一、單選【本題型共3道題】1.云計(jì)算資源池中，（）一般由接入層網(wǎng)絡(luò)和核心層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，接入網(wǎng)絡(luò)直接與計(jì)算和存儲(chǔ)資源連接，核心網(wǎng)絡(luò)匯聚接入網(wǎng)絡(luò)，與外部網(wǎng)絡(luò)連接。A計(jì)算子系統(tǒng)B存儲(chǔ)子系統(tǒng)C網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)D安全子系統(tǒng)用戶答案：[C]得分：12.002.TMN將網(wǎng)管功能劃分為五大部分，即（）、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、性能管理和安全管理。A帳務(wù)管理B客戶管理C告警管理D渠道管理用戶答案：[C]得分：12.003.Hadoop的分布式文件系統(tǒng)即（）。AB

CD用戶答案：[B]得分：12.00二、多選【本題型共8道題】1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是前端系統(tǒng)，包括（）等功能。A客戶接觸管理B融合計(jì)費(fèi)C銷售管理D市場(chǎng)營(yíng)銷管理用戶答案：[ACD]得分：4.002.電信運(yùn)營(yíng)商常見專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包括（、業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)管、移動(dòng)通信網(wǎng)管管、無線網(wǎng)優(yōu)等。A交換專業(yè)網(wǎng)管B傳輸專業(yè)網(wǎng)管C數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管D動(dòng)環(huán)監(jiān)控用戶答案：[ABCD]得分：3.

管理支撐系統(tǒng)主要包括（）、（）、（）等主要部分，同時(shí)包括知識(shí)管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。A企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)B供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)C（經(jīng)營(yíng)分）系統(tǒng)D（辦公自動(dòng)）系統(tǒng)用戶答案：[ABD]得分：4.004.下列說法中，（）符合IT支撐系統(tǒng)的展及趨勢(shì)。A支撐系統(tǒng)的角色需要更新B支撐系統(tǒng)的功能需要演進(jìn)C支撐系統(tǒng)的架構(gòu)需要優(yōu)化D支撐系統(tǒng)建設(shè)需要進(jìn)一步集中化用戶答案：[ABCD]得分：5.電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。A數(shù)據(jù)資產(chǎn)的存儲(chǔ)中心B數(shù)據(jù)服務(wù)的供應(yīng)中心C數(shù)據(jù)分析中心

D數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控中心用戶答案：[ABD]得分：4.006.根據(jù)運(yùn)營(yíng)商IT支撐系統(tǒng)的情況，實(shí)現(xiàn)容災(zāi)備份一般可考慮的技術(shù)方案有（）A基于傳輸電路的容災(zāi)備份方式B基于操作系統(tǒng)的容災(zāi)備份方式C基于應(yīng)用軟件的容災(zāi)備份方式D基于磁盤鏡像的容災(zāi)備份方式用戶答案：[BCD]得分：4.007.BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)（）等功能。A綜合采集B融合計(jì)費(fèi)C綜合帳務(wù)D綜合結(jié)算用戶答案：[ABCD]得分：8.云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的虛擬化一般包括以下幾方面的內(nèi)容；（）。

A服務(wù)器虛擬化B存儲(chǔ)虛擬化C網(wǎng)絡(luò)虛擬化D數(shù)據(jù)虛擬化用戶答案：[ABC]得分：4.00三、判斷【本題型共8道題】1.

離線采集包括聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集和脫機(jī)數(shù)據(jù)采集，是預(yù)處理的輸入模塊。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[Y]得分：4.002.一般的網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)架構(gòu)包含以下三個(gè)層面：數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用服務(wù)層。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[Y]得分：4.003.融合計(jì)費(fèi)是指對(duì)合帳單的生成、管理及核算的過程，包括帳務(wù)管理、帳務(wù)處理、信用管理、積分管理、消費(fèi)提醒管理等功能。Y對(duì)N錯(cuò)

用戶答案：[N]得分：4.004.電信運(yùn)營(yíng)商的管支撐系統(tǒng)主要包括了OA系、系、BOSS系統(tǒng)、SCM系等。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[N]得分：4.005.一個(gè)MapReduce統(tǒng)由廉價(jià)的通用服務(wù)器構(gòu)成，通過添加服務(wù)器節(jié)點(diǎn)可線性擴(kuò)展系統(tǒng)的總處理能力（ScaleOut），在成本和可擴(kuò)展性上都有巨大的優(yōu)勢(shì)。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[Y]得分：4.006.IT支系統(tǒng)的總體能力框架可從業(yè)務(wù)能力、技術(shù)架構(gòu)和管控架構(gòu)三個(gè)維度建模。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[Y]得分：4.007.OSS將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，即是將企業(yè)的物流資流信息流等三大流進(jìn)行全面一體化管理的信息系統(tǒng)。Y對(duì)N錯(cuò)

