高級電子商務(wù)師復(fù)習(xí)題庫及答案1、電子商務(wù)法，是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因（）所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。A、交易形式B、交易內(nèi)容C、交易方式D、交易結(jié)果答案：A2、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是（）。A、適合大額消費(fèi)B、每筆交易必須通過銀行，因此比較安全C、交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶D、必須通過智能卡完成交易答案：C3、網(wǎng)上商店的（）是商家與用戶之間交易的憑證。A、購物單B、單證C、定單網(wǎng)頁D、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)答案：A4、（）用于提供證書申請、瀏覽、撤銷列表以及證書下載等安全服務(wù)。A、CA服務(wù)器B、安全服務(wù)器C、注冊機(jī)構(gòu)RAD、LDAP服務(wù)器答案：B5、市場細(xì)分戰(zhàn)略作為現(xiàn)代市場營銷理論的產(chǎn)物，其產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷的第一個(gè)階段是（）。A、大量營銷階段B、產(chǎn)品差異化營銷階段C、目標(biāo)營銷階段D、服務(wù)差異化營銷階段答案：A6、商品的歷史最低價(jià)和普惠價(jià)之間有什么關(guān)系？A、普惠價(jià)小于等于歷史最低價(jià)B、歷史最低價(jià)小于等于普惠價(jià)C、歷史最低價(jià)低于普惠價(jià)D、無法比較答案：A7、顧客收到之后不需要該商品申請退貨了，售后客服做法正確的是？A、提醒顧客在后臺填寫正確的退貨快遞單號B、收到貨之后核實(shí)退貨并且及時(shí)給顧客處理退款C、收到貨之后再給顧客推薦店鋪其他商品，盡量促成再次下單D、以上做法都是可行的答案：D8、在爆款運(yùn)營過程中，產(chǎn)品銷量已經(jīng)在增長，行業(yè)中突然出現(xiàn)同品竟?fàn)帉κ謵阂鈨r(jià)格竟?fàn)?，以下?yīng)對手段不正確的是?A、降低商品單價(jià)和競品競爭B、做好商品圖片視覺優(yōu)化C、針對商品做好人群優(yōu)化D、通過直通車優(yōu)化人群標(biāo)簽答案：A9、以下都是對于設(shè)計(jì)一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站非常重要的因素，除了（）。A、過多的導(dǎo)航條B、購物容易C、使用容易D、華麗的網(wǎng)頁答案：A10、提升評價(jià)的方法不包括（）。A、提高商品價(jià)格B、提高評分C、提高寶貝品質(zhì)和性價(jià)比D、提高物流速度答案：A11、店鋪產(chǎn)品預(yù)投放測試過程中，以下哪項(xiàng)不是測款渠道？A、客服測款B、直通車測款C、鉆展測款D、老客戶測款答案：A12、商家在介紹商品使用方法有一些常用方法，以下錯誤的是（）。A、送出試用產(chǎn)品B、圖片標(biāo)注C、文字展示D、語言溝通答案：A13、以下可以使得商品轉(zhuǎn)化率升高的做法是（）。A、優(yōu)化商品詳情頁B、投放鉆展C、增加直通車出價(jià)D、在朋友圈設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動答案：A14、下列內(nèi)容不屬于Internet基本功能的是（）。A、電子郵件B、文件傳輸C、實(shí)時(shí)監(jiān)測監(jiān)控D、遠(yuǎn)程登陸答案：C15、政府進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)屬于（）電子商務(wù)模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G答案：D16、（）是網(wǎng)站開發(fā)的依據(jù)，也是需求方進(jìn)行網(wǎng)站驗(yàn)收的依據(jù)。A、需求分析說明書B、用戶界面原型C、商務(wù)網(wǎng)站定位D、調(diào)研報(bào)告答案：A17、購買決策過程的第一步是（）。A、確認(rèn)需求B、信息收集C、方案評價(jià)D、購買決策答案：A18、市場細(xì)分后，企業(yè)要對不同的目標(biāo)市場進(jìn)行價(jià)值評估、（）是評價(jià)的基礎(chǔ)。