第頁工作計劃范文匯編6篇工作安排篇1

為協(xié)作學(xué)校全面實施素養(yǎng)教化，落實課程標準，推動課程改革，制定本安排。

一、指導(dǎo)思想

以新課程標準理念為指導(dǎo)思想，營造良好的閱讀環(huán)境，提高圖書室、閱覽室及圖書資料利用率，豐富學(xué)生的閱讀活動，培育學(xué)生的閱讀愛好。

二、圖書室工作的基本任務(wù)

貫徹黨和國家的教化方針，采集各類文獻信息，為師生供應(yīng)書刊資料、信息。利用書刊資料對學(xué)生進行政治思想品德、文化科學(xué)學(xué)問等方面的教化。指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，開展文獻檢索與利用學(xué)問的教化活動。培育學(xué)生收集、整理資料，利用信息的實力和終身學(xué)習(xí)的實力，促進學(xué)生德、智、體、美等全方面發(fā)展。

三、工作思路

1、支配好各年級學(xué)生借還書的時間，盡量保證每班每周不少于1次借書時間。為了保證學(xué)生借書時間、質(zhì)量，每天上午對當(dāng)天輪到班級的還書剛好歸類入庫，對未能按時歸還的書與班主任剛好聯(lián)系。下午學(xué)生借書后剛好對書架進行整理。每周對學(xué)生的借書狀況剛好公布。

2、每學(xué)期必需保證新書剛好入室、上架，并剛好發(fā)布新書信息。做好書刊的入庫、出借登記工作。

3、做好圖書總括帳、分類帳及注銷帳，剛好向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。隨時做好破損書刊的修補工作。

4、與班主任老師聯(lián)系，做好學(xué)生的借閱工作，提高學(xué)生的借書質(zhì)量。低年級重點是拼音讀物的集體閱覽。中高年級名著的舉薦閱覽，提高學(xué)生對書的品位，協(xié)作語文學(xué)科老師上好“讀書課”。

5、學(xué)校開放式書廊分年段由學(xué)生自主管理，每學(xué)年結(jié)合學(xué)校讀書節(jié)活動，由學(xué)生自愿捐書補充，提倡學(xué)生文明閱讀、規(guī)范閱讀。

6、依據(jù)學(xué)校實際開展讀書活動，創(chuàng)設(shè)良好的閱讀氛圍。

7、老師圖書全天開放，為便利老師查閱資料，工具書一律不得出借。

8、班級圖書角每學(xué)期每班借書50冊以上，學(xué)生人均每學(xué)期借書不少于10本。

9、圖書室將組織學(xué)生開展主題讀書活動和各種征文競賽。

10、圖書室將協(xié)作學(xué)校開展教化教學(xué)活動，剛好為師生供應(yīng)所需材料。

11、學(xué)生進圖書室每周不少于一次。

本學(xué)期，政教處將依據(jù)學(xué)校工作的指導(dǎo)思想，貫徹“師生勝利，學(xué)校發(fā)展，社會滿足”的辦學(xué)理念，以“勝利”和“發(fā)展”為目標，開展內(nèi)容豐富、形式多樣、師生喜聞樂見的德育活動，培育學(xué)生高尚的道德品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣。做到文明禮貌、誠信做人、胸中有志向、學(xué)習(xí)有動力。接著在德育形式和方法上求創(chuàng)新，在平安管理上花氣力，在細微環(huán)節(jié)品位上做文章，進一步拓展德育工作空間，提高德育工作實效，鞏固德育工作特色，為學(xué)校教化教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護航。

工作安排篇2

20xx年了，新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我科特別重要的一年，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和護理部的工作安排，仔細履行職責(zé)，將科室全年護理工作安排制定如下：

一、抓好科室護理人員培訓(xùn)，加強科室護理人員素養(yǎng)培育。

全科護理人員要相識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)學(xué)問的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累學(xué)問，才能提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力。才能逐步把目前以大專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐员究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將實行多種渠道，為護理人員供應(yīng)學(xué)習(xí)機會。

1、激勵中、青年護士參與自學(xué)、激勵護理人員參與護理本科、探討生學(xué)習(xí)，兩年后科室本科學(xué)歷人員達5人。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、?？评碚搶W(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能嫻熟駕馭并仔細落實。

3、依據(jù)醫(yī)院及護理部支配，有機會選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理學(xué)問培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理學(xué)問、專科學(xué)問進展為主。

