物流企業(yè)電子商務發(fā)展水平調(diào)查報告課程名稱：企業(yè)電子商務應用調(diào)查調(diào)查小組成員：：報告提交日期：目錄1、研究目的.....................................................................................................................................32、電子商務物流企業(yè)概況.....................................................................................................................32.1電子商務物流定義......................................................................................................................32.2電子商務物流企業(yè)主營業(yè)務.......................................................................................................32.3電子商務物流企業(yè)特點..............................................................................................................33、電子商務物流企業(yè)發(fā)展測評指標體系.............................................................................................53.1電子商務物流企業(yè)發(fā)展指標框架..............................................................................................53.2電子商務物流企業(yè)發(fā)展指標解釋..............................................................................................6調(diào)查數(shù)據(jù)分析....................................................................................................................................134.1各項數(shù)據(jù)分析.............................................................................................................................13調(diào)查企業(yè)存在的問題分析................................................................................................................165.1提好自動化倉儲資源利用率.....................................................................................................165.2提高庫管員的管理水平............................................................................................................165.3購進信息系統(tǒng)，提高機械作業(yè)................................................................................................165.4加強倉儲人才培養(yǎng)....................................................................................................................16企業(yè)電子商務發(fā)展解決措施............................................................................................................176.1物流服務網(wǎng)絡化........................................................