程課程建設(shè)總結(jié)報(bào)告課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)：丁紅英楊思東丁國劍姚樂課程建設(shè)合作企業(yè):蘇州通達(dá)錦航國際貨運(yùn)代理有限公司有限公司際貨運(yùn)代理有限公司蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院二〇一二年十一月錄程設(shè)計(jì)理念與思路19《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》精品課程建設(shè)總結(jié)2010年6月,《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程通過了學(xué)院評(píng)審，被列入學(xué)院精品課程建設(shè)行列。課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)精品課程建設(shè)要極，學(xué)習(xí)現(xiàn)代職業(yè)教育理論與方法，努力探索課程建設(shè)的方法，深度進(jìn)行校企,在合課作程教學(xué)定位、教課程。國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程的授課對(duì)象是物流管理專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，該課程是一門職業(yè)知識(shí)課程,為學(xué)生從事國際貨運(yùn)、國際物流以及貨運(yùn)代理集裝箱拖車等各類人員交往，需要學(xué)生具有復(fù)雜事物的處理與應(yīng)變能力.且在項(xiàng)目化的力培養(yǎng)的關(guān)鍵課程.理念與思路和課外實(shí)踐相結(jié)合，課本學(xué)習(xí)和網(wǎng)的設(shè)計(jì)理念，采用真實(shí)的工作情境,以國際貨運(yùn)代理的工作崗位(銷售、操作、課程的設(shè)計(jì)思路為:校企合作論證——提煉國際貨代工作項(xiàng)目-—設(shè)計(jì)工作導(dǎo)入-—知識(shí)串講—-學(xué)生訓(xùn)練—-拓展延伸。根據(jù)課程設(shè)計(jì)理序號(hào)課程項(xiàng)目理2項(xiàng)目二:國際貨2代銷售崗位業(yè)務(wù)運(yùn)操作業(yè)務(wù)4項(xiàng)目四:國際空運(yùn)操作業(yè)務(wù)5項(xiàng)目五:國際陸5務(wù)工作任務(wù)業(yè)位同工作情境2、模擬成立貨代公司,3、國際貨代崗位認(rèn)知資源與教學(xué)密實(shí)訓(xùn)基地行業(yè)資格備案資料等情境模擬角色扮演委托書工作過程輔助知識(shí)行業(yè)資源委托書工作過程輔助知識(shí)行業(yè)資源委托書工作過程輔助知識(shí)行業(yè)資源泥量管理運(yùn)代理客戶服務(wù)崗位業(yè)務(wù)情境模擬方案書6口貿(mào)易的特點(diǎn),選取了國際貨運(yùn)代理認(rèn)知、國際貨運(yùn)代理銷售業(yè)務(wù)、國際貨運(yùn)代內(nèi)容與工作內(nèi)容一致,教學(xué)目標(biāo)與崗位目標(biāo)一致,教學(xué)要求和職業(yè)能學(xué)學(xué)習(xí)要求了解國際貨運(yùn)代理行業(yè)組織，國際貨運(yùn)代理人的成立程序及常見理解國際貨運(yùn)代理人在國際貨物運(yùn)輸中的不同角色及性質(zhì)。掌握國際貨運(yùn)代理的從業(yè)資格規(guī)了解國際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)、航運(yùn)知識(shí)、承運(yùn)人，銷售業(yè)務(wù)所需國際貿(mào)易等基礎(chǔ)知識(shí)理解不同貿(mào)易術(shù)語的國際貨運(yùn)服務(wù)需求,理解不同客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)需求和其國際貿(mào)易之間關(guān)系貨物、運(yùn)輸工具等基礎(chǔ)知識(shí)掌握不同貿(mào)易條款下國際貿(mào)易買賣雙方的職責(zé)及對(duì)國際貨運(yùn)的需求了解國際海運(yùn)進(jìn)口、出口、拼箱及特種貨物的操作流程、單證流轉(zhuǎn)程序、操作規(guī)范要求.理解不同海運(yùn)業(yè)務(wù)代理,國際貨運(yùn)代理操作崗位同其他工作崗位的業(yè)務(wù)關(guān)系，同國際貨物運(yùn)輸不事人的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、關(guān)系。掌握國際海運(yùn)業(yè)務(wù)操作的流程、規(guī)范與業(yè)務(wù)技能掌握國際海運(yùn)報(bào)價(jià)、算箱、單證處理、業(yè)務(wù)組織等操作技能教學(xué)內(nèi)容運(yùn)代理售業(yè)務(wù)理海運(yùn)操作課時(shí)分配248序號(hào)123合計(jì)68講授44了了解國際空運(yùn)進(jìn)口、出口、操作流程、單證流轉(zhuǎn)程序、操作規(guī)范了解國際空運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí).理解不同空運(yùn)業(yè)務(wù)代理，國際貨理空運(yùn)操作理陸路與多式聯(lián)運(yùn)操作理客戶服務(wù)運(yùn)代理操作崗位同其他工作崗位的業(yè)務(wù)關(guān)系，同國際貨物運(yùn)輸不同當(dāng)事人的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、關(guān)系。