2為什么我們要學(xué)習(xí)建立親感？

NLP(身心語言程式學(xué))的信念：親和感能減輕對方抗拒感。對方抗拒行為是缺乏親和感的表現(xiàn)。親和感可增潤彼此的關(guān)系，可使自己了解別人內(nèi)心世界，也使對方樂意接受我們的看法。3：我們可以如何建立親和感？第一步，我們需了解溝通是：言語7%（謂語，常用詞，相像閱歷，內(nèi)容細(xì)微環(huán)節(jié)）聲音38%（凹凸，快慢，特質(zhì)，大?。?，身體語言55%（姿態(tài)，面部表情，手勢，呼吸）資料來源：美國探討人際關(guān)系專家：士提斯博士其次步：我們要視察及仿照，并建立共同點：NLP三種技巧建立共同點：1：協(xié)作：即是干脆學(xué)習(xí)對方的行為，例a：對方用左手抬頭，你又左手抬頭。例b：假如對方舉起右手，你又舉起右手。

2：映現(xiàn)：像鏡子倒影映現(xiàn)一樣，例a：對方用左手抬頭，你又右手抬頭。例b：假如對方舉起右手，你又舉起左手。3：交互映現(xiàn)：用身體一部分仿照對方身體的另一部分（自然的協(xié)作）例1：你可以手指輕敲打桌面來仿照對方的呼吸速度。例2：假如對方翹手，你就翹腳。

★仿照內(nèi)容包括：1：身體語言包括姿態(tài)、動作、面部表情、呼吸等。2：聲音包括語調(diào)的凹凸，說話的快慢、聲音的特質(zhì)及聲音的大小。3：言語內(nèi)容包括：*謂詞：（視覺、聽覺、感覺、自語。）*從屬等級：向上歸類[抽象概念]—向下歸類[具體事物]*常用詞（勁[HAI]）*相像的閱歷（你又是。。。我又是。。。）留意：1：協(xié)作如共舞、不是復(fù)制。2：親和感建立是須要敏銳的觸覺和敏捷性。3：整個建立親和感的過程要<自然。>此外，我們還留意以下不同層次的：*環(huán)境：共同的工作,生活環(huán)境,協(xié)作的外表和衣著。*行為：身體語言55%，聲音38%，言語7%*實力：共同愛好和技能。*身份：明白和敬重每個人的個人素養(yǎng),每個人是重要的和獨特的。*信念和價值：明白和敬重別人的信念和價值。*靈性：共同文化和靈性層次。最終會有以下的指標(biāo)來確認(rèn)親和感的建立：

*面部的表情和顏色，

*似曾相識的感覺，

*暖和、平安的感覺，

*出現(xiàn)“先跟后帶”的現(xiàn)象自己會跟隨對方的行為，對方也會跟隨自己的行為.(二)先同步后帶領(lǐng)的說話模式：敬重別人的內(nèi)心世界是NLP信念之一，先同步后帶領(lǐng)也是重要的說話模式。當(dāng)我們不能夠馬上變更對方時，我們要先變更自己，包括說話模式，以影響別人的內(nèi)心世界和心理狀態(tài)。同步和帶領(lǐng)（先跟后帶）模式說話模式：先跟：語言，身體語言，內(nèi)心世界等。后帶（志向的方向）語言，身體語言，內(nèi)心世界等。先同步后帶領(lǐng)的說話模式，可獲得的效果：能增加感染力，使對方簡潔接受自己的睇法，能有效變更對方的立場，進入對方內(nèi)心世界、了解對方。如要提升溝通實力，就要接受以下的說話方法：同步（先跟）：代入對方位置去思想及感受，盡量運用對方的語言和非語言的回應(yīng)，協(xié)作對方的內(nèi)心世界，建立親和感。帶領(lǐng)（后帶）：在建立親和感后，嘗試引導(dǎo)對方朝向志向方向變更。例子：當(dāng)孩子發(fā)心情時，我們先要認(rèn)同他們的心情。我們可以先用“我知道你很生氣/很生氣/很擔(dān)憂。。。”等認(rèn)同方。效果：假如我們能與孩子同步，讓他知道你知道他內(nèi)心的心情，他會很快跟你說出事情的真相。此外，我們可以適當(dāng)?shù)剡\用以下的語法：1：運用認(rèn)同的語法：我欣賞你……我敬重你……我同意……。2：避開用『但是』、『不過』等字眼，以削減對方的抗拒：要用“和”、“與及”、“假如。。。”等字眼取代?！澳愕目捶ê芗?xì)致，但是。。?！盵留意<但是>的效果：引起對方的抗拒狀態(tài)]。3：如極度不能同意對方，可以參考米爾頓的說話模式：對方：我沒愛好讀書。★回應(yīng)：你說得對，你沒有愛好是因為你未找到讀書真正樂趣。。?！飳Ψ剑鹤x書很辛苦?；貞?yīng)：對的，你覺得很辛苦是因為你未找到讀書的方法。。。練習(xí)[先同步后帶領(lǐng)]：

