”的弱點，它抗老化性能差，保溫性能差，施工性能差，耐腐蝕性能差，使用壽命短。為了確保您家庭用水安全，避免發(fā)生難以預料的后果，東易日盛不使用鋁塑管作為水管管材。

2.東易使用PP-R管的優(yōu)點是什么？PP-R管是一種高新技術(shù)產(chǎn)品，它衛(wèi)生、無毒、耐熱，工作壽命可達50年以上。它采用特殊的熱熔方式連接，不會腐蝕生銹，易施工、壽命長、流阻小，各方面性能指標均優(yōu)于鋁塑管碼頭是鋁塑管的換代產(chǎn)品。

3.銅管是家庭給水工程的發(fā)展方向嗎？銅管的應用是家庭給水工廠的發(fā)展方向，在我國上海已經(jīng)廣泛使用。銅管具有出色環(huán)保性能，可反復利用；

銅管使用壽命在75年左右，瞬間耐高溫，性能出色；

耐火、耐壓、良好的不可滲透性；

具有殺菌、抑菌作用；

可靠的連接工藝保證了接點處無漏水現(xiàn)象。

4.東易日盛現(xiàn)在使用的板材主要都是歐松板和澳松板，為什么不用大芯板？因為現(xiàn)在市場上的大芯板品牌雜亂，供貨渠道混亂，假冒產(chǎn)品很多，即使是專業(yè)裝飾公司也無法保證用材質(zhì)量及環(huán)保性。

5.東易日盛為什么用歐松板？我們所選用的歐松板是歐洲流行的裝修板材，由細纖維單一樹種為基材，順木紋切成薄片，脫膠，熱壓制作而成。它尺寸穩(wěn)定、易加工、保溫隔熱及防潮性好。最大的優(yōu)點是環(huán)保指標達到歐洲標準，并且它的供貨渠道非常穩(wěn)定可靠，這樣就避免了假貨的滲入。

6.東易日盛為什么用澳松板？澳松板外表特殊，環(huán)保性能極為出眾，并且因為它是進口產(chǎn)品，外表特殊，極不容易被國內(nèi)廠家仿制，將其應用在裝飾工程中，完全可以保證工程的品質(zhì)。

7.為什么其他公司都用木龍骨，而東易日盛則采用輕鋼龍骨？家裝工程中的隔斷墻、吊頂、包立管等工程的飾面層開裂和變形一直是施工中的老大難問題，其罪魁禍首就是木龍骨。木龍骨易變形、易腐、易燃、易蟲蛀、抗潮性能差、抗老化差、連接處隱患多，而輕鋼龍骨具有自重輕、鋼度大、干作業(yè)和不易變形等特點，就國外市場看，輕鋼龍骨已取代木龍骨，成為龍骨制作的主要材質(zhì)，由輕鋼龍骨制作的隔墻、吊頂，更加堅固，并且有助于防止罩面層的開裂和變形。其它公司使用木龍骨，工程報價雖然低，但卻埋下了工程隱患。我公司使用的德國獨資可耐福牌輕鋼龍骨，采用德國技術(shù)，使用進口礦石煉制的寶鋼鋼材在國內(nèi)具有一流的品質(zhì)。（注：東易日盛在面積1.5㎡以上工程項目中，均使用輕鋼龍骨）8.東易日盛選用的可耐福牌石膏板有哪些優(yōu)點？東易日盛現(xiàn)階段使用的是德國獨資生產(chǎn)的可耐福牌石膏板，它是目前在國內(nèi)使用的質(zhì)量性能最出色的石膏板，其采用純進口高質(zhì)量紙面，純度大于80%石膏，可耐福石膏板銷售量居歐洲第一，這些都能使石膏板工程質(zhì)量得到根本保證。

9.木龍骨、板材的含水率應是多少？木龍骨、板材的含水率應控制在12%以內(nèi)。

10.東易日盛使用的防水涂料好在哪？東易日盛使用的丙烯酸酯防水涂料目前是國家最好的防水涂料，與以前的聚胺酯防水涂料相比其有無污染、韌性好、抵抗變形能力強等優(yōu)點。

11.東易日盛為什么不使用合資的品牌涂料，而選用價格相對高的純進口涂料？我們過去和其它裝飾公司一樣都使用合資的知名品牌涂料，但因其供貨渠道和銷售渠道的混亂，導致假貨泛濫。即使象我們這樣的專業(yè)公司也無法保證產(chǎn)品的真實性，所以東易日盛經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研，使用了芬琳、喜加、福樂閣等純進口涂料，這幾種涂料都是國外知名企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；

如芬琳涂料就是世界著名的三大涂料廠之一迪固里拉生產(chǎn)的。它們的共同特點是色彩豐富、質(zhì)感細膩；

具有耐水、耐擦洗、防潮等性能，更重要的是其環(huán)保性能遠遠優(yōu)于國家標準及合資產(chǎn)品，且進貨和銷售渠道正規(guī)，避免了假貨的滲入。

12.我家是鋪地磚好還是鋪天然石材好？地磚品種花色較多，天然石材較顯高檔，但價格較高，如果經(jīng)濟情況好，可選用高檔天然石材，裝飾效果更加突出，否則還是選擇地磚為宜，此外，石材較地磚的腳感稍涼，質(zhì)地更硬。選擇地磚還是天然石材還應于居室整體設計風格相聯(lián)系。

13.我家是做清油的好還是做混油的好？清油工藝與混油工藝的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要表現(xiàn)的是木材的紋理和色澤，因此清油大多使用在硬木上；

混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。

14.我家是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好？塑鋼窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能具佳，但價格較高；

鋁合金窗現(xiàn)場制作方便，價格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱性能低于塑鋼窗；

木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。

Ⅳ.工藝1.為什么進行鏟除原墻膩子這道工序？原有墻面膩子一般用料質(zhì)量、環(huán)保性能不達標，使用非耐水膩子，膩子配膠質(zhì)量不合格或不環(huán)保，有些墻體基層空鼓、脫落。為了確保工程質(zhì)量，公司要求對原有墻面普通膩子進行鏟除。東易日盛目前使用達到國家檢測標準的美巢易刮平牌防水膩子。

2.墻面基層處理后應達到什么要求？基層表面光滑、潔凈、接茬平整，立面垂直，邊角方正，無脫層、空鼓，面層無爆灰裂縫（風裂除外）等缺陷。

3.可以隨意拆改窗下墻嗎？國家有明確的規(guī)定裝飾不能破壞建筑的結(jié)構(gòu)，因為窗下墻它屬于配重墻，拆除會產(chǎn)生破壞整個樓層的隱患。

4.墻面施工時粘貼玻璃纖維布有什么作用？現(xiàn)在商品房已經(jīng)基本取消毛坯房，在您入住時房屋墻壁面層已經(jīng)是膩子面層，為了保證墻面涂料與基層的粘接力，對原墻膩子要進行鏟除后，粘貼玻璃纖維布，達到基層連接牢固、防止面層開裂等作用。

5.什么情況下要貼布？空心墻、輕體墻、陶粒墻或墻體結(jié)構(gòu)松散、基層質(zhì)量差時必須貼滿玻璃纖維布或襯布。如基層質(zhì)量太差貼布無效時需滿貼石膏板。禁止在原建筑涂料層上直接施工。

6.購買的家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)缺點？購買的家具主要優(yōu)點：機械化程度高、加工精密程度高，其漆面潔凈；

可以在無塵車間內(nèi)油漆，起外觀精度和表面亮度較高?，F(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點：一方面是個性化比較強，并與整體裝修的風格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設計師常常運用家具設計來營造整個裝修格調(diào)，配套性能突出；

另一方面是空間利用率高，尺度、尺寸易于把握。

7.暖氣能不能改動？原則上是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般也不允許改動，否則他們將不負責維修。