4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護理學(xué)問，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1——2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)1——2項等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)學(xué)問水平及實踐實力。高年資護士加強應(yīng)急、急救實力訓(xùn)練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓神經(jīng)外科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。

二、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量限制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便剛好發(fā)覺問題，剛好訂正、處理。

2、每月召開護理質(zhì)量與平安管理睬一次。對一級質(zhì)控質(zhì)量檢查、護士長質(zhì)量檢查、二級質(zhì)控質(zhì)量檢查、三級質(zhì)控質(zhì)量檢查的反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。對檢查出的結(jié)果進行科室通報，對于常常出現(xiàn)問題的同志進行指責(zé)教化及適當(dāng)?shù)膽土P，對做得好的提出表揚并賜予嘉獎。

3、切實做好晨晚間護理，基礎(chǔ)護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴格執(zhí)行床頭交接制度，在交接班時要向下班護士做詳細報告。

5、嚴格落實各級工作人員職責(zé)。護士長或責(zé)任組長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每月一次對病人滿足度進行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。

6、電子病歷剛好評價，護士長堅持每周檢查1次，發(fā)覺問題剛好訂正并通知到責(zé)任護士，防止類似問題再次發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染限制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。運用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、運用、處理。

三、組織全科護理人員仔細學(xué)習(xí)20xx年修訂的護理質(zhì)量限制評價標準。

護理質(zhì)量限制標準包括：護理管理質(zhì)量限制評價標準、護理平安質(zhì)量限制評價標準、護理服務(wù)質(zhì)量限制評價標準、臨床護理（基礎(chǔ)護理、分級護理、專科護理、危重護理、醫(yī)院感染限制等）質(zhì)量限制評價標準4個方面。

四、護理平安則是護理管理的重點。

護理平安工作長抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)平安。

1、補充完善護理平安管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查平安工作，堅持護士長或責(zé)任組長每月夜查房一次和節(jié)前平安檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達101%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想心情的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前打算等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源。

1、我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)依據(jù)科室病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，彈性排

排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作須要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護理服務(wù)。

2、護理管理者應(yīng)增加經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想方法，變更科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參加者，應(yīng)對科室物資成本本核算工作，進行仔細、精確的統(tǒng)計，做到安排與限制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效；既削減病人負擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。

六、強化科研意識，提高護理科研實力。

1、主動給高年資護士創(chuàng)建條件，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。爭取本年度有至少一篇CN級文章發(fā)表。

2、采納激勵機制，對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會議上溝通的護士在評比優(yōu)秀護士及年終嘉獎時，優(yōu)先考慮。

工作安排篇3

一、指導(dǎo)原則

依據(jù)學(xué)校質(zhì)量管理文件《學(xué)生處職責(zé)》精神，加強班主任思想工作建設(shè)，以深化班級文化建設(shè)為載體，形成全員育人的氛圍，切實抓好思想教化和常規(guī)管理兩個環(huán)節(jié)，進一步端正學(xué)風(fēng)，構(gòu)建和諧、平安、衛(wèi)生的校內(nèi)。進一步做好學(xué)生思想政治教化，以精神文明建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點，強化管理、服務(wù)大局，不斷完善以學(xué)校為主的工作管理體系，主動探究教化、管理、服務(wù)三結(jié)合的學(xué)生工作模式，全面提高我校學(xué)生工作的整體水平。

二、工作目標

努力打造一個干凈優(yōu)雅、充溢活力、團結(jié)和諧、奮勉向上的全員育人環(huán)境。進一步加強家庭、學(xué)校、社會德育教化網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生處、團委、年級組、班主任、科任老師教化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實深化平安教化、法制教化、養(yǎng)成教化、心理健康教化，使學(xué)生的學(xué)風(fēng)和行為規(guī)范有較大轉(zhuǎn)變。

三、主要措施

（一）加強學(xué)生遵紀遵守法律和平安教化

讓學(xué)生了解國家的有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度，嚴格校內(nèi)出入管理，培育學(xué)生遵紀遵守法律的自覺性，營造優(yōu)良的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。教化學(xué)生珍愛生命，酷愛生活，樹立自我平安愛護、防火、防盜意識，杜絕打架、偷竊、等嚴峻違紀行為，杜絕平安事故，降低學(xué)生違紀率。加強學(xué)生處老師日值班輪番制度及德育小組工作責(zé)任制度。每月有安排地進行校內(nèi)平安巡查，查繳管制刀具等。