A、競爭狀況B、市場需求C、企業(yè)自身情況D、社會環(huán)境答案：B19、在質(zhì)檢聊天記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)客服小B接待了一位從未在網(wǎng)上購物過的售前顧客，顧客對于選購產(chǎn)品、下單付款等操作十分不熟悉，小B的回復(fù)內(nèi)容是這樣的︰點(diǎn)擊立即購買就能買了哈親您試下，親可以讓您家人幫您選購下，家人不在可以問下鄰居哦，您截圖我看下哈，您不截圖我怎么幫您?，...您可以等晚上家人回家后學(xué)會再來購買哈，作為質(zhì)檢的你，要如何分析小B的這篇聊天記錄?A、小B回復(fù)問題不大，客流量大的時(shí)候遇見這種顧客回復(fù)起來確實(shí)很麻煩B、小B回復(fù)問題不大，是正常的回復(fù)流程，引導(dǎo)、要截圖，給出建議方法等，回復(fù)很全面C、小B回復(fù)問題很大，出現(xiàn)了反問顧客，懟顧客的情況，需要馬上讓其下號講解問題D、小B回復(fù)有問題，引導(dǎo)顧客下單的過程中逐漸出現(xiàn)不耐煩，反問顧客的情況，存在回復(fù)隱患。需要馬上反饋管理講解，并進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督答案：D20、環(huán)球資源網(wǎng)的優(yōu)勢不包括（）。A、網(wǎng)站內(nèi)容B、網(wǎng)上社群C、服務(wù)收費(fèi)D、運(yùn)作系統(tǒng)答案：C21、有搜索引擎之上的搜索引擎之稱的是（）。A、元搜索引擎B、分類搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直主題搜索引擎答案：A22、不屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征的是（）。A、提供相對的規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)B、降低服務(wù)的不可感知性C、強(qiáng)化了服務(wù)是空的不可分離性D、改善客戶評價(jià)答案：A23、（）是企業(yè)選擇所有細(xì)分市場、集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品以滿足供應(yīng)。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場集中化C、市場專業(yè)化D、選擇專業(yè)化答案：A24、以下不屬于動態(tài)網(wǎng)頁功能的是（）。A、用戶注冊B、在線調(diào)查C、訂單管理D、滾動字幕答案：D25、配置商品自定義問題時(shí)，客服可以按照以下哪個(gè)方法來進(jìn)行操作呢？A、在一個(gè)問法下設(shè)置多個(gè)并列問句B、把問題問法進(jìn)行概括C、配合劃詞,劃出核心詞語,增加問題匹配的準(zhǔn)確率D、提取顧客提問中的關(guān)鍵詞進(jìn)行配置答案：C26、（）是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。A、電子商務(wù)系統(tǒng)B、電子商務(wù)安全管理制度C、電子商務(wù)保密制度D、電子商務(wù)數(shù)據(jù)備份制度答案：B27、消費(fèi)者個(gè)人收入在扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（）。A、個(gè)人全部收入B、個(gè)人可支配收入C、個(gè)人可任意支配的收入D、人家國民收入答案：C28、物流服務(wù)的對象具有不確定性，服務(wù)對象的需求在方式上和數(shù)量上是多變的，這體現(xiàn)了物流服務(wù)的（）。A、無形性B、即時(shí)性C、移動性D、波動性答案：D29、市場預(yù)測對象的未來發(fā)展變化趨勢是可知的，人們可以通過對市場規(guī)律的認(rèn)識運(yùn)用科學(xué)的方法對其進(jìn)行預(yù)測。這種觀點(diǎn)是基于市場預(yù)測的（）原理。A、可知性B、慣性C、類推性D、相關(guān)性答案：A30、一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D、利潤答案：A31、日常訂單發(fā)貨時(shí)間建議是以下哪一項(xiàng)？A、12HB、24HC、36HD、48H答案：B32、交易者否認(rèn)參加過交易，如客戶提交訂單后不付款，或者輸入虛假銀行資料使商家不能提款，這是電子交易常見安全威脅中的（）。A、篡改信息B、信用威脅C、垃圾信息D、支付安全問題答案：B33、IPv4的網(wǎng)絡(luò)地址資源有限，IPv6應(yīng)運(yùn)而生，采用（）位地址長度。A、24B、32C、64D、128答案：D34、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是（）。