8.雨季施工好不好影響施工質(zhì)量？針對雨季施工，東易日盛在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗，并有一套行之有效的方法。譬如，針對木材含水率較高的問題，可以通過實木線條提前進場進行較長一段時間放置的方法，有效地防止日后的線條收縮、變形等現(xiàn)象；

對于空氣濕度大，我們會注意裝飾材料的含水率等等。更重要的是，裝修質(zhì)量表示靠季節(jié)來衡量的，決定因素是材料品質(zhì)、工藝標準、管理水平。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝工程。

Ⅴ.家裝環(huán)保知識1.什么是環(huán)保家裝？環(huán)保家裝是指裝飾裝修后的室內(nèi)空氣指標甲醛、苯以及總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）等含量符合或優(yōu)于國家規(guī)定的各項環(huán)保檢測標準。

2.環(huán)保家裝有標準嗎？環(huán)保家裝有標準。建設部頒布了《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB50325-2001），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布了《室內(nèi)裝飾裝修材料眼害物質(zhì)限量》國家標準。

3.通常說的“家裝污染”是什么意思？室內(nèi)裝飾裝修所用的材料散發(fā)有害有毒污染物質(zhì)，污染室內(nèi)環(huán)境。這種來自裝修本身的室內(nèi)污染稱為家裝污染。如果室內(nèi)空氣中裝修污染物含量過高，并且長期得不到解決，會造成人身體不適，影響健康。

4.裝修污染中最主要的有害物質(zhì)是什么？根據(jù)我國建筑、裝飾和家具材料的使用情況，室內(nèi)家裝污染物主要有以下幾類：

◆甲醛◆苯系物：苯、甲苯、二甲苯◆總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）◆游離甲苯二異氰酸酯（TDI）◆可溶性鉛、鎘、汞、砷等重金屬元素5.室內(nèi)裝修污染物主要來源于哪些材料？◆甲苯主要來源于人造板材、膠粘劑和涂料等。

◆苯系物主要來源于油漆稀料、防水涂料、乳膠漆等。

◆含有總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）主要來源于油漆、乳膠漆等。

◆甲苯二異氰酸酯（TDI）主要來源于聚胺酯涂料。

◆重金屬污染材料主要來源于油漆、膠粘劑等。

6.家裝污染物是致病的根本原因嗎？家裝污染物一般在新裝修的房屋里面，含量較高，如果超過國家標準，而且長期得不到解決的話，將影響人體健康，并可能致病。不過，專家指出，目前仍沒有科學的證據(jù)表明，某種疾病的產(chǎn)生是由室內(nèi)空氣污染造成的。所以，預防空氣污染超標，比事后追究責任更重要和更有效。

7.甲醛污染的危害是什么？甲醛是一種無色易溶的刺激性氣體。經(jīng)呼吸道吸入，可造成肝肺功能、免疫系統(tǒng)下降，甲醛還被國際癌癥研究機構(gòu)（IARC1995）確定為可疑致癌物。

8.苯系物污染的危害是什么？苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）為無色具有特殊芳香氣味的氣體。經(jīng)皮膚接觸和吸收引起中毒，會造成嗜睡、頭痛、嘔吐等。苯系物被國際癌癥研究機構(gòu)確認為有毒致癌物質(zhì)。

9.TVOC污染的危害是什么？總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）是常溫下能夠揮發(fā)成氣體的各種有機化合物的統(tǒng)稱。其中主要氣體成分有烷、芳烴、烯、鹵、酯、醛等。刺激眼睛和呼吸道，可傷害人的肝、腎、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)。

10.甲苯二異氰酸酯（TDI）的危害是什么？甲苯二異氰酸酯（TDI）是具有強烈刺激性氣味的有機化合物，對皮膚、眼睛和呼吸道有強烈刺激作用，長期接觸或吸入高濃度的TDI可引起支氣管炎、過敏性哮喘、肺炎、肺水腫等。

11.重金屬污染的危害是什么？可溶性重金屬元素包括：鉛、鎘、汞、砷等。皮膚長期接觸可引起接觸性皮炎或濕疹。對人體神經(jīng)內(nèi)臟系統(tǒng)會造成危害，特別對兒童發(fā)育影響較大。

12.你們提到的虛假環(huán)保、概念環(huán)保是什么回事？虛假環(huán)保和概念環(huán)保究其根本，是市場中的一種欺騙行為，是對消費者和自己產(chǎn)品品質(zhì)的嚴重不負責任。很多裝飾企業(yè)都是推出家裝環(huán)保，但要做到真正的家裝環(huán)保，只有才最根本的材料入手，嚴格控制，保證所有裝飾材料達到國家規(guī)定的環(huán)保指標（或更高的環(huán)保標準），才是解決問題的根本途徑。

13.虛假環(huán)保、概念環(huán)保有什么區(qū)別嗎？虛假環(huán)保，在宣傳中使用各種方式證明自己使用環(huán)保材料，但實際工程中并不使用環(huán)保材料或使用很少的環(huán)保材料，更有甚者，使用的是假環(huán)保材料。概念環(huán)保，一種市場炒作行為，在各種環(huán)境中通過暗示、文字游戲等方式，使人誤解為環(huán)保裝修，實際工程中沒有使用環(huán)保材料，更談不上環(huán)保裝修。

14.使用剛剛達標后的裝飾材料裝修安全嗎？人們通常以為全部使用檢測達標的裝飾材料就等于合格了、達標了。其實不然，使用剛剛達標的裝飾材料，雖然材料本身達標，但容易出現(xiàn)累加效應，造成室內(nèi)空氣中污染物超標。所以，只有使用更高標準的環(huán)保裝飾材料，才能避免室內(nèi)污染物的因累加效應而超標。

15.聽說許多環(huán)保公司都有環(huán)保工藝，請問可靠嗎？據(jù)我們了解，在乳膠漆里加甲醛捕捉劑或把板材加熱使甲醛揮發(fā)等手段，并不能從根本上解決環(huán)保問題，這只是部分公司的炒作行為。

16.現(xiàn)在市場中假貨很多，東易日盛怎樣保證使用的是真實的環(huán)保材料呢？在東易日盛選擇材料的標準里，很重要的一條就是看該品牌材料的銷售渠道是否干凈，市場上有沒有假貨。正是這樣嚴格的篩選，使一些國內(nèi)名牌合資產(chǎn)品被拒之門外，也使東易日盛轉(zhuǎn)而求助于渠道有保障的純進口產(chǎn)品。

17.東易日盛推出的“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”是什么意思？東易日盛精心挑選出環(huán)保指標優(yōu)異的裝飾材料組合成“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”?！凹已b數(shù)字環(huán)保菜單”推出的目的是為了增強家裝環(huán)保的透明度，使消費者使用上最好的環(huán)保材料，得到更健康的家居環(huán)境。

18.家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的這些環(huán)保材料的數(shù)據(jù)可信嗎？東易日盛推出的環(huán)保材料，從板材、油漆到各種粘合劑，都無一例外的具備由國家權(quán)威檢測機構(gòu)提供的認證，并且認證標準優(yōu)于國家的新環(huán)保標準。部分進口材料供應商，除擁有國家的環(huán)保檢測認證外，更擁有國外權(quán)威機構(gòu)提供的環(huán)保檢測認證，更重要的是東易日盛要求每個材料供應商提供其產(chǎn)品蛤品質(zhì)保證書，以保證其所提供的免檢產(chǎn)品的環(huán)保指標與檢測報告中相符。

19.你提到環(huán)保檢測中的送檢、抽檢是什么意思？裝飾材料的環(huán)保檢測有兩種方式：送檢和抽檢。送檢產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家將樣品送至檢測部門檢測。抽檢產(chǎn)品由檢測部門從被檢測貨品中隨機抽取檢驗，抽檢報告具有很強的代表性和真實性。而一般廠家提供的檢測報告都是送檢報告，進口裝飾材料由于不能在國內(nèi)特殊加工，所以其送檢的樣品也都是隨機抽取的，相當于抽檢，所以其檢測報告對此產(chǎn)品而言，具有很強的代表性和真實性。

