（本科）市場營銷學答案解析NO5（本科）市場營銷學答案解析NO5（本科）市場營銷學答案解析NO5第五章營銷調研與預測1.簡述市場營銷信息系統(tǒng)的含義與構成。答：所謂市場營銷信息系統(tǒng)，是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據。市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成。（1）內部報告系統(tǒng)（2）市場營銷情報系統(tǒng)（3）市場營銷調研系統(tǒng)（4）市場營銷分析系統(tǒng)2.營銷調研程序包括哪些步驟？答：營銷調研程序包括五步：確定調查項目，制定調查方案，實施調查方案，分析調查數據，撰寫調查報告。3.間接資料調查的資料來源主要有哪些？答：間接資料調查的資料來源主要可以分為兩大類：內部資料來源和外部資料來源。（1）內部資料來源。內部資料主要來自所調查企業(yè)的各經營環(huán)節(jié)、各管理部門。主要包括以下三個方面：(a)企業(yè)職能管理部門提供的資料，如會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結報告等。(b)企業(yè)經營機構提供的資料，如進貨統(tǒng)計、銷售報告、庫存動態(tài)記錄、合同簽訂執(zhí)行情況、廣告宣傳效果、消費者意見反映等。其他各類記錄，如來自企業(yè)領導決策層的各種規(guī)劃方案、企業(yè)自己做的專門審計報告，以及以前的市場調查報告等。（2）外部資料來源，主要是來自被調查企業(yè)以外的信息資料。主要包括以下幾個方面：政府機構及經濟管理部門的有關方針、政策、法令、經濟公報、統(tǒng)計公報等。行業(yè)協(xié)會經常發(fā)表和保存的有關行業(yè)銷售情況、經營特點、發(fā)展趨勢等信息資料。各種信息咨詢機構，如國家經濟信息中心、國家統(tǒng)計信息中心所能提供的各類統(tǒng)計資料。隨著計算機技術應用的普及，數據庫聯(lián)網服務已成為一種必然趨勢，市場調查人員可以通過已有的計算機數據庫系統(tǒng)進行查詢。其他各種大眾傳播媒介，如電視、廣播、報刊、雜志及文獻資料，也含有豐富的經濟信息和技術情況。各種類型的圖書館是各種文獻資料集中的地方，市場調查人員可以充分利用圖書館的優(yōu)勢，獲得關于某個特定調查主題的信息資料。4.訪問法根據調查者同被調查者接觸方式的不同可以分為哪幾種？答：訪問法根據調查者同被調查者接觸方式的不同，可以分為面談調查法、郵寄調查法、電話調查法和留置調查法。5.觀察法可以分為哪幾種？答：觀察法可以分為以下幾種：（1）直接觀察法。（2）親身經歷法。（3）痕跡觀察法。（4）行為記錄法。6.隨機抽樣常用的方法有哪些？答：隨機抽樣的方法包括：簡單隨機抽樣法（包括：抽簽法、隨機數表法）、等距抽樣、分層隨機抽樣法、分群隨機抽樣法。7.非隨機抽樣常用的方法有哪些？答：非隨機抽樣常用的抽樣方法有：任意抽樣法、判斷抽樣法和配額抽樣法。8.一個完整的市場預測一般都要經過哪幾個步驟？答：一個完整的市場預測，一般都要經過以下幾個步驟，如圖5-3所示。包括：確定預測目標、搜集、整理資料、選擇預測方法、建立預測模型、評價模型、利用模型進行預測、分析預測結果、編寫預測報告、輸出預測結果。9.定性預測法主要有哪些？答：定性預測法包括：購買者意向調查法、銷售人員綜合意見法、專家意見法、市場試銷法和市場因子推演法。10.定量預測法主