深圳市xx營(yíng)銷策劃員工手冊(cè)目錄引言前言：商海遐思壹、公司梗概貳、理念篇叁、組織篇肆、人力資源篇前言：?jiǎn)T工職業(yè)行為準(zhǔn)則一、員工招聘制度二、員工入職制度三、轉(zhuǎn)正、晉升管理辦法四、員工離職管理辦法五、考勤管理辦法六、考核評(píng)估與激勵(lì)制度七、培訓(xùn)制度八、員工福利制度九、職業(yè)生涯規(guī)劃十、常規(guī)工作管理伍、行政管理篇前言：辦公室公約一、安全手冊(cè)二、xx公司禮貌規(guī)范三、檔案管理制度四、保密工作條例五、圖書及圖書室的管理制度六、電腦辦公文件管理七、電腦維護(hù)管理制度八、車輛使用和管理制度九、印章使用管理制度十、清潔化工作管理制度十一、員工投訴制度十二、員工對(duì)話制度十三、文具用品的管理規(guī)定十四、公司值班制度十五、復(fù)印機(jī)、機(jī)的使用制度十六、長(zhǎng)途使用制度十七、會(huì)議管理制度陸、財(cái)務(wù)管理篇柒、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范及各部門業(yè)務(wù)管理篇一、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范二、客戶服務(wù)部操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責(zé)三、品牌管理部及媒介操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責(zé)四、創(chuàng)意群（設(shè)計(jì)公司）操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責(zé)五、營(yíng)銷管理部：操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責(zé)六、市調(diào)與資訊操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責(zé)七、行政與財(cái)務(wù)中心1、崗位職責(zé)捌、企業(yè)文化篇xx內(nèi)刊《品牌與營(yíng)銷》xx周年紀(jì)念營(yíng)銷沙龍周五論壇周末大小鬼活動(dòng)文體活動(dòng)玖、閱讀材料把信帶給加西亞時(shí)間管理引言這是您的員工手冊(cè)，它能幫助您了解公司的理念、管理政策與福利等情況。熟悉這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司的運(yùn)作及管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。如果您有不明確的地方，請(qǐng)向你的上司或公司行政部提出自己的疑問。現(xiàn)在您就是其中的一員了，我們希望您為成為公司的一員感到愉快。前言：商海遐思如果商界是海，那么，xx就是一艘船。歡迎您乘坐“xx”號(hào)！感謝您！在茫茫商海中，你曾無(wú)數(shù)次尋覓，你選擇“xx”號(hào)，心懷美好憧憬，將和我們一起從深圳灣起錨，開始新的航程。莊嚴(yán)的汽笛拉響，海天一色，驚濤拍岸；此時(shí)的你，是否浮想聯(lián)翩？這只船將駛向何方？這只船上有什么人？舵手是誰(shuí)？他們可靠嗎？“我將是這里一名行色匆匆的乘客，還是一名跟隨它到達(dá)理想彼岸的水手？”這條船走的是一條自己開辟的新航線，目標(biāo)遠(yuǎn)大。但能夠抵擋住狂風(fēng)巨浪嗎？在艱難的航程中，會(huì)發(fā)生什么樣的意外？這條船又有什么樣的對(duì)策呢？你的這些問題，我們不準(zhǔn)備一一作答，我們希望，你同我們一起，用自己的眼睛和心靈，在“xx”號(hào)這條船上獲得答案。xx，風(fēng)雨數(shù)載，至今巍然屹立，又開始了新世紀(jì)的航程。我們有緣相聚，同船過渡?！鞍倌晷迊硗伞薄Ｒ?yàn)槟愕募用?，這條船會(huì)多一段感人的故事，還是多一份創(chuàng)造的力量呢？因?yàn)槟愕牡絹恚@條船會(huì)行駛得更穩(wěn)健、更快捷，會(huì)多一份動(dòng)力嗎？無(wú)論如何——無(wú)論你從哪里來，無(wú)論你從何時(shí)開始，我們都?xì)g迎你登上“xx”號(hào)——和我們一起掀開波瀾壯闊的航海新篇章！壹、公司介紹一、xx名釋xx你的名字叫中國(guó)“CHINA”當(dāng)你成為xx公司一員的時(shí)候，你的名字就同“中國(guó)”一詞緊緊相連！中國(guó)，最缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷，又最需要市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)于營(yíng)銷，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)正在黑暗中摸索前進(jìn)。應(yīng)這個(gè)時(shí)代的召喚，xx營(yíng)銷策劃于1995年12月成立了，9年多來xx為全國(guó)乃至海外百多個(gè)客戶提供營(yíng)銷策劃顧問服務(wù)。在國(guó)內(nèi)，我們率先推出了品牌營(yíng)銷工程師，以創(chuàng)造成功的企業(yè)、創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)品牌為已任。同時(shí)，把許多國(guó)際上先進(jìn)的營(yíng)銷思想及理論，長(zhǎng)期向客戶提供全面、到位的營(yíng)銷顧問服務(wù)。在中國(guó)的大部地區(qū)都有代表著xx員工智慧的作品在閃光！這些并不值得我們自豪，因?yàn)檫@些僅僅是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)理想而開始邁出的第一步！我們堅(jiān)信能在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造奇跡，堅(jiān)信以我們的心血、汗水和淚水，為中國(guó)托起一個(gè)個(gè)耀眼于世界的品牌之星！我們的遠(yuǎn)大目標(biāo)是——把xx建成國(guó)際一流的品牌營(yíng)銷策劃公司，培養(yǎng)出中國(guó)一代營(yíng)銷顧問大師，提高中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷水平。報(bào)效這個(gè)國(guó)家是xx人義不容辭的責(zé)任，xx公司全面上升之際，也必是中國(guó)企業(yè)全面上升之際，必是中國(guó)人更加富裕之際！讓我們?yōu)閲?guó)人生活得更好添一筆光彩！xx的事業(yè)艱巨而美好，xx需要更多的為此理想而共同奮斗的杰出人才。的確，為此，每位員工會(huì)付出巨大的犧牲和代價(jià)，但不會(huì)因困難而改變我們既定的目標(biāo)。xx因?yàn)槟募用硕找鎻?qiáng)大，也因您的聰明才智成為中國(guó)最優(yōu)秀的策劃公司。那么，即使在一百年之后，當(dāng)許多情況都發(fā)生變化的時(shí)候，只有一樣最重要的東西不會(huì)變——那就是xx人的精神和xx公司的事業(yè)。這一切都是因?yàn)椋簒x的名字叫中國(guó)！二、現(xiàn)時(shí)xx公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，xx營(yíng)銷策劃已擁有深圳市賢良廣告公司、香港xx國(guó)際顧問，上海xx市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、北京xx賢良營(yíng)銷策劃、深圳市xx企業(yè)形象設(shè)計(jì)并創(chuàng)辦了中華營(yíng)銷網(wǎng)（caina）。xx從一個(gè)無(wú)名的創(chuàng)意小鋪?zhàn)?，由零起步，逐漸成長(zhǎng)為擁有過百人的智慧團(tuán)隊(duì)，先后為數(shù)百家企業(yè)提供了各種服務(wù)，幫助客戶全程解決營(yíng)銷問題的國(guó)內(nèi)知名的策劃公司，倍受關(guān)注。目前已成為《銷售與市場(chǎng)》雜志協(xié)辦單位、顧問單位、《廣告導(dǎo)報(bào)》理事單位、《廣告人》理事單位、《南風(fēng)窗《新營(yíng)銷》協(xié)作伙伴、《中外管理》營(yíng)銷欄目協(xié)辦單位、深圳市營(yíng)銷學(xué)會(huì)常務(wù)理事單位、深圳市廣告協(xié)會(huì)會(huì)員單位、深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、2000年中國(guó)十大案例獲獎(jiǎng)單位，中國(guó)策劃業(yè)十強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)十大策劃案例獲獎(jiǎng)單位、連續(xù)4年被評(píng)為中國(guó)大陸最具創(chuàng)作實(shí)力公司50強(qiáng)、深圳300家最具成長(zhǎng)力企業(yè)，深圳市咨詢顧問業(yè)信譽(yù)單位，公司作品入選首屆中國(guó)策劃藝術(shù)成果博覽會(huì)“優(yōu)秀策劃成果銀獎(jiǎng)”、首屆華人平面設(shè)計(jì)大賽、全國(guó)青年廣告人創(chuàng)意大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)、多件設(shè)計(jì)作品連續(xù)三屆在中國(guó)廣告節(jié)獲獎(jiǎng)，連續(xù)兩年獲得廣州日?qǐng)?bào)杯獎(jiǎng)，連續(xù)5年入選《IAI中國(guó)廣告作品年鑒》，參加了全國(guó)廣告人員上崗培訓(xùn)教材的編寫工作。公司員工先后在國(guó)內(nèi)發(fā)表各種專業(yè)文章近百篇。國(guó)內(nèi)的許多媒體都先后報(bào)道了xx的策劃案例。xx公司辦有企業(yè)內(nèi)部刊物《品牌與營(yíng)銷》、《xx新文化》，弘揚(yáng)xx人的精神，傳播xx的營(yíng)銷理念，受到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛歡迎?！皒x，讓老虎飛起來”，已成為經(jīng)典的廣告用語(yǔ)，“xx”作為服務(wù)品牌得以注冊(cè)。公司員工敬業(yè)、富有活力、充滿創(chuàng)意精神，是一個(gè)令人稱道的團(tuán)隊(duì)。xx以整體營(yíng)銷顧問為主營(yíng)業(yè)務(wù)，先后為國(guó)內(nèi)的眾多企業(yè)及產(chǎn)品提供過服務(wù)，幫助企業(yè)贏得了更大的效益。貳、xx理念篇中國(guó)文案網(wǎng)搜集整理，版權(quán)歸原作者。xx理念傳播并創(chuàng)造世界先進(jìn)營(yíng)銷理論,打造國(guó)際一流品牌。傳播國(guó)際上最新的營(yíng)銷理論、手段及方法，并努力在我們的客戶中進(jìn)行實(shí)踐，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)耀眼于世界的領(lǐng)導(dǎo)品牌！xx的愿景目標(biāo)國(guó)際品牌營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)！xx企業(yè)哲學(xué)以德為本，以信取勝！以德為本：“講良心”、“負(fù)責(zé)任”、“求品質(zhì)”，是xx以德為本的核心。“德”，就是以良知指導(dǎo)行動(dòng)，正身正人，以身作則，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收獲。以信取勝：“信守承諾”、“說到做到”、“誠(chéng)信立業(yè)”，是xx以信取勝的根本?！靶拧?，就是講信用，言必信、行必果、無(wú)信不立，我們用人不疑，相互信任，盡忠職守。xx目標(biāo)第一步：用十年的時(shí)間，成為中國(guó)一流的營(yíng)銷策劃公司，服務(wù)于中國(guó)一流的企業(yè)。第二步：用二十年的時(shí)間，成為國(guó)際一流的品牌營(yíng)銷顧問公司，將xx建設(shè)成為跨國(guó)公司，成為中國(guó)產(chǎn)品國(guó)際化營(yíng)銷首選的大型顧問公司。我們的目標(biāo)是：認(rèn)準(zhǔn)麥肯錫與奧美，超越麥肯錫與奧美。xx使命xx以“傳播并創(chuàng)造世界先進(jìn)營(yíng)銷理論，打造國(guó)際一流品牌”為使命，幫助企業(yè)成功，讓企業(yè)產(chǎn)品行銷全世界，成為領(lǐng)導(dǎo)品牌。為了實(shí)現(xiàn)這一使命，我們?cè)敢馀c有志之士付出更多的汗水與心血。xx核心價(jià)值觀成就客戶、成就品牌、成就員工。創(chuàng)造成功營(yíng)銷，創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)品牌?！绻覀兊墓ぷ鞑荒芙o客戶帶來效益，那真是毫無(wú)價(jià)值。——當(dāng)一項(xiàng)工作別人能做，xx也能做，那么xx的價(jià)值就是比別人做得更有創(chuàng)意，更加精彩！xx人才觀人才是xx最寶貴的資源，是xx實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之根本?！@不僅僅是說說而已，更要做到，“博采眾長(zhǎng)，廣納賢良”，以寬闊的事業(yè)舞臺(tái)，留住人才。xx領(lǐng)導(dǎo)觀您是合格的領(lǐng)導(dǎo)嗎？她或他心胸寬大，而不小氣瑣碎。他或她才智過人，絕非步步為營(yíng)。具有魅力和說服力。任何時(shí)候都比普通員工做得更多、更好。作決定，也敢承擔(dān)責(zé)任。真誠(chéng)、幽默。懂得熱心激勵(lì)屬下的工作熱情。干任何一件事都讓人放心。xx員工觀您是一個(gè)合格的xx員工嗎？崇高的個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)。有刻苦敬業(yè)，不達(dá)目的不罷休的精神。有過人的精力，超越自己，拒絕平庸。喜歡突破傳統(tǒng)，嘗試新事物改變現(xiàn)狀。有勇氣解決困難，有膽識(shí)承受壓力。懂禮貌、知情識(shí)趣。精益求精，追求完美。xx服務(wù)觀優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的唯一法寶消費(fèi)者總是對(duì)的，而不是客戶總是對(duì)的。為客戶的服務(wù)不分大小都要做好。沒有做好服務(wù)，不收費(fèi)。當(dāng)我們收到客戶投訴時(shí)，我們的第一反應(yīng)是趕緊解決，讓客戶滿意。如果我們給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會(huì)辭退我們。我們失敗時(shí)，客戶的損失更大！替客戶省錢與賺錢，是我們服務(wù)的價(jià)值所在。xx工作觀xx工作六問你今天的工作做完了嗎？你今天有新的創(chuàng)意嗎？你今天過的很愉快嗎？你今天有自己很滿意的一件事或作品嗎？你今天是解決了什么問題，還是成為問題的一部分，需要?jiǎng)e人來替你解決？你今天在什么地方有長(zhǎng)進(jìn)？xx創(chuàng)意觀你的創(chuàng)意能成為經(jīng)典之作嗎？銷售業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)創(chuàng)意是否杰出的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)創(chuàng)意經(jīng)久耐用、動(dòng)人心弦。