20.家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的“挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限”是什么意思？家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的各類裝飾材料的環(huán)保指標是非常優(yōu)異的，在一定條件下，可以說是目前市場中能夠獲得的、最好的環(huán)保材料。同時，東易日盛還在不斷尋找更好的環(huán)保材料，挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限。

21.環(huán)保菜單中推出的“進口材料”的品質(zhì)怎么樣？進口產(chǎn)品不論從品質(zhì)，還是銷售渠道上，完全可以保證它的環(huán)保品質(zhì)的真實性。從產(chǎn)品的質(zhì)量講，比如歐松板和澳松板兩類進口板材產(chǎn)品，外表特殊，物理性能極為出眾，極不容易被國內(nèi)廠家仿制。歐松板采用哦哦高級環(huán)保膠粘劑，符合歐洲最高標準EN300標準，成品完全符合歐洲E1標準，可以與天然木材相比。

●環(huán)保材料數(shù)據(jù)對比一、內(nèi)墻涂料類（含防水涂料）序號檢測項目國家標準喜加乳膠漆檢驗結(jié)果芬琳乳膠漆檢驗結(jié)果福樂閣乳膠漆檢驗結(jié)果雨虹牌丙烯酸防水涂料檢驗結(jié)果1揮發(fā)性有機化合物（VOC）（g/L）≤20031.797.346.679.22游離甲醛（g/L）≤0.10.060.020.020.033可溶性鉛（mg/Kg）≤900.60.05150.54可溶性鎘（mg/Kg）≤750.1未檢出3.0.015可溶性鉻（mg/Kg）≤600.50.51.90.56可溶性汞（mg/Kg）≤60＜0.1＜0.1＜0.1＜0.1以上檢測由“國家建筑材料檢測中心”依照國家強制性標準GB18582-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》規(guī)定進行抽檢。

二、膠粘劑類序號檢測項目國家標準美巢108膠檢驗結(jié)果美巢界面膠檢驗結(jié)果綠色家園牌白乳膠檢驗結(jié)果1游歷甲醛（g/kg）≤10.90.80.0262苯（g/kg）≤0.2未檢出未檢出未檢出3甲苯+二甲苯（g/kg）≤10未檢出未檢出未檢出4總揮發(fā)性有機物（g/L）≤5031.528.436.3以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強制性標準GB18583《室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑類有害物質(zhì)限量》規(guī)定進行抽檢。

三、人造板類檢測項目實驗方法國家標準歐松板檢驗結(jié)果澳松密度板檢驗結(jié)果森通飾面板檢驗結(jié)果使用范圍甲醛釋放量（mg/L）干燥器法≤1.50.30.60.5E1級：可直接用于室內(nèi)以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強制性標準GB18580-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》規(guī)定進行抽檢。

四、油漆類1、硝基類油漆序號檢測項目國家標準經(jīng)典2000系列油漆檢驗結(jié)果1揮發(fā)性有機化合物（VOC）（g/L）≤750706.12苯（%）≤0.5未檢出3甲苯和二甲苯總和（%）≤451.42、聚酯類油漆序號檢測項目國家標準經(jīng)典2000系列油漆檢驗結(jié)果1揮發(fā)性有機化合物（VOC）（g/L）光澤（60°）＜80，700601.72苯（%）≤0.5未檢出3甲苯和二甲苯總和（%）≤404.94游離甲苯二異氰酸酯（TDI）（%）≤0.7＜0.015可溶性鉛（mg/Kg）≤900.66可溶性鎘（mg/Kg）≤75未檢出7可溶性鉻（mg/Kg）≤600.58可溶性汞（mg/Kg）≤60＜0.1以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強制性標準GB18581-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料溶劑型木器涂料中有害物質(zhì)限量》規(guī)定進行抽檢。

Ⅵ.東易家居1.什么叫完整家居？完整家居就是從室內(nèi)的裝飾裝修到室內(nèi)配置、家具、配飾到最后的保潔等均由一家家裝公司一體化完成。因為只有這樣，客戶家里的設計、施工再到配置均出自一位設計師之手，所以他會整體全面規(guī)劃、布局設計，使其和諧、完整、統(tǒng)一?？蛻粢膊粫谛馁M力，搜索很多的商家，所以家裝從總體和全局上考慮就叫完整家居。

2.成品化的木作制品在家裝里有什么優(yōu)勢？國內(nèi)的室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)的成品化是未來的發(fā)展趨勢，及早推廣應用也屬勢在必行。成品化的木制作品在家裝中的優(yōu)點是安裝快捷，縮短工期，降低現(xiàn)場作業(yè)的污染和噪音；

同時也降低運輸費用，材料、人工成本，而且在制作過程中，款式在工廠靈活可調(diào)，實行機械加工，計算機程序控制使得木制品的質(zhì)量得到確實的保證和提升。

3.請介紹一下那么東易家居成品門、門套質(zhì)量怎么樣？我們的工廠工裝設備是經(jīng)過多次優(yōu)化選擇的，工廠的廠房設備、人才、管理、資金技術(shù)在北京都是第一流的，所以運用我們的生產(chǎn)技術(shù)、品牌優(yōu)勢進行全面的管理整合，推出優(yōu)質(zhì)的門扇、門套，并且運用我們東易日盛裝飾集團的設計優(yōu)勢，不斷向市場推出創(chuàng)新的更多款式，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的生產(chǎn)方式贏得更多客戶和市場。門扇與門套由于是機械化的干燥、踞刨、打孔，所以門的木材含水率都控制在標準范圍內(nèi)，而且機械加工的精密度高，榫卯配合牢固。在最后油漆表面處理的工藝上，我們采用的是無塵噴涂，以保證噴漆面光潔如鏡，從任何角度上看都無疵點。從而保證了門扇、門套的高質(zhì)量標準。

4.東易家居成品化的櫥柜給客戶帶來什么？隨著市場成熟，客戶觀念更新，家裝公司的成長壯大，家裝成品化為大勢所趨。家裝成品化的櫥柜給客戶帶來設計的統(tǒng)一，在整個居室中，設計師會將廚房的家具和家用電器納入總體構(gòu)思的軌道，從而使得整體設計和諧統(tǒng)一、得體，而不會雜亂無章或者游離整體設計之外，而且櫥柜的款式、造型、色彩可以與大局協(xié)調(diào)。

5.步入式的衣帽間適合什么樣的家庭？首先從衣帽間的形式來看，有一字型、U字型、L型，不同房型的家庭均可采用，如有衣帽間，可按其大小量體裁衣制作，如家庭戶型面積小，其步入式的衣帽間無門柜體，有推拉門柜體多可裝在臥室或綜合性的功能房間內(nèi)，它形式上分合自如，款型多變，所以只要各種家庭選擇適合自己的喜好和宜于房型安裝即可。

6.東易家居是做什么的？目前家裝的成品化木制品有幾大項：門扇、木門套（筒子板、貼臉）、櫥柜、柜體（分有門和無門），以及配套的五金件。隨著成品化家裝概念的擴展，以后會延伸到木地板、踢腳線、裝飾線、窗簾盒、電視臺柜、鞋柜、藝術(shù)陳列柜、酒柜等，最后延伸到設計個別家具、配置、及完整全套的家具。