................................................................176.2物流市場行業(yè)洗牌態(tài)勢將進一步加劇.....................................................................................186.3物流專業(yè)化速度將加快............................................................................................................186.5中鐵快運公司召開轉型發(fā)展工作會議..................................................................................18結論.......................................................................................................................................................19附：1調(diào)查問卷2報告小組成員及分工電子商務物流企業(yè)應用調(diào)查報告1、研究目的近年來全球物流業(yè)方興未艾，與此同時，電子商務的迅猛發(fā)展，物流提出了新的挑戰(zhàn)，物流作為電子商務重要的一環(huán)，其瓶頸日益顯現(xiàn)，因此如何建立現(xiàn)代物流管理體系，加強對物流的管理，使其順利與網(wǎng)上交易對接，以適應電子商務發(fā)展，已成為必然。我國電子商務物流還存在的一些問題，例如企業(yè)對物流重要性認識不足、與物流發(fā)展相關法規(guī)尚未完善、適用于電子商務的物流配送基礎尚不完善等等。加快了電子商務物流配送的發(fā)展，應當加強基礎設施建設，培養(yǎng)有創(chuàng)新型的復合人才，增強電子商務企業(yè)和物流企業(yè)的榮譽等。2．電子商務物流企業(yè)概況2.1電子商務物流定義電子商務物流又稱網(wǎng)上物流，就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術，旨在創(chuàng)造性的推動物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式；通過互聯(lián)網(wǎng)，物流公司能夠被更大范圍內(nèi)的貨主客戶主動找到，能夠在全國乃至世界范圍內(nèi)拓展業(yè)務；貿(mào)易公司和工廠能夠更加快捷的找到性價比最適合的物流公司；網(wǎng)上物流致力把世界范圍內(nèi)最大數(shù)量的有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務的物流公司都吸引到一起，提供中立、誠信、自由的網(wǎng)上物流交易市場，幫助物流供需雙方高效達成交易。2.2電子商務企業(yè)物流主營業(yè)務隨著科學技術的發(fā)展，電子商務物流企業(yè)的的業(yè)務經(jīng)營范圍更加廣泛，為客戶可以提供運輸、貨運代理、倉儲、配送等多種物流服務項目，并能夠為客戶提供一類或積累產(chǎn)品契約性一體化物流服務，也可以提供其他倉儲增值服務，如商品經(jīng)銷，流通加工等。在第二方面是能夠為客戶制定整合物流資源的解決方案，提供物流咨詢服務。2.3電子商務物流企業(yè)特點2.3.1技術性電子商務是現(xiàn)代通訊技術、信息技術和網(wǎng)絡技術發(fā)展的產(chǎn)物。電子商務時代，企業(yè)物流為了適應電子商務的發(fā)展，必須積極采用現(xiàn)代科學技術，全面改造和提升企業(yè)物流的技術能力，必然反映出技術性特征。首先是企業(yè)物流的技術性表現(xiàn)為物流信息化；其次是企業(yè)物流的技術性表現(xiàn)為物流自動化；此外，以信息化、自動化為基礎，企業(yè)物流的技術性還表現(xiàn)為物流智能化。2.3.2服務性服務性作為現(xiàn)代企業(yè)物流的本質(zhì)特征，在電子商務發(fā)展過程中表現(xiàn)得更加突出。企業(yè)物流的服務性主要表現(xiàn)為：物流柔性化和物流增值性。物流柔性化是企業(yè)物流系統(tǒng)在為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動服務，為物流客戶服務的過程中，本著“以需求為導向，以顧客為中心”的經(jīng)營理念而提出的。物流柔性化就是根據(jù)企業(yè)物流需求的變化來重組物流資源，科學設計物流系統(tǒng)，靈活安排物流作業(yè)。