引導(dǎo)對方正面思索：

(1)『先跟后帶』有效處理孩子的問題行為：當(dāng)孩子打架、發(fā)脾氣…的時候?？梢栽鯓犹幚砟兀汉啙嵉乃牟角?，讓孩子安靜下來，并在過程中變更思索模式。1：用任何方法冷靜地阻擋孩子的行為，(通常孩子的心情得到認(rèn)同，就會很快冷靜下來)我知道你很生氣……[要讓孩子知道你明白他的感受，]或我知道他令你很生氣……[要讓孩子知道你明白他的感受。]2找出行為的目的*（要留意自己說話時的語調(diào)和身體語言）告知我，你這們做是為了什么？或你為什么要這樣做？3敬重孩子的正面意圖：不要讓別人弄臟自己的功課是重要的。愛護自己是重要。4找出其他方法達到正面意圖，并在過程中改變孩子的思索模式：還有沒有其他方法讓我們愛護自己的課？還有沒有其他的方法更有效達到你的目的？(2)：先跟后帶處理極度沖突*（適合輔導(dǎo)人員、老師等專業(yè)人士）為心存敵意或生氣的人解除心理上的武裝（三部曲）◆1承認(rèn)對方心情：回應(yīng)要視在乎情景，敬重對方心情。例、（假如我是你，我都會好生氣或不興奮/擔(dān)憂。。。等，和你有同感？）（我知道你這樣說自然有你的理由有你的道理。）◆2假如可能（要視乎狀況），變更站立位置，表示共同處理事務(wù)?！?協(xié)作他聲浪，突然在3、4秒后，將聲浪降低。(2)：先跟后帶處理極度沖突（適合輔導(dǎo)人員、老師等專業(yè)人士）為心存敵意或生氣的人解除心理上的武裝（三部曲）◆1承認(rèn)對方心情：回應(yīng)要視在乎情景，敬重對方心情。例、；（假如我是你，我都會好生氣或不興奮/擔(dān)憂。。。等，和你有同感？）（我知道你這樣說自然有你的理由有你的道理。）◆2假如可能（要視乎狀況），變更站立位置，表示共同處理事務(wù)?！?協(xié)作他聲浪，突然在3、4秒后，將聲浪降低。留意：◆通常都不要為自己辯護，因為這可能會增加對方的敵意?！舯荛_在沖突時用“但是”或[好……不過……]◆多用“和”，“與及”等連接詞取代?！魧υ拠鷩趩栴}的事實,（我睇到/聽到/感到），非你的個人看法?！舾嬷梢宰龅氖?，而非他不能做的事。◆保持敏銳和敏捷，要留意對方的心情反應(yīng)或轉(zhuǎn)變。

米爾頓。艾瑞克森(1901---1980)

