三大稀缺資源人才資金時(shí)間核心——人力資源人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)略——員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富——是最重要的資源人才管理（內(nèi)容）戰(zhàn)略規(guī)劃招聘培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估薪酬福利以人為本一、戰(zhàn)略規(guī)劃什么是戰(zhàn)略規(guī)則？制定發(fā)展方向設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)明確公司的使命與策略打造市場(chǎng)贏家使企業(yè)長(zhǎng)期致勝目的戰(zhàn)略規(guī)則金字塔每天、每周、——1年操作計(jì)劃（把工作量化，每天檢討）6個(gè)月——1年中級(jí)規(guī)劃中層管理層1——10年戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)……建立公司的目標(biāo)風(fēng)馳云南

第一西部

第一全國(guó)戶外傳媒第一企業(yè)近期

目標(biāo)

1年中期

目標(biāo)

3年遠(yuǎn)期

目標(biāo)

10年50年目標(biāo)風(fēng)馳全國(guó)

10強(qiáng)全球

傳媒

10強(qiáng)最大跨媒體公司目標(biāo)趨同，人企合一個(gè)人近期事業(yè)

發(fā)展中期事業(yè)

發(fā)展遠(yuǎn)期事業(yè)

發(fā)展人生事業(yè)

發(fā)展風(fēng)馳全國(guó)

20強(qiáng)全國(guó)

10強(qiáng)全球

傳媒

10強(qiáng)最大

跨媒體

公司（1—3年）（4—6年）（7年以后）個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃人生

終極目標(biāo)人生主線目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長(zhǎng)、財(cái)富、健康中期目標(biāo)工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長(zhǎng)、財(cái)富、健康近期目標(biāo)工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長(zhǎng)、財(cái)富、健康月、周、日的目標(biāo)工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長(zhǎng)、財(cái)富、健康10年3—5年1—3年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)二、招聘崗位描述目標(biāo)量化薪酬福利獎(jiǎng)罰制度挑選人才選拔三大原則用人所長(zhǎng)聘用心態(tài)積極的員工評(píng)估能力如何挑選？如何挑選？1、人才選拔的三個(gè)原則又紅——價(jià)值觀趨同，先做人，后做事又專——專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能又新——?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)，應(yīng)變能力2、用人所長(zhǎng)如何挑選？——讓兔子去跑——讓魚(yú)去游——讓鳥(niǎo)去飛——不教豬唱歌——干自己喜歡干的事發(fā)掘員工的天賦如何挑選？據(jù)研究資料表明，每個(gè)人都有天賦，只要找到你的天賦，就可以達(dá)到超越一萬(wàn)個(gè)人的平均能力。尋求結(jié)果吸引力

（什么事是你最關(guān)心的）興趣

（你對(duì)什么最喜歡）專注

（你能夠全心投入）學(xué)得比別人快得比別人好干得比別人樂(lè)一招鮮、吃遍天3、聘用心態(tài)積極的員工如何挑選？——態(tài)度決定成敗成功=心態(tài)X能力0=0X100消極心態(tài)的三大根源1、自我設(shè)限2、找借口、找理由、推卸責(zé)任3、消極論斷，自以為是七種積極心態(tài)1、強(qiáng)烈的成功欲望2、相信自己3、樂(lè)觀積極4、認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾5、熱愛(ài)學(xué)習(xí)6、承擔(dān)完全責(zé)任7、擁有愛(ài)心如何挑選？4、評(píng)估能力

業(yè)績(jī)說(shuō)話數(shù)字考評(píng)——千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人擔(dān)人人頭上有指標(biāo)三、培訓(xùn)（兩種人、專家和企業(yè)家）建立學(xué)習(xí)型制度我們不僅是企業(yè)，更是一所學(xué)校。我們不僅塑造品牌，更塑造人才。建立學(xué)習(xí)型制度培訓(xùn)內(nèi)容崗前培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)，每周不低于2小時(shí)管理培訓(xùn)，每周不低于3小時(shí)素質(zhì)培訓(xùn)，每月不低于2小時(shí)每月一本書(shū)的讀書(shū)改進(jìn)制度學(xué)習(xí)后分享制度網(wǎng)上培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)型制度一切“新”的都要培訓(xùn)新人、新觀念新技術(shù)、新材料新工藝、新思想