7.東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量與市場同類產(chǎn)品比較如何？我們東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量無論從外觀的設計還是內(nèi)在的用材品質(zhì)，都是經(jīng)過層層把關(guān)，嚴格控制。的。如果以門扇做比較，市場上同等價位的木門，雖說是彬木實木填芯，我們的木枋材料就是大枋整枋的，而市場上有的就是用短小的木枋填芯。我們的花紋和曲線是由計算機程序控制而選出的，而市場上有的人工產(chǎn)品，就是靠人的手工依經(jīng)驗挖出，顯然這二種生產(chǎn)方式的外觀效果和質(zhì)量是不一樣的。又如同樣款式的櫥柜，我們所用的基層板材是符合歐洲環(huán)保標準E1級的材料，但市場上有的廠家就達不到這一環(huán)保要求，所以產(chǎn)品的質(zhì)量應該從綜合的外觀形式美和內(nèi)在的質(zhì)量好二個方面去進行鑒別和評價。

二、主材代購1.聽說你們公司可以為客戶代購材料，能否做一簡單介紹？很高興為您服務。幾年來，東易日盛飾公司長期和行業(yè)內(nèi)一些知名度和信譽度都比較高的廠家及經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系，宗旨是：讓客戶省心、省力、省時。同時在了解您的需求后，本著對客戶負責的精神向客戶推薦一些高品質(zhì)的材料。也是專門為方便沒有更多時間打理裝修事宜的客戶代購主材的專業(yè)公司。

2.在你們公司代購的價格和市場價格有何區(qū)別？可以說在我公司代購的大多數(shù)產(chǎn)品低于市場價格或和市場價格持平，同一品牌有個別品種、型號略高于市場價格或持平。但購買總價應該比市場價低。

3.怎樣才能知道你們代購的具體產(chǎn)品比市場便宜還是貴呢？您可以到建材市場去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，選擇您有意向要買的品種型號，記下后打電話到我公司總部詢問一下我們的報價，兩者比較后高下便知。隨時歡迎您撥打電話5720451轉(zhuǎn)203或204咨詢，我們的工作人員會為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務。

4.在你們公司代購材料，我們可以得到怎樣的方便和實惠？省心。首先在我公司代購省去了您一趟趟跑建材市場的勞頓和因工作忙而無暇顧及的苦惱，在次設計師和材料員會一起根據(jù)您居室設計風格為您選擇相得益彰的材料。其次是免除了您退補貨的麻煩，因為像墻地磚等一些產(chǎn)品在實際應用中存在退補貨的問題。如果您自己在市場上購得，還得親力親為，為補或退幾片磚再跑一趟。而在我公司代購則可以省去這些麻煩，全由我們適時和廠家協(xié)調(diào)代您辦理了。

5.你們代購的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？在選擇合作廠商時，我們經(jīng)過了嚴格的篩選和市場調(diào)研。所代購的品牌在簽定合作協(xié)議時都要求廠方或經(jīng)銷商提供經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)檢測的產(chǎn)品合格證書和相關(guān)的檢測報告及法人代表、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等在我公司備案。手續(xù)不全者一律不與合作。這樣就有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量，即便出現(xiàn)問題，我們都可以尋求最迅捷解決問題的途徑。

6.我想了解一些主材代購事宜，找誰可以幫助我？如果您來到我公司任何一間設計分部，在咨詢方案設計的同時，客戶經(jīng)理和設計師都可以為您做介紹。當您需要了解材料知識或產(chǎn)品價格時，我們的材料員就會來到您的身邊為您提供熱情而專業(yè)的服務。您只要把您的購買意向傳達給材料員，他就會為您介紹相應價位的材料品牌供您選擇。

7.經(jīng)過哪些途徑可以知道你們所代購材料的品牌？在您簽訂的工程合同中有一份飾材公司發(fā)放給客戶的《主材代購明細單》，或通過東易網(wǎng)瀏覽，上面詳細排列著主材公司所代購的材料品牌，一目了然。

8.市面上流行著設計師代購材料拿私扣的傳言，你們公司設計師為我推薦市場中的材料，比你們公司如何？在行業(yè)內(nèi)確實有設計師拿私扣的現(xiàn)象。我們公司正是為遏止此類惡行的蔓延，專門成立了“飾材部”并開展了主材代購業(yè)務。公司規(guī)定：設計師為客戶推見市場中的材料也必須經(jīng)過飾材部的代購途徑完成，設計師個人帶您到市場中選購材料是公司嚴格禁止的，這樣保證您的利益不被侵害。

9.設計師幫我買材料，出了問題你們負責嗎？我們公司對此不負任何責任。因為設計師幫您買材料純屬個人行為，與公司無關(guān)。

三.量房Ⅰ.費用1.交了設計費還需要交量房費嗎？如果你交設計費，就不需要再交量房費了。

2.量房服務費的收取有何標準？一般是500元，若是大戶型、復式別墅則為1000—2000元。

Ⅱ.時間、地點、事項1.在什么情況下可以量房？交納量房服務費或設計費后。

2.量房服務費什么時候交？去工地現(xiàn)場量房時前。

3.量房服務費該交到哪里？交給財務部。

4.量房服務費交納后，為什么要索取正式收據(jù)，而不能收取白條？白條屬個人行為，公司無從查證也不負任何責任。完工后，客戶需拿收據(jù)換取正規(guī)發(fā)票。

5.量房服務費（設計費）為什么不可以推？設計師以前期做了服務，并且也做了初步方案，以付出了勞動。

6.量房費是否可以在首期款中扣除？不可以，必須在尾款中扣除。

四.設計Ⅰ.設計師級別1.設計師有幾個級別？普通級設計師、優(yōu)秀級設計師、副主任級設計師、主任級設計師。

2.設計費收取有何不同？根據(jù)您家的戶型和設計師級別而定。

3.若客戶在咨詢時，需要高級別的設計師該怎么辦？向客戶經(jīng)理提出，由客戶經(jīng)理推薦。

4.收費設計師和不收費設計師有什么不同？收費設計師是根據(jù)公司的評級標準，每季一次動態(tài)評定，評選出綜合能力比較強的設計師。

Ⅱ.時間、地點、事項1.設計費什么時候交？在簽訂設計協(xié)議時交。

2.設計費該交到哪里？交給總部財務部，并索取正式收據(jù)。

3.交了設計費，一般多長時間可以看到方案？大約一周內(nèi)。若方案所需時間較長，則設計師會事先與您協(xié)商。

4.如果設計師提交的方案不滿意，該怎么辦？可以繼續(xù)調(diào)整。多次調(diào)整后您仍不滿意，可要求客戶經(jīng)理或分部經(jīng)理為您更換設計師。

5.設計師設計方案確定后，客戶可否要求修改？在沒簽合同前可以，在簽合同后，只能修改小部分，以免影響工程進度。

6.報價單和我的要求相差甚遠，怎么辦？您可以與設計師進行溝通，但公司規(guī)定單價是不能隨便更改的，對特殊項目若有疑義的可報總部技經(jīng)部審核。

7.交完設計費后，可以拿走設計圖紙與報價嗎？如果您拿走設計圖紙并不在本公司做工程，您必須補齊合同中所規(guī)定的設計費差額。

8.簽訂合同后為什么不可以點選施工隊？因為東易日盛對每支施工隊都核定出他所能承接的工程量，如超出承接范圍將可能達不到東易日盛的高標準的工藝要求。本著對客戶負責的態(tài)度，我公司制定出施工隊動態(tài)排名，由公司選派施工隊，您的工程質(zhì)量才能有保障。你盡管放心，并且每支施工隊在上崗前都進行過嚴格的考核，在上崗后每月還要進行至少兩次以上的培訓，所以施工質(zhì)量相當不錯。況且我們還有八級質(zhì)量保障體系，可以確保您家的工程質(zhì)量。

9.如果設計師承諾可以低于公司的價格私下施工時，我該怎么辦？拒絕并上報公司，否則公司不承擔任何責任。

10.交設計費時，是否要簽設計協(xié)議？是。

.五.簽約1.若簽訂的合同是沒有蓋公章的施工合同，怎么辦？公司有標準的正規(guī)合同，我們按照正式合同約定執(zhí)行，并且提醒您在簽合同時多加留意：合同是否加蓋公章。

