關(guān)于如何和領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通第1頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三管理好你的上司－－如何與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通第2頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三為什么要與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通？

領(lǐng)導(dǎo)具有其他人不可企及的前瞻性和方向性，可以給予你最有效的指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是掌握企業(yè)各種資源分配的最重要人物，能夠給你提供最好的幫助

領(lǐng)導(dǎo)－－是帶領(lǐng)其他人走到他們從未走過的地方的人第3頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三如何與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通？主動(dòng)溝通了解你的上司讓你的上司感覺良好選擇合適的時(shí)機(jī)和場合尊重與坦誠第4頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三主動(dòng)溝通的誤區(qū)處理好上下級關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)的事，我是下屬，應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)來賞識(shí)我、器重我、調(diào)動(dòng)我的積極性，我只要盡職工作就行了。與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，是要靠奉承討好、溜須拍馬，這樣做，既喪失自己的人格尊嚴(yán)，也于工作沒有好處。

第5頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三主動(dòng)溝通既要埋頭拉車，還要抬頭看路克服恐懼心理有效展示自我，讓你的能力和努力得到領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定保持經(jīng)常、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的習(xí)慣第6頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三了解你的上司（1/2）知己知彼，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作盡可能詳細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、目標(biāo)、喜好等第7頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三了解你的上司（2/2）喜歡下屬反映問題時(shí)，提出多個(gè)解決方案供其選擇；喜歡下屬能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難；喜歡下屬及時(shí)提供有效的內(nèi)外部信息，且同時(shí)提出自己的建議；喜歡下屬提出的建議既有高度與前瞻性，又切實(shí)可行；喜歡下屬表達(dá)觀點(diǎn)、看法、建議的同時(shí)，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；喜歡下屬懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意；不喜歡下屬問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇；不喜歡下屬不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理；不喜歡下屬說“我以為”、“我知道”；不喜歡下屬不經(jīng)請示、擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負(fù)責(zé)、倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知他在干啥、自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)。第8頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三讓你的上司感覺良好嚴(yán)格按照企業(yè)倫理做事（言談舉止、做事做人）適當(dāng)?shù)墓ЬS

人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。與領(lǐng)導(dǎo)者交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住，領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)和長處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給領(lǐng)導(dǎo)誠實(shí)而真摯的恭維。只有對領(lǐng)導(dǎo)懷有仰慕的心情，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通

向領(lǐng)導(dǎo)敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導(dǎo)提問時(shí)，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會(huì)增強(qiáng)語言的說服力，還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，高興時(shí)不妨揚(yáng)起眉，嚴(yán)肅時(shí)瞪大眼，困惑時(shí)大膽問，聽完后簡要復(fù)述，這樣做會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏銳、率直認(rèn)真的印象。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)養(yǎng)成帶筆記本的習(xí)慣，隨時(shí)記錄領(lǐng)導(dǎo)的談話要點(diǎn)，必要時(shí)重復(fù)，并按其要求的時(shí)間與方式及時(shí)反饋（當(dāng)面、郵件、電話）。第9頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三選擇合適的時(shí)機(jī)和場合盡量選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候進(jìn)行溝通

領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成?。ㄊ掳牍Ρ痘蛘呤卤豆Π耄?。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作比較順利、心情比較輕松的時(shí)候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時(shí)候，心情會(huì)比較好，這是與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的好時(shí)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)心情不好，或者處于苦惱時(shí)，他可能是因?yàn)楣ぷ黝^緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因?yàn)槭艿缴霞壍某庳?zé)感到消極頹廢，可能是因?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展受阻感到壓力過大，可能是因?yàn)榧彝ゼm紛導(dǎo)致自己沮喪不已，也可能是因?yàn)橛龅街卮髥栴}不能決斷而感到迷茫。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的心情特別差，你的意見他很難聽進(jìn)去，不便于溝通。尋找合適的溝通方法與渠道

我們?nèi)粘Ｉ蠄?bào)領(lǐng)導(dǎo)的日報(bào)、周報(bào)等在現(xiàn)實(shí)工作中常常被我們變成了“忽悠”應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具，如何有效利用日報(bào)等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認(rèn)真思考和對待的問題。時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困難？需要什么幫助？不要期盼你遇到問題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑！第10頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三坦誠與尊重要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處以理服人不是說服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則

人是有強(qiáng)烈感情色彩的動(dòng)物，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也不例外。如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，即使你把一項(xiàng)事情的道理講得非常明白，實(shí)際上一點(diǎn)用也沒有領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不容挑戰(zhàn)

不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他；他一定是有某種優(yōu)點(diǎn)，所以他的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)提拔他；避免“功高蓋主”的心理。與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，要采取委婉的語氣

切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒第11頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三說服領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)一貫如此(3分)經(jīng)常如此(2分)很少如此(1分)能夠自始至終保持自信的笑容，并且音量適中。

善于選擇領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅、精力充沛時(shí)的談話時(shí)機(jī)。

已經(jīng)準(zhǔn)備好了詳細(xì)的資料和數(shù)據(jù)以佐證你的方案。

對領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提出的問題胸有成竹。

語言簡明扼要，重點(diǎn)突出。

和領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)親切友善，能充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

小測試第12頁，共14頁，2023年，2月20日，星期三答案14～18分：能在工作中自覺的運(yùn)用溝通技巧。你是一個(gè)非常受歡迎的人，你的領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你。7～13分：你已經(jīng)掌握了很多溝通的技巧，并已經(jīng)嘗試著在工作中運(yùn)用。你的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為你是一個(gè)有潛力的人，但還需加緊努力。0