是個(gè)大創(chuàng)意（bigidea）xx企業(yè)精神xx創(chuàng)意如虎添翼以智慧和汗水實(shí)現(xiàn)客戶的飛翔之夢(mèng)，讓不可能變成可能——永遠(yuǎn)是xx的精神追求。xx的團(tuán)隊(duì)精神沒有人可以獨(dú)立成功叁xx組織篇及流程一、公司基本組織架構(gòu)圖董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）采納設(shè)計(jì)公司深圳采納公司采納賢良廣告公司采納設(shè)計(jì)公司深圳采納公司采納賢良廣告公司香港采納公司香港采納公司北京采納公司各地辦事處、工作室、項(xiàng)目組北京采納公司各地辦事處、工作室、項(xiàng)目組上海采納公司二、深圳xx公司組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置董事會(huì)員工持股會(huì)自然人股東股東會(huì)董事會(huì)員工持股會(huì)自然人股東股東會(huì)立法層監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)決策層經(jīng)營(yíng)層客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部行政管理知識(shí)管理市場(chǎng)調(diào)研財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源行政管理知識(shí)管理市場(chǎng)調(diào)研財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)公司媒介代理媒介代理總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）顧問副總經(jīng)理營(yíng)銷管理部品牌管理部創(chuàng)意群市調(diào)與資訊行政管理中心執(zhí)行層總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）顧問副總經(jīng)理營(yíng)銷管理部品牌管理部創(chuàng)意群市調(diào)與資訊行政管理中心說明：公司實(shí)行行政職務(wù)與專業(yè)職稱結(jié)合的崗位制度，以專業(yè)能力為主要依據(jù)評(píng)定各崗位的專業(yè)職稱。具體設(shè)計(jì)見下表：職位說明：各部門根據(jù)工作需要和公司人力資源狀況設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理1名，缺位時(shí)由上一級(jí)或其他部門領(lǐng)導(dǎo)兼任。各部門職位按完全組織功能要求設(shè)計(jì)，大致如下；某些職級(jí)可能存在缺位，也給員工和未來加入者留下一定發(fā)展空間：客戶服務(wù)部：客戶服務(wù)總監(jiān)（總助）、總監(jiān)助理、項(xiàng)目總監(jiān)、資深項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主任、助理項(xiàng)目主任、客戶服務(wù)主任、客戶服務(wù)助理。營(yíng)銷管理部：營(yíng)銷管理總監(jiān)、總監(jiān)助理、資深營(yíng)銷管理咨詢師、高級(jí)營(yíng)銷管理咨詢師、中級(jí)營(yíng)銷管理咨詢師、營(yíng)銷管理咨詢師。品牌管理中心：品牌總監(jiān)（總助）、策略總監(jiān)、總監(jiān)助理、文案指導(dǎo)、資深文案、高級(jí)文案、中級(jí)文案、文案、助理文案、見習(xí)文案、媒介經(jīng)理、媒介助理市場(chǎng)調(diào)研與資訊：市調(diào)總監(jiān)、資深市調(diào)專員、高級(jí)市調(diào)專員、中級(jí)市調(diào)專員、市調(diào)專員、助理市調(diào)專員、見習(xí)市調(diào)專員、市調(diào)督導(dǎo)、高級(jí)市場(chǎng)研究員、中級(jí)市場(chǎng)研究員、市場(chǎng)研究員、助理市場(chǎng)研究員。設(shè)計(jì)公司：經(jīng)理、經(jīng)理助理、總監(jiān)、總監(jiān)助理、美術(shù)指導(dǎo)、制作經(jīng)理、資深設(shè)計(jì)師、高級(jí)設(shè)計(jì)師、中級(jí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師、助理設(shè)計(jì)師、制作。行政管理中心：行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、行政主管、培訓(xùn)專員、資深文員、高級(jí)文員、文員、司機(jī)；主管會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)、出納。肆、人力資源篇一、員工職業(yè)行為準(zhǔn)則1、熱愛公司：維護(hù)公司之利益和聲譽(yù)，忠實(shí)公司。2、服從領(lǐng)導(dǎo)：工作分級(jí)負(fù)責(zé)，服從主管之工作指令或安排；如有不同意見，允許保留，但仍應(yīng)按主管工作指令執(zhí)行，除非該指令違反當(dāng)?shù)胤苫蜻`反公司規(guī)章。3、團(tuán)結(jié)協(xié)助：同事間應(yīng)互相尊重，互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)共事，不搬弄是非。4、自我進(jìn)?。喝w員工務(wù)必時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上的精益求精，提高工作效率。5、盡忠職守：辦公時(shí)間內(nèi)應(yīng)全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作時(shí)應(yīng)全神貫注，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。6、嚴(yán)守操行：不貪污、受賄、私自收受傭金、客戶饋贈(zèng)、挪用公款或其他營(yíng)私舞弊行為。不濫用職權(quán)，盜用公司名義在外從事有損公司名譽(yù)和利益行為。7、共同利益：全體員工共同努力工作，提高效益，以達(dá)互相合作，勞資兩利。8、工作準(zhǔn)則：各級(jí)工作人員處理公司業(yè)務(wù)，需注意下列要點(diǎn)：·全面了解情況，加強(qiáng)溝通?！へ瀼貓?zhí)行工作（操作）流程?！じ黜?xiàng)要求需貫徹始終?！ず侠?、節(jié)減、有效運(yùn)用各項(xiàng)資源?！ず侠砉龑?duì)待事物。·三思而后行，集思廣益。二、員工招聘管理辦法總則為保證公司人力資源管理的科學(xué)化、程序化，特制定本辦法；二、招聘原則：公開、競(jìng)爭(zhēng)、平等、級(jí)能、全面、擇優(yōu)；三、招聘申請(qǐng)：1、由行政部負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)年度公司人力資源需求規(guī)劃，設(shè)計(jì)人力資源供給和需求各種方案，并負(fù)責(zé)所需崗位人員的招聘工作。2、各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，提出員工招聘要求，填寫《招聘申請(qǐng)單》，交至行政部，行政部再根據(jù)各部門人員編制情況，上報(bào)總經(jīng)辦審批，后執(zhí)行招聘工作。3、駐外分支機(jī)構(gòu)的招聘工作需先行向總部提交申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由駐外機(jī)構(gòu)完成招聘工作。四、招聘執(zhí)行：1、由行政部根據(jù)當(dāng)次招聘的規(guī)模，制定具體的招聘流程；2、招聘方式：筆試、面試、實(shí)地測(cè)試3、招聘途徑：公司內(nèi)部招聘：A、內(nèi)部提升B、內(nèi)部調(diào)用C、內(nèi)部選拔的評(píng)價(jià)公司外部招聘：A、人才交流會(huì)B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、媒體D、網(wǎng)絡(luò)E、隨機(jī)招聘（上門求職者）；4、行政部根據(jù)應(yīng)聘人數(shù)、條件、經(jīng)選擇后，再以或以電郵方式通知前來面試；5、初選人員筆試（應(yīng)聘試題的解答）面試篩選填寫《面試評(píng)估表》復(fù)選總經(jīng)理面試(駐外人員需總經(jīng)理核準(zhǔn))確定待遇并錄取，(駐外人員需及時(shí)提交入職人員簡(jiǎn)歷至行政部)。五、不屬于招聘范圍的員工（借用、實(shí)習(xí)等），由用人部門提交申請(qǐng)，交行政部初審并上報(bào)總經(jīng)辦審批，方可辦理用工手續(xù)。六、招聘結(jié)束后，由行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員資料收集整理，作為人才儲(chǔ)備。三、員工入職管理辦法◆入職總則為規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理制度，特制定本辦法。一、員工試用期時(shí)間為1-3個(gè)月。對(duì)表現(xiàn)突出、有業(yè)績(jī)的員工可予提前轉(zhuǎn)正。二、入職程序（1）錄取人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向行政部繳驗(yàn)以下證件：畢業(yè)證及身份證原件。（2）填寫《職員登記表》，并附上述證件的復(fù)印件及半身免冠相片、深戶擔(dān)保書或抵押有效證件（一周內(nèi)提供）及簽署保密協(xié)議。（3）向新員工介紹公司內(nèi)網(wǎng)上各部門的制度及流程；（4）新員工到入職部門報(bào)到并安排有關(guān)事宜；（5）由行政部負(fù)責(zé)安排新員工的入職培訓(xùn)。三、轉(zhuǎn)正、晉升管理辦法一、總則1、為給員工提供更廣闊的晉升空間，同時(shí)又能保證晉升人員符合所申請(qǐng)職位的要求；2、為能客觀、公正、公平的執(zhí)行這一政策，從本年起轉(zhuǎn)正、晉升實(shí)行答辯制度，駐外人員參照?qǐng)?zhí)行。二、申請(qǐng)答辯資格條件（一）轉(zhuǎn)正1、試用時(shí)間為3個(gè)月，可接受提前1-2個(gè)月的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)；2、具有良好的職業(yè)道德；3、考評(píng)85分以上；4、專業(yè)人士必須有專業(yè)文章發(fā)表。（二）晉升1、具有良好的職業(yè)道德；2、轉(zhuǎn)正后6個(gè)月以上或上次晉升6個(gè)月以上；3、月考核分?jǐn)?shù)在85分以上；4、年度內(nèi)無(wú)重大差錯(cuò)；5、專業(yè)人士必須有專業(yè)文章發(fā)表。三、申請(qǐng)答辯程序（一）申請(qǐng)程序1、答辯申請(qǐng)者到行政部領(lǐng)取答辯申請(qǐng)表，填寫好后交于部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)給予意見后，于每月15日前交至行政部。2、申請(qǐng)者所交材料經(jīng)行政部初審合格后，組織實(shí)施答辯。3、答辯會(huì)時(shí)間一般為月末進(jìn)行，具體時(shí)間由行政部另行通知。4、經(jīng)理以上職稱的答辯會(huì)由答辯委員會(huì)全體人員組成。5、轉(zhuǎn)正、經(jīng)理以下職稱的答辯會(huì)由答辯委員會(huì)2/3人員組成。6、答辯委員會(huì)成員：主席：朱總副主席：行政總監(jiān)委員：總監(jiān)及各部門領(lǐng)導(dǎo)四、答辯程序1、由副主席主持答辯會(huì)；2、答辯人發(fā)表述職演講，時(shí)間為5-10分鐘；3、委員及公司旁聽人員提問，答辯人回答問題；4、答辯委員會(huì)舉行內(nèi)部會(huì)議，部門經(jīng)理介紹答辯員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；5、委員會(huì)以公開表決方式對(duì)是否通過進(jìn)行表決；6、表決結(jié)果形成答辯委員會(huì)決議，由主席審核后簽名確定；7、行政部對(duì)結(jié)果發(fā)布，答辯資料存檔，通知相關(guān)部門；四、員工辭職管理辦法◆離職總則為保證公司人員相對(duì)穩(wěn)定、維護(hù)正常人員流動(dòng)秩序，特制定本辦法?！糇哉?qǐng)辭職：一、員工應(yīng)于辭職前至少1個(gè)月向部門主管提出辭職請(qǐng)求。二、部門主管與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留。三、辭職員工填寫辭職申請(qǐng)表，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見審批。四、員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)?！艮o退：一、試用期間被證明不符錄用條件的；二、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的；三、不服從上級(jí)安排且在工作期間無(wú)工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)的；四、經(jīng)濟(jì)性裁員；五、雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同。六、離職工作移交程序：1、清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)借款手續(xù)。2、離職員工應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫移交工作清單表：3、移交時(shí)，部門主管應(yīng)視實(shí)際需要指派有關(guān)人員協(xié)助辦理點(diǎn)接；4、各級(jí)人員之移交事項(xiàng)，應(yīng)于離職前移交清楚，移交時(shí)應(yīng)會(huì)同監(jiān)交人（直接主管）依移交清單逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，以移交人、接交人及監(jiān)交人確認(rèn)無(wú)誤簽章后，并會(huì)財(cái)務(wù)、行政等單位承辦人員簽章后呈有關(guān)主管核準(zhǔn)，方視為移交清潔；5、移交人逾期不移交或移交不清楚，除停發(fā)未領(lǐng)用工資，監(jiān)交人并應(yīng)三日內(nèi)立即報(bào)行政部。七、工資福利結(jié)算離職員工領(lǐng)取工資，享受福利待遇的截止日為正式離職日期。八、附則公司辭職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進(jìn)行。離職手續(xù)辦理完畢后，離職者即與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系。五、考勤管理辦法一、公司現(xiàn)實(shí)行考勤打卡制度，本著規(guī)范考勤與彈性考勤相結(jié)合的原則制定本辦法。

