組織競爭力戰(zhàn)略---學(xué)習(xí)（中國電信培訓(xùn)衛(wèi)星城高級會員頻道）臺灣××企管顧問公司周昌湘總經(jīng)理講授2003/12/81××企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)立于1997年5月，專業(yè)于人力資源管理、勞資關(guān)系危機處理、大陸臺商人力資源管理與企業(yè)制度規(guī)劃等各項領(lǐng)域。創(chuàng)立以來，已先后輔導(dǎo)授課二百余家(如:臺積電、明基電通、金蝶軟件、友訊電子、達豐電腦、英業(yè)達、杭州移動、杭州偉成印刷、友邦投信、上海匯豐商業(yè)銀行、喜來登大飯店、安泰人壽、法華化妝品、新光三越等9家百貨業(yè)、信義房屋、特力貿(mào)易、好樂迪等)國內(nèi)外中大型企業(yè)，實務(wù)閱歷為業(yè)界翹楚。2003/12/82周昌湘

××企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理新世紀(jì)人才發(fā)展協(xié)會理事中華人力資源管理協(xié)會常務(wù)理事學(xué)歷:政治高校法律學(xué)系臺灣科技高校EMBA工作經(jīng)驗:統(tǒng)一企業(yè)（PresidentEnterprisesCorp.）法務(wù)專員聯(lián)強國際〈Synnexgroup〉征信處副理人事經(jīng)理普華永道會計師事務(wù)所人事經(jīng)理普華永道企管顧問公司人力資源顧問(PriceWaterHouseCoopers)2003/12/83著作由時代光華公司與北京高校出版社出版[非人力資源經(jīng)理的人力資源管理]VCD光盤一套及同名書籍一本，發(fā)行大陸地區(qū)人力資源法律時代來臨、勞動基準(zhǔn)法說明令匯編、大陸好用勞動法規(guī)匯編等專書，在臺灣發(fā)行2003/12/84課程大綱壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源經(jīng)營環(huán)境變動造成學(xué)問成長組織成員的學(xué)習(xí)成效形成競爭力貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)變革必需全員認(rèn)同驅(qū)動透過組織學(xué)習(xí)進行較溫順學(xué)習(xí)成為變革的起動力2003/12/85課程大綱參、學(xué)習(xí)創(chuàng)建績效利潤組織學(xué)習(xí)可以創(chuàng)建學(xué)問學(xué)問能提升績效績效成果產(chǎn)生利潤肆、實例說明伍、Q&A2003/12/86壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)組織的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變由勞動力工作者到學(xué)問工作者定義：應(yīng)用學(xué)問、創(chuàng)建新知、不制造物品員工2003/12/87壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源學(xué)問轉(zhuǎn)化流程資料→信息→學(xué)問→實力→才智學(xué)問經(jīng)濟時代學(xué)問已經(jīng)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素2003/12/88壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源1.資料：學(xué)問的基礎(chǔ)元素包含事實、陳述例如：組織內(nèi)容或市場占有率2003/12/89壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源2.資訊：分析資料發(fā)生的時間背景，各項資料的意義、形式及關(guān)系導(dǎo)出有用信息例如：分析反映市場占有率隨廣告經(jīng)費增加而提高2003/12/810壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源3.學(xué)問：分析資訊形成具有觀點、原則、理論、假設(shè)等的學(xué)問例如：在廣告經(jīng)費下，選擇適當(dāng)廣告內(nèi)容與媒體，提高市場占有率2003/12/811壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源4.實力：整合及內(nèi)化相關(guān)學(xué)問而來，包括解決問題、正確決策、成功完成任務(wù)例如：擁有行銷實力才能讓營銷經(jīng)理提高市場占有率2003/12/812壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源5.才智：經(jīng)過閱歷、行動粹煉而成的成熟正確推斷力例如：決策者透過既有縝密支配，評估提高產(chǎn)品占有率的方案2003/12/813壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)組織的珍貴資產(chǎn)組織內(nèi)的學(xué)問工作者他們顯現(xiàn)的生產(chǎn)力2003/12/814壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)目標(biāo)的變更工業(yè)時代—勞動力自動化信息時代---發(fā)展及利用學(xué)問2003/12/815壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力一、學(xué)問成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)時代—您做過什么？信息時代---您會什么？