是心理治療及催眠治療界的大師。米爾頓的說話模式(催眠語法)合宜語法的說話技巧溝通在現(xiàn)今世界里是必要的部分，特殊在教會弟兄姐妹傳福音方面更須要，我們須要面對不同的溝通對象——弟兄姐妹、親人、摯友、同事、上司、下屬、顧客等等，學(xué)習(xí)催眠語法能增加我們對人的勸服力及影響力。在溝通時運用催眠語法及技巧，能使我們有效地變更對方的想法和心情，以達至我們所想要的期望。催眠語法一般應(yīng)用范圍包括：人事管理、員工培訓(xùn)、廣告宣揚、關(guān)系建立、沖突沖突處理、市場推廣、洽商、談判、投訴處理等。如曉加入真理，對傳福音領(lǐng)人歸主更是亊半功倍

相識抗拒性催眠：在日常生活中，我們會比較少用正式的催眠導(dǎo)入程序，而多運用言語式催眠（即是催眠語法）。假如以合作狀況來分類，催眠可以分為合作性催眠及抗拒性催眠。合作性催眠，即是當(dāng)事人能合作或自愿進行催眠。抗拒性催眠，即是對不合作者進行催眠。催眠語句是向上歸類的說話過程，說話會由具體清晰發(fā)展為模糊抽象的。向上歸類的說話過程往往會使對方進入入神狀態(tài)，當(dāng)中往往涉及刪減、扭曲及一般化的溝通過程。這類模糊抽象的說話模式會使對方由表面的句子結(jié)構(gòu)發(fā)展至深層結(jié)構(gòu)找尋意義。表面上，說話者雖然沒有干脆提議。但當(dāng)對方把句子發(fā)展成深層結(jié)構(gòu)時，他們會依從其內(nèi)心的深層當(dāng)中的意義，在內(nèi)心中回應(yīng)說話者的示意，并按所示意的方向變更。效果：這類說話模式會減輕對方的抗拒感，最終能令聽者感覺舒適自然地接受示意提議。同樣的我們傳福音也會面對接受和抗拒的對象，所以我們須要學(xué)習(xí)如何運用說話技巧令人心動接受上帝，為什么人們會拒絕接受上帝？第一是多方面的不明白，其次是不知道本體狀態(tài)的須要，第三是撒旦的攔阻等等。所以能運用催眠語法與人溝通可能更令人感覺舒適，更能令人感動欣然接受上帝信靠耶穌。抗拒性催眠：米爾頓。的案例米爾頓。艾瑞克森(1901---1980)是催眠治療界的大師。喬是他其中的一個個案，喬是一個患有未期癌癥的花農(nóng)，而且不能再用高劑量止痛藥止痛?？墒撬麑Υ呙咧委煾械娇咕?，甚至連“催眠”兩個字眼都不寵愛聽到。艾瑞克森運用了他的敏捷的治療策略及手法，使喬不知不覺地在閑聊過程中得到治療。他透過談?wù)摲N花、種番茄等花農(nóng)關(guān)切的話題，建立了與喬的親和的關(guān)系，并散布了多層次的示意。在閑聊的過程中，艾瑞克森成功為喬止了痛，喬更回應(yīng)了催眠提議，出院后很少用藥物止痛，連體重和體力也得到了改善。雖然他的治療手法困難繁多，又不簡潔學(xué)習(xí)，但后人把他的說話模式分析成為有系統(tǒng)的[米爾頓說話模式]，便使他的說話模式變得很簡潔學(xué)習(xí)及吸取。除治療外，人們還把[米爾頓的說話模式]應(yīng)用在廣告、銷售、談判等各個范疇上，并得到滿足的效果。雖然說話模式只占他的治療手法的一部分，但是已是不錯的工具——簡潔易學(xué)。假如是運用得當(dāng)，我們可以轉(zhuǎn)瞬間便變更對方的思維模式，心情狀態(tài)，以及行為意向，能夠領(lǐng)導(dǎo)人歸向基督耶穌，同奔天路。以下是米爾頓的說話模式：1測心：聲稱知道對方的內(nèi)心世界[我看出你對耶穌充溢……][我看得出你知道的比你想像的更多]*（聲稱知道對方的思想）[可能你不知道你已為所知的感到興奮]*（聲稱知道對方的感受）[我確定你已經(jīng)察覺到自已越來越敏銳。][我知道你確定寵愛這個課程！][我知道你很想你的子女……]2因果：把無關(guān)的兩者聯(lián)系起來，成為因果關(guān)系（A——B）A的發(fā)生是因為BA使到B假如……那么……當(dāng)你……便會……[假如你能相識耶穌你就會……][當(dāng)你食過（因），你就會覺得好食（果）][因為你肯嘗試（因）所以你就會很快成功（果）][閱讀（因）會使到你的思索越來越有深度（果）]3復(fù)合等同：把兩件不相同的事看成等同（A=B）【你能來到教會表示你……】[你能處理挫敗感就表示你能成功。][問得好表示你正在學(xué)習(xí)。]你來到這里，就表示你想變更。][你想學(xué)就表示你會學(xué)得到。][瘦就是美麗]

