-.z[標(biāo)簽:標(biāo)題]篇一：公司員工日常行為規(guī)*員工日常行為規(guī)*人的內(nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個(gè)人的行為來(lái)判斷他的內(nèi)在品德的。因此我們時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該注意規(guī)*自己的行為，使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀這份?公司員工日常行為規(guī)*?，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵(lì)，通過(guò)對(duì)行為的規(guī)*，實(shí)現(xiàn)道德的完美。一、工作規(guī)*1、守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。2、老實(shí)守信、忠于公司，維護(hù)公司信譽(yù)。3、保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。4、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及公司調(diào)派。5、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解，真誠(chéng)相待。制止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。6、崗敬業(yè)，遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。7、準(zhǔn)賒銷商品,不為個(gè)人或他人謀取私利。8、不得攜帶危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)入工作場(chǎng)所。9、經(jīng)公司允許，不得私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼職公司以外的職務(wù)。10、司董事長(zhǎng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)以公司名義提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、證明。11、未經(jīng)公司總裁授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義在新聞媒體上發(fā)表意見(jiàn)、消息。12、未經(jīng)主管總裁(本部)及各公司總經(jīng)理授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義對(duì)外談判、簽約及辦理各項(xiàng)手續(xù)。二、著裝規(guī)*1、員工上崗時(shí)必須穿著工作裝。2、工作裝必須保持整潔得體，不穿奇裝怪服，不留怪異發(fā)型；3、員工上崗時(shí)須佩帶公司標(biāo)志的工作牌。5、員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶著帶、穿皮鞋。6、在崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管、敞胸露懷?！策`反者第一次口頭警告，第二次予以50元罰款，領(lǐng)導(dǎo)加倍〕三、儀容儀表規(guī)*1、員工必須保持良好的精神面貌和氣質(zhì)風(fēng)度，言談舉止大方、自然。2、注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味，上崗時(shí)不得飲酒〔公務(wù)應(yīng)酬除外〕，不吃有異味的食物〔如大蒜等〕，保持口腔衛(wèi)生。3、員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，不染怪異顏色，男士發(fā)須要經(jīng)常修剪，保持整齊、清爽干凈。女士保持雅淡清妝，不濃妝艷抹。4、員工在辦公、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)，站姿、坐姿及行走姿態(tài)要端正、莊重大方。嚴(yán)禁在工作室內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、躺臥、倚靠、蹲、趴等不當(dāng)姿態(tài)。5、員工上崗時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、閑聊。〔違反者第一次清掃公司衛(wèi)生保潔，第二次罰款50元，領(lǐng)導(dǎo)加倍〕四、溝通規(guī)*1、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，以誠(chéng)相待，精誠(chéng)合作。2、一視**，不依職務(wù)上下、資歷深淺、家庭背景等待人。3、職責(zé)*圍內(nèi)的工作不推卸給別人。4、同事有困難應(yīng)竭盡全力幫助解決。5、積極參加各類集體活動(dòng)。6、選擇適宜的時(shí)機(jī)匯報(bào)工作；請(qǐng)示匯報(bào)工作前要準(zhǔn)備充分。7、匯報(bào)工作應(yīng)該客觀、真實(shí)，敢于負(fù)責(zé)。