（二）大力開展校內(nèi)文化建設(shè)

以文明修身教化和人文素養(yǎng)教化為重點，切實加強學(xué)生的思想政治教化工作。

1.打造學(xué)生公寓文明和文化建設(shè)活動品牌。每學(xué)期定期舉辦寢室文化節(jié)，營造寢室氛圍、融洽室友關(guān)系、體現(xiàn)宿舍成員合力，彰顯寢室文化;

2.本學(xué)年分別舉辦一次迎新晚會、班班有歌聲活動、文藝匯演，主動開展各種形式的體育（田徑運動會、班級籃球賽、乒乓球賽、拔河競賽、棋類競賽等）、藝術(shù)（藝術(shù)作品展）、講演競賽等活動，發(fā)揮學(xué)生潛能、豐富業(yè)余生活，培育學(xué)生高雅的情操;

4.做好20xx級新生入學(xué)教化工作，保證學(xué)校平安穩(wěn)定。

（三）建立學(xué)生工作隊伍管理體系

1.根據(jù)學(xué)校工作要求，努力推動班主任隊伍的建設(shè)。

開展班主任培訓(xùn)溝通，實施班主任“三深化”(深化學(xué)生宿舍，深化學(xué)生教室，深化學(xué)生活動)和班主任工作手冊填寫制度;每周三開展一次主題班會，并檢查班會課教案。

2.試行今年8月份修訂后的班主任管理制度和考核制度，建立班主任工作檔案，實行過程管理與動態(tài)考核，優(yōu)化班主任隊伍結(jié)構(gòu)，做好班主任的選聘任制。班主任要敬業(yè)愛生，嚴謹治教、為人師表，做到四勤（勤下班級，勤抓學(xué)習(xí)，勤調(diào)研，勤做思想工作）、六到位（時間到位、課間巡查到位、課間操到位、活動到位、談話到位、違紀學(xué)生處理到位）全面提高班主任隊伍的整體素養(yǎng)，加強對班主任工作的檢查、考核、表彰;將優(yōu)秀班主任的先進事跡、照片公示宣揚欄，樹立榜樣，形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。

3.每月至少一次班主任例會，小結(jié)講評。

4、進一步加強學(xué)生會、團委會學(xué)生助理隊伍建設(shè)，指導(dǎo)學(xué)生社團工作，發(fā)揮他們的作用，實行學(xué)生管理由“被動接受教化”向“自我教化、自我管理、自我服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

（三）完善規(guī)章制度，提高學(xué)生管理工作效率

1.編制《學(xué)生手冊》，接著修訂和完善學(xué)生管理制度，規(guī)范工作流程;

2..抓好“四率”考核工作。課間操出勤率、上課到課率、晚自習(xí)出勤率、就寢歸寢率，使我校教化教學(xué)秩序再上新臺階;

3.做好學(xué)生檔案工作的建立與完善，學(xué)生工作信息通暢。

4.結(jié)合學(xué)生評優(yōu)評先工作，收集各班優(yōu)秀學(xué)生事跡，并做好宣揚工作。每年舉辦“榜樣就在我身邊”--優(yōu)秀學(xué)生風(fēng)采展和優(yōu)秀學(xué)生報告會，樹立先進典型，正面激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，促進良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的養(yǎng)成。

（四）做好扶貧幫困助學(xué)工作，充分發(fā)揮學(xué)生資助工作的育人功能。

1.接著做好貧困等學(xué)生專項資助經(jīng)費的評定、公示、發(fā)放等管理工作;

2.做好新生入學(xué)學(xué)生體檢工作

3.開展勤工助學(xué)活動，協(xié)調(diào)做好校內(nèi)勤工助學(xué)固定崗位設(shè)置和管理。

20xx-2022學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生處工作詳細支配

八月

(1)舉辦班主任培訓(xùn)班（8、17-8、19）

(2)組織20xx級學(xué)生迎新工作、新生入學(xué)教化、新生軍訓(xùn)、迎新晚會（8、22-8、30）

(3)困難學(xué)生狀況的摸底統(tǒng)計、逐步建立新生貧困生檔案

九月

(1)開學(xué)典禮（升旗、收心思學(xué)教化、平安教化、二年級班級上學(xué)期學(xué)生評先評優(yōu)表彰）

(2)做好其次十四屆校田徑運動會的宣揚布置工作

(3)召開班主任例會(12級學(xué)生報到、強調(diào)紀律、平安等)

