業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增加效勞客戶的實(shí)力，增加與客戶溝通的實(shí)力，增加解決客戶問題的實(shí)力，使自己成為一個(gè)綜合素養(yǎng)比擬好的員工。下面是我給大家?guī)淼氖菢I(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文，歡送大家閱讀參考!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文1

我是_年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)驗(yàn)了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在_年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家選購后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是_年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的打算任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里的確有了長足的進(jìn)步。

回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的專心幫助協(xié)作下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個(gè)方面對大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克制困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易事實(shí)上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)局部組成，而每一個(gè)局部都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不行能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在_年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)問上了。從一起先我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)打算，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，時(shí)刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必需要多問幾個(gè)為什么，工作中遇到難題，有經(jīng)歷的同志幫助解答了，我都會細(xì)致記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，假如有問題我們不能剛好發(fā)覺，就干脆導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會為了愛護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)展切磋，經(jīng)歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍找尋依據(jù)，請教銀行也是習(xí)以為常。_年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐性的商談之中，堅(jiān)持不放下原那么。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為根底的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻假如與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款剛好、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同穿插發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。_年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅須要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和醒悟的頭腦，更須要是對工作的高度職責(zé)心。

二、細(xì)心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

_年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思索，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求開展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我開展之路。

在大家的幫助協(xié)作下，我從江陰西城鋼廠選購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠選購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼選購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，_年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成果的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和細(xì)心盡力的工作是分不開的。

_年10月份，從包鋼友情軋鋼廠選購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友情軋鋼廠簽訂了圓鋼選購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必需要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的選購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所須要的貨物運(yùn)到了港口，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)覺了很多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不標(biāo)準(zhǔn)等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可假如不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不剛好處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往港口，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題局部很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

透過_年的工作總結(jié)，我確實(shí)有許多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了許多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實(shí)面臨很多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

_年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)_年的經(jīng)歷，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建立初見成效的根底上，以更加飽滿的熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文2

我參與工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順當(dāng)完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將20xx年工作作出以下總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿足第一，我除保證每天提前做好班前打算工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)效勞之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到說明簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，承受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我根本運(yùn)用的是站立式效勞，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐性細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅(jiān)持工作第一的原那么，謹(jǐn)慎執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新效勞，長久效勞的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)造就的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的根底上，謹(jǐn)慎主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的效勞。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百零一萬元，組織他行存款八十余萬元。從__年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手緊要缺乏的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的效勞理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最正確主管榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為最正確核算質(zhì)量獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的造就和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的須要。我在工作之余進(jìn)展自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著本著主子翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的效勞、把優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實(shí)處!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文3

轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過去，回憶起來這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的協(xié)助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在20_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回憶

(一)不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作

我是20_年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時(shí)是覺得無從下手，不知道應(yīng)當(dāng)是要從哪里做起，眼里和心里都充溢了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡潔的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理支配崗位和同事的協(xié)助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須駕馭，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參加三運(yùn)倉庫管理，至今順當(dāng)完成馬士基倉庫101票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)展馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參加新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能精確、剛好地與客戶協(xié)調(diào)處理異樣狀況，能較好地處理各種工作細(xì)微環(huán)節(jié)和聽從上級、公司的工作支配和管理制度。

(二)對本職工作的相識

1、對倉庫的相識：熟識馬士基、三運(yùn)倉庫根本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的相識：熟識馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值效勞操作流程;異樣處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對管理的相識：較好地熟識了5s管理;倉庫平安管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢節(jié)約;人員支配等;

4、對職責(zé)的相識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順當(dāng)完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會

(一)高效效勞，全力做好客戶效勞工作

我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效效勞，對于客戶的電話詢問，我都耐性說明并賜予解決，客戶提到的問題和須要，都能剛好解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的開展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，踴躍和同事探討改良方法。探討在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)歷的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡潔的事做起從細(xì)微環(huán)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)假設(shè)烹小鮮，做大事必重細(xì)微環(huán)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)急躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。

(四)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的酬報(bào)，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)產(chǎn)，條件是你必需轉(zhuǎn)變自己的思想和相識，努力造就自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你締造的財(cái)產(chǎn)。

(五)心態(tài)確定一切

對環(huán)境和自我的判定確定我們的行為。我認(rèn)為全部的工作變更首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、埋怨、無所謂、思想上的偷懶這些看法對工作是致命的。相識到工作是自己的事便不會有偷懶的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作打算

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟識和順當(dāng)完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深化地了解和認(rèn)相識，對物流專業(yè)學(xué)問

也有很大的缺乏。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成果、克制缺乏、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)打算，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增加效勞客戶的實(shí)力，增加與客戶溝通的實(shí)力，增加解決客戶問題的實(shí)力，使自己成為一個(gè)綜合素養(yǎng)比擬好的員工。加強(qiáng)思想相識，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供給鏈管理學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)覺工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動;

(四)大膽思索，當(dāng)心求證，力求做得更好;

在_年，我會努力改良，做好_年個(gè)人工作打算，爭取做出更好成果。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好根底，踴躍參與部門培訓(xùn)，從目前狀況看培訓(xùn)取得了比擬良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱忱。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需駕馭的學(xué)問需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司開展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視和指正!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文4

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深化，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思索較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)е块T員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個(gè)銷售策略，在深化效勞的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營銷打算，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作踴躍性;并利用早會總結(jié)支配、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)比照客戶銷售周期改變，在探望中協(xié)助客戶清理庫存、抓住促銷時(shí)機(jī)加大傳播力度、剛好補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個(gè)銷售時(shí)機(jī)”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占打算的101.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需沖突越來越突出，我深刻相識到要解決這一癥結(jié)，必需做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。依據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶著部門員工抓住目標(biāo)品牌傳播不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑傳播、零包上攤、每天早會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)展，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好說明工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列踴躍的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌勝利置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿足度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也到達(dá)分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌傳播力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時(shí)