用戶答案：[N]得分：4.008.BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)面向客戶提供售前售中售后的服務(wù)面向銷售渠道提供銷售活動(dòng)、訂單、傭金結(jié)算的支持。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[N]得分：4.00

【卷總題量:19，總分100.00分】用戶得分：96.0分一、單題【本題共3道題】1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是（）的前端系統(tǒng)，包括客戶接觸管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、渠道管理、訂單處理、客戶資料管理、產(chǎn)品管理、客戶問題管理、客戶評(píng)價(jià)管理、業(yè)務(wù)資源管理等功能。A．BSSB．CRMC．ERPD．經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)用戶答案：[A]

得分：12.002.（）是增強(qiáng)的電信運(yùn)營(yíng)圖，它是一種業(yè)務(wù)流程模型或框架，為服務(wù)提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務(wù)模型。A．NGOSSB．eTOMC．ITILD．EAI用戶答案：[B]

得分：12.003.電信運(yùn)營(yíng)商的IT支撐系統(tǒng)中，BSS是指（）。

A．網(wǎng)管支撐系統(tǒng)B．業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)C．管理信息系統(tǒng)D．業(yè)務(wù)平臺(tái)用戶答案：[B]

得分：12.00二、多題【本題共8道題】1.電信運(yùn)營(yíng)商常見專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包括（）、業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)管、移動(dòng)通信網(wǎng)管、IT網(wǎng)管、無線網(wǎng)優(yōu)等。A．交換專業(yè)網(wǎng)管B．傳輸專業(yè)網(wǎng)管C．?dāng)?shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管D．動(dòng)環(huán)監(jiān)控用戶答案：[ABCD]

得分：4.002.目前電信運(yùn)營(yíng)商的綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)主要功能包括（）等功能。A．網(wǎng)絡(luò)資源存量管理B．網(wǎng)絡(luò)資源配置調(diào)度C．網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)D．網(wǎng)絡(luò)性能分析

用戶答案：[ABCD]

得分：0.004.云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的虛擬化一般包括以下幾方面的內(nèi)容；（）。A．服務(wù)器虛擬化B．存儲(chǔ)虛擬化C．網(wǎng)絡(luò)虛擬化D．?dāng)?shù)據(jù)虛擬化用戶答案：[ABC]

得分：4.005.電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。A．?dāng)?shù)據(jù)資產(chǎn)的存儲(chǔ)中心B．?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)的供應(yīng)中心C．?dāng)?shù)據(jù)分析中心D．?dāng)?shù)據(jù)質(zhì)量的管控中心用戶答案：[ABD]

得分：4.006.下列說法中，（）符合IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢(shì)。A．IT支撐系統(tǒng)的角色需要更新B．IT支撐系統(tǒng)的功能需要演進(jìn)C．IT支撐系統(tǒng)的架構(gòu)需要優(yōu)化

D．IT支撐系統(tǒng)建設(shè)需要進(jìn)一步集中化用戶答案：[ABCD]

得分：4.007.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。A．客戶接觸管理B．融合計(jì)費(fèi)C．銷售管理D．市場(chǎng)營(yíng)銷管理用戶答案：[ACD]

得分：4.008.BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)（）等功能。A．綜合采集B．融合計(jì)費(fèi)C．綜合帳務(wù)D．綜合結(jié)算用戶答案：[ABCD]

得分：4.00三、判題【本題共8道題】1.OSS是電信運(yùn)營(yíng)支撐IT系統(tǒng)的重要組成部分。Y．對(duì)

N．錯(cuò)用戶答案：[Y]

得分：4.002.呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)接觸處理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。Y．對(duì)N．錯(cuò)用戶答案：[Y]

得分：4.003.融合計(jì)費(fèi)是依據(jù)計(jì)費(fèi)資源、產(chǎn)品資費(fèi)、用戶資料信息實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計(jì)費(fèi)過程。Y．對(duì)N．錯(cuò)用戶答案：[Y]

得分：4.004.電信運(yùn)營(yíng)商的管理支撐系統(tǒng)主要包括了系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等。Y．對(duì)N．錯(cuò)用戶答案：[N]

得分：4.005.