二、考勤時(shí)間：星期一至星期五（上午8：30—12：00；下午14：00—18：00）。正常打卡時(shí)間是早上上班時(shí)間8：30及下班時(shí)間18：00。

三、逾期上班時(shí)間到班在半小時(shí)以內(nèi)的，即視為遲到，如確有原因應(yīng)在9：00前與行政部溝通。

四、到班時(shí)間在上班時(shí)間后半小時(shí)以上的，即視為事假半天。

五、在工作時(shí)間內(nèi)因業(yè)務(wù)上的需要而離開工作場(chǎng)所或早退外出時(shí)，應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)直屬主管核準(zhǔn)。核準(zhǔn)后在公司留言板上留言以備考勤；如是因私事而離開工作場(chǎng)所，或早退外出時(shí)，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，如未報(bào)備及未批準(zhǔn)者擅自離崗，按曠工處理。

六、員工請(qǐng)假，除因病及遇有人力不可抗拒情形，不能先行報(bào)準(zhǔn)的，可于事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)外，其余非經(jīng)核準(zhǔn)不得先行離崗，否則以曠工論。雖經(jīng)請(qǐng)假而假滿不到班且未續(xù)假的，亦以曠工論；

七、有急病、急事不能打卡者，須在當(dāng)日或次日內(nèi)向行政部提供病假證明和補(bǔ)批的病、事假單，無(wú)證明者按曠工處理。

八、有病假證明和經(jīng)批準(zhǔn)的事假，由考勤負(fù)責(zé)人當(dāng)日簽卡。

九、員工請(qǐng)假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日扣除假期計(jì)算請(qǐng)假天數(shù)；

十、因公出差填妥“出差申請(qǐng)單”經(jīng)主管核準(zhǔn)后，將申請(qǐng)單交于前臺(tái)做為考勤憑證；

十一、無(wú)故不打卡者，按遲到處理；

十二、加班人員當(dāng)日加班應(yīng)填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管審批后方可加班，并送行政部留底，加班結(jié)束后在公司留言板上留言備注，次日考勤簽到時(shí)間為：

1．前晚加班時(shí)間為18：00-20：00之間，次日正常打卡考勤；

2．前晚加班時(shí)間為20：01-21：30之間，次日上午9：00前打卡考勤；

3．前晚加班時(shí)間為21：31-23：00之間，次日上午10：00前打卡考勤；

4．前晚加班時(shí)間為23：01-00：00之間，次日上午11：30前打卡考勤；

5．前晚加班時(shí)間為次日凌晨00：01-02：00之間，次日上午補(bǔ)休，下午2：00分考勤；

6．前晚加班時(shí)間為次日凌晨02：01-04：00之間，次日上午補(bǔ)休，下午3：00分考勤；

7．前晚加班時(shí)間為次日凌晨04：01-6：00之間，次日可全天補(bǔ)休。

（因加班次日晚到者，須留下聯(lián)系方法及在留言板上注明）

十三、加班人員在第二天按以上時(shí)間打卡考勤，則不計(jì)算加班，因客觀原因需按正常時(shí)間來公司的加班時(shí)間可進(jìn)行累計(jì)，給予調(diào)休(一年內(nèi)有效并可以事假充抵)，補(bǔ)休時(shí)間為累計(jì)加班6-12小時(shí)可調(diào)休半天12-24小時(shí)的可調(diào)休一天，24-36小時(shí)的可調(diào)休一天半，36-48小時(shí)的可調(diào)休二天，以此類推。(周六及周日加班也按此方法計(jì)算，值班除外)；

十四、因加班出現(xiàn)異?？记冢岔氂缮霞?jí)主管考勤卡上簽字，如當(dāng)日出差不能返回公司打卡者，次日需部門主管簽卡；

十五、對(duì)長(zhǎng)期駐外人員，考勤以客戶方的為準(zhǔn)，但加班的計(jì)算方法參照公司考勤進(jìn)行，加班部分在時(shí)間允許的情況下，可以進(jìn)行調(diào)休，短期出差人員周六周日計(jì)為加班，可申請(qǐng)調(diào)休，但不計(jì)算其他福利。

十六、遲到的處罰：當(dāng)月遲到在2次并且累計(jì)時(shí)長(zhǎng)不超過20分鐘的，免于處罰，僅于次日列入遲到名單，遲到在2次以上或累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超過20分鐘的，將給予40-200元的罰款及通報(bào)并于次日列入遲到名單，具體如下：遲到3次或時(shí)長(zhǎng)達(dá)20分鐘以上的罰款40元，遲到4次或時(shí)長(zhǎng)達(dá)40分鐘以上的的扣罰70元加通報(bào)處理；4次以上或時(shí)長(zhǎng)達(dá)60分鐘以上的通報(bào)批評(píng)及扣罰200元處理，屢教不改者以除名處理。(以上處罰不累計(jì))