8、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心下屬；尊重員工，信任下級(jí)，為下屬提供良好的工作及成長(zhǎng)環(huán)境。9、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)下級(jí)多鼓勵(lì)、少批評(píng)，合理授權(quán)，注意工作方法。防止出現(xiàn)對(duì)下級(jí)缺乏尊重的行為。五、規(guī)*1、鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，一般不得超過(guò)三聲，拿起筒應(yīng)先道“您好！**單位〞。必要時(shí)應(yīng)報(bào)**。2、接聽(tīng)時(shí)，聲音悅耳、清晰，態(tài)度誠(chéng)懇有耐心，不要將個(gè)人情緒帶入工作中。3、如果有找人，須先說(shuō)“請(qǐng)稍等〞，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接。制止大聲叫喊*人名字，如果要找的人不在，須說(shuō)“對(duì)不起，他〔她〕不在，請(qǐng)問(wèn)您有什么事，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，我可以幫你轉(zhuǎn)達(dá)。〞并填寫(xiě)留言單交給當(dāng)事人。4、聽(tīng)時(shí)，如果有客人來(lái)到面前，則應(yīng)立即起立，向客人點(diǎn)頭示意，并縮短內(nèi)容或向?qū)Ψ奖硎厩敢馍院舐?lián)系，然后立即安排當(dāng)前客人。5、接聽(tīng)時(shí)，如果需要與另一人說(shuō)話，先向另一端致歉，并捂住話筒，再與來(lái)人說(shuō)話，注意須簡(jiǎn)捷。6、如果外線與內(nèi)線同時(shí)找*人，必須本著外線優(yōu)先的原則，先接聽(tīng)外線再接聽(tīng)內(nèi)線。7、如果*人正在接聽(tīng)，又有來(lái)找，須先告訴對(duì)方“***正在接聽(tīng)，如果有事請(qǐng)稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再聯(lián)系〞。8、如果*人正在與客戶洽談時(shí)有來(lái)找，須告知對(duì)方“***正在接待客戶〞，并問(wèn)清來(lái)人身份根據(jù)事情緩急后，告知當(dāng)事人或者稍后聯(lián)系。9、接聽(tīng)時(shí)，不允許將聽(tīng)筒直接扣在桌面上，以免發(fā)出噪音。10、通話完畢時(shí)，對(duì)方假設(shè)是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長(zhǎng)者，要等對(duì)方掛斷后，再放。11、對(duì)方撥錯(cuò)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您撥錯(cuò)了，請(qǐng)您查準(zhǔn)后再撥〞。12、時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)〞。六、語(yǔ)言規(guī)*1、迎客時(shí)應(yīng)說(shuō)“見(jiàn)到您很快樂(lè)，歡送您來(lái)訪〞。2、造成客人不便時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起〞、“不好意思〞。3、送客人名片，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多指教〞。4、收客人名片應(yīng)說(shuō)“謝謝〞。5、在接待來(lái)訪人員時(shí)，要熱情、誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，如“您好〞、“您請(qǐng)坐〞、“您找哪位〞、“您有什么事〞、“請(qǐng)稍候〞、“請(qǐng)用茶〞、七、會(huì)議制度1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。遲到則贊助10元，遲到每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加。如需請(qǐng)假需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)。無(wú)故缺席者，贊助50元。2、管理級(jí)別以上人員共同參加的為中層會(huì)議，中層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知，特殊情況除外。遲到的則繳納100元贊助費(fèi)，遲到每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加。3、決策層人員共同參加的為高層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知，特殊情況除外。參會(huì)人必須到場(chǎng)，遲到的則繳納500元贊助費(fèi)，遲到每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加。4、所有參會(huì)人員在開(kāi)會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議期間，所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽(tīng)音樂(lè)、接聽(tīng)手機(jī)、交頭接耳、等做與會(huì)議無(wú)關(guān)的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次贊助10元。