A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、大量市場營銷答案：C35、Internet核心是采用了（）協(xié)議。A、UDPB、TCP/IPC、PPPD、HTTP答案：B36、使用POWERBUILDER進(jìn)行開發(fā)的用戶一般選擇（）數(shù)據(jù)庫。A、ACESS數(shù)據(jù)庫B、SQLC、SYBASE數(shù)據(jù)庫D、ORACLE數(shù)據(jù)庫答案：C37、下列關(guān)于職業(yè)選擇的說法，正確的是（）。A、職業(yè)選擇是個(gè)人的私事，與職業(yè)道德沒有任何關(guān)系B、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾C、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由意識容意激化社會矛盾D、今天工作不努力，明天努力找工作答案：D38、為了防范病毒，以下措施錯誤的是（）。A、安裝防病毒軟件B、加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施C、禁止上網(wǎng)D、對敏感的數(shù)據(jù)或設(shè)備建立必要的物理或邏輯隔離措施答案：C39、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及各種增值網(wǎng)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的（）。A、電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)平臺C、信息發(fā)布平臺D、電子商務(wù)平臺答案：B40、在淘寶開店以后，（）情況下會被查封賬戶。A、只要違規(guī)了，就會被查封賬戶B、只有當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到48分，才會被查封賬戶C、只要被買家投訴，就會被查封賬戶D、只要發(fā)生了嚴(yán)重的違規(guī)行為，才會被查封賬戶答案：B41、檢索“百度+百度搜索+baidu”屬于（）。A、累加檢索B、比較檢索C、對比檢索D、累計(jì)檢索答案：A42、以下不屬于阿里巴巴進(jìn)貨的特點(diǎn)的是（）。A、進(jìn)貨途徑便捷B、信用有保證C、對進(jìn)貨量沒有要求D、貨品品質(zhì)難以把控答案：C43、（）作為所售商品概述性的文字描述，會影響商品展現(xiàn)量。A、商品標(biāo)題B、商品主圖C、商品描述D、商品價(jià)格答案：A44、在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的賬號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。A、完整性B、有效性C、機(jī)密性D、交易不可抵賴性答案：C45、一般性文章全文檢索信息屬于（）。A、免費(fèi)商務(wù)信息B、收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的信息C、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息D、收取較低費(fèi)用的信息答案：D46、下列哪項(xiàng)商品標(biāo)題是不符合淘寶商品發(fā)布規(guī)范的？A、臥室燈B、馬賽克C、比肩TOTOD、圓形防滑電腦椅墊答案：C47、收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場細(xì)分變數(shù)中的（）。A、人口因素B、行為因素C、地理因素D、心理因素答案：A48、在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，由買賣雙方之間完成的是（）。A、信息傳遞B、送貨C、結(jié)算D、簽訂合同答案：A49、人類維持自身生存的最基本要求，包括衣食住行等方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。以上描述的是（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：A50、下列關(guān)于路由器的說法錯誤的是（）。A、路由器就是俗稱的“貓”B、路由工作的OSI模型的第三層，即網(wǎng)絡(luò)層C、路由器又稱路徑器D、是連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備答案：A51、下列（）不屬于營銷宏觀環(huán)境因素。A、人口統(tǒng)計(jì)B、技術(shù)C、文化D、公眾答案：D52、目前我國應(yīng)用最廣泛的電子支付工具是（）。A、貨到付款B、電子現(xiàn)金C、電子支票D、銀行卡答案：B53、（）即企業(yè)為了展示公司的企業(yè)文化而開設(shè)的博客。