廣西西江開發(fā)投資集團治理制度貴港航運樞紐分公司船閘治理手冊廣西西江開發(fā)投資集團治理制度貴港航運樞紐分公司船閘治理手冊--10-廣西西江開發(fā)投資集團貴港航運樞紐分公司船閘效勞手冊目 錄效勞宗旨及效勞核心內容??????????????????3船閘職業(yè)準側???????????????????????3船閘標準文明效勞要求???????????????????4船閘標準用語???????????????????????5船閘手機短信告知方法方案?????????????????8船閘待閘播放音樂規(guī)定???????????????????9船閘實施亮工號效勞規(guī)定?????????????????10文明效勞監(jiān)視崗治理方法?????????????????11安全、有序、快捷、文明。船閘職業(yè)準則一、總則效勞航運，便利船只；文明啟閘，安全快速；忠于職守，不謀私利。合理調度，確保暢通；按規(guī)操作，準確統(tǒng)計；文明值勤，悉心領班?？焖倥艡n，準確登記；盡心盡責，秉公辦事。四、維護工職業(yè)準則擅長修理，親熱協(xié)作；保證安全，提高效益。船閘標準文明生產要求保服，具體穿那套由班內統(tǒng)一。二、人工播送時使用雙語〔一般話、粵話〕播送。導或安全技術員匯報，并負責跟蹤問題解決進展。四、當班運行班長負責中控室清潔衛(wèi)生、物品擺放〔包括個人物品〕以及船閘范圍內影響文明生產狀況的檢查匯報。查結果作為績效考核依據之一。船閘標準用語船閘播送用語上行關門：粵語：1、閘室嘅船只，請留意！現(xiàn)在閘室正在關門，預備充水，請派專人睇好系船纜繩，多謝合作！2、上靠船墩嘅船只，請留意，現(xiàn)在閘室正在充水，請派人看護好系船纜繩。一般話：1、閘室的船只，請留意！現(xiàn)在閘室正在關門預備充水，請派專人看護好系船纜繩，感謝合作！2、上靠船墩的船只，請留意，現(xiàn)在閘室正在充水，請派人看護好系船纜繩。上行開門：粵語：各位船主，請留意！現(xiàn)在預備開門，請等閘門開終，綠燈信號亮再出閘，感謝合作！貴港船閘**號調度員祝各位生意興隆，一路順風！一般話：各位船主，請留意！現(xiàn)在預備開門，請等閘門開終，綠燈信號亮再出閘，感謝合作！貴港船閘**號調度員祝各位生意興隆，一路順風！下行關門：粵語：1、閘室嘅船只，請留意！現(xiàn)在閘室正在關門，預備泄水，請派專人睇好系船纜繩，多謝合作！2、下游靠船墩嘅船只，請留意，現(xiàn)在預備泄水，請派人看護好系船纜繩。一般話：1、閘室的船只，請留意！現(xiàn)在閘室正在關門預備泄水，請派專人看護好系船纜繩，感謝合作！2、下游靠船墩的船只，請留意，現(xiàn)在預備泄水，請派人看護好系船纜繩。下行開門：粵語：各位船主，請留意！現(xiàn)在預備開門，請等閘門開終，綠燈信號亮再出閘，感謝合作！貴港船閘**號調度員祝各位生意興隆，一路順風！一般話：各位船主，請留意！現(xiàn)在預備開門，請等閘門開終，綠燈信號亮再出閘，感謝合作！貴港船閘**號調度員祝各位生意興隆，一路順風！對講機標準用語1、 您好貴港船閘**號調度員為您效勞請問您現(xiàn)在的船位在哪里？2、 請到了錨地再報閘。3、 貴港船閘聽到，請將你的報到信息告知船閘。4、 請問您是什么船只？上行還是下行？船只現(xiàn)在在什么位置呢？是否裝載貨物？裝載什么貨物呢？裝載貨物多少噸？運往目的地是哪里呢？5、 **號船，您的報到信息已經錄入，目前排對序號**號，請您在錨地〔一般船舶、港澳船、船隊、排筏、危急品船〕錨泊區(qū)停靠等候調度通知。6、 ***船，您已安排在下一閘次過閘，請到靠船墩候閘7、 ***船，現(xiàn)在可以進閘，進閘后請?？吭谀稀脖薄嘲兜?船位，并系好系船纜繩。8、 請稍等9、 對不起，讓你久等了10、感謝對我們工作的支持11、對不起，我聽不清楚，請您再說一遍12、祝您一路順風！再見。13、請留意安全！14、您好！請問您有什么需要幫助？15、請您在錨地停靠好等候通知。16、***船，請等上〔下〕行的船出閘前方可以入閘17、好的，明白了，感謝您的合作，請您急躁等候通知。貴港航運樞紐分公司船閘手機短信告知方案00:00**候閘時間為**小時左右，請在錨泊地錨泊等候調度”2****次進閘船只，請進入靠船墩候閘，聽從調度指令，遵守交通信號燈指揮”四、特別天氣實時狀況通過短信告知船主五、肯定時期內通航水位保證、吃水深度限制通過手機短信告知。六、節(jié)假日短信問候。七、打算承受公司MAS貴港船閘播放待閘音樂規(guī)定為更好表達貴港船閘優(yōu)質效勞水平，增加和船員過閘過程的互動，舒緩船員待閘心情，制定以下規(guī)定：一、利用船閘播送系統(tǒng)在船只待閘期間對閘室及靠船墩船只進展音樂播放，音樂以輕音樂為主，內容安康、輕快。二、播放音樂時應留意音量的調整，保證不對周邊住戶產生影響，晚上可酌情播放，或選擇區(qū)域播放〔目前播送系統(tǒng)分三區(qū)播送，分別是上靠船墩、下靠船墩、閘室。三、節(jié)假日期間依據節(jié)日特點為船員播放一些節(jié)日祝福歌曲。遇上船員生日的，播放生日祝福音樂。四、船員可以向調度值班員點歌，只要內容安康，盡量滿足播放。船閘亮工號效勞規(guī)定為堅持“船主滿足是我們的追求”的效勞宗旨，以“安全、有序、快捷、文明”為核心，不斷提貴重港船閘優(yōu)質效勞水平，同時有利于監(jiān)視，制定本規(guī)定。一、船閘編制效勞工號，具體工號為：1112710583612二、船只報到時當班調度員主動亮出效勞工號。標準用語****號調度員祝各位生意興隆，一路順風四、工號和監(jiān)視發(fā)給船主，承受監(jiān)視和投訴。貴港船閘文明效勞監(jiān)視崗治理方法地向社會供給全力打造西和美譽度。其次條每年邀請行業(yè)主管部門、海事部門、船運公司、聞媒體機構工作人員，作為文明效勞監(jiān)視員，履行文明效勞監(jiān)視工作。由貴港航運樞紐分公司出具《文明效勞監(jiān)視員》聘書，任期一年。第三條監(jiān)視機制〔一〕文明效勞監(jiān)視員監(jiān)視船閘治理、效勞，收集社會各方對船閘文明效勞的意見和建議，定期反響?！捕趁考径却l向文明效勞監(jiān)視員通報船閘運營、效勞信息，反響意見及建議處理結果?！踩趁堪肽杲M織一次船閘、監(jiān)視員聯(lián)絡懇談會，聽取監(jiān)視員反響收集到的意見和建議，并就