離線采集包括聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集和脫機(jī)數(shù)據(jù)采集，是預(yù)處理的輸入模塊。Y．對(duì)

N．錯(cuò)用戶答案：[Y]

得分：4.006.云計(jì)算按提供的服務(wù)類型分類可分為（InfrastructureasaService，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）（PlatformasaService，平臺(tái)即服務(wù)）、SaaS（SoftwareasaService軟件即服務(wù)）三種模式。Y．對(duì)N．錯(cuò)用戶答案：[Y]

得分：4.00

【162829的答卷【試卷總題量:19總分:100.00分用戶得分92.0分，用時(shí)2817秒，通過

字體：大中小打印|關(guān)閉|一、單選【本題型共題】1.（）檢測(cè)和確定網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)生的異常事件，并用日志來記錄網(wǎng)絡(luò)的故障情況，根據(jù)故障現(xiàn)象采取相應(yīng)的跟蹤、診斷、測(cè)試和恢復(fù)措施。A故障管理B配置管理C性能管理D安全管理用戶答案：[A]

得分：12.002.未來管理支撐系統(tǒng)的發(fā)展方向和趨勢(shì)是進(jìn)一步和電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等其他企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，向（）的方向發(fā)展。A分散建設(shè)B獨(dú)立建設(shè)，與少交互C獨(dú)立建設(shè)，與少交互D集約化、一體化用戶答案：[D]

得分：12.00

3.TMN將網(wǎng)管功能劃分為五大部分，即（）、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、性能管理和安全管理。A帳務(wù)管理B客戶管理C告警管理D渠道管理用戶答案：[C]

得分：12.00二、多選【本題型共題】1.電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。A數(shù)據(jù)資產(chǎn)的存儲(chǔ)中心B數(shù)據(jù)服務(wù)的供應(yīng)中心C數(shù)據(jù)分析中心D數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控中心用戶答案：[ABD]

得分：4.002.BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)（）等功能。A綜合采集B融合計(jì)費(fèi)C綜合帳務(wù)

D綜合結(jié)算用戶答案：[ABCD]

得分：4.003.根據(jù)運(yùn)營(yíng)商支撐系統(tǒng)的情況，實(shí)現(xiàn)容備份一般可考慮的技術(shù)方案有（）。A基于傳輸電路的容災(zāi)備份方式B基于操作系統(tǒng)的容災(zāi)備份方式C基于應(yīng)用軟件的容災(zāi)備份方式D基于磁盤鏡像的容災(zāi)備份方式用戶答案：[ABCD]4.

得分：0.00目前電信運(yùn)營(yíng)商的綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)主要功能包括（A網(wǎng)絡(luò)資源存量管理B網(wǎng)絡(luò)資源配置調(diào)度C網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)D網(wǎng)絡(luò)性能分析

）等功能。用戶答案：[ABC]

得分：4.005.ETL即（）的過程，是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要環(huán)節(jié)。A數(shù)據(jù)抽取

B轉(zhuǎn)換C裝載D復(fù)制用戶答案：[ABC]

得分：4.006.電信運(yùn)營(yíng)商常見專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包括（）、業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)管、移動(dòng)通信網(wǎng)管IT網(wǎng)管、無線網(wǎng)優(yōu)等。A交換專業(yè)網(wǎng)管B傳輸專業(yè)網(wǎng)管C數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管D動(dòng)環(huán)監(jiān)控用戶答案：[ABCD]

得分：4.007.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是前端系統(tǒng)，包括（）等功能。A客戶接觸管理B融合計(jì)費(fèi)C銷售管理D市場(chǎng)營(yíng)銷管理用戶答案：[ACD]8.

得分：4.00

云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的虛擬化一般包括以下幾方面的內(nèi)容；（）。A服務(wù)器虛擬化B存儲(chǔ)虛擬化C網(wǎng)絡(luò)虛擬化D數(shù)據(jù)虛擬化用戶答案：[ABC]

得分：4.00三、判斷【本題型共題】1.融合計(jì)費(fèi)是指對(duì)合帳單的生成、管理及核算的過程，包括帳務(wù)管理、帳務(wù)處理、信用管理、積分管理、消費(fèi)提醒管理等功能。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[N]

得分：4.002.專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)構(gòu)在各種綜合綜合網(wǎng)管之上，具有信息綜合和功能整合特征。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[N]

得分：4.003.

電信運(yùn)營(yíng)商的IT支撐系統(tǒng)主要由面向客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)、向通信絡(luò)管理的運(yùn)行支撐系以及面向企內(nèi)部管理的管理支撐系統(tǒng)(等組成。Y對(duì)

N錯(cuò)用戶答案：[Y]

得分：4.004.電信運(yùn)營(yíng)商的專網(wǎng)管系統(tǒng)的主要功能包括故障管理、配置管理、性能管理、安全管理。Y對(duì)N錯(cuò)用戶答案：[Y]

得分：4.005.電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)支撐系統(tǒng)承擔(dān)著