2.若私下與設計師或施工隊簽約，后果會如何？（有何危害？）該工程無法得到公司保障，一旦出現(xiàn)問題，公司概不負任何責任。

3.如何鑒定所簽合同是東易日盛的合同？合同編號、合同章、東易標識。

4.簽合約時，是否還有其它服務合同及補充協(xié)議？有。

六.交款1.合同簽訂后，首期款交到哪里？總部財務部，不能直接交于個人。

2.交完首期款后，客戶索取的是正式發(fā)票還是收據(jù)？是加蓋公司公章的正式收據(jù)，無論任何人給您打白條都是危險的，公司是不會承認的。

3.合同簽訂后，必須按合同規(guī)定的付款方式付款嗎？是的。

4.開工前三天一定要付首期款嗎？是的，否則將無法開工。

5.什么時候交納工程工程的中期款？按工期來說，會在木工活之后，您就應該交納工程的中期款了。

6.交款時，我沒有時間可以委托別人替我交款嗎？可以。但不可以委托我方人員，同時必須帶該工程的施工合同。

7.采用電匯或支票付款后大概什么時候開工？看到支票底單后，或支票到帳后就可以安排開工了。

8.中期款、尾款是否可以委托工人代交？絕對不可以，否則出了問題公司是不負責任的。

9.中期款、尾款交到哪里？只能交到總部財務部。

施工中●施工流程圖清理基層、放水平線施工工長、設計師與客戶進行現(xiàn)場交底并辦理入場手續(xù)材料進廠、制作木工工作臺等水、電等隱蔽工程進行施工木工進行施工中期預驗收水、電等隱蔽工程進行驗收瓦工進行施工作業(yè)油工進行施工作業(yè)（木制作及墻面基層處理）木工進行櫥衛(wèi)吊頂工作油工進行油漆作業(yè)五金件及潔具安裝油工進行乳膠漆作業(yè)施工竣工驗收一、工程管理Ⅰ.材料驗收1.哪些材料可以由我自行購買，哪些由乙方提供？廚衛(wèi)墻地磚、木地板、燈具、潔具、櫥柜等主材均可由您自行購買。報價中注明材料由客戶提供，但東易日盛為了節(jié)約您的時間，提供主材代購服務。

2.材料進場如果進行驗收？材料進場，須客戶、質(zhì)檢員檢驗確認，并簽字后方可使用，同時，您可以檢查公司的材料出庫單。

3.我對工程所適用的材料不了解，由誰為我把好材料關(guān)？負責您家工程的質(zhì)檢員。

4.如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)非公司品牌材料怎么辦？您應立即通知負責您家工程質(zhì)量的質(zhì)檢，并要求施工隊停止使用非公司品牌材料。

5.東易日盛使用的電線、開關(guān)等材料有無證書？有。

6.如何鑒別你們公司指定的材料標識？我公司對裝修過程中的板材、墻面乳膠漆、墻面膩子、乳膠、輕鋼龍骨、石膏板、水電用料等都統(tǒng)一由公司材料庫房陪送，保證您家裝修中的材料質(zhì)量，避免假冒產(chǎn)品的出現(xiàn)，在這些材料上都有東易日盛公司的標識，您注意材料外包裝即可，對于施工材料進場時，東易日盛的質(zhì)檢員會進行現(xiàn)場檢查，確保非公司指定材料不得進場施工。

7.如果我家的工程中發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的材料，該怎么辦？東易日盛將對您發(fā)現(xiàn)的這種材料作出假一罰十的鄭重承諾。

8.后補材料是否由我驗收？由質(zhì)檢配合您進行材料驗收確認并簽字。

Ⅱ.質(zhì)檢與施工文明1.哪些環(huán)節(jié)質(zhì)檢必須到場？材料驗收、隱蔽工程驗收、防水工程驗收、分階段驗收、工程中期驗收、工程竣工驗收。

2.如在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)未穿公司工服的工人怎么辦？您可以拒絕其進入您家工地，并通知質(zhì)檢。

3.哪些項目需要成品保護？已經(jīng)完工的成品、半成品及水電煤氣表、采暖設備、入戶門、潔具及已精裝不需改造的地方4.施工中臨時出現(xiàn)的增減項或改動等，我應該找誰？應通知您的設計師由他負責協(xié)調(diào)并通知質(zhì)檢。

5.我可以要求施工隊或工長直接更改項目嗎？不允許。如果您私下與施工隊達成項目修改協(xié)議，公司將對該工程不負任何責任。

6.施工增減項是否要辦理手續(xù)？辦理哪些手續(xù)？首先要通知設計師，在設計師根據(jù)您的要求對減項或增項做出項目報價后，及時通知質(zhì)檢并要求施工隊在中期結(jié)算或竣工結(jié)算時，填寫增減項單。

7.施工隊是否可以在工地住宿，使用我家的潔具，是否可以在工地做飯？公司規(guī)定，不允許施工隊在現(xiàn)場住宿、使用業(yè)主的潔具及在工地做飯。如您發(fā)現(xiàn)可以當場制止，并上報公司，公司給予獎勵。

8.施工人員在現(xiàn)場吸煙怎么辦？當場制止。并通知負責您家工程的質(zhì)檢。

9.現(xiàn)場施工人員只有一兩個人，怎么辦？您應及時通知質(zhì)檢及工長。

10.工長及質(zhì)檢不滿意是否可以更換？客戶需詳細說明理由，工程部會根據(jù)情況，給予調(diào)整。

11.我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢與施工隊一起吃飯怎么辦？馬上向客戶服務部進行投訴，公司給予獎勵。

12.如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢玩忽職守或袒護工長、施工隊，我應該怎么辦？您可以打電話給分區(qū)質(zhì)檢負責人或工程管理中心進行投訴。

Ⅲ.驗收1.什么是隱蔽工程，隱蔽工程應檢查些什么？隱蔽工程包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。給排水隱蔽工程包括檢查給給管線是否漏水；

地面排水是否順暢；

防水層防水性能是否良好。電線管線工程包括PVC管線連接是否緊密；

是否埋設PVC管或護套線。地板工程包括地面水泥找平層是否合格；

實木地板等的木龍骨是否牢固；

是否做防火、防潮處理。隔墻工程中輕鋼龍骨隔墻中是否防止隔音材料；

水泥壓力板包柱是否掛鋼絲網(wǎng)、是否做水泥拉毛處理。吊頂內(nèi)木龍骨和吊桿是否刷涂防火涂料；

吊頂內(nèi)管線是否固定牢固。如上是主要檢查項目，東易日盛公司規(guī)范有詳細規(guī)定，有相應表格須客戶認可，客戶認可后方能進行下一步施工。

2.如果隱蔽工程未經(jīng)我簽字，就已經(jīng)封好，怎么辦？由東易日盛負責重新返工。

3.如果我不能按階段驗收，怎么辦？必須等您驗收簽字后方可進行下一道工序，由此所延誤的工程期限，由您承擔。

4.中期驗收時哪些人必須在場？工長、現(xiàn)場負責人、質(zhì)檢及客戶。

5.竣工驗收時，有哪些人必須在場？工長、現(xiàn)場負責人、質(zhì)檢及客戶。

6.驗收時有不合格部分，怎么辦？工期如何計算？立即進行整改，工期順延。

Ⅳ.費用1.如中期款我不能按時交納怎么辦？工程管理中心會給您發(fā)催款通知，如您在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有交款，我們會給您家作臨時停工處理。直到您交納完畢工程中期款為止。此期間工期順延并由您承擔。

2.減項超出10%后，費用由誰承擔？如因您的原因做出的調(diào)整，費用由您自行承擔。

二.中期驗收規(guī)范Ⅰ.水1.施工中PP-R管應注意哪幾個方面？PP-R管安裝布局應合理，橫平豎直，管線不得靠近電源，與電源間距最短直線距離為200mm，管線與衛(wèi)生器具連接嚴密，經(jīng)通水試驗無滲漏。