十七、曠工一天按事假的3天工資計(jì)算扣罰。

十八、當(dāng)日考勤次日通報(bào)結(jié)果，每月最后一日，由行政部統(tǒng)計(jì)考勤情況，并在個(gè)人當(dāng)月考核結(jié)果中反映（三）、請(qǐng)假辦法1、為規(guī)范公司考勤制度，統(tǒng)一公司請(qǐng)假政策，特制定本辦法。2、請(qǐng)假程序填寫《請(qǐng)假單》經(jīng)部門總監(jiān)批準(zhǔn)后，交行政管理中心備案。超過3日以上假期的，須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。超假期應(yīng)及時(shí)通告請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。加班或公差后補(bǔ)休申報(bào)程序同上。3、請(qǐng)假規(guī)定事先無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)，須以向主管報(bào)知，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工論處。未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處。請(qǐng)病假須提供醫(yī)院證明或相關(guān)證明，方可視為病假，否則按事假處理。事假三天以內(nèi)，由部門總監(jiān)審批。事假超過三天，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。如因私人原因請(qǐng)假，可先使用個(gè)人補(bǔ)休假日。員工的病事假不得以加班抵充。員工1年內(nèi)病事假累計(jì)超過1個(gè)月，不享受當(dāng)年年假。公司中高級(jí)員工請(qǐng)假，均須經(jīng)總經(jīng)理審批在行政管理中心備案，并記錄請(qǐng)假人聯(lián)絡(luò)辦法，以備緊急聯(lián)絡(luò)、維持正常工作秩序。4、公出補(bǔ)休辦法參考考勤管理辦法5、附則本辦法由行政管理中心解釋，補(bǔ)充。五、考核評(píng)估與激勵(lì)制度總則全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，激勵(lì)員工、提高公司工作效率制定本制度。二、考核目的全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)及取得薪酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。三、考核原則以公平、公開、公正和主管監(jiān)督管理與員工自我管理相結(jié)合原則。四、考核的方法公司導(dǎo)入平衡計(jì)分卡進(jìn)行考核，對(duì)員工的考核主要分為財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理與學(xué)習(xí)四大類，在管理中主要結(jié)合職位工作的工作單進(jìn)行綜合評(píng)定，對(duì)于中層干部加大對(duì)駐外支持的考核力度。五、考核時(shí)間公司定期考核，每月月底員工填寫本月考核表，每三個(gè)月、半年和一年對(duì)考核進(jìn)行一次綜合評(píng)定。六、考核內(nèi)容詳見公司員工考核表。七、考核操作及效力操作：在考核前，部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與被考核人必須就考核人的工作進(jìn)行溝通，其他參與考核的人員根據(jù)被考核人參加的培訓(xùn)的次數(shù)、工作單信息、回款信息和客戶滿意度等進(jìn)行考核?？己说慕Y(jié)果一般向本人公開，如被考核人對(duì)考核有意見，可將意見反饋給行政部，行政部將根據(jù)員工提供的情況進(jìn)行核查，如屬實(shí)，將調(diào)整考核結(jié)果，并留存于員工檔案。效力：1、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；2、決定員工職位升降的主要依據(jù)；3、與福利等待遇相關(guān)；4、決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；5、決定員工的解聘。八、激勵(lì)（一）、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以精神鼓勵(lì)和物資鼓勵(lì)相結(jié)合，具體分為公開表?yè)P(yáng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)二種。1）、對(duì)以下有下列事跡和表現(xiàn)這一的員工，應(yīng)當(dāng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：工作中積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在其工作崗位上成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異者，以勤奮筑xx事業(yè)之基石。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致、表現(xiàn)優(yōu)異，在某一流程或全盤推進(jìn)上保證了項(xiàng)目的順利實(shí)現(xiàn)。在調(diào)研工作中，認(rèn)真細(xì)致、調(diào)研問卷設(shè)計(jì)科學(xué)，訪談質(zhì)量高，調(diào)研報(bào)告真實(shí)深入，保證了項(xiàng)目的順利實(shí)施。在客戶服務(wù)中，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)精神，贏得較高客戶滿意度和評(píng)價(jià)。在客戶開發(fā)中，勇于開發(fā)項(xiàng)目,獨(dú)立運(yùn)作大中型客戶并取得成功。在項(xiàng)目實(shí)施中，以精美創(chuàng)意和作品設(shè)計(jì)獲得客戶和消費(fèi)者的認(rèn)可。在項(xiàng)目實(shí)施中，文案構(gòu)思獨(dú)特，揮灑創(chuàng)意，組合嚴(yán)密，文體流暢，切入市場(chǎng)反響強(qiáng)烈。設(shè)計(jì)或文案作品盡現(xiàn)優(yōu)美創(chuàng)意和深厚功力，代表xx參加各種媒體舉辦的有權(quán)威性的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。加入xx團(tuán)隊(duì)還未轉(zhuǎn)正，已顯示較好潛力，在工作中表現(xiàn)出色。在行政服務(wù)工作中勤勤懇懇、任勞任怨，服務(wù)出色，積極參與其他項(xiàng)目，以平凡臂膀支持xx品牌偉業(yè)。在管理工作中，提出合理化建議，改進(jìn)工作流程，健全管理制度，提高工作效率，加強(qiáng)部門建設(shè)，以管理求效益。在公司早會(huì)中，精心選題，認(rèn)真準(zhǔn)備，表達(dá)明確，主持得當(dāng)。在日常工作中，珍惜公司財(cái)產(chǎn)，不管是在固定資產(chǎn)的使用還是在與客戶交往中，能夠從小處著手、注意節(jié)約，有效降低成本費(fèi)用。針對(duì)公司管理和業(yè)務(wù)工作中存在的問題，找出癥狀成因及表現(xiàn)，分析得出結(jié)論并向上級(jí)或有關(guān)部門提出改進(jìn)建議。創(chuàng)意小組形成精品優(yōu)秀創(chuàng)意，投標(biāo)中標(biāo)或深得客戶認(rèn)可，或獲得業(yè)內(nèi)重大評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)，為公司創(chuàng)造直接或間接價(jià)值。項(xiàng)目組精誠(chéng)團(tuán)結(jié)合作，在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面獨(dú)樹一幟，組內(nèi)員工氣氛融洽，努力進(jìn)??；其它應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。2）、通報(bào)表?yè)P(yáng)及單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定和發(fā)放有以上列事跡和表現(xiàn)的員工，由各部門總監(jiān)提出可隨時(shí)提出通報(bào)表?yè)P(yáng)建議，行政決定；有以上列事跡和表現(xiàn)的員工，各部門總監(jiān)可申請(qǐng)對(duì)員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，每月、每季度、年度均可申報(bào)一次，每次申報(bào)1-2人名額，由行政復(fù)議，總經(jīng)理批準(zhǔn)；單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)：（獎(jiǎng)勵(lì)金額為200至600元）獎(jiǎng)項(xiàng)名稱獎(jiǎng)勵(lì)額度（元）對(duì)考核成績(jī)的影響?yīng)勴?xiàng)名稱獎(jiǎng)勵(lì)額度（元）對(duì)考核成績(jī)的影響勤奮獎(jiǎng)100-2003行政協(xié)作獎(jiǎng)100-3003項(xiàng)目突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)200-6005管理創(chuàng)新獎(jiǎng)200-5005客戶服務(wù)獎(jiǎng)200-5005早會(huì)明星獎(jiǎng)1002客戶開發(fā)獎(jiǎng)200-5005節(jié)約獎(jiǎng)50-2002優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)100-4004最佳建議獎(jiǎng)100-4003優(yōu)秀文案獎(jiǎng)100-4004創(chuàng)意小組獎(jiǎng)100-3003優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)100-4004團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)200-5005優(yōu)秀調(diào)研獎(jiǎng)100-4004優(yōu)秀新人獎(jiǎng)50-2002（二）、處罰：懲罰機(jī)制分為警告、書面通報(bào)、罰款、降級(jí)、開除五種。1）、對(duì)以下列事跡和表現(xiàn)的員工，根據(jù)其嚴(yán)重程序予以警告、書面通報(bào)或罰款、降級(jí)處分：時(shí)常遲到，早退或不熱心工作者。對(duì)工作或其他事件作虛偽不實(shí)的報(bào)告者。在公司或利用本公司進(jìn)行私人交易者，及泄露公事機(jī)密者。違反本公司的規(guī)章、公告、命令或破壞及擾亂本公司內(nèi)的風(fēng)紀(jì)及秩序者。玩忽職責(zé)，因而損毀或遺失本公司的文件或財(cái)物等，以致本公司蒙受損害者。未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，造成項(xiàng)目推進(jìn)延誤的。在調(diào)研工作中，未能嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)研流程，導(dǎo)致客戶投訴的。在客戶服務(wù)中，表現(xiàn)出較差的服務(wù)水準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴或丟單的?？蛻糸_發(fā)中，發(fā)生重大失誤的。項(xiàng)目實(shí)施中，以設(shè)計(jì)及文案作品出現(xiàn)錯(cuò)誤者。部門或項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)不力，造成部門管理松散，造成人心渙散者。在日常工作中，不珍惜公司財(cái)產(chǎn)，造成公司資源浪費(fèi)的。2）、公司針對(duì)出現(xiàn)以上狀況的員工，堅(jiān)持以思想教育為主，懲罰為輔的原則，懲罰根據(jù)情況的嚴(yán)重性處以50—500之內(nèi)的處罰，并降低考核成績(jī)5-15分。（三）、公司獎(jiǎng)懲發(fā)放公司具體獎(jiǎng)懲以月度為單位，每月的獎(jiǎng)懲在工資內(nèi)體現(xiàn)。九、項(xiàng)目提成，參見項(xiàng)目提成方案六、員工福利管理辦法總則公司遵守《勞動(dòng)法》等國(guó)家及深圳市地方頒布的有關(guān)法律法規(guī)及行政規(guī)章，在提高福利待遇的原則下，制定本辦法。(一)、公司福利對(duì)象：正式在職員工，不同員工在享受福利項(xiàng)目上有差異。(二)、公司提供的各類假期：1、法定節(jié)假日1）本司以下列日期為例行假日（若有變更行預(yù)先公布），因業(yè)務(wù)需要上班的，則按加班計(jì)算。例行假日：新年（1天）、春節(jié)（3天）、勞動(dòng)節(jié)（3天）、國(guó)慶節(jié)（3天）2)每星期六、日；3)其他公司決定之休假日；4)病、事假；公司員工每月享受一天的有薪病假。5)婚喪假期(1)、婚假：適婚年齡的給予3天有薪假期，晚婚的給予10天的有薪假期，工資按基本工資發(fā)放；(2)、喪假：公司給予5天有薪假期，假期工資按基本工資發(fā)放；(3)、產(chǎn)假：公司給予女士56個(gè)天有薪假期，可酌情給予男士15天的有薪假期，假期工資按基本工資發(fā)放。2、有薪年休假。1）年假天數(shù)（不含例行假日和法定假）：基礎(chǔ)天數(shù)7天/年，隨年遞增一天，不超過20天；2）休假方法：可累計(jì)分次休假；休假期間發(fā)放基本工資；3）不愿享受上述假期或只享受部份天數(shù)的，可計(jì)算成工資或累計(jì)到下一年假期里。年假工資計(jì)算方法為：月基本工資/15X假期工作天數(shù)3、社會(huì)保險(xiǎn)1）社會(huì)保險(xiǎn)：?jiǎn)T工一經(jīng)轉(zhuǎn)正即由公司統(tǒng)一購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)（包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)）。2）商業(yè)交通保險(xiǎn)：公司每年將統(tǒng)一給員工安排購(gòu)買商業(yè)交通保險(xiǎn)。3）贈(zèng)送社會(huì)保險(xiǎn)：為了員工的長(zhǎng)期穩(wěn)定，公司根據(jù)員工的工作年限可以贈(zèng)送一定金額的社會(huì)保險(xiǎn)，具體贈(zèng)送的比例如下，如未達(dá)到以上規(guī)定，員工合同期滿或離職日起公司即停止對(duì)各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳納。