2003/12/816壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力二、經(jīng)營環(huán)境變動造成學(xué)問成長環(huán)境變動是常態(tài)外在環(huán)境：世界政經(jīng)局勢、產(chǎn)業(yè)趨勢、技術(shù)研發(fā)隨時在變，企業(yè)需追求生存發(fā)展例如：中國企業(yè)面對即將入世威逼2003/12/817壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力二、經(jīng)營環(huán)境變動造成學(xué)問成長環(huán)境變動是常態(tài)內(nèi)在環(huán)境：企業(yè)遇到成長過程中的階段性調(diào)整例如：企業(yè)進行多角化、國際化發(fā)展遇到語言、文化適應(yīng)問題2003/12/818壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力二、經(jīng)營環(huán)境變動造成學(xué)問成長學(xué)習(xí)新學(xué)問、改進加強舊學(xué)問受到外界刺激而學(xué)習(xí)借力使力達到學(xué)問快速累積2003/12/819壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力三、組織成員的學(xué)習(xí)成效形成競爭力員工生產(chǎn)力來自專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)加快執(zhí)行速度削減錯誤發(fā)生降低材料奢侈2003/12/820壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力三、組織成員的學(xué)習(xí)成效形成競爭力持續(xù)管理企業(yè)核心學(xué)問靠傳承后才能保持優(yōu)勢學(xué)習(xí)成果有助企業(yè)生存發(fā)展建立保存機制、克服流失影響2003/12/821壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力三、組織成員的學(xué)習(xí)成效形成競爭力例如：企業(yè)有系統(tǒng)的建構(gòu)現(xiàn)任員工的學(xué)問庫，讓新人快速學(xué)習(xí)，為企業(yè)創(chuàng)建生產(chǎn)價值，同時削減培育新人的成本職務(wù)代理人制度、接班人支配2003/12/822貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)企業(yè)變革的失敗緣由既得利益者的阻撓滿足于現(xiàn)狀不情愿變更對將來產(chǎn)生懷疑與不信任2003/12/823貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)一、變革必需全員認(rèn)同驅(qū)動建立集體共識取得員工認(rèn)同變革的意愿堅決2003/12/824貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)二、透過組織學(xué)習(xí)進行較溫順流程管理變革變更原先的心態(tài)與作業(yè)方法必需教化新觀念、新方法2003/12/825貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)二、透過組織學(xué)習(xí)進行較溫順組織架構(gòu)變更新舊組織間分別的差異比較新功能要求的專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)2003/12/826貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)二、透過組織學(xué)習(xí)進行較溫順在各種學(xué)習(xí)機會中匯整差異看法達成多數(shù)人可接受的看法學(xué)習(xí)活動同時也是變革宣導(dǎo)會2003/12/827貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)三、學(xué)習(xí)成為變革的起動力外部專家?guī)椭δ芄陀^第三者的引導(dǎo)說明支配會議探討、專題詢問式培訓(xùn)2003/12/828貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)三、學(xué)習(xí)成為變革的起動力學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化學(xué)習(xí)動機不必強調(diào)學(xué)習(xí)意愿很重要2003/12/829貳、企業(yè)變革須要學(xué)習(xí)三、學(xué)習(xí)成為變革的起動力導(dǎo)入變革作業(yè)參與作業(yè)人員有默契與相同認(rèn)知適用對象人員能清晰了解、樂意接受2003/12/830參、學(xué)習(xí)創(chuàng)建績效利潤一、組織學(xué)習(xí)可以創(chuàng)建學(xué)問企業(yè)組織彈性化強調(diào)第一線人員的專業(yè)服務(wù)實力，擴高校習(xí)范圍工作內(nèi)容責(zé)任不斷變更、須要新學(xué)問2003/12/831參、學(xué)習(xí)創(chuàng)建績效利潤一、組織學(xué)習(xí)可以創(chuàng)建學(xué)問標(biāo)竿學(xué)習(xí)能在產(chǎn)業(yè)內(nèi)外找到可學(xué)習(xí)的標(biāo)竿企業(yè)組織內(nèi)各部門都成為優(yōu)秀者的其次2003/12/832參、學(xué)習(xí)創(chuàng)建績效利潤一、組織學(xué)習(xí)可以創(chuàng)建學(xué)問從舊學(xué)問中創(chuàng)建新學(xué)問失敗閱歷中探討學(xué)習(xí)有效運用成功閱歷2003/12/833參、學(xué)習(xí)創(chuàng)建績效利潤二、學(xué)問能提升績效提升企業(yè)因應(yīng)變更實力工作表現(xiàn)品質(zhì)良好找到快、速、簡、實的最佳方法2003/12/834參、學(xué)習(xí)創(chuàng)建績效利潤二、學(xué)問能提升績效流程改進強化綜效整合學(xué)問求取改進方法優(yōu)勢極大化發(fā)揮出綜合效果2003/12/835參、學(xué)習(xí)創(chuàng)建績效利潤三、績效成果產(chǎn)生利潤產(chǎn)生差異化的強大優(yōu)勢競爭力產(chǎn)品與服務(wù)能有差異爭取消費者認(rèn)同接受，情愿付較高價格2003/12/836參、學(xué)習(xí)創(chuàng)建績效利潤三、績效成果產(chǎn)生利潤開源節(jié)流增加利潤學(xué)習(xí)方向?qū)?zhǔn)企業(yè)績效需求正反方向都可賺取利潤，擴大收益2003/12/837肆、