銷售談判技巧培訓內(一)培訓人員的基本素質和行為準則則，人類的任何活動都是在一定的觀念下進行的態(tài)度，影響著推銷員對各種推銷方法和技巧的運用，也的是自己，其次是推銷商品的功能，最后才是推銷商品程，首先就要求你自己得被顧客接受，而千萬不能引起。下來應該怎么辦呢？這時應避免在接進入產品，片面強調產即進行商品本身的推銷，讓他們感到自己所提供的消費者在購買時，都屬非專家購買，對其所購的商品了解不常很容易受外界的誘導。因此，這就要求推銷員能深入地了全全地展示在客戶面前。(一)推銷中的基本禮儀他的外表形象，這對于相互溝通的效果影響頗其次，要抑制自己的癖性。2)推銷員的服裝打扮3)推銷員的笑容為一個現(xiàn)代的推銷人員，若能自然熟練地運用的心，這無形之中等于增加了一大筆財產。有些推銷人為這都是小節(jié)，結果招致顧客的討厭，歸結為如下幾；(二)顧客的分類，也是消費者的顧問，善于掌無數(shù)的事實表明，企業(yè)(推銷員)的產品之所以能賣出去是因為企業(yè)的產品能滿足顧客的顧客心理面貌包括心理過程(即對商品的認知、情感、意志)和個性心理特征(能力、氣質、性格等)兩個方面，每個顧客都帶著不同特點與推銷員洽談。這是一種毫無主見的顧客，即使推銷員對商品的說明含混帶過，他還是會購買。會談時關的聽眾。自我吹噓型顧客還有一個特點是，他心里明然后告訴他：“先生，我想你對項目的優(yōu)點和情況已時此刻，為向周圍人們顯示自己的能力，他會毫無顧對商品也有基本的認識和了解。推銷員在介紹時必須從產品的特點著手，謹慎地應用邏輯引導方法，多方舉證、比較、分析，將產品的特性及優(yōu)點全面向顧客展示。推銷建議只有實來博得顧客的信賴。推銷員的態(tài)度必須謙和而有分寸，千萬別顯露出一副迫不及待的樣乎的態(tài)度。因為他從不認為這種商品會對他有何重要害羞感。應付這類顧客，推銷員必須謹慎而穩(wěn)重，細心地觀察其情緒、行為方式的變化，改變一下談話環(huán)有些顧客一見到推銷員就作出一副先發(fā)制人的樣子，事實上，這類顧容是最容易成交的典豪爽的，一見面便主動提出看房，只要覺得合乎自己的這類顧客，必須符合其性情，推銷員的言談舉止一定答，而要重點宣傳自己產品的功能及優(yōu)點。(三)推銷的方法和技巧。對于這類顧客要了解他們的性格及當時的情緒。心對話，敦促其盡快做出購買決定；心情抑郁時則耐用心等待時。切，而且必須觀察顧客的困擾處。拿出有說服力的證據(jù)，使其信服。個階段，即注意、興趣、欲1)吸引顧客注意力是無聲的廣告，能幫助推銷員有效地吸引顧商品的使用價值，使之相信使用該商品能為其帶來。經濟、運用推銷方法和技巧。會使顧客產生喜、怒、哀、樂、惡、懼等一系列情緒反均可稱為興趣。它表明顧客對商品作出了肯定的評價。產生興趣在整個推銷過程中起著承前啟后的作用，興趣是注意進一步發(fā)展的結果，興趣又是欲望的基礎，興趣的積累與強化段后，推銷員就努力激發(fā)顧客的購買欲望。欲望同興趣是有表現(xiàn)為顧客對商品的偏愛和喜好，是一種心理則是顧客預期某商品可以帶來的實惠或情趣上__購買欲望又是由什么因素決定的呢？大體上有兩種：一是顧客的需要；二是顧客購買產種要求。它是引起購買欲望的基礎。如果顧客對產品確工作再精彩生動，也不會使顧客產生購買欲2)建立信譽，使其牢記不僅能誘導顧客下決心購買，而且能讓他買得現(xiàn)實是殘酷的，幾乎每位推銷員在與顧客進行推銷洽談時都可能會遭到反對。如何應付反當推銷員凝聽顧客的反對意見后，可以“是的，但是??”或“是的，不過??”來作答。這種方法先肯定了對方的意見，然后再訴說自己的觀點，在實踐中著實有效。經驗表明，大多數(shù)顧客在提出反對意見時，都有多少帶些偏見。首先肯定他的看法，讓顧客的相關需求得到滿足，情緒上加以穩(wěn)定，然后舉出大量的資料和事實后，顧客自然是沒得當顧客提出商品在某個方面存在問題時，他是站在自己的角度來審視商品的，這時，推銷員則可以從另外的角度來把顧客所謂的“問題”轉化為商品的優(yōu)點，這樣，推銷的阻力就由。正面進攻法又叫直接否定法。按照常理，直接駁斥顧客的做法是最不明智的，往往會讓顧客感到遭受了不恭敬的對待，拂袖而去。不過，如果在直接否定對方時，添加一些適當?shù)?“問題引導”法推銷員可以通過向顧客提問題的方法引導顧客，讓顧客自己排除自己樣。但是，有時候推銷員摸不準顧客的意見來自何種原為主動，進行相反的推銷提示。比如，當顧客認為房。推但是事實卻告訴我們，討價還價的過程可能直接影響3)分析顧客討價還價的真正動機。獲勝，就必須首先分析在價格異議的背后，究竟是哪一種動4)