物流柔性化必須適應現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展的彈性制造系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)、制造資源系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃以及供應鏈管理的概念和技術，不斷創(chuàng)新和發(fā)展物流系統(tǒng)的服務方式。物流增值性就是企業(yè)物流系統(tǒng)提供的物流，通過降低成本費用，通過創(chuàng)造時間空間效應，促進了生產(chǎn)經(jīng)營過程商品和服務價值的實現(xiàn)和增值。2.3.3系統(tǒng)性在電子商務發(fā)展影響下，企業(yè)物流的系統(tǒng)性特征充分地表現(xiàn)為物流運作的系統(tǒng)化和物流管理的系統(tǒng)化。首先，企業(yè)物流運作必須以系統(tǒng)的思想來設計和安排物流運作的作業(yè)體系，把多種物流資源和物流功能要素合理地組合起來，形成一個高效運行的作業(yè)體系。需要廣泛采用現(xiàn)代先進設施設備和技術手段，不斷完善和優(yōu)化物流動作系統(tǒng)，適應電子商務的發(fā)展需要。其次，企業(yè)物流管理必須以系統(tǒng)優(yōu)化為目標，以現(xiàn)代供應鏈管理的思想和技術全面整合物流管理資源，系統(tǒng)思考和統(tǒng)籌解決物流管理的決策問題，實現(xiàn)物流系統(tǒng)化管理。2.3.4協(xié)作性電子商務的發(fā)展通過更大空間范圍，更快時間速度改變了市場交易方式，改變了市場經(jīng)濟的競爭模式。企業(yè)物流發(fā)展與之相適應表現(xiàn)出協(xié)作性特點。企業(yè)物流的協(xié)作性，首先表現(xiàn)為物流系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)作即物流系統(tǒng)各部門、各環(huán)節(jié)以及各功能要素之間為了實現(xiàn)共同的目標而產(chǎn)生的協(xié)作，是物流運行效率的基礎。企業(yè)物流的協(xié)作性，其次表現(xiàn)為物流系統(tǒng)外部協(xié)作。從供應鏈思想來看，企業(yè)物流系統(tǒng)只是整個供應鏈的一個部分，為了創(chuàng)造供應鏈整體價值，順利完成供應鏈運動過程，就需要參與供應鏈的各個部分能夠相互配合、共同努力，進行廣泛的協(xié)作。2.3.5生態(tài)性企業(yè)物流的生態(tài)性特征表現(xiàn)為物流資源的可持續(xù)發(fā)展和物流綠色化。企業(yè)物流活動需要耗費物流資源，在電子商務時代，由于改變了交易方式和過程，為實現(xiàn)物流資源合理化創(chuàng)造了條件，從而能充分降低物流資源耗費。通過供應鏈管理新概念和新技術的應用，不斷創(chuàng)新物流發(fā)展模式，實現(xiàn)物流資源的可持續(xù)發(fā)展。同時，電子商務發(fā)展為綠色物流發(fā)展提供了機遇0。色物流就是以綠色環(huán)保思想為指導，廣泛應用綠色技術設備，對綠色商品實行綠色儲存、綠色運輸和綠色包裝的物流運作和物流管理新模式。2.3.6淘寶大物流計劃特征淘寶作為中國最大的電子商務平臺，而他的大物流計劃包括三大塊內(nèi)容：基于物流信息、交易和商家ERP系統(tǒng)全面打通的淘寶物流平臺，以及其他物流企業(yè)相比較更具有統(tǒng)一的服務標準，統(tǒng)一的合作伙伴流程，統(tǒng)一的買家購買體驗等優(yōu)勢。具體特征如下：第一個特征就是物流一體化。物流一體化是指，從整體上對物流運作的各個環(huán)節(jié)進行設計，以求取得整體上的最優(yōu)。物流一體化應包括從信息采集到訂單到采購到加工到儲存到配送到結算直到分析的一條龍運作，每一環(huán)節(jié)都缺一不可。第二個特征就是物流、信息流、資金流和人流的協(xié)調(diào)運作。物流運作環(huán)節(jié)眾多，涉及到企業(yè)的方方面面，不協(xié)調(diào)好就會出現(xiàn)各部門的脫節(jié)，小則影響企業(yè)物流活動的效率，進而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益；大則可能讓物流運作失敗，讓企業(yè)蒙受巨大的損失。要搞好四流合一的協(xié)調(diào)運作，就必須應用現(xiàn)代化的工具，運用科學的管理和調(diào)度，讓企業(yè)在高效穩(wěn)定中運行發(fā)展。