（4）學(xué)生返校（儀容儀表檢查，報到人數(shù)統(tǒng)計上報）

(5)進一步整理德育工作相關(guān)材料

（6）13級軍訓(xùn)會操評比

(7)學(xué)生體檢

（8）要求各班級依據(jù)學(xué)生處安排擬定各班級工作安排

工作安排篇4

勞碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下、在客服部全體人員的主動努力協(xié)作下、在發(fā)覺、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格限制、加強巡察，發(fā)覺園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動身，善意勸導(dǎo)，剛好制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻下整改通知書，責(zé)令其馬上整改。

三、變更職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡察放在第一位，收費放在其次位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴峻影響了收費率。所以，從本年度其次季度起先我們起先改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率干脆掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。聘請專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學(xué)問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。

客服部是與業(yè)主打交道最干脆最常見的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理特地給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必需在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程修理方面的學(xué)問，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少，是有清晰了這些問題，才能給業(yè)主宣揚、講。讓業(yè)主清晰明白物業(yè)管理不是恒久保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都須要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最須要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類競賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營狀況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參加，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了肯定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與溝通，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部始終協(xié)作工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來始終未交過水費。我們必需抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)覺了新的問題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出特地人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同協(xié)作下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，剛好調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必需在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順當(dāng)過度。針對這一狀況。時間緊任務(wù)重。我們剛好調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的.共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，削減工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿足度調(diào)查。

依據(jù)安排支配，20xx年11月起先進行滿足度調(diào)查工作，我們實行讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20xx年工作安排：

一、針對20xx年滿足度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

二、接著規(guī)范各項工作流程，仔細貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。

四、依據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素養(yǎng)及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，剛好進行考核。

五、接著執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成XX陽臺修理工作

工作安排篇5

一、基本狀況

本班是高一新生班，面臨的問題多，本班共有學(xué)生64人，其中男生49人，女生16人。

二、學(xué)生狀況分析

1、從學(xué)生的文化素養(yǎng)來看，參差不齊，有成果較好的但不均衡，有單科較好的但存在明顯的弱科，還有的各科成果都較差，不努力很難跟進的。

2、從學(xué)生心理因素來看，學(xué)生大多沒有長期離開家中獨立生活的經(jīng)驗，必將經(jīng)驗一段不適應(yīng)的時期。

3、從學(xué)生的行為習(xí)慣來看，學(xué)生尚未形成在嚴密的組織紀律下集體生活的良好習(xí)慣?？傊?，作為高一新生，學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、行為習(xí)慣等方面將面臨重大挑戰(zhàn)，要經(jīng)驗一個不適應(yīng)到適應(yīng)的過程，作為一個班主任如何引導(dǎo)學(xué)生克服生活、行為習(xí)慣上的不適，特殊是盡快適應(yīng)中學(xué)學(xué)習(xí)的節(jié)奏和特點呢？本期將通過以下活動來幫助學(xué)生成長。

三、本期活動支配

1、進校不久，即組織一次主題班會，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標，調(diào)動學(xué)生主動性，營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、指導(dǎo)班上組成一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，充分運用和發(fā)揮學(xué)生干部的聰慧才智，為建設(shè)一個好的班集體獻計獻策。

3、引導(dǎo)班干和全體同學(xué)制訂相應(yīng)的班級規(guī)章制度，與學(xué)校的制度一起來約束大家的行為，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，鍛造一個組織嚴密、堅毅有力的班集體。

4、建立特地的嘉獎制度，對學(xué)習(xí)成果好、進步快或在紀律、衛(wèi)生等方面表現(xiàn)好，或?qū)Π嗉w有貢獻的同學(xué)實施肯定的嘉獎，以激勵全體同學(xué)不斷進步。

5、充分利用班、團活動時間，引導(dǎo)學(xué)生開展一些有益的活動。如談志向、演講、讀書讀報等活動，以及參與學(xué)校組織的體育競賽活動等，豐富生活，調(diào)整心情，增加多方面的實力，使學(xué)生能以更加充足的精力投入到學(xué)習(xí)中去。

6、依據(jù)狀況的須要，適時進行總結(jié)，確定成果，指出存在的問題。如中考總結(jié)、月考總結(jié)