4假設(shè)前題：把隱藏的假設(shè)放在句子里[送你一本好玩的圖書。][你參與了一個好用的課程。]【送給你一本可令你得才智、得豐富、……的書】比較效果：[這是一個問題/困難/挑戰(zhàn)！][人生充溢問題/困難/挑戰(zhàn)！]5以偏概全：數(shù)量——全部、全部…[全部成功人士都經(jīng)驗過失敗。][每個人都有成功的實力。][這里差不多每個人都覺得上課快樂！][這間房里每樣事物都是幫助你學(xué)習(xí)的。][我們每個人都是上帝創(chuàng)建的][諾貝爾獎得主差不多每一個都相識上帝]6實力限制

可能性[當(dāng)你能削減打機，你可能會發(fā)覺其他更好玩的東西。][只要你目標(biāo)清晰，你可能會成為一個叻人。][當(dāng)你去到教會你可能得到意想不到的收獲][只要你信任耶穌，可能你整個家庭都平安]

必要性：[你現(xiàn)在確定已察覺到……][要建立關(guān)系確定要明白什么是親和感。][當(dāng)你能作出突破，你確定會有更好的發(fā)展。][要去天堂就確定要信耶穌，因為圣經(jīng)……][你要得實力就確定要圣潔，][你要得恩典就確定要謙卑。]7簡潔刪減：[我知道……][我明白……]

8比較刪減：[遲早你會明白信任耶穌是蒙福的][遲早你會明白這種方法較好。。。][你會更放松。。。]9遺失說話者：[學(xué)習(xí)是快樂的！][上課是享受的！][這是一個終身受用的課程！][福音不但可以戒毒、也可以戒酒、戒煙、戒賭、戒驕戒躁…]10不明確的動詞：沒有清晰說明動詞所講解并描述的行為[她拒絕我]（怎會拒絕？）[你已起先明白和享受這個課程。]（沒說明怎樣明白和享受）你已起先明白信耶穌是人生最美的祝愿

11跟隨現(xiàn)有的閱歷：[當(dāng)你坐在這里、望著我、聽我講。。。我知道你享受這個課程。][當(dāng)你接著這樣做。。。][當(dāng)你坐在這里、望著我、聽我講。。。我就知你好有心…][當(dāng)你信耶穌你就會似乎我們……]12附加問句：[你知道的，不是嗎？][你能夠的，不能嗎|？][我們可以做好摯友的，是嗎？][你們可以為主做……，不是嗎？][信耶穌很平安心靈得滿足，不是嗎？][因主所受的鞭傷，我們可以得醫(yī)治，不是嗎？]13雙重約束：[你想現(xiàn)在變更或是聽完之后才變更？][你現(xiàn)在想做功課或食完飯才做？][你想現(xiàn)在我為你決志信耶穌;或是傳道為你決志][你想給現(xiàn)金或是綠卡][你想要紅色或是白色]