掌握國際空運(yùn)業(yè)務(wù)操作的流程、規(guī)范與業(yè)務(wù)技能掌握國際空運(yùn)報(bào)價(jià)、航空集裝板 (容器)計(jì)算、單證處理、業(yè)務(wù)組織等操作技能了解我國進(jìn)出境的主要陸路口岸，大陸橋運(yùn)輸?shù)闹饕肪€和美理解國際鐵路貨約和貨協(xié)運(yùn)輸?shù)恼莆諒奈覈綒W美國家的多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)路線及運(yùn)輸組織掌握國際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人不同業(yè)務(wù)的法律責(zé)任及貨運(yùn)糾紛處理了解國際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)崗位的工作職責(zé)與要求，國際貨運(yùn)代理人的法律地位理解國際貨運(yùn)代理人在國際貨物運(yùn)輸中的不同角色及法律地位.掌握國際貨運(yùn)代理的人的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其防范技能.86422864456項(xiàng)目一：認(rèn)知國際貨運(yùn)代理(6學(xué)時(shí))1、內(nèi)容：國際貨運(yùn)代理行業(yè)、國際貨運(yùn)代理人、國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)崗位重點(diǎn)：國際貨運(yùn)代理人的業(yè)務(wù)范圍難點(diǎn):國際貨運(yùn)代理人的性質(zhì)了解國際貨運(yùn)代理行業(yè)組織，國際貨運(yùn)代理人的成立程序及常見工作崗位；理解國際貨運(yùn)代理人在國際貨物運(yùn)輸中的不同角色及性質(zhì)。掌握國際貨運(yùn)代理的從業(yè)資格規(guī)定和業(yè)務(wù)內(nèi)容。3、實(shí)踐環(huán)節(jié)模擬成立一個(gè)貨運(yùn)代理公司，填寫公司信息項(xiàng)目二：國際貨運(yùn)代理銷售業(yè)務(wù)(8學(xué)時(shí))1、內(nèi)容：國際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)，國際貨運(yùn)代理承運(yùn)人、航運(yùn)知識(shí)，國際貨運(yùn)代理銷售崗的市場分析、業(yè)務(wù)談判等。重點(diǎn)：國際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)、承運(yùn)人、航運(yùn)等知識(shí);了解國際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)、航運(yùn)知識(shí)、承運(yùn)人，銷售業(yè)務(wù)所需國際貿(mào)易等基礎(chǔ)知識(shí)易之掌握國際貨運(yùn)代理承運(yùn)人、航運(yùn)、貨物、運(yùn)輸工具等基礎(chǔ)知識(shí)掌握不同貿(mào)易條款下國際貿(mào)易買賣雙方的職責(zé)及對(duì)國際貨運(yùn)的需求國際貨運(yùn)代理銷售任務(wù)的案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)國際貨運(yùn)代理招標(biāo)與投標(biāo)文書寫作務(wù)操作(18學(xué)時(shí))1、內(nèi)容：國際海運(yùn)整箱出口業(yè)務(wù)操作、海運(yùn)拼箱出口業(yè)務(wù)操作、海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作、特種貨物海運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作。重點(diǎn)：海運(yùn)整箱出口和海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作難點(diǎn)：海運(yùn)集裝箱業(yè)務(wù)操作流程及規(guī)范，海運(yùn)拼箱業(yè)務(wù)操作流程理解不同海運(yùn)業(yè)務(wù)代理,國際貨運(yùn)代理操作崗位同其他工作崗位的業(yè)務(wù)關(guān)系，同國際貨物運(yùn)輸不同當(dāng)事人的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、關(guān)系。掌握國際海運(yùn)業(yè)務(wù)操作的流程、規(guī)范與業(yè)務(wù)技能掌握國際海運(yùn)報(bào)價(jià)、算箱、單證處理、業(yè)務(wù)組織等操作技能海運(yùn)整箱出口、進(jìn)口以真實(shí)任務(wù)的教學(xué)做一體化實(shí)踐教學(xué)四：國際空運(yùn)業(yè)務(wù)操作(12學(xué)時(shí))國際空運(yùn)出口業(yè)務(wù)操作、國際空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作;國際航空貨物運(yùn)單操作處理。重點(diǎn)：海運(yùn)整箱出口和海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作難點(diǎn)：海運(yùn)集裝箱業(yè)務(wù)操作流程及規(guī)范，海運(yùn)拼箱業(yè)務(wù)操作流程了解國際空運(yùn)進(jìn)口、出口、操作流程、單證流轉(zhuǎn)程序、操作規(guī)范要求。物運(yùn)輸不同當(dāng)事人的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、關(guān)系。