社會(huì)保險(xiǎn)贈(zèng)送年限表職務(wù)工作年任贈(zèng)送年限說明總監(jiān)及以上3年以上3年總監(jiān)在公司工作3年以上，即可獲贈(zèng)3年的社會(huì)保險(xiǎn)。4年以上5年總監(jiān)在公司工作4年以上，即可獲贈(zèng)5年的社會(huì)保險(xiǎn)。5年以上7年總監(jiān)在公司工作5年以上，即可獲贈(zèng)7年的社會(huì)保險(xiǎn)?？偙O(jiān)以下普通員工3年以上2年員工在公司工作3年以上，即可獲贈(zèng)2年的社會(huì)保險(xiǎn)。4年以上3年員工如在公司工作4年以上，即可獲贈(zèng)3年的社會(huì)保險(xiǎn)。5年以上4年員工在公司工作5年以上，即可獲贈(zèng)4年的社會(huì)保險(xiǎn)。（三）暫住證辦理1）公司負(fù)責(zé)暫住證辦理費(fèi)用的100%（四）人事檔案代理及市外干部及招調(diào)式調(diào)入辦理1）人事代理內(nèi)容：人事檔案管理、人才流動(dòng)與引進(jìn)、職稱申報(bào)、出國(guó)政審、出具證明等。2）簽訂勞動(dòng)合同且工齡在壹年以上的員工享受此待遇。3）由公司引進(jìn)、戶口調(diào)入的員工從調(diào)動(dòng)之日起須在公司工作兩年以上方可離職。七、附則1）按勞動(dòng)合同內(nèi)容協(xié)商執(zhí)行2）由行政管理中心負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。七、員工培訓(xùn)與教育管理辦法一、總則第一條為進(jìn)一步開發(fā)公司人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。第二條培訓(xùn)體系由以下幾部分組成：1、員工崗前統(tǒng)一培訓(xùn)2、員工在崗培訓(xùn)3、駐外員工培訓(xùn)4、專業(yè)培訓(xùn)5、客戶的培訓(xùn)6、公司的對(duì)外培訓(xùn)輸出7、考勤制度二、崗前培訓(xùn)第三條新員工報(bào)到后應(yīng)接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，第四條崗前培訓(xùn)的目的：1．使新員工了解和掌握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊(duì)伍中去，順利開始其職業(yè)生涯；2．使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)，創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入的條件；第五條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：1．講解公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、特色和奮斗目標(biāo)；2．講解公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、介紹各部門人員；3．講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；4．介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；5．解答疑問；第六條：在崗培訓(xùn)的實(shí)施及考勤制度要求：在新員工入職后的一周，行政部必須對(duì)新員工實(shí)施培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位，由部門經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)行政部備案。第七條對(duì)參與人員的要求：1、對(duì)行政部所安排的課程，授課人須認(rèn)真做好課前的準(zhǔn)備，如確因其他原因不能授課，須提前三天向行政部提出換人申請(qǐng)，受訓(xùn)人無(wú)正當(dāng)理由必須參加，培訓(xùn)的參與將作為今后考勤（不參與者記為遲到）、定職定級(jí)的參考。2、公司實(shí)行培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部及部門間的培訓(xùn)，老員工應(yīng)積極協(xié)助配合。行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，并協(xié)助實(shí)施。具體培訓(xùn)課時(shí)要求如下：3、專業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)部，品牌部，設(shè)計(jì)部行政管理部、市調(diào)部門每月2-3次培訓(xùn)具體時(shí)間及內(nèi)容，講課人員由各部門領(lǐng)導(dǎo)制定，并與月初報(bào)行政部備案實(shí)施。4、對(duì)部門組織的培訓(xùn)，授課人須認(rèn)真做好課前的準(zhǔn)備，如確因其他原因不能授課，須提前一周向部門負(fù)責(zé)人及行政部提出換人申請(qǐng)，受訓(xùn)人無(wú)正當(dāng)理由必須參加，培訓(xùn)的參與將作為考勤的一部分（不參與者記為遲到）。5、在每一期的培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行考試評(píng)估并對(duì)授課人進(jìn)行評(píng)估，并作為今后轉(zhuǎn)正、晉升的依據(jù)之一6、參加公司組織的培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到15次以上者，公司將頒發(fā)培訓(xùn)證書。7、客戶的培訓(xùn)項(xiàng)目組客戶要求培訓(xùn)要提早通知行政部負(fù)責(zé)人，確定時(shí)間，目要求，主講課程，然后由行政部具體安排。三、在崗培訓(xùn)第八條在崗培訓(xùn)的目的：1．提高、完善和充產(chǎn)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；2．減少工作中失誤、降低失誤造成的損失；3．減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率；4．提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。第九條、在崗培訓(xùn)的形式公司各部門的在崗培訓(xùn)主要以項(xiàng)目交流、交叉培訓(xùn)、讀書心得交流等形式為主第十條在崗?fù)獠颗嘤?xùn)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名人士講課，每?jī)蓚€(gè)月一次，具體時(shí)間由行政部門負(fù)責(zé)安排。第十一條、公司的對(duì)外培訓(xùn)輸出外出講課及對(duì)外培訓(xùn)輸出接口由行政部門合理安排完成。五、附則第十二條本條例由公司人力資源部，行政部負(fù)責(zé)解釋。八、員工職業(yè)生涯規(guī)劃一、專業(yè)方面(1)在營(yíng)銷、品牌、廣告公關(guān)方面積累更多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，成為這一方面的專家。(2)xx會(huì)因人而異發(fā)掘每個(gè)人的潛能和特長(zhǎng)，培養(yǎng)他在專業(yè)知識(shí)和技能方面的提高及成長(zhǎng)。(3)xx除了在培養(yǎng)每個(gè)人的專業(yè)技能和特長(zhǎng)外，也非常注意每個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的平衡和系統(tǒng)。使每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面，成為獨(dú)立操作項(xiàng)目的全才。二、職稱方面(1)xx將和各大培訓(xùn)學(xué)院成立xx營(yíng)銷學(xué)院或xx營(yíng)銷MBA班，在營(yíng)銷教育培訓(xùn)方面建構(gòu)自己的規(guī)范系統(tǒng)、開創(chuàng)性建立營(yíng)銷等專業(yè)方面的職稱評(píng)定體系、使xx人都具有高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)，也為中國(guó)培養(yǎng)更多的營(yíng)銷專業(yè)人才、貢獻(xiàn)力量。三、創(chuàng)業(yè)方面（1）xx是想把xx人都培養(yǎng)成能獨(dú)立操作項(xiàng)目策劃的全才和職業(yè)經(jīng)理人，為每一位xx人的自我創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）xx在不斷發(fā)展壯大的過程中，也創(chuàng)造出很多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。如全國(guó)各地的分公司、營(yíng)銷公司、公關(guān)公司、市調(diào)公司等等，為每一位才華橫溢的xx人提供了創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)，同時(shí)也會(huì)為其創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供更多的支持和便利，使每一位xx人都能自我創(chuàng)造、自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)、自我成就。四、員工職業(yè)生涯的推動(dòng)(1)、確定分中層干部和員工兩條線進(jìn)行的職業(yè)生涯規(guī)劃的推進(jìn)(2)、中層干部的員工職業(yè)生涯規(guī)劃主要由朱總、行政部及中層干部個(gè)人共同推進(jìn)(列入中層干部會(huì)議內(nèi)容)，其他員工的職業(yè)生涯規(guī)劃主要以行政部和部門總監(jiān)為主來推進(jìn)(列入對(duì)話內(nèi)容)。九、員工必做工作安排1、公司每一位員工必須在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。2、公司每一位員工必須在每月底提交本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。3、公司每一位員工必須在每月底提交月工作考核表。4、部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需每周申報(bào)上周部門工作總結(jié)和駐外專欄內(nèi)容5、行政部每半月安排與駐外員工溝通一次，所有員工需參與伍、行政管理篇辦公室公約xx有句格言：上班不要有火氣，下班千萬(wàn)別泄氣。大家都是通情達(dá)理的人，我們且用商量的口吻。我們本著坦誠(chéng)相見、互敬互勉，訂此公約，意在幫助我們克服一些自說自話和散漫，改掉一些并無(wú)惡意的粗心，表現(xiàn)我們將庸俗與陋習(xí)拒之門外的決心。我們的辦公桌和文件還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。紙屑和煙頭請(qǐng)不要隨隨便便地扔到地上，禮貌的言辭、謙和的舉手投足，會(huì)增添自己的風(fēng)采。每當(dāng)響起，多半是愉快的消息，大家不妨先說一聲：“您好！xx公司”當(dāng)然，隨之而來的是欣悅的磋商。辦公室是工作和創(chuàng)作的場(chǎng)所，安靜成為必需，請(qǐng)不要高談闊論以免影響他人，讓現(xiàn)代的時(shí)間和效益觀念在這里更好地體現(xiàn)。我們都不是完人，多一點(diǎn)對(duì)他人的理解，自己也多了一份歡欣；我們的創(chuàng)作需要良好的氣氛和人際關(guān)系。我們鄙視虛偽和勢(shì)利，也討厭嫉妒和爭(zhēng)斗，文人不能相輕。在這個(gè)大家庭里，各人都應(yīng)積極地貢獻(xiàn)一份真誠(chéng)與善意。到處找東西，總有些不舒服。所以用完各種物品、文件、書籍、文具屬公的請(qǐng)歸還原處；屬私的，請(qǐng)物歸原主。我們鄙視所有未經(jīng)允許的“借物”。我們都是主人，理解自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，勇敢地對(duì)工作對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任，為自己的坦誠(chéng)與勤奮自豪，自然會(huì)得到他人的尊重。尊重他人和享受他人的善意，慶幸地省去許多無(wú)端的耗費(fèi)。同樣也因?yàn)槲覀兪侵魅?，我們?yīng)該厲行節(jié)約，珍惜每一分水，每一分電的浪費(fèi)，記得人離開的時(shí)候關(guān)閉電燈、空調(diào)等電器電源。(公司將每日進(jìn)行檢查，對(duì)浪費(fèi)行為嚴(yán)加制止，對(duì)相關(guān)責(zé)任人將進(jìn)行處罰)正因?yàn)槲覀冇屑o(jì)律，我們才能在槍林彈雨中生存；一個(gè)人的力量總是有限的，那么，我們就付出自己的心血建立可以增加我們自身力量的團(tuán)隊(duì)精神。萬(wàn)物的際會(huì)，都有著很深的“因緣”。今天我們有緣走到一起，正因?yàn)樘煜聸]有不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜共事的時(shí)光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默……我們對(duì)xx的事業(yè)和燦爛的人生充滿信心。我們就是這樣成長(zhǎng)，獲得超越！用溝通的心靈，用滿腔的熱忱，用體貼的笑容——我們有約！安全手則一.總則為規(guī)范公司治安、消防和其他安全工作，特制定本守則。二.適用范圍公司所有員工均須遵守，外來辦事人員參照?qǐng)?zhí)行。三.安全規(guī)則防火、防盜、防災(zāi)、防破壞、防惡性事故，為每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)，要敢于與壞人壞事作斗爭(zhēng)。員工自覺接受安全教育，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。員工上下班、外出公干、出差，嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī)、條例，確保人身、財(cái)物安全。外來人員出入公司須在前臺(tái)進(jìn)行登記四.日常安全措施：?jiǎn)T工下班前應(yīng)正確關(guān)閉好電腦、電燈及空調(diào)開關(guān)及其他設(shè)備的電源開關(guān)、認(rèn)真檢查本崗位、辦公場(chǎng)所，消除隱患。