5、會(huì)議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會(huì)議決議之事，應(yīng)按期完成。對(duì)于需要在會(huì)議上討論的問(wèn)題，提前與會(huì)議發(fā)起人溝通，以便于及時(shí)通知所有參會(huì)人，在提出問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對(duì)該問(wèn)題的解決方案。附則：本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行八、**制度第一章總則第一條為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。第二條公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定*圍的人員知悉的事項(xiàng)。第三條公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。第四條公司**工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。第五條對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改良**技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。第二章***圍和確定第六條公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的以下秘密事項(xiàng)：1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)工程及經(jīng)營(yíng)決策。3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。4、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。6、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。7、公司內(nèi)部管理規(guī)章。8、公司客戶的相關(guān)經(jīng)營(yíng)**。9、公司所有理財(cái)客戶、融資客戶及擔(dān)保客戶的資料信息。10、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)**的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于***圍。第七條公司秘密的分為"絕密"、"**"、"秘密"三級(jí)。絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害;**是重要的公司秘密，泄露篇二：?jiǎn)T工日常行為規(guī)*員工日常行為規(guī)*〔試行〕第一條形象要求為幫助員工在工作中躲避和減少一些細(xì)節(jié)性的、易出現(xiàn)的行為過(guò)失，使員工快速適應(yīng)公司行為規(guī)*要求，并對(duì)一些不當(dāng)行為給予正確的指引和幫助，修正員工行為，提高個(gè)人素質(zhì)，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)*。第二條儀容、儀表1、衣著應(yīng)以穩(wěn)重大方、整齊清爽，干凈利落為根本原則。2、服裝要求得體、整潔、鞋要亮潔。女士著裙裝時(shí)要著完好無(wú)損的長(zhǎng)筒絲襪，不宜穿超短裙。公司有統(tǒng)一工作服的，應(yīng)按規(guī)定穿著工作服；要注意個(gè)人清潔衛(wèi)生、勤理發(fā)、勤剪指甲。男士不留長(zhǎng)發(fā)和胡須；3、不可穿汗背心或拖鞋上班〔包括時(shí)裝類高檔拖鞋〕。第三條社交、談吐1、與人交談時(shí)要有誠(chéng)意、熱情，提倡使用普通話和規(guī)*用語(yǔ)，切忌使用港臺(tái)腔或流行但不規(guī)*的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)；2、當(dāng)著第三者的面切忌方言、土語(yǔ)，以免他人猜忌或誤解；3、交談中善于傾聽(tīng)，不要隨便打斷別人，或東*西望；不問(wèn)及他人隱私，不可目無(wú)他人，出言不遜，口吐臟話：不得使用粗俗語(yǔ)言、侮辱性語(yǔ)言；在對(duì)外交往中，要注意稱呼，禮貌用語(yǔ)，可稱呼“先生、小姐、女士、同志〞等，不得使用“喂〞等不禮貌稱謂，交談完畢時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)短話別，助手應(yīng)搶先幾步往前開(kāi)門，客戶要送至門外；4、見(jiàn)面時(shí)采用互相握手致意，由女士、長(zhǎng)輩、上司先伸手并以右手為宜，男士應(yīng)先脫手套再握手，女士則不妨戴著手套握手。握手時(shí)應(yīng)迎視對(duì)方視線，與女性握手應(yīng)輕握，參加大型活動(dòng)人數(shù)較多時(shí)，可與主要負(fù)責(zé)人握手，對(duì)其他人點(diǎn)頭或者微笑致意。