掌握國際空運(yùn)業(yè)務(wù)操作的流程、規(guī)范與業(yè)務(wù)技能掌握國際空運(yùn)報(bào)價(jià)、航空集裝板(容器)計(jì)算、單證處理、業(yè)務(wù)組織等操作技能國際空運(yùn)出口、進(jìn)口以真實(shí)任務(wù)的教學(xué)做一體化實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目五：國際陸路運(yùn)輸與多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)操作(10學(xué)時(shí))1、內(nèi)容：國際鐵路運(yùn)輸我國主要出境口岸，國際鐵路運(yùn)輸組織；國際多式聯(lián)運(yùn)大陸橋及美國陸橋業(yè)務(wù)知識(shí).國際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人及法律責(zé)任。難點(diǎn):國際鐵路運(yùn)輸操作，國際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人的法律責(zé)任及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。了解我國進(jìn)出境的主要陸路口岸，大陸橋運(yùn)輸?shù)闹饕肪€和美國陸橋運(yùn)輸路線。理解國際鐵路貨約和貨協(xié)運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。掌握從我國到歐美國家的多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)路線及運(yùn)輸組織掌握國際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人不同業(yè)務(wù)的法律責(zé)任及貨運(yùn)糾紛處理國際多式聯(lián)運(yùn)路線設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)組織項(xiàng)目六：國際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)(6學(xué)時(shí))1、內(nèi)容：國際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)崗位要求，貨運(yùn)代理的法律地位及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析重點(diǎn)：國際貨運(yùn)代理人的法律地位,業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析難點(diǎn)：國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析了解國際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)崗位的工作職責(zé)與要求，國際貨運(yùn)代理人的法律地位理解國際貨運(yùn)代理人在國際貨物運(yùn)輸中的不同角色及法律地位。掌握國際貨運(yùn)代理的人的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其防范技能。案例分析，國際貨運(yùn)代理人的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范分析.為了拓展學(xué)生學(xué)習(xí),編寫了項(xiàng)目化的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與指導(dǎo)書,企業(yè)工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等內(nèi)容.源。這些教學(xué)資源保證了課程的良好實(shí)施.與手段根據(jù)課程綜合性、復(fù)雜性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn),結(jié)合學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀況，為采用了討論式、案例式、情景式教學(xué)法.課程在業(yè)務(wù)糾紛、客戶服務(wù)等內(nèi)程教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)了課內(nèi)課外無縫化對(duì)接,也實(shí)現(xiàn)用4、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境與資源建設(shè)為了提高職業(yè)能力,課程組老師每年在完成國際貨運(yùn)代理及相關(guān)課程教學(xué)同.基地建設(shè)運(yùn)代理有限公司、蘇州恒萊國際貨運(yùn)代理有限公司,蘇州大洋物流有限公司,江蘇金貿(mào)世紀(jì)國際物流有限公司。這些公司均承擔(dān)了學(xué)生的和畢業(yè)實(shí)習(xí)。州新港國際貨運(yùn)代理有限公司的朱一軍總經(jīng)理認(rèn)為該課程教學(xué)內(nèi)容滿足工作崗夠培養(yǎng)國際貨運(yùn)代理行業(yè)創(chuàng)新型人才。的理課認(rèn)為課程網(wǎng)絡(luò)資源豐富、教學(xué)形式多樣、能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、主動(dòng)性。一七、課程特色與努力方向1)實(shí)施工商融和，在項(xiàng)目中選取紡織品、機(jī)電產(chǎn)品、危險(xiǎn)品和鮮活品作為工作情境,讓學(xué)生初步了解不同商品的進(jìn)出口操作要點(diǎn)，同時(shí)，該課程也在輕放實(shí)工作情境、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓學(xué)生能夠再真實(shí)的環(huán)境中掌握課程的內(nèi)容.3)豐富課程資源,并體現(xiàn)及時(shí)性、區(qū)域性的課程內(nèi)容選取,采用最新的國際本課程改進(jìn)方向是，繼續(xù)與企業(yè)合作,盡快完成項(xiàng)目化的以職業(yè)能力為導(dǎo)向