15延長引導(dǎo)[我遇見一個摯友，他說他有個親戚，信了耶穌，好喜樂、好平安……][依據(jù)美國一個權(quán)威專家說……][我告知你牛頓、愛因斯坦、愛迪生、國父孫中山……都是信耶穌][林弟兄他只讀三年書,而且吸毒二十多年都可以變更……][美鈔上面有行小字意思是<我們信任上帝>]

16選擇性違反限制[個咪等緊你……][她的臉等緊你……][上帝等待你的回應(yīng)。][弟兄姐妹主等緊我們親近祂。][林弟兄等緊你食飯。]17模糊：語音——[香港很多人都住緊“豪宅”/“毫宅”？]范圍——[年輕的男士和女士……][去年年頭有屬靈長輩和弟兄姐妹來探訪我們]標(biāo)點——[我想你留意你只手我只杯。]不完整句子——[我知道你期望的……]18利用：[我不認(rèn)為我在學(xué)習(xí)中……]☆[對呀，你不認(rèn)為是因你還未問這條令你知道你正在學(xué)習(xí)中的題目][我不認(rèn)為是這樣……]☆[對呀，你不認(rèn)為是因為你未察覺][我不寵愛看圣經(jīng)]☆[我知，是因為你未找到……][我不想信耶穌，]☆我……………？？？？？？？？

沙維雅說話模式沙維雅女士是世界知名的家庭治療大師，是家庭治療的先驅(qū)者，被譽為家庭治療之母，是她起先用一個系統(tǒng)去看個人的問題及須要。沙維雅模式的家庭治療強調(diào)家人之間，都可以有成長。她提出要有家庭成員間的平安和諧，必先由個人內(nèi)在的平安與和諧起先?，F(xiàn)今世界各地的心理治療師、詢問師，社工，輔導(dǎo)人員及談判專家也延用沙維雅的說話模式70年頭，NLP的創(chuàng)始人RICHARDBANDLER(理察、班納，)為這位家庭治療大師沙維雅的輔導(dǎo)過程做成為記錄時，發(fā)覺了她的聲調(diào)運用，語言及行為等等是有模式的，便把她的成功模式記錄下來，作為探討及學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，這是NLP發(fā)展的起先沙維雅的說話方式與米爾頓說話模式特別不同：是向下歸類的過程，能把當(dāng)事人扭曲、刪減或一般化混淆了的真相找出來，使事情越來越清晰、具體，假如運用得好，這種說話模式能有把問題化解的效果。透過“向下歸類”處理當(dāng)事人的.扭曲/曲解2刪減3一般化1）測心：“你不寵愛我?！?☆“你怎么知道我不寵愛你？”“我不須要耶穌”☆“你怎么知道你不須要耶穌?！?）遺失說話者：“這樣子是不好的“☆“誰說是不好？“☆“這話是誰說的？”☆“你怎么知道是不好的？”3）因果：“你令我覺得很難過?！薄睢拔易隽耸裁词率鼓氵x擇難過”☆“我怎樣使你難過？”4）復(fù)合等同：“她向我發(fā)脾氣。她不寵愛我。”☆“她向你發(fā)脾氣怎么等如他不寵愛你？”☆“你有沒有對過你寵愛的人發(fā)脾氣？”5）假設(shè)前提：“假如我的丈夫知道我的苦痛,他就不會這樣做?！薄簦ㄟ@句話假設(shè)了（1）我很苦痛（2）我的丈夫不知道我的苦痛。）☆（1）“你是怎樣選擇苦痛的？”☆（2）“他做了什么？”☆（3）“你是怎么知道他不知道？”6）整體性量詞：“她從不聽我說話?！闭曳蠢樱骸睢皬牟唬俊薄凹偃缢犇阏f會怎樣？”“我太太從不認(rèn)錯?！薄睢凹偃缢J(rèn)錯你會怎樣？”7）實力限制：必需性話態(tài)：“我必須要照看她?！薄睢澳阏湛此龝鯓樱俊薄睢澳悴徽湛此龝鯓?？”☆“否則？”7>可能性語態(tài)：“我不行能把事實告知他?！薄睢笆鞘裁醋钃跄?？”☆“你告知他又怎樣？”