2.我家原防水層已經(jīng)做好了，為什么設計師還建議我再做防水層？一般成品房屋已經(jīng)由施工單位做了聚氨酯防水層，由于聚氨酯防水層做好后經(jīng)常會在安裝衛(wèi)生間或其他設備時破壞或有些聚氨酯防水的質(zhì)量不過關(guān)，并且作為浴室使用的衛(wèi)生間墻面防水層應有1.8米高度。因此在裝修階段，我公司建議您再做防水層，目前東易日盛使用的防水材料是冰烯酸酯防水涂料，它是一種高效的新型防水材料，抗老化性出眾，無污染，韌性好，性能比聚氨酯防水涂料出色，東易日盛承諾對防水工程5年保修。

3.防水層施工應達到什么標準？廚房、衛(wèi)生間的找平層應有一定坡度（2%左右）；

防水自找平層向墻面返高300mm，淋浴間及隔壁有防水要求墻面返高1800mm；

防水涂料滿吐，無遺漏，與基層粘結(jié)牢固，無氣泡，無裂紋，無脫層，表面憑證，卷起部位涂刷高度基本一致均勻，厚度必須滿足產(chǎn)品的規(guī)定要求。

4.防水做好后，何做閉水試驗？閉水試驗可驗證防水層的防水功能是否正常。閉水實驗：最高點蓄水深度不少于20mm，蓄水時間不少于24小時。

5.水管鋪裝后如何驗收？管道支架安裝平整牢固，閥門進出口方向正確，連接牢固、緊密；

所有管道不能有滲漏，地漏排水要通暢，給水橫管宜有一定的坡度泄水裝置；

室內(nèi)給水管道穿越吊頂、管井時，管道結(jié)露影響使用的，均應做防結(jié)露保溫。

Ⅱ.電1.施工過程中地面走線應如何保護？在地面電路鋪設完畢后，應在鋪設的PVC管兩側(cè)放置木方，或用水泥沙漿做護坡，以防止PVC管被破壞。

2.護套電線是橡膠護套還是塑料護套？是橡膠護套。

3.廚房、衛(wèi)生間插座的安裝和客廳的一樣嗎？不一樣。廚房、衛(wèi)生間屬于潮濕場所，所以應安裝密封良好的防水插座，開關(guān)宜安裝在門為開啟側(cè)的墻體上。

4.不同的房間怎樣選擇不同的功能插座？由于廚房及衛(wèi)生間帶接地保護的電器較多，所以應多安裝三孔插座，而臥室及客廳使用兩孔插頭的電器較多，所以應多安裝一些兩孔插座。

5.燈具如何與龍骨連接？輕型燈具可以吊在主龍骨或附加龍骨上，重型燈具不得與吊頂龍骨連接，應另設置吊勾，軟線吊燈限于1kg以下，超過者應加吊鏈。

6.強電埋墻布線有何要求？電源線埋入墻內(nèi)、吊頂內(nèi)、地板或地磚內(nèi)時必須穿PVC管，導線在管內(nèi)不應有結(jié)頭和扭結(jié)。電線保護管的彎曲處，應使用配套彎管工具或配套彎頭，不應有折皺。

7.在承重墻上進行電源線埋設時，如何解決開槽太深的問題？承重墻不允許開深槽時可以采用直接埋設護套線（東易日盛現(xiàn)使用橡膠護套線，不得使用塑料護套線），但必須經(jīng)您簽字同意，否則應走明線。

8.電源線在吊頂內(nèi)布置時，可以直接走線嗎？不可以，電源線應穿PVC管，吊頂內(nèi)燈位連接管線也可以用軟管導線，但保證管內(nèi)的穿線必須能抽動、更換。

9.多條電線相交處如何處理？當電源線需進行分支時，應使用分線盒。

10.開關(guān)與電源線的使用一樣嗎？電源線的火、零、地三線分別用紅色、藍（或綠）色、雙色線，開關(guān)的控制線（電源線和回火線）分別使用紅色線和白色線，禁止使用花線（雙色線）做火線。

11.臨時用電有何要求？臨時用電須使用護套線；

線盒安裝平直，穿線結(jié)束后，線管與線盒用鎖扣連接，并應保證點心在管內(nèi)可以拉伸自如。

12.電源線與暖氣等管線可交叉嗎？電源線與暖氣、熱水、煤氣管平行間距應≥300mm，交叉間距≥100mm。

13.布置電話線等弱電線路時，怎樣才能使信號效果最好？通訊線、信號線等弱電線路線型要流暢，布線距離要短，強電插座（即雙孔插座、三孔插座）與弱電插座（即電話插座、網(wǎng)絡插座等）的間距應保證大于500mm，強弱電線不可在同一PVC管內(nèi)，既可以減少它們之間的電磁干擾又可以防止安全事故的出現(xiàn)。

14.音響線、通訊線、信號線布線的要求是什么？通訊線、音響線、信號線布線線型要流暢，取向距離要短，暗管水平鋪設不宜超過30m，否則，應加裝過路盒。

15.為保障音響、通訊信號正常還應注意什么？與電力線、金屬給水管平行布置時的間距應不小于500mm；

與金屬排誰管、熱水管的平行間距不小于1000mm。

16.強弱電線可穿在同一管內(nèi)嗎？強弱電線不可在同一PVC管內(nèi)布置，這樣可減少它們之間的電源干擾。

17.如何檢驗電線是東易日盛專用的？東易日盛目前使用的阻燃塑銅線、PVC線管都是公司專用的，其包裝上均有東易日盛的公司名稱。

18.一根PVC管內(nèi)可穿幾根電線？PVC管作為阻燃塑料線管，其穿線數(shù)量是一定的，即直徑20mm的PVC管內(nèi)可穿入4根電源線；

直徑16mm的PVC管內(nèi)可穿入3根電源線，多穿入電源線會影響電源線路的正常工作，PVC管要求連接牢固，無縫隙存在，房屋頂部布置PVC管時，應將PVC管與墻頂固定；

PVC管入線時，應與線盒用鎖扣連接。

19.空調(diào)布線的要求是什么？空調(diào)線的截面積應視空調(diào)功率大小而定，為了保證電源方面的安全，電源線應選用截面積為4平方毫米的電源線。

Ⅲ.木1.吊頂時，木龍骨是否還有用武之地？為便于分清各種吊頂適用龍骨，特規(guī)定：面積大于1.5㎡的平面、直線造型吊頂及造型吊頂?shù)钠矫娌糠直仨毷褂幂p鋼龍骨；

曲面、立體、弧形造型吊頂及厚度要求達不到輕鋼龍骨適用范圍的吊頂可以使用木龍骨。

2.使用木龍骨有什么要求？木龍骨必須進行防火阻燃處理，應該在安裝前涂刷防火涂料，涂料必須滿涂覆蓋木質(zhì)，眼觀無木質(zhì)外露。

3.鋁扣板罩面的驗收標準是什么？設備口、燈具位置的設置必須按板塊分析對稱，美觀，套割準確，不露縫，布局合理，寬窄一致。條形板接口位置排列有序，異型板排列合理，美觀。罩面應該表面平整，板面起拱準確，無翹曲、碰傷，無明顯色差。接口、陰陽角壓邊嚴密，接縫順直、嚴密。

4.吊頂時對石膏板有何要求？如使用石膏板，應選用厚度為9mm的石膏板（可耐福牌）。

5.吊頂石膏板的工藝是什么？石膏板表面平整，潔凈，無翹曲現(xiàn)象。石膏板間須留3-5mm的縫隙，寬窄均勻，接縫處次龍骨寬度不應小于40mm，接縫處用專用嵌縫膩子填滿抹平，修補打磨后貼嵌縫帶，然后進行面層施工。