第三個特征就是現(xiàn)代物流的五化。即規(guī)?；⒐餐?、短路化、自動化和信息化。3、電子商務物流企業(yè)發(fā)展測評指標體系3.1物流電子商務企業(yè)發(fā)展指標框架企業(yè)標準體系總體概述企業(yè)標準體系主要包括技術標準體系、管理標準體系和工作標準體系。物流企業(yè)在建立其企業(yè)標準體系時，也應建立這三方面的標準體系。這三方面的標準中可包括企業(yè)自己定義的標準體系，而更推薦的是采用國家或國際標準體系?？傮w指標：一級指標總體運營→經(jīng)營環(huán)境→營銷活動→用戶行為→售后服務→用戶價值↓↓↓↓↓↓二級指標流量指標外部環(huán)境營銷活動一般行為用戶問題客戶指標↓↓↓↓↓↓業(yè)績指標內(nèi)部購物廣告投放購物行為用戶需求新顧客指標↓↓↓↓發(fā)展指標內(nèi)外合作問題解決老顧客指標企業(yè)規(guī)模指標從業(yè)人員指標管理辦公指標物流技術指標企業(yè)經(jīng)濟指標安全技術指標用戶服務指標3.2物流電子商務企業(yè)發(fā)展指標解釋3.2.1企業(yè)規(guī)模指標3.2.2從業(yè)人員指標作為物流人才都應該具有這些人才要求：豐富全面的現(xiàn)代物流專業(yè)知識，獨當一面的工作能力，物流人才的營銷能力，物流人才的創(chuàng)新能力。除此之外，對于不同的物流活動還應具有更專業(yè)的從業(yè)人員指標、車隊長：每年要有兩次安全生產(chǎn)知識培訓，每次培訓時間不得少于3小時。、停車場管理人員：每年進行一次安全生產(chǎn)知識培訓，每次不少于3小時。主要是基本安全知識。安全員：每年要有兩次安全生產(chǎn)知識培訓，每次培訓時間不得少于3小時注：以上人員的培訓考核方式為筆試，凡考核不合格者，必須重新培訓考核，再不合格，調(diào)離本工作崗位。、調(diào)度員：每年要進行2次以上安全生產(chǎn)知識培訓，每次不少于2小時。、維修人員、公司每年要進行兩次以上的安全知識培訓，每次不少于2小時。3.2.3管理辦公指標運輸交通工具：鐵路、卡車，大型貨運車，搬運工具：叉車、吊車(包括行吊、汽車吊等)以及散料裝卸機械分揀系統(tǒng)3.2.4物流技術指標物流技術（Logisticstechnology）是指物流活動中所采用的自然科學與社會科學方面的理論、方法，以及設施、設備、裝置與工藝的總稱。物流技術概括為硬技術和軟技術兩個方面。物流硬技術是指組織物資實物流動所涉及的各種機械設備、運輸工具、站場設施及服務于物流的電子計算機、通信網(wǎng)絡設備等方面的技術。物流軟技術是指組成高效率的物流系統(tǒng)而使用的系統(tǒng)工程技術、價值工程技術、配送技術等。物流技術按技術形態(tài)分類，可以分為物流硬技術和軟技術。物流硬技術是指人們在物流活動中所使用的各種運輸工具、搬運、存儲設備、服務于物流活動的電子計算機、網(wǎng)絡通迅設備以及其他物質(zhì)物段等；物流軟技術是指物流活動中所采用的由科學知識勞動經(jīng)驗發(fā)展而成的各種技能、作業(yè)程序和現(xiàn)代管理方法等，例如物流中心運輸終端的合理配置、物流途徑的最佳選擇等（1）、運輸技術運輸工具朝著多樣化、高速化、大型化和專用化方向發(fā)展，對節(jié)能環(huán)保要求嚴格。鐵路運輸發(fā)展重載、高速、大密度行車技術。一些和企業(yè)生產(chǎn)關系密切的載重汽車其發(fā)展方向是大型化、專用化，同時為了卸貨和裝貨方便，有低貨臺汽車以及帶有各種附帶裝卸裝置的貨車等，另外大型超音速飛機、大型油輪等（2）、庫存技術倉庫結構的代表性變化是高度自動化的保管和搬運結合成一體的高層貨架系統(tǒng)，貨架可以達30-40米高，具有20-30萬個貨標，同計算機進行集中控制，自動進行存取作業(yè)。貨架的結構各式各樣，還進一步發(fā)展了小型自動倉庫，如回轉貨架倉庫，可以更靈活地布置，方便生產(chǎn)，可用計算機實行聯(lián)網(wǎng)控制，實現(xiàn)高度自動化。倉庫的形式還有重力貨架式，以及其它形式（3）、裝卸技術普遍的是各式各樣的叉車、吊車(包括行吊、汽車吊等)以及散料裝卸機械等。（4）、包裝技術對于包裝材料的要求是：比重輕，機械適應性好；質(zhì)量穩(wěn)定，不易腐蝕和生銹，本身清潔；能大量生產(chǎn)便于加工；價格低廉。常用的包裝材料有紙與紙制品、纖維制品、塑料制品、金屬制品以及防震材料等。包裝還涉及防震、防潮、防水、防銹、防蟲和防鼠等技術。、集裝箱化技術集裝箱化是指采用各種不同的方法和器具，把經(jīng)過包裝或未經(jīng)包裝的物流對象整齊地匯集成一個便于裝卸搬運的作業(yè)單元，這個作業(yè)單元在整個物流過程中保持一定的形狀，以集裝單元來組織物流的裝卸搬運、庫存、運輸?shù)任锪骰顒拥淖鳂I(yè)方式稱為集裝箱化作業(yè)。（6）、物流信息技術計算機網(wǎng)絡技術的應用使物流信息技術達到新的水平。物流信息技術是物流現(xiàn)代化的重要標志。3.2.5企業(yè)經(jīng)濟指標營銷廣告投放整體的網(wǎng)站發(fā)展需求——》制定整體的推廣銷售策略——》并從中找出廣告投放的定位—》進而根據(jù)自身情況確定投放預算的比例數(shù)字量化到具體細分數(shù)字，流量，獨立IP，注冊，首次購買，重復購買等。這樣針對每一個數(shù)字進行后續(xù)的分析，便可知是什么原因?qū)е掠脩舻牧魇АＲ部蓪κ袌鐾斗湃藛T有一個較科學合理的KPI考核。

進行精準的投放策劃,針對性會員與渠道的精準投放策略（渠道/內(nèi)容/時間等等）,選取女性門戶，社區(qū)，導航，各占多少比例，為什么,根據(jù)自身的品牌定位或者產(chǎn)品特點，選擇媒體比如：電視，廣播，網(wǎng)絡廣告，實體廣告，媒體的活躍用戶，是否愿意消費所推廣的產(chǎn)品；針對性的活動策劃與設計展示。投放談判與準備根據(jù)自身的條件來進行選擇。