如本人不能解決，下班前應(yīng)立即報(bào)告行政部；員工下班鎖好各類門鎖，有保險(xiǎn)的加鎖保險(xiǎn)；發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑或不法行為的人或事應(yīng)先立即報(bào)告主管或行政部；不準(zhǔn)私接電源或使用電爐，不準(zhǔn)在禁煙區(qū)抽煙；不得偷竊個(gè)人或公司財(cái)物，拾到遺留錢物一律上交。五.一旦發(fā)現(xiàn)火警，須采取如下措施：保持鎮(zhèn)靜，力戒驚慌；撥打火警，準(zhǔn)確報(bào)告起火部位、燃燒品等情況；按動(dòng)附近火災(zāi)報(bào)警器；關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗；迅速呼喚同事援助；利用附近滅火設(shè)備，盡力將火撲滅；防止用水或泡沫滅火器滅火引起漏電而導(dǎo)致火災(zāi)；服從現(xiàn)場(chǎng)主管指揮，見義勇為，身無(wú)士卒，奮力撲救；接到疏散通知，切勿搭乘電梯，由安全樓梯轉(zhuǎn)移。六.附則本守則由行政部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì)議批準(zhǔn)頒行。xx公司的禮貌規(guī)范為了更好的維護(hù)公司良好的企業(yè)形象，展現(xiàn)xx人較高的文明素養(yǎng)。xx員工行為規(guī)范如下：接聽，請(qǐng)說“您好，xx公司”。如果不是您的，請(qǐng)說“請(qǐng)稍等，…”。如果本人不在，要在追問一句：“要不要代為轉(zhuǎn)告”。如果要求轉(zhuǎn)告，請(qǐng)記錄在卡片上轉(zhuǎn)給這位同事。分機(jī)和客戶專線接聽后，如是客戶來電或咨詢不允許另轉(zhuǎn)。接聽，鈴響不超過3聲?！爸x謝”、“對(duì)不起”、“抱歉”、“是我的問題”、“您好”、“再見”、“歡迎光臨”、“請(qǐng)喝茶”……等禮貌用語(yǔ)應(yīng)該成為您的“口頭禪”。對(duì)每一位同事都要禮貌。對(duì)每一位來訪者都要禮貌。送客時(shí)要熱情送出門外。工作時(shí)間內(nèi)言談舉止須端莊大方。為保證良好的辦公秩序和寧?kù)o的辦公環(huán)境，工作時(shí)間內(nèi)不要大聲喧嘩；接聽及商討時(shí)，注意不要影響他人工作。進(jìn)入辦公室或會(huì)場(chǎng)，須先敲門，并說明自己的來意；有急事要打擾正在講話的人時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，……”。每位員工要保持自己桌面及周圍地面整潔。愛護(hù)使用公司配備的辦公器材和用品，不得私自拆、裝，有問題請(qǐng)及時(shí)與行政部聯(lián)系。維護(hù)公共區(qū)物品整潔，物品使用后請(qǐng)歸還原處，垃圾“打包”。為了您和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全和身體健康，工作時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)域禁止吸煙，前臺(tái)大廳為吸煙處，歡迎您使用。工作環(huán)境和氛圍，有益于我們的工作和身心健康，請(qǐng)大家共同維護(hù)。檔案管理制度一、總則為規(guī)范檔案管理工作，特制定本制度。二、立卷歸檔1、立卷歸檔的職責(zé)（1)公司各部門均為立卷歸檔部門。公司行政部負(fù)責(zé)公司的立卷歸檔工作，各部門、各業(yè)務(wù)人員均要嚴(yán)格執(zhí)行立卷歸檔制度，應(yīng)歸檔的文件材料要妥善保存、及時(shí)歸檔編號(hào)、任何人不得以任何理由拒絕歸檔。（2）各部門和行政部經(jīng)理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)辦理立卷歸檔工作。三、立卷歸檔的范圍文書立卷歸檔，以本單位制發(fā)的各類文件為主。凡反映公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、機(jī)構(gòu)變動(dòng)、人事任免等方面的具有永久或較長(zhǎng)時(shí)間查考利用價(jià)值的文件、圖片、聲像材料（包括錄音帶、錄像帶、相片）等，以及與本公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有密切關(guān)系的上級(jí)指示、下級(jí)請(qǐng)示，都屬于立卷歸檔范圍。四、立卷歸檔的基本要求1、有密切關(guān)聯(lián)的文件不可分散。2、不同年度的文件一般不放在一起立卷。3、立卷時(shí)應(yīng)根據(jù)文件形式的客觀規(guī)律和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)，依照同類合并的原則進(jìn)行歸檔，將一組具有有關(guān)聯(lián)系的文件材料組成一個(gè)卷。4、各立卷單位應(yīng)使用本單位統(tǒng)一格式的檔案袋裝訂檔案。五、檔案的調(diào)用1、各單位調(diào)用本部門的檔案，應(yīng)征得本部門經(jīng)理同意。2、各單位在行政部調(diào)用公司檔案，應(yīng)說明理由，并經(jīng)得公司行政部經(jīng)理同意，方可調(diào)用。3、調(diào)用的檔案，一般不得帶離公司，公司檔案被借出辦公室時(shí)，借用人須在檔案登記本上登記，借閱檔案三日內(nèi)歸還，如需繼續(xù)借閱，必須在登記本上簽字后，方可繼續(xù)借閱。六、檔案管理1、凡需永久和長(zhǎng)期保存的檔案，應(yīng)使用專柜集中存放，妥善保管。2、存放永久和長(zhǎng)期檔案的專柜，由行政部指定專人管理。3、各業(yè)務(wù)部門如需將永久和長(zhǎng)期保存的檔案移交給檔案管理部門或放于檔案庫(kù)內(nèi)，應(yīng)辦理檔案移交手續(xù)，并由經(jīng)辦人員在移交單上簽名。4、檔案管理人員對(duì)集中保管的檔案要進(jìn)行登記編號(hào)和編制目錄，登記編號(hào)應(yīng)統(tǒng)一、有序以便查閱，查閱重要機(jī)密檔案需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。七、附則本辦法行政部負(fù)責(zé)解釋，補(bǔ)充。保密工作條例一、總則為保障公司合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，特制定本條例。二、公司在業(yè)務(wù)中使用的公司未對(duì)外公開的、可獲得專利、版權(quán)的或不可獲得專利或版權(quán)的各類項(xiàng)目文本、提案、文稿資料、工具箱手冊(cè)、設(shè)計(jì)資料、成本、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、工資體系、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、客戶名單或業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)等，及其他構(gòu)成有價(jià)值的商業(yè)秘密或機(jī)密資料(以下合稱為“機(jī)密資料”)。三、公司秘密的范圍1）、公司經(jīng)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。2）、公司就經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項(xiàng)。3）、公司對(duì)外活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。4）、維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。5）、其他公司秘密（如高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合同等）四、密級(jí)劃分1）、絕密：本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：(1)公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤(rùn)率、投資情況及其載體、原材料來源及價(jià)格。(2)總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷策略大綱及所有項(xiàng)目中的A類文本、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。(3)公司的其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。(4)公司其他重大決策。（5）其他需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)方可調(diào)閱的資料。2）、機(jī)密：與本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有重要利益關(guān)系的事項(xiàng)，主要包括：(1)尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。(2)公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。(3)公司薪金制度，財(cái)務(wù)專用印簽、密碼、月、季、年度銷售利潤(rùn)情況及其載體，微機(jī)開啟密碼、網(wǎng)絡(luò)密碼、軟盤內(nèi)容及其存放位置。(4)公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、家庭住址、家屬人員的工作、學(xué)習(xí)地址及外出活動(dòng)去向。(5)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對(duì)策。3）、秘密：與本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有較大利益關(guān)系的情況，主要包括：(1)客戶層次調(diào)查情況，市場(chǎng)潛力調(diào)查預(yù)測(cè)情況及其載體。(2)廣告企劃方案，營(yíng)銷企劃方案及所有項(xiàng)目中的B和C類方案文本。(3)廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。(4)公司所調(diào)查的速法、速記事件及責(zé)任人情況和載體。五、各密級(jí)內(nèi)容知曉范圍1、絕密級(jí)董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員及與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。2、機(jī)密級(jí)公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。3、秘密級(jí)公司部門負(fù)責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。五、保密措施1、保密工作在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(zhǎng)（辦）實(shí)施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對(duì)保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實(shí)。2、起草文件使用公司擬稿紙，草稿由專人負(fù)責(zé)處理，正式上報(bào)文件等要編號(hào)、登記。3、公司員工必須有保密意識(shí)，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。4、嚴(yán)禁在公司、機(jī)上交談，傳遞保密事項(xiàng)。5、保密事項(xiàng)之載體要由專人保管，不得讓無(wú)關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。6、涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，且限在保密員之間進(jìn)行，并將發(fā)放情況詳細(xì)登記。7、借閱保密事項(xiàng)載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印。向無(wú)關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時(shí)，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。8、保密事項(xiàng)內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。六、附則1、公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍內(nèi)的人員知悉的事項(xiàng)。2、所有xx公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密，對(duì)于泄密事件公司將采取一切可能的法律手段進(jìn)行保護(hù)。3、本辦法由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充圖書及圖書室的管理制度一、總則為了更有效地發(fā)揮公司圖書雜志的綜合作用和管理，特制定本制度。二、圖書管理1、各部門如需要購(gòu)買圖書或雜志，請(qǐng)?zhí)顚憽稌嗁?gòu)單》，注明申請(qǐng)的金額,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行購(gòu)買,專業(yè)方面書籍的購(gòu)買由各部門自己負(fù)責(zé)采購(gòu),行政部可協(xié)助購(gòu)買。2、公司采購(gòu)的圖書統(tǒng)一交由行政部前臺(tái)文員進(jìn)行書籍登記、分類、編號(hào)，存放到書柜供大家借閱。3、員工可到內(nèi)部網(wǎng)的圖書管理中查看圖書目錄。三、圖書傳閱管理1、每位員工都可在公司圖書室借閱書籍，一次不超過兩本，為方便其它同事使用三天內(nèi)必須歸還。2、各位員工不準(zhǔn)私自拿圖書室的書，如有發(fā)現(xiàn)，可進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。員工對(duì)自己借閱的書籍，應(yīng)給予珍惜愛護(hù)，借出的書刊若有嚴(yán)重?fù)p壞或丟失，則按原價(jià)的兩倍賠償。3、請(qǐng)大家保持良好的閱讀習(xí)慣，共同維護(hù)公司圖書的整潔.