第四條行為、舉止1、上班時(shí)，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充分，樂(lè)觀進(jìn)??；2、辦公場(chǎng)所交換意見(jiàn)或傳呼時(shí)均應(yīng)控制嗓音，切忌大呼小叫；13、對(duì)上司或同事要熱情，對(duì)工作處理要保持頭腦冷靜，微笑可以使別人忘記煩惱，留給別人良好的第一印象：4、談吐要誠(chéng)懇、親切、柔和；5、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室前必須先敲門請(qǐng)示，待明確獲準(zhǔn)后，方可入內(nèi)；6、熱情對(duì)待來(lái)訪的客人，不以貌取人。在事先約定的時(shí)間內(nèi)等候客人，假設(shè)客人來(lái)訪需要讓其等待時(shí)，不能將其擱一邊，可拿報(bào)紙、企業(yè)形象畫(huà)冊(cè)和刊物給對(duì)方閱讀；7、假設(shè)客人詢問(wèn)有關(guān)公司的情況，則應(yīng)在保守公司核心**的前提下，積極、主動(dòng)、不要夸張其詞，既要自尊自愛(ài)，也要謙虛慎重；8、使用他人物品須征得他人同意前方可借用，并及時(shí)歸還。借用公司物品須通報(bào)保管人，并填寫(xiě)領(lǐng)用單，非消耗性物品應(yīng)及時(shí)歸還，損壞或喪失須賠償；9、切忌用紅色筆簽名或?qū)懶藕仓蛔鲂薷奈母寤驑?biāo)注時(shí)用〕；10、當(dāng)上司或來(lái)賓進(jìn)入你的辦公室或走近你的辦公桌，應(yīng)主動(dòng)起立，以示尊重；11、回見(jiàn)客戶、出席儀式、站在長(zhǎng)輩或上司面前時(shí)，不要將雙手穿插抱在胸前插在口袋里；不要四處*望或不停的扭動(dòng)身軀；12、在通道與人交匯時(shí)，遇同事要打招呼；遇客人應(yīng)禮貌側(cè)身避讓；欲超越前行者，應(yīng)從同向前行者的左側(cè)繞行，切忌從兩并行者中間硬性穿越；13、除緊急事件外，一般情況下，不得在走廊或辦公室間跑行。第五條接聽(tīng)1、公司的行為應(yīng)符合規(guī)*，要注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、語(yǔ)言親切、禮貌、和氣，必須具有“自己就是代表公司〞的強(qiáng)烈意識(shí)；2、要及時(shí)接聽(tīng)，遲接須向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?、使用規(guī)*語(yǔ)。例如：“您好。**東南航電公司！〞等；4、要仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話，決不要在對(duì)方還沒(méi)有講完話時(shí)，打斷對(duì)方；5、對(duì)方聲音不清楚時(shí)，應(yīng)該善意提醒：“聲音不太清楚，請(qǐng)您大聲一點(diǎn)好嗎.〞，“請(qǐng)講普通話好嗎.〞等；6、如打進(jìn)來(lái)了，對(duì)方要找的同事不在，在詢問(wèn)對(duì)方的名字之前，先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚，再考慮如果處理，同時(shí)送出“請(qǐng)稍等、稍后！〞等話語(yǔ)，表示你還在照顧這個(gè)。同事回來(lái)后，立即轉(zhuǎn)告并提醒回電；27、如果打出去，要找的客戶不在，如果要留話讓接電人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問(wèn)：“您貴姓.〞或問(wèn)“怎么稱呼您.〞等，講完后再說(shuō)聲“謝謝〞！；8、如果談話所涉及的事情比擬復(fù)雜，應(yīng)該重復(fù)關(guān)鍵局部，力求準(zhǔn)確無(wú)誤；9、通話要簡(jiǎn)短扼要，不準(zhǔn)公話私用。第六條收遞名片1、用雙手把名片的文字向著對(duì)方遞知名片，在遞交或承受名片時(shí)應(yīng)用雙手并稍欠身，接過(guò)名片后認(rèn)真看一遍，談判時(shí)應(yīng)放在桌子上排列好，對(duì)照確認(rèn)，完畢后放入口袋或公文包里；2、如客戶先遞知名片，應(yīng)表示歉意，在遞出自己的名片，切忌隨意塞進(jìn)口袋。第七條日常接待1、看到來(lái)客走至門口，應(yīng)立即起身、面帶微笑的上前迎接：一般情況下，可主動(dòng)伸出右手，呈握手狀迎接：“您好，歡送您來(lái)到**東南航電公司！〞2、假設(shè)是客人所要找的公司領(lǐng)導(dǎo)〔或他人〕，正在開(kāi)會(huì)或者外出時(shí)，應(yīng)征詢客人：“對(duì)不起〔很抱歉〕！***現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)(或者有點(diǎn)事)，您是否愿意稍等片刻.〞——客人假設(shè)示意：“愿意〞，即可帶著客人到會(huì)客室〔或休息室〕，先讓座：先生〔小姐〕請(qǐng)坐！〞，后沏茶。——客人假設(shè)示意：想給被訪者留言，應(yīng)立即為客人提供紙筆，待他寫(xiě)完后放臵到被訪者桌面上，或用信封當(dāng)著客人的面封口后代為轉(zhuǎn)交；——假設(shè)是客人示意：因時(shí)間有限不愿等候，欲離去時(shí)，應(yīng)將其陪送至公司大門口。3、端送茶時(shí)應(yīng)用雙手。端至客人近處時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)用茶！