把學(xué)習(xí)組織建在第一線，以部門為考核單位

培訓(xùn)管理，專人專職建立學(xué)習(xí)型制度培訓(xùn)措施明確責(zé)任者經(jīng)費(fèi)保證，5000元/人·年每月評(píng)估考核培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度培訓(xùn)方式走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，互教學(xué)，學(xué)必用四、績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處罰APCU

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)A：制定明確的目標(biāo)制定明確的目標(biāo)APCU

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：具體的可量化具挑戰(zhàn)性大小結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合要有時(shí)限公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)……P：措施與計(jì)劃制定明確的目標(biāo)措施與計(jì)劃APCU

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)措施、計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。C：評(píng)估與檢討制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃APCU

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)評(píng)估與檢討每周目標(biāo)評(píng)估考核每月目標(biāo)評(píng)估考核每季目標(biāo)評(píng)估考核每年目標(biāo)評(píng)估考核

（每年競(jìng)選上崗、競(jìng)選職務(wù)）考核內(nèi)容包括：

業(yè)績(jī)、專業(yè)、創(chuàng)新、制度等評(píng)估意義滿足員工心理更高層次的需求完成任務(wù)后所需的認(rèn)可找出差距，明確新的目標(biāo)評(píng)估過(guò)程溝通確定針對(duì)性的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)建立工作績(jī)效要求分析工作表現(xiàn)評(píng)估績(jī)效與員工討論、評(píng)估結(jié)果通過(guò)評(píng)估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有如果已實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與嘉獎(jiǎng)激勵(lì)與嘉獎(jiǎng)：1、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)2、目標(biāo)激勵(lì)3、榮譽(yù)激勵(lì)4、晉升激勵(lì)5、深造激勵(lì)通過(guò)評(píng)估與檢討，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)1、分析未完成目標(biāo)的原因與障礙2、怎樣改進(jìn)3、是否處罰績(jī)效評(píng)估制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處罰APCU

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)五、薪酬與福利薪酬與福利直接薪酬+間接薪酬+心理報(bào)酬直接薪酬基礎(chǔ)工資職務(wù)與工齡的補(bǔ)助績(jī)效獎(jiǎng)金年終利潤(rùn)分享計(jì)劃期權(quán)股票低工資+高績(jī)效獎(jiǎng)金間接薪酬醫(yī)療金、養(yǎng)老金、保險(xiǎn)金生活補(bǔ)助（餐貼、住房、交通、服裝、俱樂(lè)部、假期、專車、節(jié)目、文體活動(dòng)）教育金（公派培訓(xùn)、各種學(xué)習(xí)、會(huì)議）心理報(bào)酬——尊重、機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)——重用、激勵(lì)、認(rèn)可——工作環(huán)境、人際關(guān)系六、建立“以人為本”