(1)請(qǐng)勿在書刊上劃線、寫字或折頁(yè)作記號(hào)，最好使用書簽。(2)請(qǐng)勿蘸口水翻閱書刊，以保障自已和他人的健康。四、圖書室管理1、圖書室內(nèi)應(yīng)保持清潔，不許吸煙或吃東西。2、圖書室內(nèi)應(yīng)保持安靜，禁止喧嘩、嘻鬧。3、行政部每周將對(duì)書籍進(jìn)行一次整理。五、附則1、對(duì)于以上的有關(guān)規(guī)定，如有人私自違反，將按公司的有關(guān)規(guī)章進(jìn)行處罰，公司對(duì)違規(guī)人員的處罰有最終的決定權(quán)。2、由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。電腦辦公文件管理制度一、總則為提高公司管理的專業(yè)化規(guī)范管理、減少浪費(fèi)，特制定本制度。二、共享文件夾的設(shè)置1、所有的工作電腦的C盤為操作系統(tǒng)，不允許共享，原則上不允許存儲(chǔ)文件，否則因操作系統(tǒng)的故障導(dǎo)致文件數(shù)據(jù)的損失，個(gè)人承擔(dān)責(zé)任；2、D（E）盤設(shè)置項(xiàng)目文件，該文件夾設(shè)置為共享，建議共享屬性設(shè)置為屬性只讀，當(dāng)需要其他人參加修改，須另存?zhèn)浞荨?、（E）盤的各文件夾均以項(xiàng)目名稱命名，各項(xiàng)目文件夾下設(shè)有客戶資料、提案、報(bào)價(jià)等文件夾，除項(xiàng)目文件外，可設(shè)立個(gè)人文件夾，其目錄結(jié)構(gòu)如下：客戶資料提案報(bào)價(jià)合同項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件夾調(diào)研文件策劃文件文案設(shè)計(jì)作品策劃資料其它工具箱上述11個(gè)文件夾用于存放相應(yīng)類別的文件，策劃資料中用于存放搜集到的關(guān)于該項(xiàng)目的資料；工具箱存放公司可利用的資料，項(xiàng)目文件用于存放項(xiàng)目計(jì)劃書及往來信函的備忘錄；對(duì)于設(shè)計(jì)作品，Coreldraw、Photoshop文件刻錄成盤，并轉(zhuǎn)換為JPG格式文件存儲(chǔ)到文件服務(wù)器，作為備份。4、各部門具體要求如下：（1）項(xiàng)目部要求除設(shè)計(jì)作品文件夾外，其他文件夾均要設(shè)立。（2）品牌策劃部要求有客戶資料、調(diào)研文件、策劃文件、文案、策劃資料、工具箱文件夾。（3）設(shè)計(jì)部要求項(xiàng)目文件夾中存放設(shè)計(jì)作品文件夾，設(shè)計(jì)作品進(jìn)行分類，在項(xiàng)目結(jié)束后，先刻錄在光中盤存檔，然后轉(zhuǎn)換為JPG格式存放在文件服務(wù)器中。（4）由于行政部、財(cái)務(wù)部無(wú)項(xiàng)目文件，在存放文件時(shí)，按行政辦公文件夾、人力資源管理文件夾、財(cái)務(wù)文件夾進(jìn)行分類存儲(chǔ)。5、所有文件夾必須同公司的文件服務(wù)器的內(nèi)容同步，要求服務(wù)器設(shè)置完成后，每日18：00前文件必須備份到文件服務(wù)器中的相應(yīng)文件夾。（否則文件損失責(zé)任自負(fù)）三、文件的命名形式A、臨時(shí)的文件（未定稿）格式：項(xiàng)目名+文件名稱+序號(hào)（序號(hào)為1、2、3、……聲明該文件的修改版次）B、最終稿的文件格式：項(xiàng)目名+文件名稱+日期（日期為完稿或提交的時(shí)間，長(zhǎng)度為6位如：001203）文件目錄層次例見行政部001/F/A項(xiàng)目）四、文件的打印所有職員使用電腦撰寫文稿，此后的修改、補(bǔ)充、刪節(jié)或設(shè)計(jì)均在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。所有打印文稿均需先自行審核無(wú)誤后方可進(jìn)入打印室進(jìn)行打印，每個(gè)項(xiàng)目的文案在打印正式文本前，必須以電子文檔（軟盤、公司內(nèi)部網(wǎng)）形式傳閱、審批，提交給客戶或定案時(shí)再進(jìn)行必要的版式設(shè)計(jì)及最后出稿，實(shí)效執(zhí)行無(wú)紙化辦公。電腦維護(hù)管理制度一、總則為提高公司電腦管理的專業(yè)化、科學(xué)化，規(guī)范電腦管理，特制定本制度。二、密碼設(shè)定設(shè)計(jì)部電腦均設(shè)置開機(jī)密碼，其它部門不允許設(shè)置開機(jī)密碼。當(dāng)設(shè)計(jì)師離開工作崗位時(shí)，務(wù)必關(guān)掉電腦，以防他人擅自使用造成數(shù)據(jù)丟失等，實(shí)行專人專機(jī)制，由部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。三、軟件安裝（1）公司撰寫文稿統(tǒng)一使用OFFICE軟件或。（2）公司電腦的應(yīng)用軟件僅限于日常工作用，如CORELDRAW、PHOTOSHOP、OFFICE、PAGEMAKER等辦公軟件，公司人員不得隨意安裝或網(wǎng)上下載其他工作性質(zhì)軟件，特別是游戲軟件，容易攜帶病毒，感染電腦系統(tǒng)軟件，造成系統(tǒng)崩潰。如需安裝其他軟件，告知行政部電腦維護(hù)管理人員。四、硬盤文件管理1、為保證電腦系統(tǒng)不被病毒破壞，公司所有電腦C盤的屬性設(shè)置為不共享，所有文本格式的文件不允許存在C盤。2、在D盤下設(shè)置三個(gè)文件夾：只讀文件夾、完全文件夾和備份文件夾，只讀文件夾的屬性為只讀，將重要的且不允許其它人修改的文件存入到只讀文件夾中；完全文件夾的屬性為完全共享，將重要的其它人需要修改的文件存入此文件夾中；備份文件夾的屬性為不共享，將重要的其它人需要修改的文件隨時(shí)備份在備份文件夾中。五、文件的命名與存儲(chǔ)1、同一項(xiàng)目文件存放在以項(xiàng)目命名的文件夾中，不允許隨意存放文件。2、每個(gè)文件的名稱必須以文件的題目進(jìn)行規(guī)范命名，如果是新文件定稿后在文件名后加上“第一稿”，第一次修訂在文件名后加上“第二稿”另存，如再修訂在文件名后加“第三稿”，如果前面的修訂文件不再有保留意義，刪除它，以免混淆，如有疑問請(qǐng)咨詢文件管理人員。六、磁盤清理和備份1、在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，將項(xiàng)目文件統(tǒng)一存到PC0028/項(xiàng)目文件夾中。2、長(zhǎng)時(shí)間不使用的數(shù)據(jù)文檔資料在備份后，能刪除的及時(shí)刪除，保持磁盤有足夠的空間存放新的文件資料。3、公司電腦全部連網(wǎng)，任何人使用電腦不得私自刪除其他人的文件（特別是其它電腦的文件，如若刪除必先告知該電腦負(fù)責(zé)人。七、字體統(tǒng)一1、經(jīng)公司商定后，統(tǒng)一每臺(tái)電腦的辦公用字體，未經(jīng)許可，不得擅自安裝其他字體。避免造成文件打開時(shí)，文件不匹配的問題。目前公司電腦用字體僅限于（文鼎、漢鼎）。八、相關(guān)處罰規(guī)定違反電腦維護(hù)管理規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次給予警告處分，并處以5元罰款，累計(jì)超過三次違反此規(guī)定將予以嚴(yán)重警告處分，并罰款100元，違反電腦維護(hù)管理規(guī)定造成嚴(yán)重后果者將取消發(fā)放其當(dāng)月的崗位工資。車輛使用和管理制度一.總則為了加強(qiáng)公司各種機(jī)動(dòng)車輛管理及有效運(yùn)作，確保行車安全，減少經(jīng)費(fèi)開支，特制定本制度。二.車輛使用程序車輛使用實(shí)行派車制度。用車須填寫派車單，經(jīng)部門經(jīng)理、行政經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部統(tǒng)一安排方可使用。駕駛員按派車記錄上報(bào)批準(zhǔn)的行車路線和目的地行車。用車畢，駕馭員填寫用車實(shí)際情況記錄。對(duì)近似方向、時(shí)間的派車要求盡量合用，減少派車次數(shù)和成本。三.車輛管理公司車輛由公司行政部統(tǒng)一管理。公司所有車輛均建立車輛檔案，須填寫車輛登記表。駕駛員如實(shí)填寫用車?yán)锍毯秃挠土?，?jīng)行政和財(cái)務(wù)部門聯(lián)審后方可報(bào)銷。公司車輛實(shí)行專人保養(yǎng)責(zé)任制。駕駛員發(fā)現(xiàn)無(wú)力排除之故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告其主管，不得帶病出車。公司車輛既有按部門使用，又由公司行政部門統(tǒng)一計(jì)劃使用時(shí)，各部門和駕駛員應(yīng)顧全大局，愉快聽從指揮、調(diào)度。公司車輛必須按規(guī)定停放在指定地點(diǎn)，一般不允許在外過夜。因保管不善造成車輛被盜、損壞，駕駛員和行政部領(lǐng)導(dǎo)共同承擔(dān)部分賠償責(zé)任。業(yè)務(wù)用車需到特區(qū)外(含寶安區(qū))，或連續(xù)用車半天以內(nèi)的一定要書面申請(qǐng)，經(jīng)行政、總辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才能派給。連續(xù)用車半天以上的，須上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。節(jié)假日的用車，除高層領(lǐng)導(dǎo)已定的專用車外，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。其他車輛，要由行政、總辦負(fù)責(zé)在節(jié)假前登記好公里數(shù)后交保管人保管。節(jié)、假日后上班，總辦管理人員要及時(shí)核準(zhǔn)公里數(shù)。公里數(shù)超過合理范圍的，視情給予200元以下罰款。屢教不改的，給予扣發(fā)工資直至辭退處理。四.駕駛員管理駕駛員遵守公司之駕駛員崗位職責(zé)，嚴(yán)禁酒后開車。除公司允許的特殊員工以外，禁止非專職駕駛員駕駛公司車輛。發(fā)生交通事故，駕駛員乘車人員必須保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及向交警、主管和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好善后工作。交通事故、違章責(zé)任在我方之罰款和修理費(fèi)用，原則上由駕駛員自行承擔(dān)；如遇特殊情況，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特批，可報(bào)銷費(fèi)用的%。五.附則本辦法由行政解釋、補(bǔ)充。印章使用管理制度一、總則為保證印章的安全使用，特制定本制度。二、公司的所有印章種類：1、財(cái)務(wù)專用章：深圳市xx營(yíng)銷策劃財(cái)務(wù)專用章、深圳市賢良廣告財(cái)務(wù)專用章、深圳市xx企業(yè)形象設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)專用章；2、公章：深圳市xx營(yíng)銷策劃、深圳市賢良廣告、深圳市xx企業(yè)形象設(shè)計(jì)；3、業(yè)務(wù)專用章；4、私章：朱玉童（xx策劃及賢良廣告）、朱玉宏（xx設(shè)計(jì)公司）。三、印章保管財(cái)務(wù)專用章由會(huì)計(jì)保管、公章由行政主管保管、業(yè)務(wù)專用章由客戶部主管保管、私章由財(cái)務(wù)出納保管。四、使用程序1、使用公司印章須填寫登記，寫明用途時(shí)間，并簽名，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可啟用。2、對(duì)擅自使用公司印章的將給予重罰，最低罰款200元，因此而引起的后果，公司將追究該員工相應(yīng)的刑事責(zé)任。3、印章遺失或透露，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取消除后果的緊急措施，公章私用，一旦查實(shí)，要追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。4、加蓋公章，應(yīng)使印章名稱與公文具名一致，加蓋后必須章形端正、清晰。五、附則由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。辦公環(huán)境管理制度為保障公司優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境和員工身心健康，塑造公司形象，特制定本制度。二.儀容風(fēng)紀(jì)凡在公司辦公樓工作之員工，均須衣著整潔，保持良好的儀容儀表。按照公司規(guī)定著裝：公司員工上班時(shí)間不得穿運(yùn)動(dòng)衫、拖鞋。（一）管理原則公司員工都有有愛護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。公司衛(wèi)生管理實(shí)行經(jīng)常性、公司與個(gè)人衛(wèi)生相結(jié)合的原則。公司由行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生組織、領(lǐng)導(dǎo)，并每日進(jìn)行二次衛(wèi)生檢查。部門建立衛(wèi)生值日責(zé)任制，每人值日一周，早九點(diǎn)前完成清潔工作。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、窗明幾凈，墻面清潔；2、死角無(wú)積塵、蛛網(wǎng)；3、辦公桌整潔；4、物品堆放整齊，通道暢通；5、室內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)晾曬衣物；6、地面無(wú)痰跡、紙屑、煙頭；7、個(gè)人儀表整潔、干凈。（三）員工衛(wèi)生規(guī)范員工有義務(wù)保持辦公場(chǎng)所的整潔、舒適。辦公場(chǎng)所內(nèi)外未經(jīng)許可不準(zhǔn)張貼廣告、宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)，不準(zhǔn)堆放或懸掛物品。辦公室裝飾美觀、整潔，辦公用品擺放整齊。員工須圓滿完成包干區(qū)域的清潔衛(wèi)生。不亂倒飯、菜、茶渣。不在公司部門隔檔上進(jìn)餐。不隨地吐痰，不在辦公室吸煙。員工自身整潔干凈。積極完成衛(wèi)生值日工作。積極參加突擊性衛(wèi)生清除工作。（四）辦公室布局辦公場(chǎng)所的分割、劃分、分配、布局、裝潢風(fēng)格由公司統(tǒng)一規(guī)劃。未經(jīng)許可，不得擅自改變辦公室布局，不得隨意挪動(dòng)辦公桌或辦公設(shè)備。