〞以示提醒客人注意，防止突然性動(dòng)作將你手上端著的茶放下；4、接待人員應(yīng)注意適時(shí)為客人添加茶水；5、坐椅子時(shí)，不要靠背坐滿，而是靠前略側(cè)、上身微挺前傾，表現(xiàn)恭敬、謙虛，聆聽(tīng)教導(dǎo)、指示或吩咐的姿態(tài)；6、當(dāng)著客人的面，女員工坐時(shí)應(yīng)并膝；男員工坐時(shí)，可并膝，也可兩腿略分〔不超過(guò)肩膀的寬度〕，切忌穿插腿和不能抖動(dòng)；雙手可并放或分開(kāi)在雙膝上；切忌手插口袋〔衣、褲〕或撓頭抓癢；不準(zhǔn)松鞋寬腳；37、與客人交談時(shí)，雙眼要正視〔不要死盯、斜視或頻繁滴轉(zhuǎn)移目光〕客人；不要隨意打斷客人的講話；答復(fù)客人詢問(wèn)時(shí)切忌不懂裝懂、自作聰明；遇到自己沒(méi)有把握答復(fù)的問(wèn)題，可引見(jiàn)有關(guān)方面的專家或人員作答；遇到非本職工作或所在部門的問(wèn)題決不能亂說(shuō)一氣；未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得以公司名義在新聞媒體上發(fā)表意見(jiàn)與消息、出席公眾活動(dòng)。8、假設(shè)估計(jì)客人需要等候的時(shí)間較長(zhǎng)，可遞給客人一些有關(guān)公司以及產(chǎn)品的宣傳資料或當(dāng)日的報(bào)紙；假設(shè)客人詢問(wèn)有關(guān)公司的情況，則應(yīng)在保守公司核心**的前提下，積極、主動(dòng)、熱情、大方地向客人介紹情況。介紹時(shí)要把握分寸，既要表達(dá)榮譽(yù)感和自豪感，又不要夸張其詞；既要自尊自愛(ài)，也要謙虛慎重。9、假設(shè)是客人提出來(lái)要求參觀公司，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示：假設(shè)獲準(zhǔn)，可讓主管領(lǐng)導(dǎo)確定的人員陪同參觀；假設(shè)未獲準(zhǔn)，因委婉地說(shuō)明緣由，征得其理解；10、送客前應(yīng)提醒客人不要遺忘什么物品；11、假設(shè)進(jìn)電梯時(shí)，應(yīng)用手穩(wěn)住電梯門，待客人進(jìn)入電梯后再跟進(jìn)、按鍵；出電梯時(shí)，應(yīng)搶先一步出門并用手穩(wěn)住電梯門，待客人邁出電梯后，方可松手。第八條會(huì)議1、出席會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前請(qǐng)假；2、出席會(huì)議應(yīng)遵守秩序，不喧嘩、不竊竊私語(yǔ)，應(yīng)主動(dòng)將自己的手機(jī)鈴聲調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)。保持會(huì)場(chǎng)清潔，會(huì)議完畢后自覺(jué)放好座椅并按序依次退場(chǎng)；3、與會(huì)人員要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件服從和執(zhí)行。會(huì)議中應(yīng)尊重主持人或發(fā)言人，不得隨意插話，有事需先舉手或以紙條傳遞。第九條宴請(qǐng)1、赴宴或宴客，要衣冠整潔；宴客，應(yīng)提前到場(chǎng)；赴宴，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；2、清楚主次位子，引領(lǐng)客人入座前方可就餐；男士應(yīng)先為女士拉開(kāi)座椅讓座后，自己方可入座；3、在席間，不要過(guò)多的轉(zhuǎn)動(dòng)餐桌的轉(zhuǎn)盤(pán)；有人加菜時(shí)，更不能轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)；44、敬酒時(shí)要注意自己的杯口，以低于對(duì)方杯口為敬；5、喝酒要有分寸；既要?jiǎng)窨惋嬀疲膊灰獱?zhēng)強(qiáng)斗勇、無(wú)度比拼；6、有客人在場(chǎng)時(shí)，決不允許“自相殘殺〞讓客人看笑話，應(yīng)該相互照應(yīng)；7、注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧、友好、熱烈，但不喧賓奪主，更不可與客人爭(zhēng)執(zhí)；8、有事需要離席，應(yīng)說(shuō)明原因，說(shuō)聲“對(duì)不起〞；9、一般情況下等主要客人離席后，方可離席。第十條辦公場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生1、保持辦公場(chǎng)所整潔整齊，物品材料等擺放在規(guī)定地方，不隨地吐痰、擤鼻涕，亂扔雜物，辦公垃圾、生活垃圾應(yīng)分別倒入指定的地點(diǎn)；2、車輛應(yīng)停放在指定的停車點(diǎn)，并保持車容整潔；3、墻上不要隨意釘勾和懸掛物品，*貼物應(yīng)整齊、美觀；4、辦公桌應(yīng)保持整潔、無(wú)污染，桌面和桌下請(qǐng)勿放臵雜物，下班離去前要將桌面整理清潔。文件柜、辦公桌內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊，重要文件需鎖入柜內(nèi)，座椅要?dú)w位；5、平時(shí)不要在辦公場(chǎng)所用餐或吃零食；6、雨天，進(jìn)入公司后，雨披、雨傘應(yīng)放在指定處，不得隨意晾曬。