頂尖銷(xiāo)售員應(yīng)具備的八項(xiàng)心態(tài)何為頂尖銷(xiāo)售員銷(xiāo)售額銷(xiāo)售員80%的銷(xiāo)售由20%的那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員所創(chuàng)造。如何成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售員是我們談?wù)摰脑?huà)題。如果你已經(jīng)是20%的那部分銷(xiāo)售員，那么請(qǐng)思考如何成為20%優(yōu)秀中更頂尖的20%？如何成為頂尖銷(xiāo)售員學(xué)歷年齡性別背景頂尖的銷(xiāo)售員和平凡的一般人最主要的差距各學(xué)歷、年齡、性別、背景沒(méi)有關(guān)系，最重要的差別來(lái)自于他們內(nèi)在心態(tài)。心態(tài)控制行為，不同的行為會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。因此，想成為頂尖銷(xiāo)售員，首先要具備一些特定的心態(tài)。MBA與中專(zhuān)生誰(shuí)更適合做銷(xiāo)售？經(jīng)驗(yàn)型銷(xiāo)售員與銷(xiāo)售隊(duì)伍年青化。女業(yè)務(wù)員通常做得都好？那小子家里有關(guān)系。泰州人就是會(huì)做藥？強(qiáng)烈的自信心為什么劉德華穿白襯衫就不土？心理學(xué)中的舒適區(qū)氣質(zhì)、內(nèi)在形象由自信心決定的內(nèi)在形象成為我們突破障礙的最大限制，所以每一個(gè)銷(xiāo)售員必須做的第一件事就是要想盡辦法提高自信心。如何提高自信心為什么劉德華穿白襯衫就不土？心理學(xué)中的舒適區(qū)氣質(zhì)、內(nèi)在形象由自信心決定的內(nèi)在形象成為我們突破障礙的最大限制，所以每一個(gè)銷(xiāo)售員必須做的第一件事就是要想盡辦法提高自信心。如何提高自信心我行，我能行（保險(xiǎn)、傳銷(xiāo)）自己的心理暗示僅有心理暗示還不夠醫(yī)藥商業(yè)的銷(xiāo)售員的崗位素質(zhì)模型有兩種不自信：1、不具備能力，認(rèn)為不行；2、具備能力，認(rèn)為不行。知識(shí)技能態(tài)度習(xí)慣如何提高我們的企圖心請(qǐng)記住孟母三遷的故事不斷地跟成功者在一起向成功者學(xué)習(xí)與成功者一起工作缺乏企圖心，是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境來(lái)培養(yǎng)與提高企圖心，如果沒(méi)有環(huán)境，那么我們就要自己創(chuàng)造環(huán)境。高度的熱誠(chéng)及服務(wù)心世界上最大的傻瓜就是將別人都當(dāng)成傻瓜的人。將任何一位客戶(hù)都當(dāng)成是終生的長(zhǎng)期客戶(hù)，即使有可能一生中只有一次交易，也要保持這樣的心態(tài)：我們會(huì)維持10年、20年、甚至更長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)關(guān)系。我們的客戶(hù)是？客戶(hù)制藥企業(yè)醫(yī)藥商業(yè)終端客戶(hù)只有他才是上帝嗎？舉手之勞，何樂(lè)而不為。信息臺(tái)帳庫(kù)存客戶(hù)促銷(xiāo)……節(jié)日，你想到給他發(fā)個(gè)短信嗎？你認(rèn)識(shí)多少個(gè)制藥企業(yè)的業(yè)務(wù)員？非凡的親和力進(jìn)入客戶(hù)的頻道。物以類(lèi)聚，人以群分。人與人之間的相處，首先必須找出彼此間的共同點(diǎn)。人們都喜歡同自己具有相同之處的人相處。不論這種相似之處是指?jìng)€(gè)人見(jiàn)解、性格、生活習(xí)慣、穿著、談吐……等等。有段俗語(yǔ)形容哪些人之間感情最深一起扛過(guò)槍的、一起上過(guò)山的、一起XXX的。酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多。中國(guó)第一批醫(yī)藥代表為什么大多是醫(yī)生背景？非凡的親和力進(jìn)入客戶(hù)的頻道。輕松一下：孩兒面的故事……情緒同步指能夠快速地進(jìn)入客戶(hù)的內(nèi)心世界，能夠從對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)、立場(chǎng)對(duì)待事情、聽(tīng)事情、感受事情，或者體會(huì)事情。最重要的是“設(shè)身處地”微笑，為什么搞不定所有客戶(hù)，是因?yàn)闆](méi)有情緒同步。

同喜、同怒同哀、同樂(lè)語(yǔ)調(diào)與速度同步表象系統(tǒng)原理什么是表象系統(tǒng)？每一個(gè)人在接受外界訊息的時(shí)候，都是通過(guò)5種感官來(lái)傳達(dá)及接受，分別是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)（感覺(jué)）、嗅覺(jué)、味覺(jué)。在溝通上，最主要的是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)語(yǔ)調(diào)與速度同步表象系統(tǒng)原理視覺(jué)型偏好用眼睛來(lái)理解周?chē)男畔ⅲㄟ^(guò)視覺(jué)形象或圖案的方式來(lái)記憶與思考。視覺(jué)圖案變化較快所以這類(lèi)人，說(shuō)話(huà)快、音調(diào)高、胸膛起伏明顯形體語(yǔ)言比較豐富盡可能形象一些的溝通，比如書(shū)面文案語(yǔ)速快、音調(diào)高。。。。。語(yǔ)調(diào)與速度同步表象系統(tǒng)原理感覺(jué)型由經(jīng)驗(yàn)或感受來(lái)接受傳達(dá)信息。語(yǔ)速慢，音調(diào)低沉，講話(huà)有停頓，溝通時(shí)視線(xiàn)向下。

語(yǔ)速慢、深沉一些。生理狀態(tài)同步鏡面映像法則語(yǔ)言文字語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)肢體語(yǔ)言語(yǔ)言文字同步慣用語(yǔ)、口頭禪、流行語(yǔ)委婉表達(dá)不直接反駁、批評(píng)對(duì)方不用但是，就是，可是我很了解（理解）。。。。同時(shí)我很感謝（尊重）。。。。同時(shí)我很同意（贊同）。。。。同時(shí)克服對(duì)失敗的恐懼業(yè)務(wù)員最主要的障礙80%是心理因素從兩個(gè)方面來(lái)克服提高自信心轉(zhuǎn)換定義克服對(duì)失敗的恐懼自信心越強(qiáng)，對(duì)被客戶(hù)拒絕的的恐懼就越小。為什么會(huì)缺乏自信？1、缺少經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力2、過(guò)去失敗經(jīng)歷的影響3、注意力的把握行為心理學(xué)的統(tǒng)計(jì)，頭腦中重復(fù)思考的事情，在行為上都有重復(fù)的傾向。4、限制性信念這次是個(gè)教訓(xùn)，下次不這樣做了；這下完了，我做這個(gè)就是不行