6.頂面罩面板的驗收標準是什么？各類罩面板應該表面潔凈、平整，顏色一致，無缺棱、掉角，不應有氣泡，起皮，裂紋等。

7.使用輕鋼龍骨有什么要求？鋼龍骨骨架各接點必須牢固、嚴密無松動，輕鋼龍骨連接件應錯位安裝。

8.在墻體中何處使用輕鋼龍骨？何處使用木龍骨？規(guī)定面積大于1.5㎡的平面隔墻及造型隔墻的平面部分必須使用輕鋼龍骨；

曲面、立體、弧形造型隔墻，鑲嵌塊料裝飾隔墻及厚度要求達不到輕鋼龍骨適用范圍的隔墻可以使用木龍骨。

9.隔斷墻龍骨驗收標準有哪些？隔斷墻龍骨的邊框龍骨必須與基體結(jié)構(gòu)連接牢固并應平整垂直，位置正確；

輕鋼龍骨的骨架應設置天、地龍骨，并用鋼釘或射釘固定；

隔墻遇有門洞口時，門洞口位置應加強處理；

龍骨搭接處無明顯錯臺、錯位，各接點必須牢固無松動，安全可靠。

10.隔斷墻罩面板應如何驗收？罩面板應該潔凈、平整，接縫位于龍骨上，寬窄均勻，壓條順直，接縫處用膩子填滿抹平，打磨后貼嵌縫帶；

面板應顏色一致，無返銹、麻點、缺棱、掉角，不應有氣泡，起皮，裂紋等，平整度誤差應小于3mm；

輕質(zhì)隔墻與頂棚和其他墻體的交界處應采取防開裂措施。

11.隔斷墻使用石膏板時的驗收標準是什么？石膏板做罩面板時應按場所要求（普通、耐水、防火）嚴格區(qū)分，封板應使用12mm厚的石膏板，面板與龍骨連接緊密、牢固，固定石膏板必須使用自攻螺絲釘。均勻布置，并與面板垂直。釘帽涂刷防銹涂料。

12.隔斷墻使用玻璃時的驗收標準是什么？玻璃隔墻接縫應平直，玻璃應無裂縫、缺損和劃痕，玻璃隔墻表面應顏色一致、平整潔凈、清晰美觀；

安裝的允許偏差應符合以下規(guī)定：玻璃磚的表面平整度誤差應小于3mm（即使用2mm檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。

13.東易日盛對裝飾用膠有何要求？東易日盛現(xiàn)在使用的膠合劑為新白塔牌無甲醛白乳膠，其粘接力符合國家標準，不允許使用甲醛超標的脲醛膠酚醛膠。嚴禁使用立時得等快干膠。

14.頂角線條在安裝時應注意什么？安裝時應與墻面、棚緊貼，應用45度坡接或半圓槽前后相接，安裝后應保證表面光潔，接縫緊密，且在同一水平線上，水平高差應小于3mm；

應保證順直度、接縫接花處理圓順、顏色應無明顯色差，兩段線條相連處無錯位、無接痕、無高低差。

Ⅳ.瓦1.現(xiàn)在使用的水泥標號為什么是32.5號而不是425號呢？根據(jù)國家最進修訂的技術(shù)規(guī)范，將以前的水泥標號做了重新調(diào)整，過去的425號水泥與現(xiàn)在的32.5級水泥的強度是相同的。

2.貼磚邊角時如何排磚？很簡單，非整磚寬度不宜小于整磚的1/3，且非整磚應用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排，窗戶兩邊宜用整磚，電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應盡量通縫。

3.包立管為何必須掛網(wǎng)？水泥壓力板封包立管墻貼磚時，基層必須掛網(wǎng)抹灰，以防止不同基層變化而產(chǎn)生的瓷磚等面層脫落的不良后果。掛網(wǎng)應采用網(wǎng)眼間距為10-15mm鋼絲網(wǎng)，用自攻螺絲加固，并且掛網(wǎng)必須與原基體搭接不小于50mm，并用鋼釘固定牢固。

4.干掛石材后應達到的驗收標準是什么？成品墻面石材表面應光滑，石踢腳線應粘線結(jié)牢固，表面光滑，上口平整度誤差不大于2mm（即使用2mm檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。

Ⅴ.油1.油漆施工中對現(xiàn)場的要求？施工時的環(huán)境溫度適中；

木制工程和濕作業(yè)工程基本完工，工地現(xiàn)場基本無其他工種施工；

現(xiàn)場清理干凈，空氣中無浮塵，地上無雜物垃圾等；

現(xiàn)場配備滅火器，無明火；

空氣中濕度適中，現(xiàn)場通風；

避免太陽暴曬等。

三.主材代購1.如果在貴公司代購材料，需履行怎樣的手續(xù)？當您對主材代購有了初步的了解，并通過圖片或?qū)嵨锎_定了所要購買的材料，材料員會為您填寫一份東易飾材統(tǒng)一格式的《代購材料明細單》，當然包括單項和代購總額報價，再經(jīng)過價格確認，您在上述明細單和《委托代購主材協(xié)議書》上簽字并如數(shù)交齊代購款，定單生效。

2.一切代購手續(xù)辦完后，什么時間發(fā)貨？材料員會把您的定單交到公司總部，并根據(jù)工程進度適時地聯(lián)系工隊現(xiàn)場負責人及時地將材料送到工地。其間需要您配合的是：材料送到工地后您要現(xiàn)場驗收簽字。如果您屆時不能到達，最好委托一位代理人代為驗收。

3.我家工地急等材料用，又不方便去交款，能否先發(fā)貨？很抱歉，不能發(fā)貨。因為供貨商發(fā)貨是要求先付貨款的。

4.為什么有些材料要加收10%的服務費？您問的是代購外的材料。因為您需代購的品牌在我公司沒有，材料員要做一系列的工作。比如：到市場去為您選購定貨、督促廠商按時發(fā)貨，補貨退貨等等。因而工作內(nèi)容較之代購內(nèi)的更繁重一些，為此希望您能夠理解。如果您選擇代購內(nèi)的材料肯定就沒有這筆額外的費用了。

5.一旦所購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？您可以按照產(chǎn)品保修單上的廠家售后服務電話直接與廠商取得聯(lián)系，也可以及時打電話到東易飾材，由我們聯(lián)系、督促廠家直至事情圓滿解決。您在我公司代購材料比是市場自行購買多了一道權(quán)益保障。

6.材料送到現(xiàn)場后，我怎樣驗收？您可以依據(jù)在我公司簽定的《代購材料明細單》逐一對照品牌。首先要注意包裝箱上標識的規(guī)格、顏色是否一致，產(chǎn)品合格證、商標和質(zhì)檢標簽是否清晰。打開包裝后，要查驗數(shù)量是否相符，產(chǎn)品配件是否齊全。

7.墻地磚的損耗量有無標準？一般在3-5%之間。當然不同規(guī)格、不同鋪法直接關(guān)系著損耗量的大小。特殊情況也有可能10%，比如：大塊磚比小塊磚損耗大，拼花要比素磚鋪著費料。

8.墻地磚數(shù)量如何定？建議您在實鋪面積基礎上多定一些富余量，用不完再退。主要為避免后期補貨時有時不能保證和第一次發(fā)的是同一批號，不同批號顏色小有差異，勢必影響整體美觀程度。

9.配送到我家的貨品能做到與樣品保持一致嗎？對于天然產(chǎn)品的圖案和紋理不能完全保持一致，比如實木地板。

10.實木地板和復合地板選擇哪一種更好？實木地板屬于天然材料制作而成，紋理自然。腳感好、檔次高但受自然環(huán)境影響大，顏色深淺變化也較大。復合地板不易變形，易打理，它屬于人造花紋，腳感稍差。