8>詞化語態(tài)：“這里沒有溝通?！薄睢罢l不在溝通？”☆“溝通什么？”☆“你想怎樣溝通？”9）未特定之動詞：“他拒絕我?！薄睢八鯓泳芙^你？”10）刪減：a.一般刪減：“我不舒適。”☆“是因為什么人/事／哪里不舒適？”b.無主詞：“他們不聽我說?！薄睢霸钦l不聽你說？”C.比較性刪除：“她比較成熟?！薄氨日l更成熟？”“在那方面更成熟？”“跟誰/什么比較？”（一）在運用語言技巧前，1我們要先了解NLP的假設(shè)前題：第一：每人都具有達到成功快樂的資源我們可以用提問的方式，引導(dǎo)當(dāng)事人探究其資源及選擇。有效的提問方式可以使當(dāng)事人步向其目標(biāo)及運用資源。其次：人們在現(xiàn)有的資源，資訊的限制下，每個時刻都作出最好的選擇…[自以為最好的選擇]NLP信任“動機和心情不會有錯，只是行為沒有效果?！笔聦嵣?，在這華蜜的世代里絕少有真正“沒有資源”的人，只有“沒有資源”的狀態(tài)。我們要令當(dāng)事人察覺更多的選擇。第三：每個人的行為都有正面意向人們的行為是由價值觀及目標(biāo)推動的。因此，我們要引導(dǎo)當(dāng)事人察覺“什么是真實想要的？”第四：人不能不溝通我們在溝通中要明白當(dāng)事人的正面意向及反應(yīng)，并從回饋中學(xué)習(xí)。我們要清晰引導(dǎo)方向：就是要引導(dǎo)當(dāng)事人踏出“問題狀態(tài)”來思索，放棄再探討病征及緣由，設(shè)定明確目標(biāo)，尋求資源及技巧，步向“志向狀態(tài)”。目的是幫助當(dāng)事人自我達成。在過程中，我們要讓當(dāng)事人明白自己想要的是什么及要達到的目標(biāo)，以及察覺擁有的資源及如達到該目標(biāo)。此外，我們要緊記NLP有效溝通的方式是要先建立親和感，并以敬重別人的內(nèi)心世界的[先同步后帶領(lǐng)]的方式溝通。其實，這與輔導(dǎo)學(xué)中的精要治療學(xué)中的精要治療法一樣，NLP是以目標(biāo)帶動“的工作模式，也著重親和感、善用當(dāng)事人的資源，以當(dāng)事人的看法為基礎(chǔ)，以其目標(biāo)為工作目標(biāo)，以及強調(diào)正向心理非標(biāo)記化的工作原則。我們要引導(dǎo)當(dāng)事人的范圍包括|：1.目標(biāo)■我們想要什么？■如何達到它？2.價值觀：■要知道什么對于我們是重要的?！鐾高^目標(biāo)達成，活出我們的價值觀。3.信念2■處理限制性信念及強化正面的信念。