的企業(yè)文化十字方針：尊重、培育、重用、激勵(lì)、分享尊重尊重知識(shí)、技術(shù)和能力

（知識(shí)作為資本，2000萬(wàn)股份獎(jiǎng)贈(zèng)各類人材）尊重選擇、營(yíng)造自由空間

*員工有充分的自主權(quán)，根據(jù)興趣愛(ài)好選擇自

己的崗位、計(jì)劃、事業(yè)和發(fā)展目標(biāo)*擇你所愛(ài),愛(ài)你所做尊重需求（溝通制度、員工滿意度調(diào)研）

*建立每月一次的員工溝通制度*半年的滿意度調(diào)研*每年底的專家咨詢尊重相信人人都能成功開(kāi)放式管理（尊重意見(jiàn)）走動(dòng)式辦公重用“六不一有”用人原則不分親疏、不分先后、不分男女、不分等級(jí)、不分學(xué)歷、不分年齡，有業(yè)績(jī)就上幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值員工有多大能力，公司就給多大舞臺(tái)公司培養(yǎng)兩種人：專家和企業(yè)家賽馬制激勵(lì)1、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)2、目標(biāo)激勵(lì)3、榮譽(yù)激勵(lì)4、晉升激勵(lì)5、深造激勵(lì)6、成就激勵(lì)7、創(chuàng)新激勵(lì)8、情緒激勵(lì)9、危機(jī)激勵(lì)10、警示激勵(lì)分享財(cái)富分享(90%以上員工都是股東)榮譽(yù)分享(公司成功帶來(lái)個(gè)人成功)知識(shí)分享(互教學(xué),學(xué)必用)成功分享(先后培養(yǎng)77位總經(jīng)理)公司的迅速發(fā)展給每個(gè)人提供成功的空間和機(jī)會(huì)。我們團(tuán)隊(duì)的聲明：我們都是希望擁有這樣一個(gè)企業(yè)，我們大家能為之驕傲并為其付出，在這個(gè)企業(yè)中所有的員工都有機(jī)會(huì)去貢獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和前進(jìn)。我們希望大家都覺(jué)得受到尊重，得到公平對(duì)待，我們是以團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)共同使命與目標(biāo)。最為重要的是，我們希望從成就和友誼中獲得滿足，協(xié)調(diào)個(gè)人和職業(yè)生活，并使我們達(dá)到心靈的富足與財(cái)富的富足，我們共擔(dān)責(zé)任與風(fēng)驗(yàn)并享成功（管子）爭(zhēng)天下，必先爭(zhēng)人（毛澤東）只要有人，什么人間奇跡都能創(chuàng)造出來(lái)（我們堅(jiān)信）世上沒(méi)有做不成的事，只有做不成事的人人才管理一、戰(zhàn)略規(guī)劃二、招聘三、培訓(xùn)四、績(jī)效評(píng)估五、薪酬福利六、以人為本烘焙門店人員招聘本次課程目錄1、招聘的定義；2、招聘的目的和意義；3、招聘的渠道；4、招聘流程和方法；為什么聘用合適的員工如此重要?施工起來(lái)會(huì)十分順利材料選得好材料選得不好

施工時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金為什么聘用合適的員工如此重要?員工-素質(zhì)-知識(shí)-技能行動(dòng)員工怎么工作

公司的前途產(chǎn)品/服務(wù)組成公司門店招聘是指門店為了發(fā)展的需要,根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,尋找并吸引那些有能力又有興趣到組織任職的人員,并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程.

門店招聘是什么？招募、錄用、輪崗、配置、晉升、解聘等

招聘的6Wwho——招聘誰(shuí)why——為什么要招聘what——招聘來(lái)干什么when——什么時(shí)候招聘where——到哪里去招whom——為誰(shuí)招聘how——怎樣去招聘銷售員招聘要求一、招到合適的人；1、年齡合適（16-25歲），本地人，有住處；2、身體狀況良好（精神狀態(tài)佳）；3、對(duì)銷售和烘焙行業(yè)感興趣；4、為人正直、積極向上；二、這個(gè)人能做合適的事；1、形象好、笑容好；2、口才好、有禮貌；3、做事快；4、服從安排；1、關(guān)系到門店的業(yè)績(jī)和企業(yè)的發(fā)展；2、使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)、員工素質(zhì)更優(yōu)良；3、人力成本投入和產(chǎn)出成正比；4、促進(jìn)企業(yè)外部形象提升；5、獲取企業(yè)需要的人才；6、減少員工進(jìn)出組織的流動(dòng)率；7、是企業(yè)的一種較好的廣告形式；8、保持企業(yè)活力的一種方式；

招聘的意義：招聘信息發(fā)布填寫工作申請(qǐng)表，初步篩選面試入職手續(xù)辦理試工（三天）簽訂合同、購(gòu)買保險(xiǎn)新人培訓(xùn)、傳幫帶人員招聘的一般程序內(nèi)部招聘

來(lái)源：1、內(nèi)部提拔2、工作輪換3、內(nèi)部公開(kāi)招聘4、重新雇傭或5、召回以前的雇員方法：1、推薦法2、檔案法3、布告法（張貼海報(bào)）1、刊登廣告2、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)3、門店現(xiàn)場(chǎng)招聘4、校園招聘5、熟人介紹6、網(wǎng)絡(luò)招聘7、自薦外部招聘招聘的渠道劣勢(shì)內(nèi)部招聘外部招聘1、對(duì)組織目標(biāo)更有認(rèn)同感，更不容易辭職2、了解全面，準(zhǔn)確性高3、可鼓舞士氣，激勵(lì)員工4、可更快適應(yīng)工作5、使培訓(xùn)投資得到回報(bào)6、選擇費(fèi)用低1、來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才2、帶來(lái)新思想、新方法3、可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾4、人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資5、有利于樹(shù)立企業(yè)形象