（五）社區(qū)關(guān)系公司疏通各方面關(guān)系，保障辦公場(chǎng)所的水、電、氣、停車場(chǎng)、工作餐供應(yīng)等良好條件。（六）附則本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充。員工投訴制度總則為提升公司管理水平和限制管理人員的官僚主義作風(fēng)，改善員工關(guān)系，特制定本規(guī)定。投訴的內(nèi)容：管理者對(duì)自己的行為不負(fù)責(zé)任；管理者對(duì)員工的態(tài)度不謙和；管理者在工作中辦理私人事務(wù)或要求下屬辦理私事；管理者對(duì)客戶的要求置之不理；管理者對(duì)員工進(jìn)行不道德的言行；不執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定、制度、流程；在不洽當(dāng)?shù)膱?chǎng)合下，談?wù)摴臼聞?wù)；對(duì)公司不忠誠(chéng)的行為和言論；散漫及消極的行為；三、投訴的方法與流程1、方法：致電您的上司或面談、郵件；致電各部門總監(jiān)或面談、郵件；客戶服務(wù)部(82449447)；致電行政部或郵件流程：1)、將投訴事件整理成書面資料；2)、將以上資料按上述的方法進(jìn)行投訴；四、投訴的處理1、保護(hù)投訴人的原則；2、對(duì)投訴的事件各部門負(fù)責(zé)人收到后，須第一時(shí)間向投訴人作出回應(yīng)；3、對(duì)投訴的事件各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，查證；4、對(duì)投訴事件一經(jīng)證實(shí)，公司將對(duì)責(zé)任人按公司規(guī)定進(jìn)行處罰；五、附則本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行員工對(duì)話制度一、總則為提升公司凝聚力、形成中層干部的核心領(lǐng)導(dǎo)力、促進(jìn)管理層與員工的溝通，特制定本規(guī)定。二、對(duì)話的內(nèi)容：1、公司內(nèi)部的管理問題2、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題3、員工在專業(yè)上的疑惑4、員工生活上面臨的問題5、員工的家庭關(guān)懷6、員工職業(yè)生涯規(guī)劃7、員工的其他問題三、管理原則要求各部門每月進(jìn)行一次，納入計(jì)劃考核每次對(duì)話的記錄需報(bào)行政部備案與員工的對(duì)話中發(fā)現(xiàn)的問題結(jié)果應(yīng)及時(shí)公布如涉及的問題需與其他部門共同解決，需召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。四、附則本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行文具用品的管理規(guī)定一．總則為加強(qiáng)文具用品管理，嚴(yán)格控制行政費(fèi)用開支，特制定本規(guī)定。二.文具用品范圍本辦法管理文具用品范圍為公司打印耗材、文具用品等其他物品根據(jù)公司特性可列入管理范圍。三.管理體制公司行政部為文具用品之采購(gòu)、管理部門。財(cái)務(wù)部為核算監(jiān)督部門。公司設(shè)立物品明細(xì)帳和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行管理。公司文具實(shí)行以舊換新的領(lǐng)用方式。四.文具、物品的采購(gòu)、入庫(kù)凡公司或部門需采購(gòu)之物品，均須填寫購(gòu)物申請(qǐng)，經(jīng)行政部匯總編制計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)進(jìn)。采購(gòu)本著節(jié)省成本、價(jià)廉物美、急需辦原則，不得謀私利。采購(gòu)前管理員應(yīng)在月初作出當(dāng)月的文具用品的預(yù)算，交到財(cái)務(wù)審核，根據(jù)預(yù)算購(gòu)置用品。預(yù)算外的用品需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批再申購(gòu)。五.物品領(lǐng)用與管理在庫(kù)物品由行政部負(fù)責(zé)保管，指定專人管理。文具的領(lǐng)用可隨時(shí)以舊換新領(lǐng)用。領(lǐng)用人填寫辦公用品領(lǐng)用物品簿。（月末）管理員將對(duì)部門領(lǐng)用費(fèi)用進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)核算，并與成本效益綜合評(píng)價(jià)。貴重辦公用品（如打印機(jī)、打孔機(jī)）等，須經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再填寫申購(gòu)單，公司另行夠買。物品報(bào)廢時(shí)應(yīng)由使用部門填寫情況說明，交行政、財(cái)務(wù)部門審核注銷；職工調(diào)離，須歸還物品的應(yīng)交回原物，否則按規(guī)定折價(jià)賠償。公司制定勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和使用期限，定期向有關(guān)員工發(fā)放。行政主管應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)物品采購(gòu)、庫(kù)存、發(fā)放、使用情況。在滿足保證辦公效率情況下，使庫(kù)存資金最小化，壓縮行政費(fèi)用。六.附則公司耐用物品管理可參照本辦法執(zhí)行。本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。公司值班制度為加強(qiáng)上班以外時(shí)間的客戶服務(wù)需求與員工工作的需要，特制定本制度。周六值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立周六值班制度。節(jié)假日值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立節(jié)假日值班制度。三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容周六值班。目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。（2）節(jié)假日值班1、目的：以公司的業(yè)務(wù)和駐外項(xiàng)目組為主。2、要求：各部門都要安排節(jié)假日值班的人員，并在放假的前一天間確定名單交到行政部，由行政監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)。(3)非正常時(shí)間需要行政部開門，請(qǐng)?zhí)崆爸燎耙惶焱ㄖ姓俊＃?）.值班要點(diǎn)：A.接待來客；B.處理未完成工作；C.處置突發(fā)、緊急事件。D.值班人員接打值班，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。E.值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。四.值班規(guī)定遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾聊天、串崗。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。五.接聽值班應(yīng)注意：禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)應(yīng)客氣詢問清楚。使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣。對(duì)重要或較長(zhǎng)的內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。對(duì)要求詢問公司領(lǐng)導(dǎo)的，首先要問清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。對(duì)打聽事情、咨詢類的，態(tài)度要和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。除緊急情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告。為方便大家工作，周六行政部將安排行政部人員值班。本制度由行政部安排、補(bǔ)充、執(zhí)行。復(fù)印機(jī)、機(jī)的使用制度一.總則為加強(qiáng)公司復(fù)印機(jī)與機(jī)的使用管理得以落實(shí)，特制定本制度。二.使用范圍本辦法適用于公司使用復(fù)印機(jī)、機(jī)的各種情況。使用范圍包括本地、國(guó)內(nèi)。1.使用復(fù)印機(jī)時(shí)盡量利用廢紙張，以避免浪費(fèi)并達(dá)成環(huán)保要求。2.復(fù)印機(jī)或機(jī)遇卡紙或不能正常影印時(shí)，禁止拍打或亂試，應(yīng)盡速通知行政部安排維護(hù)商前來修善。3.使用廢紙復(fù)印或發(fā)送時(shí)，應(yīng)事先將回紋針、及大頭針去除，以免刮傷機(jī)器造成不必要的損害。四.的接收及發(fā)送1.件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由前臺(tái)文員統(tǒng)一接收。并及時(shí)分發(fā)收件部門和人員。2.各部門和人員發(fā)送，由文員統(tǒng)一發(fā)送。重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。3.公司機(jī)應(yīng)隨時(shí)處于開機(jī)接收狀態(tài)。4.發(fā)送人應(yīng)正確操作機(jī)，如因障無(wú)法使用，須由行政部通知維護(hù)商進(jìn)行維修。五.附則不能被占為普通使用，以免延誤收發(fā)。本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充，由公司頒布生效。長(zhǎng)途使用制度一.總則為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，特設(shè)定本制度。二.適用范圍凡公司使用長(zhǎng)途均適用本制度。三.配備公司根據(jù)實(shí)際情況配置通訊系統(tǒng)，公司確保有長(zhǎng)途線路。四.長(zhǎng)途的管理與使用公司指定專人(前臺(tái)文員)負(fù)責(zé)長(zhǎng)途管理。凡因公或因私需使用長(zhǎng)途的部門、人員，使用后，如實(shí)填寫使用記錄。打用語(yǔ)盡量間接明確，長(zhǎng)話短說、不聊天占線。在節(jié)假日長(zhǎng)途將暫時(shí)關(guān)閉。五.費(fèi)用核算按照長(zhǎng)途使用記錄，統(tǒng)計(jì)各部門、人員的費(fèi)用。員工私人按電訊標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按月從本人工資中扣除。六.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰電訊費(fèi)用是公司的重要成本科目，是節(jié)約費(fèi)用的主要對(duì)象，應(yīng)對(duì)使用者在考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。對(duì)占用談天、泡機(jī)，經(jīng)批評(píng)教育屢不改正者，除按規(guī)定收取費(fèi)外，每次罰款100元對(duì)偷打、未按規(guī)定登記、舞弊、假公濟(jì)私者，除按規(guī)定收取費(fèi)外，每次罰款100元。七.附則本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充，由公司頒布生效。會(huì)議管理制度一、總則為使公司的會(huì)議管理規(guī)范華和有序化，提高會(huì)議效率。在本著精減、有效的原則，制定本制度。二、會(huì)議種類：（一）公司設(shè)立的例會(huì)制度公司常務(wù)例會(huì)經(jīng)理辦公例會(huì)部門工作會(huì)議（二）公司設(shè)立的其他會(huì)議制度創(chuàng)意會(huì)項(xiàng)目溝通會(huì)出品審議會(huì)三、會(huì)議管理公司嚴(yán)格控制示預(yù)見的臨時(shí)會(huì)議。會(huì)務(wù)工作主要由行政部承辦，其他部門主辦的會(huì)議，行政部予以協(xié)辦。公司財(cái)務(wù)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議開支預(yù)算方案的審核，減少不合理費(fèi)用。會(huì)議承辦人及時(shí)準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所、會(huì)議文件或資料。會(huì)前準(zhǔn)備包括：會(huì)議名稱、會(huì)議主旨和目標(biāo)、會(huì)議議題、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議議程、會(huì)議主持人、出席人員名單、現(xiàn)有情況及進(jìn)展、存在的問題、解決方案及要求。會(huì)議通知：根據(jù)會(huì)議要項(xiàng)擬訂會(huì)議通知，并提前張貼或發(fā)送。四、會(huì)場(chǎng)管理1）參會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，并保持會(huì)場(chǎng)秩序，并納入考勤管理。2）在會(huì)議進(jìn)行中要做好記錄，必要時(shí)可錄音、錄像。3）保持會(huì)場(chǎng)安靜，關(guān)閉手機(jī)、CALL機(jī)，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。陸、財(cái)務(wù)管理篇（節(jié)選）第十一章財(cái)務(wù)預(yù)算、結(jié)算匯報(bào)

公司內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算：公司各分公司、各部門、各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人于每月28日開始填報(bào)下月的費(fèi)用預(yù)算，于29日下班之前交到公司財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門于30日開始編制預(yù)算匯總表并進(jìn)行試算平衡，下月2日交于總經(jīng)理審批，公司嚴(yán)格按審批的