A、CEO博客B、企業(yè)文化博客C、產(chǎn)品博客D、員工博客答案：B54、人們通過（）活動消除商品的場所和時(shí)間間隔。A、商流B、信息流C、物流D、交換答案：C55、防火墻采用最簡易的技術(shù)是（）。A、安裝保護(hù)卡B、包過濾C、設(shè)置進(jìn)入密碼D、隔離答案：B56、市場營銷組合、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位四者思考的先后順序關(guān)系為（）。A、市場營銷組合、市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市場B、市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場營銷組合C、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、市場營銷組合D、市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場、市場營銷組合答案：C57、（）是指瀏覽了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù)/進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)。A、獨(dú)立IP數(shù)B、UVC、PVD、彈出率答案：D58、在面談?wù){(diào)查時(shí)，同時(shí)列出說明商品特征的句子，讓被調(diào)查對象從中挑選出接近自己看法的句子以回答詢問的方式屬于（）。A、集體座談B、強(qiáng)制性選擇C、發(fā)問式面談D、自由問答答案：B59、以下不屬于設(shè)置網(wǎng)頁文本的動作是（）。A、錄入文本對象B、插入圖片C、設(shè)置文本屬性D、設(shè)置段落格式答案：B60、一個(gè)市場是否有價(jià)值，主要取決于該市場的（）。A、需求狀況B、競爭能力C、需求狀況和競爭能力D、中間商的多少答案：C61、商品A大促價(jià)格260元，同時(shí)報(bào)名了大促玩法"前1小時(shí)的價(jià)格設(shè)置為200元（前N優(yōu)惠）店鋪寶設(shè)置滿400-150元，跨店滿減400-50，同時(shí)消費(fèi)者擁有該類目下的200-10元品類券，請問消費(fèi)者如果在前1小時(shí)內(nèi)拍下2件A，實(shí)際到手多少錢？A、250B、190C、240D、300答案：B62、（）是指借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道，通過與企業(yè)利益相關(guān)方建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)作良好的環(huán)境。A、站點(diǎn)推廣B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、銷售促進(jìn)D、關(guān)系營銷答案：D63、您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營的知識？A、自己類目的官方幫派B、阿里學(xué)院視頻教程C、淘寶論壇經(jīng)驗(yàn)分享D、其余三項(xiàng)均是答案：D64、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（）。A、中國銀行B、中國建設(shè)銀行C、招商銀行D、中國工商銀行答案：C65、對激起購買欲的花費(fèi)與購買欲望的表現(xiàn)是否有聯(lián)系的分析屬于（）。A、描述分析B、推理分析C、差別分析D、相關(guān)分析答案：D66、PGP的（）功能通過將傳送的消息加密實(shí)現(xiàn)。A、身份驗(yàn)證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性答案：B67、買家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符,或賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形,妨害買家權(quán)益的行為,違反什么規(guī)則?A、違背承諾B、濫發(fā)信息C、描述不符D、騷擾他人答案：C68、在農(nóng)村電商大力發(fā)展的環(huán)境下，適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是（）。A、南非大鉆石B、陜西眉縣熟透的獼猴桃C、廣西百色的新鮮芒果D、資質(zhì)的超市同款飄柔洗發(fā)水答案：C69、用例方法是完全站在用戶的角度上來描述系統(tǒng)的功能，所要回答的問題是（）。