第十一條社會(huì)公德與文明禮儀1、每位員工都必須提高社會(huì)公德意識(shí)和自身的文明素質(zhì)，講究文明禮儀；2、每位員工都要有尊老愛(ài)幼、助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為，拾金不昧、救死扶傷、扶困濟(jì)貧的公德意識(shí)；3、每位員工都要以誠(chéng)待人、講究信用；借用他人錢物要及時(shí)歸還；4、盡量適用敬語(yǔ)〔“你好！〞、“對(duì)不起！〞、“謝謝！〞、“麻煩你！〞等〕，不說(shuō)臟話、下流話、不使用侮辱性的語(yǔ)言，不做侮辱性的手勢(shì)或動(dòng)作；5、要遵守交通規(guī)則，走路要走人行道，過(guò)馬路要走斑馬線，不亂穿隔離帶或施工路障；要主動(dòng)幫助殘疾人過(guò)馬路；6、乘公交車要排隊(duì)上車，不要擁擠；要從公交車的前門上車，上車后要主動(dòng)投幣或刷公交卡；乘車時(shí)要主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕婦等讓座；7、外出旅游或觀光時(shí)，要自覺(jué)遵守規(guī)定：不踐踏草坪、不采摘花卉、不攀折樹(shù)竹、不翻越圍墻護(hù)欄、不亂丟果殼、不隨地吐痰、不在公共場(chǎng)所5篇三：?jiǎn)T工日常行為規(guī)*及要求員工日常行為規(guī)*及要求員工行為規(guī)*是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。員工的一言一行，一舉一動(dòng)，是企業(yè)形象的再現(xiàn)。所以，不斷提高員工的自身素質(zhì)，規(guī)*員工行為是企業(yè)文化建立的切入點(diǎn)。一、根底規(guī)*1、品質(zhì)1.1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識(shí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)；樹(shù)立誠(chéng)信觀念，對(duì)同志滿腔熱情。1.2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確〞的效勞理念，為客戶提供老實(shí)、高效的效勞，做到讓公司放心，讓客戶滿意。1.3、強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，講求優(yōu)質(zhì)效勞和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。1.4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。1.5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。1.6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行制止，執(zhí)行力強(qiáng)。1.7、培養(yǎng)正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。1.8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從根本做起，塑造良好的企業(yè)形象。2、技能2.1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。2.2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。2.3、苦練根本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)*，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的能力。2.4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。3、紀(jì)律3.1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。3.2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)*。3.3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。3.5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行制止，維護(hù)辦公、工作秩序。二、儀容儀表1、男員工1.1、頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過(guò)于油膩或潮濕；1.2、面容：清潔，不準(zhǔn)留胡須且必須每天剃須；經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露；1.3、手/指甲：保持干凈，不可有吸煙留下的污漬；定期修剪指甲，長(zhǎng)度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；1.4、服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時(shí)，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。1.5、鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，無(wú)破損；球童所穿的運(yùn)動(dòng)鞋須保持干凈。