1、來(lái)源局限、水平有限2、“近親繁殖”3、可能造成內(nèi)部矛盾1、進(jìn)入角色慢，不熟組織流程2、對(duì)應(yīng)聘者情況缺乏深入了解3、可能影響內(nèi)部員工積極性優(yōu)勢(shì)內(nèi)外招聘之比較

發(fā)布招聘信息的渠道報(bào)紙新聞發(fā)布會(huì)雜志電視電臺(tái)布告口頭

不同類型的人員，招聘途徑不同人員類型招聘途徑管理人員專業(yè)人員辦公人員和秘書(shū)生產(chǎn)工人主要途徑是顧問(wèn)或同行的推薦、獵頭、招聘廣告、主動(dòng)上門征聘等主要途徑是招聘廣告、高等院校、其它公司中的同類人員、自薦或他人推薦主要途徑是招聘廣告、大中專學(xué)校、就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等主要來(lái)源有就業(yè)廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)、技術(shù)學(xué)校等門店招聘渠道1、廣西人才網(wǎng)；2、地方性的咨詢媒體（如雄基廣告）3、門店、街道宣傳布告(POP)4、年輕人多的街道（如門店、步行街等）5、熟人介紹6、本地中專學(xué)校的校園現(xiàn)場(chǎng)招聘；門店班長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部招聘渠道1、廣西人才網(wǎng)；2、地方性的咨詢媒體（如雄基廣告）3、熟人介紹4、大中專學(xué)校的校園現(xiàn)場(chǎng)招聘；5、地區(qū)性人才招聘現(xiàn)場(chǎng)地；理論性問(wèn)題、引導(dǎo)型問(wèn)題和行為性問(wèn)題如何使面試有效面試合格后需告知的事項(xiàng)1、告知其試工期限及試工期內(nèi)需注意的事項(xiàng)；2、待遇和相關(guān)福利；3、企業(yè)簡(jiǎn)單介紹；4、上班時(shí)間及考勤制度；5、門店相關(guān)崗位的工作要求；張貼招聘POP填寫工作申請(qǐng)表1、字體工整；2、內(nèi)容真實(shí)；3、填寫全面；面試形象好笑容好人品好勤奮資料呈交辦入職手續(xù)1、考勤卡2、工牌試工3天觀察其態(tài)度、行為并記錄；做好傳幫帶詢問(wèn)、交流關(guān)心合同簽訂購(gòu)買保險(xiǎn)辦理健康證領(lǐng)工衣工服門店招聘的程序門店服務(wù)員批量招聘流程前期宣傳/專題宣講參加招聘會(huì)收集應(yīng)聘者信息根據(jù)任職資格進(jìn)行篩選是否合格結(jié)果反饋應(yīng)聘者收集學(xué)校/生源信息開(kāi)發(fā)/聯(lián)系中介儲(chǔ)存資料應(yīng)聘者信息進(jìn)行筆試組織體檢集合體檢合格者培訓(xùn)部開(kāi)始崗前培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考試是否合作通知初選合格者參加筆試筆試成績(jī)是否合格結(jié)果反饋應(yīng)聘者合格人員名單通知筆試合格者參加面試營(yíng)運(yùn)/人事進(jìn)行面試面試評(píng)分表匯總面試成績(jī)是否合格結(jié)果反饋應(yīng)聘者是否合格結(jié)果反饋應(yīng)聘者簽訂合作協(xié)議制定實(shí)施方案體檢合格者名單培訓(xùn)協(xié)議是否合格匯總培訓(xùn)考試成績(jī)營(yíng)運(yùn)/人事會(huì)簽薪資確認(rèn)表將人員退回跟據(jù)門店人員需求進(jìn)行分配新入職人員資料是否是否否否否否是是是是是新員工上崗營(yíng)運(yùn)部備案人事簽署勞動(dòng)合同面試評(píng)分表薪資確認(rèn)單簽訂培訓(xùn)協(xié)議門店服務(wù)員社會(huì)招聘/網(wǎng)絡(luò)招聘流程收集應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷根據(jù)任職資格進(jìn)行篩選是否合格結(jié)果反饋應(yīng)聘者進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考試通知初選合格者到公司面試結(jié)果反饋應(yīng)聘者是否合格營(yíng)運(yùn)/