A、系統(tǒng)應(yīng)該為每個(gè)客戶做什么B、系統(tǒng)內(nèi)部如何完成客戶所需的功能C、系統(tǒng)內(nèi)部使用者如何與其發(fā)生交互D、系統(tǒng)為參與者提供什么樣的設(shè)計(jì)理念答案：A70、有一項(xiàng)關(guān)于預(yù)期價(jià)格、包裝及廣告費(fèi)用等對銷售額的影響情況的調(diào)查任務(wù)，若想完成該任務(wù)，需通過（）來完成。A、描述性調(diào)查B、探索性調(diào)查C、因果性調(diào)查D、預(yù)測性調(diào)查答案：C71、電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）。A、電子貨幣B、數(shù)字證書C、用戶資料D、認(rèn)證資料答案：A72、（）在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下，對不同的消費(fèi)者提供不同的商品，其顧客化方式的驅(qū)動力是（）。A、市場導(dǎo)向B、消費(fèi)導(dǎo)向C、最終消費(fèi)者D、國外分銷商答案：C73、以下不屬于影響電子商務(wù)配送的影響因素的是（）。A、客戶的地區(qū)分布B、商品的品種C、配送時(shí)間D、配送細(xì)節(jié)答案：C74、適用于需求穩(wěn)定、供不應(yīng)求、需求價(jià)格彈性較小的產(chǎn)品定價(jià)方法是（）。A、成本加成定價(jià)法B、目標(biāo)收益定價(jià)法C、需求導(dǎo)向定價(jià)法D、競爭導(dǎo)向定價(jià)法答案：B75、假定（1）登錄商家網(wǎng)站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，放入購物車（4）確定訂購信息（5）完成交易，則使用電子錢包的工作程序?yàn)椋ǎ、（1）（3）（2）（4）（5）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（3）（4）（1）（2）（5）D、（5）（4）（2）（1）（3）答案：A76、IP地址中的（）用來標(biāo)識連入互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)。A、主機(jī)地址B、網(wǎng)絡(luò)地址C、鏈接地址D、域名地址答案：A77、國家對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品的銷售實(shí)行（）制度。A、許可證B、特許證C、信用證D、安全證答案：D78、以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購物的操作。（）A、瀏覽產(chǎn)品B、選購產(chǎn)品C、訂購產(chǎn)品D、信息發(fā)布答案：D79、買家拍下后，在貨物發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)地址填錯，想要更改，客服應(yīng)該如何處理？A、備注一下新的地址B、告知買家這筆訂單申請退款，重新拍C、找到訂單-詳情-修改收貨地址D、沒辦法修改地址答案：C80、瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，鼠標(biāo)移到文字上方時(shí)，指針會變成手型，點(diǎn)擊鼠標(biāo)會打開一個(gè)網(wǎng)頁，說明該文字帶有（）。A、超鏈接B、圖片C、DivD、表格答案：A81、PGP可以提供（）等服務(wù)。A、身份驗(yàn)證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性答案：ABCD82、供應(yīng)商管理的原則包括（）。A、合作性原則B、互惠原則C、目標(biāo)一致性原則D、持續(xù)改進(jìn)原則答案：ABCD83、數(shù)字簽名具有（）的功能。A、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送B、簽名者不能否認(rèn)C、保證信息文件不感染病毒D、簽發(fā)的文件是真實(shí)文件答案：ABD84、從客戶關(guān)注角度，需求大概分成（）。A、安全需求B、基本需求C、期望需求D、功能需求E、興奮需求答案：ACDE85、目前比較成型的端到端安全郵件的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、SMTPB、POPC、PGPD、S/MIME答案：CD86、以下情境中，哪項(xiàng)可以選擇網(wǎng)絡(luò)溝通?A、給客服宣導(dǎo)大促活動的注意事項(xiàng)B、不同地址的五個(gè)人討論某項(xiàng)任務(wù)的分配C、告知所有客服實(shí)時(shí)的接待數(shù)據(jù)D、臨時(shí)有事需要請假一天答案：BC87、由于小Z團(tuán)隊(duì)需要擴(kuò)充發(fā)展，因此人事部門進(jìn)行大規(guī)模招聘，招聘為期一周，共招聘40人。