1.6、襪：穿深色無(wú)鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無(wú)異味1.7、飾物：只可佩戴簡(jiǎn)單、群眾款式的手表；已婚人士還允許佩戴一枚戒指〔廚房員工除外〕1.8、名牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無(wú)破損2、女員工2.1、頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭皮屑；過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色2.2、面容：保持清潔，不油，不干，無(wú)皮屑；2.3、手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油〔餐廳效勞員制止涂指甲油〕；2.4、服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時(shí)，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外；2.5、鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，無(wú)破損；球童所穿的運(yùn)動(dòng)鞋須保持干凈；2.6、長(zhǎng)襪：著肉色的襪子，必須無(wú)花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的；2.7、飾物：只可佩戴簡(jiǎn)單款式的手表及一串項(xiàng)鏈〔項(xiàng)鏈不可露出制服外〕；已婚人士還允許佩戴一枚戒指〔廚房員工除外〕2.8、工號(hào)：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無(wú)破損2.9、化裝：須化淡妝；化裝應(yīng)在上班前完成；不使用假眼睫毛；前臺(tái)員工應(yīng)經(jīng)常補(bǔ)妝，但不能當(dāng)著客人的面〔球童不要求化裝〕；三、儀態(tài)1、站姿：1.1、身體端正，精神飽滿；挺胸收腹，兩肩水平，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容。1.2、在效勞區(qū)域內(nèi)，身體不得東側(cè)西歪，不得依靠在家具或墻壁上；雙臂自然下垂，不得*腰、不得將手插在衣袋中；手中不得玩弄物品；2、坐姿：2.1、身體端正，不要把椅子坐滿，也不可坐在邊沿上；見(jiàn)到客人應(yīng)立即站起；2.2、坐在椅子上不得前俯后仰，搖腳蹺腿或半躺半坐；不得趴在工作臺(tái)上；3、行態(tài)：3.1、走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身體要端正；3.2、男士走路時(shí)不要扭腰，女士不要搖晃臀部；3.3、行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼，手插在口袋內(nèi)或打響指，不可邊走手上邊玩弄物品；3.4、行走中不與他人拉手、勾肩、摟腰、搭背；3.5、走路*右行，不走中間；在走廊等狹窄地帶不得兩人并行；3.6、同向行走，如因工作需要必須超越客人或上級(jí)時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)對(duì)不起；3.7、與上級(jí)、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門讓他們先行；3.8、客人迎面走來(lái)時(shí)，要主動(dòng)側(cè)身為客人讓路；3.9、非緊急事件發(fā)生，制止在工作場(chǎng)合奔跑、跳躍；4、手姿：4.1、為客人指引方向時(shí)，要手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，指向目標(biāo)；同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)；4.2、在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指或用筆等物品來(lái)指點(diǎn)；4.3、談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大；4.4、遞東西給客人時(shí)應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔；從客人手中接?xùn)|西也同樣必須使用雙手；4.5、切忌以手指或筆尖直接指向客人5、點(diǎn)頭與鞠躬5.1、當(dāng)客人或上級(jí)走到面前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好，打招呼；點(diǎn)頭時(shí)目光要看著客人或上級(jí)面部；5.2、當(dāng)客人或上級(jí)離去時(shí)，需點(diǎn)頭或鞠躬示意，敬語(yǔ)道別四、舉止1、迎客走在前，送客走在后，客人通過(guò)時(shí)要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿過(guò)；2、在賓客或上級(jí)面前制止各種不文明的舉動(dòng)，如：吸煙、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打