我們要駕馭四個問題：◆為什么？◆什么？◆如何？◆假如……？等不同的提問會引導(dǎo)出不同的思想狀態(tài)。我們須要學(xué)習(xí)如何提問，以變更自己和對方的思索方向，由負(fù)面的思索狀態(tài)中抽身而出，轉(zhuǎn)為主動進取。我們可以透過核心問題來即時轉(zhuǎn)變當(dāng)事人的狀態(tài)。以下是四個問題可達至的效果★為什么>尋求行動的緣由/理由/價值/實際意義>尋求過去的成因/問責(zé)★什么？>尋求內(nèi)容/資料/效果★如何？>探究過程>模擬過程>尋求策略★假如？>探究將來>模擬將來景象（3）要引導(dǎo)當(dāng)事人離開“問題狀態(tài)”而步向“志向狀態(tài)”，要如何提問呢？1.通常會用“什么”作起先■了解當(dāng)事人的目標(biāo)—什么是你想要的？■了解當(dāng)事人的價值觀—什么對于你來說是重要的？■了解當(dāng)事人的限制性信念及其阻礙—什么阻撓你步向目標(biāo)呢？2.把目標(biāo)推向行動■辯法取向■須要做什么？3.以目標(biāo)為取向：而非問題取向■溝通的焦點是現(xiàn)在及將來；而非過去?！鰹檫^去的作說明或探討是沒必要的，只會令當(dāng)事人跌進問題狀態(tài)中，沒有步向志向狀態(tài)的動力?！錾朴瞄_放式的問題4.目標(biāo)要：■以正面表象來表達?！銮逦硐蟀ó嬅?、聲音、感覺等。■是由當(dāng)事人自己訂立。■是當(dāng)事人自己想要的，想達到的?！龊虾跎鷳B(tài)平衡：你內(nèi)心有沒有反對聲音？這目標(biāo)會傷害自己/別人嗎？這目標(biāo)會損害四周的環(huán)境嗎？練習(xí)：用不同的問題引導(dǎo)不同的思想狀態(tài)A當(dāng)事人：找出小問題，例如：我頭痛！B是引導(dǎo)者：(提問和引導(dǎo)對方)每次有答案后再共享感覺和分析效果，打破狀態(tài)1，為什么頭痛？追問5次【為什么】2什么導(dǎo)致你頭痛？共享感覺分析效果3那么，你現(xiàn)在想要什么？答案：…舒適4你如何得到—那舒適5假如你得到—那舒適，你會—？當(dāng)對方對將來有清晰景象時，對方的思想會變得枳極、有動力，行為亦變得有方向。C視察者，耹聽、客觀的視察、支援、激勵。（二）說話框架分析不同的框架帶來的效果——運用恰當(dāng)?shù)目蚣軄硪龑?dǎo)對方的思索狀態(tài)?，F(xiàn)在請你分析以下每個框框的效果：1.問題框☆你有什么問題？☆為什么這是一個問題？☆是誰引起這問題？☆誰要負(fù)責(zé)？分析效果：2.結(jié)果框☆你想怎樣？☆你的目標(biāo)是什么？☆你怎樣才可以達到目標(biāo)☆你現(xiàn)在的資源是什么？3.限制框☆我不能做到?！钗覜]有信念?！钗也粫羞@樣好的前途?！钗叶际亲x不到書。分析效果：4.假設(shè)框☆我明白你不能做到，但假設(shè)你能做到呢？結(jié)果會怎樣？☆假如你有信念會怎樣？分析效果：結(jié)論：我們會用“結(jié)果框”取代“問題框”，用“假設(shè)框”來打破“限制框”的狀態(tài)。