小Z想統(tǒng)計(jì)新成員的年齡和職業(yè)規(guī)劃，用哪種圖表統(tǒng)計(jì)更方便些?A、柱形圖B、餅圖C、折線圖D、圓環(huán)圖答案：ABD88、策劃短視頻腳本時(shí)，客戶要求要多角度反映三坪村美麗鄉(xiāng)村“原貌”的建筑、以及原住民生活場景，你認(rèn)為應(yīng)采用（）拍攝手法和表現(xiàn)形式，才能真實(shí)還原三坪村美麗鄉(xiāng)村的一草一木，小巷悠悠，風(fēng)俗民情？A、航拍B、實(shí)拍C、情景劇D、人物訪談答案：ABD89、防止來自外部網(wǎng)絡(luò)的郵件攻擊可通過（）實(shí)現(xiàn)。A、拒絕來自指定地址和域名的郵件服務(wù)連接請求B、拒絕收信人數(shù)量大于預(yù)定上限的郵件C、限制單個(gè)IP地址的連接數(shù)量D、暫時(shí)擱置可疑的郵件答案：ABCD90、某網(wǎng)店通過多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，其中直通車當(dāng)月投入2000元，通過直通車帶來訪客3000個(gè)，銷售產(chǎn)品15000元；鉆展當(dāng)月投入3000元，帶來訪客7000個(gè)，銷售產(chǎn)品20000元，若產(chǎn)品利潤率相同，那么以下說法正確的是（）A、該網(wǎng)店直通車的投資回報(bào)率比高于鉆展B、該網(wǎng)店鉆展帶來訪客的成本比直通車低C、該網(wǎng)店鉆展投放不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致ROI低于直通車，因此要降低鉆展的費(fèi)用投入，加大到直通車費(fèi)用投入D、該網(wǎng)店的鉆展成交轉(zhuǎn)化率低于直通車成交轉(zhuǎn)化率答案：ABD91、小明經(jīng)過了一周的調(diào)整，將質(zhì)量得分從原來的6分優(yōu)化到了10分，在力度不變的情況下，哪些是未來幾天可能出現(xiàn)的情形?A、流量增加B、排名提升C、點(diǎn)擊單價(jià)降低D、千次展現(xiàn)花費(fèi)增加答案：ABC92、數(shù)字簽名具體做法是（）。A、將報(bào)文按雙方約定的HASH算法計(jì)算得到一個(gè)固定位數(shù)的報(bào)文摘要B、將報(bào)文摘要值用發(fā)送者私有密鑰加密C、接收方用HASH算法對報(bào)文計(jì)算摘要值D、接收方用發(fā)送方的私有密鑰對報(bào)文摘要進(jìn)行解密答案：ABC93、以下贊美的語句中，未違反贊美原則的是?A、看你最近都瘦了，是不是工作挺辛苦的。B、這方面我真的不如你，你天天回復(fù)顧客問題，產(chǎn)品熟悉度肯定比我強(qiáng)。C、你提出的關(guān)于客服人員加強(qiáng)情緒管理的培訓(xùn)，是一個(gè)解決目前問題的好方法，謝謝你的建議。D、這幾天大促比較忙，大家都跟我反饋你這幾天很辛苦，等活動結(jié)束讓你休息一天。答案：ABCD94、做流量規(guī)劃之前，了解平臺人群的特征有什么作用?A、可以用來優(yōu)化主圖B、可以用來優(yōu)化寶貝賣點(diǎn)C、可以用來優(yōu)化廣告素材D、可以用來優(yōu)化直通車人群答案：ABCD95、針對客戶投訴，下列哪種解決方式是正確的?A、對于蠻不講理的客戶，可以采取置之不理的方式處理B、針對客戶需求，在不損害商家利益的前提下給出多種解決方案C、尋求現(xiàn)場管理人員的幫助D、處理不了的客訴及時(shí)上報(bào)管理，避免出現(xiàn)更大的問題答案：BCD96、網(wǎng)絡(luò)交易評價(jià)體系存在的問題有（）。A、現(xiàn)行系統(tǒng)不能真實(shí)的反應(yīng)買賣雙方的信用B、無法判斷買賣雙方對交易的滿意程度C、只能評價(jià)售前和售中D、將虛擬物品與實(shí)體物品區(qū)分開來答案：ABC97、下列哪些店鋪適合交換友情鏈接（）A、人氣店鋪B、商品相同店鋪C、商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D、客戶群相近的店鋪答案：ACD98、新店長小李需要借助DMP做類目行業(yè)拉新，請問他國理使用哪幾個(gè)標(biāo)簽?A、相似類目人群B、奢美拉新人群C、全網(wǎng)品牌易感人群D、類目拉新人群答案：ABCD99、數(shù)字證書包含（）等信息。A、加密算法B、用戶身份C、CA簽名D、工商或公安部門簽章答案：ABC100、做流量規(guī)劃之前，了解平臺人群的特征有什么作用？A、可以用來優(yōu)化主圖B、可以用來優(yōu)化寶貝賣點(diǎn)C、可以用來優(yōu)化廣告素材D、