11.材料送到工地后，我感覺不理想，可否更換？如您實在感覺難以接受，非特定產(chǎn)品在沒有使用、沒有破壞產(chǎn)品包裝的前提下，可以協(xié)調(diào)供應商調(diào)換，但您需要另伏一定的運費。

竣工后一.驗收規(guī)范Ⅰ.電1.竣工后是否需要出具走線圖嗎？需要，因為工程竣工后，電路基本上都埋入墻內(nèi)，屬于隱蔽工程，一旦出現(xiàn)問題無法查找，所以工程竣工后應出具走線圖，這樣可以方便日后的線路維修。

2.插座開關(guān)的驗收標準是什么？各種面板安裝要端正，緊貼墻面，四周無空細。同一房間內(nèi)開關(guān)或插座上沿高度一致，其位置應符合設計要求；

開關(guān)通斷靈活。開關(guān)邊緣距門框的距離宜為15——20mm，開關(guān)距地面高度宜為1300mm；

切拉線入口應垂直向下，暗裝的開關(guān)應采用專用盒。暗裝插座距地面高度宜300m為宜，在潮濕場所，應采用密封良好的防水防濺插座。

3.兒童房插座有何要求？兒童活動場所使用的插座應采用安全插座。

4.室外安燈應注意什么？室外燈具的引入線路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。

5.我家吊燈安全嗎？固定燈具的螺釘或螺栓不得少于兩個，當絕緣臺直徑為75mm及以下時，可采用一個螺釘或螺栓固定；

固定花燈的吊鉤，其圓鋼直徑不應小于燈具吊掛銷、鉤的直徑、且不得小于6mm。對大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應安燈具重量的1.25倍做過載試驗；

燈具的在重量超過3kg時，固定在螺栓或預埋吊鉤上；

燈具重量在0.5kg以下時，采用軟電線自身安裝；

大于0.5kg的燈具采用吊鏈，使電線不受力，燈具固定應牢固可靠，不得使用木楔；

燈頭的絕緣外殼不應有破損和漏電，對帶開關(guān)的燈頭，開關(guān)受柄不應有裸露的金屬部分。

Ⅱ.木1.欄桿及扶手的驗收標準是什么？木制欄桿寬度或厚度大于70mm時，接頭必須做暗榫，扶手表面光滑，木紋接近，顏色一致；

轉(zhuǎn)角圓滑；

欄桿必須排列整齊、橫線條與樓梯坡度一致，金屬連接件無外露，扶手高度、構(gòu)造符合設計要求，轉(zhuǎn)角弧度正確，與上下跑扶手連接光滑，接頭嚴密平整，表面光滑、整潔、美觀。

2.家具成品驗收時一般應注意什么？飾面顏色一致，表面平整、光滑，無開裂、無污跡，不露釘帽、無錘印，線腳直順，手感無毛刺、刨痕、磨砂、逆紋。

3.抽屜及柜門如何檢驗？抽屜及柜門開閉靈活、回位正確，分縫一致；

抽屜必須使用三節(jié)套式滑軌；

安裝牢固無松動，抽屜骨架和抽屜底板必須使用澳松板。

4.門窗的驗收標準是什么？門窗框的橫框與豎框必須互相垂直，門窗框安裝牢固，框與墻間縫隙應用彈性材料（禁用水泥沙漿）填嵌飽滿，表面平整、光滑，無裂縫、劃傷和釘眼；

門窗框、門窗扇及門窗扇的面層必須交接牢固，釘眼合理，起線垂直，門、窗扇表面平整、光滑、無錘釘割角準確，拼縫嚴密；

門窗開關(guān)靈活，嚴密，無阻滯、回彈、翹曲和變形；

門窗翹曲不得大于3mm，門平整度誤差不得大于3mm（即使用2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。

5.實木地板鋪裝后如何驗收？板面拼縫平直誤差不大于2mm（拉5m通線檢驗平直度）；

表面平整度誤差不大于2mm（即使用2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）；

踢角線接縫嚴密平面平整光滑。出墻厚度一致，接縫合理美觀，割角準確；

木地板燙、擦蠟應灑布均勻、無露底，光亮光滑，色澤均勻表面基本潔凈；

地板安裝完畢后，應做好成品的保護工作。

Ⅲ.瓦1.墻面接受后如何驗收？陰角磚壓向正確，陽角磚45度對接，非整磚不得小于整磚1/3，且非整磚應用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排，窗戶兩邊宜用整磚（或兩邊磚大小相同），電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應盡量通縫；

不得有整磚空鼓現(xiàn)象，邊角空鼓率應控制在5%以內(nèi)；

溝縫應順暢，不得有遺漏處；

貼磚縫隙應該均勻一致。墻磚平整度應保證在3mm以內(nèi)（即使用2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗），立面垂直應在2mm以下（即使用2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。陰陽角方正標準為3mm（用直角檢驗尺進行檢驗）。

2.地面磚貼后應如何驗收？平整度不大于2mm（即使用2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗），接縫平直不大于2mm（拉5m通線檢驗平直度）；

地漏和排水用的面層，其坡度應滿足排水要求，沒有倒泛水和積水現(xiàn)象；

室內(nèi)樓梯相鄰兩步高低差不得大于5mm；

踏步寬度相差不得大于3mm；

瓷質(zhì)梯角線接縫處理光滑、密實，直角轉(zhuǎn)角處45度拼接。

3.地面鋪石材應如何驗收？鋪貼的厚度宜控制在50mm以內(nèi)，表面平整度不大于2mm（即使用2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗），空鼓率不大于5%。

4.潔具安裝的要求是什么？潔具及配件安裝要牢固，無松動，衛(wèi)生器具的固定應采用預埋件或膨脹螺栓，坐便器固定螺栓不小于M6，坐便器沖水箱固定螺栓不小于M10，并用橡膠墊和平光墊壓緊。凡是固定衛(wèi)生器具的螺栓，螺母，墊圈均應使用鍍鋅件，膨脹螺栓只限于混凝土板，墻，輕質(zhì)隔墻不得使用；

衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門不應貼地安裝，檢修門應有距地20—50mm止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下；

衛(wèi)生器具的排水口與排水管承口的連接處嚴密不漏，衛(wèi)生器具的排水管徑和最小坡度符合要求，排水栓，地漏的安裝平整，牢固，低于排水表面，無滲漏；

五金件安裝位置正確，對稱，橫平豎直，無變形、無損傷，外漏螺絲臥平。特殊或高級潔具應以潔具廠家標準為準。

5.衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門是否越低越好？衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門應有距地20—50mm止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下。

Ⅳ.油1.墻面粉刷后應得到什么樣的效果？涂料工程應堅實牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、透底、流墜、補刷痕跡。分色線平直度為2mm（拉5m通線進行檢驗），墻面平整度為3mm（即使用2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。

2.壁紙、壁布貼完后怎樣的驗收標準？面層必須牢固，色澤一致，不得有空鼓、氣泡、皺褶、翹邊，斜視無膠痕，無斑污，無明顯壓痕；

陰陽轉(zhuǎn)角垂直，棱角分明。陽角處無接縫；

表面正常，無皺紋起伏，與掛鏡線、踢角板、電氣盒等相交得應交接嚴密，無漏貼和補貼，裱糊材料邊緣切割整齊、順直、無毛邊。

3.木器油漆應達到什么樣的效果？表面顏色一致，無明顯刷紋，光亮柔和；

2米處正視，明顯處無透底、劉墜、疙瘩、皺皮，漏刷，脫批，斑跡等；

裝飾線、分色線平直；

均勻一致。清漆工程應棕眼刮平，木紋清楚、清凈；

五金玻璃潔凈。

二.結(jié)算規(guī)范1.裝修中地面的地磚及木地板和地面防水怎么算面積？按實鋪面積計算，并且不扣除0.1平米以內(nèi)的孔洞。工程中地磚、木地板屬主材類，按實鋪面積加上實際發(fā)生的正常損耗計