此外，我們有時候還須要“拆除框架”。假如當(dāng)小孩子常常以為讀書是為師長、父母利益時，我們可以對他們說：“你讀書是進步或退步，對我沒有任何影響。我只是關(guān)切你，希望你可以學(xué)到將來生活要用的學(xué)問?！眰鞲Ｒ粢餐瑯拥览砦覀円嬷麄?，不是為我們的利益，而是為他們的生命/靈魂…。（三）干脆提問取得特定效果起先：1.有什么問題？2.是什么引致這個問題？3.你怎樣不能解決這個問題？問題4.你怎樣才可以克服問題的解決方法？（急轉(zhuǎn)變）解決方案5.你想變更什么？6.你何時才不會讓這問題成為你的限制？7.你知不知道你用了多少方法去解決？8.我知道你正在變更而且在用不同的角度看事物。的確：測試—現(xiàn)在你想起這個問題時，跟剛才的有什么分別？（四）回應(yīng)技巧在學(xué)習(xí)回應(yīng)時，我們必先要弄清晰以下兩者的效果：激勵：行為↑（要對方增加好的行為）改善建議：行為↓（要對方削減不好的行為）我們要弄清晰回應(yīng)目的是要對方改善行為，而不是發(fā)泄心情。激勵：激勵可增加對方的正確行為，令表現(xiàn)更加強：■我們要針對做得好的行為和看法，并且用感官言語如“我看到”、“我聽到”“我感到”……等字眼，而非推斷和評估。例：“我剛才看到你……做得很好?！薄鑫覀円３只貞?yīng)正面，不混入負(fù)面訊息，要避開“但是”“不過”……等安眼。假如你用“你做得很好，但是……很差?！眮砑顚Ψ?，就收不到效果了?！鑫覀冏詈眉磿r回應(yīng)對方做得好的，起初應(yīng)較頻密，稍后可減，再找新行為來加強。改善建議：改善建議能使建議察覺要改進的地方，并知道自己如何提升自己：■我們建議的目標(biāo)和行動要很清晰具體，而說話的內(nèi)容、語調(diào)、身體語言要身心一樣。我們要持開放、帶建設(shè)性和支援性的正面看法，只針對將來要改善的行為和看法?！鐾瑯?，我們要用在感官語言如“我看到”“我聽到”“我感到”……等字眼，而非推斷和評估，也可用第一、其次、第三身角度去考慮對方的表現(xiàn)。?！錾朴谩凹偃纭钡木涫剑骸凹偃缒恪?，就會……”（要用正面表象內(nèi)容）日常例子：我們可以把“你不要再說謊話！”改為帶建設(shè)性的“假如你能誠懇說話，我看到別人會好簡潔寬恕你?！薄凹偃缒隳苷\懇說話，我看到你會有更多的好摯友?！薄凹偃缒隳芨\懇說話，我知道會有更多人寵愛你。”……等等會減低對方的對抗，當(dāng)事人會變得更簡潔接受看法，更情愿改進自己的看法和行為。留意：1我們要避開用推斷式語句：你是…。你不是…。為什么你這樣做…怎么你做不到…2我們要知道“吩咐式語句”的用途有不同：■“請你要…”當(dāng)音調(diào)要向下的時候，就會有吩咐的效果。（1）相識歸類法及語言層次歸類法是指如何分類資料和用什么范疇分類，我們可同時處理5—9組訊息（意識層面）。假如要提升記憶力和創(chuàng)建力，我們就要提升處理資料的實力。人們的歸類慣用包括：先想細(xì)微環(huán)節(jié)，再把細(xì)微環(huán)節(jié)“制造”成大圖象先想大圖象，再把大圖象“分拆”成細(xì)微環(huán)節(jié)。在建立親和感時，我們要察覺及協(xié)作對方的歸類層次。在談判時，我們要向上歸類直至取得協(xié)議。假如我們遇到困難便要向上歸類尋求意向，再向下歸類找方法。敏銳的洞察力就是向上歸類至找出關(guān)系，再向下歸類以應(yīng)用于特定事務(wù)：我們要敏捷運用不同的“語言層次”以增加思索及溝通的實力（如下圖）■向上歸類——擴闊思想空間及增加選擇■向下歸類——使思想清晰、行動具體■左右歸類——制造聯(lián)系→比方的運用，達“先跟后帶”的效果。

向上歸類一般化圖像越來越大

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向橫歸類←語言→向橫歸類同類別↓由一個個案轉(zhuǎn)向另一個案向下歸類特定化圖像越來越?。?）以“汽車”作為例子來說明“語言層次”（見下圖）■向上歸類——汽車可用[向上歸類為]交通工具，為了代步（移動）及（生存）等抽象意義■[向下歸類]——汽車可向下歸類為有本田、思域等種類，以及有音響、車門等具體部分■左右歸類——除了汽車、我們還有飛機、火車、游艇等同類的交通工具言語的層次抽象——米爾頓模式向上歸類取得共識入神整體概念↑直覺“這是什么的例子？”存在↑“為了什么目的？”移動↑“你有什么意圖？交通↑橫向歸類游艇←巴士←汽車→火車→飛機有什么同類的東西種類↙↘部分其他相同的事物思域↙↘CD機有什么例子？本田：（音響－車門）具體的說1955↓↓選曲“任何后設(shè)模式問題特定一模式后設(shè)具體↓