簽署合同之后，進行廣告素材的準備，活動與設計展示根據(jù)硬廣策劃來嚴格執(zhí)行.投放執(zhí)行、維護與分析的調(diào)整期一般為一個星期。投放結果與續(xù)投進行優(yōu)勝劣汰:對投放效果進行階段性的結論性分析，之后根據(jù)優(yōu)勝劣汰，進行新一輪的終止或續(xù)投策略。保證廣告的投放越來越科。3.2.6安全技術指標收貨確定貨物信息準確。運輸保證速度、安全、高效。庫存保證按類分裝。保證客戶的物流信息安全性，不泄露，不誤投。3.2.7用戶服務指標客戶服務是物流活動的主要產(chǎn)出功能，它能完整反映物流活動的根本目標提供物流活動準則，在第三方物流服務中發(fā)揮著越來越大的作用。（1）、客戶服務外部評價指標的選擇和細分物流企業(yè)的形象扮演著重要角色，首先是品牌效應，客戶都希望能與有上好品牌效應的企業(yè)合作，這是出于信心的保障，業(yè)內(nèi)排名，公眾中的知名度可以作為它的字指標。其次是公眾形象，物流企業(yè)的員工服裝的統(tǒng)一度，環(huán)保表現(xiàn)，對社會的責任的承擔都可作為子指標。最后是親和度，主要是評價物流企業(yè)的接觸性和溝通性，在客戶尋找相關服務時，是否容易接觸到物流企業(yè)并形成良好溝通（2）、物流企業(yè)的服務水平服務水平反映了物流企業(yè)的基本運行質(zhì)量上客戶對物流企業(yè)額外服務的關注。主要指標有：物流流程的透明度，物流信息的共享性，物流問題的及時通知性?？蛻敉对V處理及時率，客戶投訴處理得當率，服務人員的友好態(tài)度和需求理解，溝通的渠道好頻率，小批量運單完成率都可以作為物流企業(yè)服務水平的子指標。4、調(diào)查數(shù)據(jù)分析在這次調(diào)查中，我們選擇了中鐵快運股份有限公司作為調(diào)查對象。中鐵快運股份有限公司，注冊資本是19.46億元，榮獲2006年度中國物流企業(yè)百強企業(yè)第二名。公司的發(fā)展策略是：由單一運輸企業(yè)發(fā)展為現(xiàn)代物流企業(yè)和現(xiàn)代物流服務集成供應商。根據(jù)客戶和社會需求，提供小件貨物快遞、快捷貨運、合約物流和國際貨代服務，承擔鐵路旅客行李、書刊、救災物資等社會普遍鐵路運輸服務。中鐵快運總部設在北京，在全國設立了32個分公司，擁有11個控股子公司和一個參股公司。4.1、各項數(shù)據(jù)分析4.1.1中鐵快運業(yè)務分布調(diào)查顯示，在各項業(yè)務辦理中辦理托運的最多，貨代其次，其余業(yè)務并不是很多，如圖所示：一般平時貨代的業(yè)務比較多，學生開學，放長假和春運等期間是辦理托運的高峰期。4.1.2中鐵快運硬件設施客戶對于中鐵快運的硬件設施這方面有好有壞，但那時居中的較多，如圖所示：在調(diào)查過程中，根據(jù)數(shù)據(jù)和相關信息發(fā)現(xiàn)，中鐵快運的設施設備都是完好無損的，工作人員會定期對設備設施進行維護和保養(yǎng)，使設施設備出于良好的運作狀態(tài)，提高運作效率。4.1.3中鐵快運服務中鐵快運的服務方面，客戶的評價更方面好評也不一，如圖所示：從中不難看出，中鐵快運的服務質(zhì)量是被大多數(shù)客戶肯定的。但服務態(tài)度不是很高，這主要是因為現(xiàn)在的體液對于服務態(tài)度都是很重視，相比之下，中鐵快運在這方面沒有特殊的優(yōu)勢。而且對于一些有特殊要求或要求有些過分的，難纏的客戶，職員的態(tài)度就有些不好了。4.1.4中鐵快運的綜合評價客戶對中鐵快運的綜合評價和投訴處理滿意率，如圖所示：（1（2（1（2（3（4式為：投訴率=每月投訴件數(shù)（包括重大、嚴重、一般和不良反映投訴數(shù)的總和）/（承運批數(shù)+4.1.5中鐵快運主要運輸工具分布5、調(diào)查企業(yè)存在的問題分析本次調(diào)查主要根據(jù)北京中鐵快運公司倉儲管理中存在的問題進行分析。5.1提好自動化倉儲資源利用率自動化倉儲資源利用率不高。合理的利用倉儲資源，既要求倉儲設備的機械化，也要對普通員工進行上崗培訓。能夠使用機械設備和識別條形碼等。再有就是通過RFID條形碼自動識別技術來提高倉儲資源利用率。RFID條形碼自動識別技術具有操作簡便、讀取速度快提高了流通效率、能降低錯架亂架慮，大大提高利用率。目前，在物流倉儲資源利用方面還有很多新的技術。5.2提高庫管員的管理水平倉儲管理員的管理水平較低。庫管員的工作非常重要，企業(yè)要開辦相關培訓，傳授相關知識，再實踐到工作中。在一定基礎上，對員工實行獎懲制。5.3購進信息系統(tǒng)，提高機械作業(yè)倉儲技術還不夠先進，信息化水平還不夠高。中鐵快運現(xiàn)在基于ERP系統(tǒng)，它又基于B/S架構，等全新技術的發(fā)展?？梢詭椭髽I(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一集團化管理，幫助企業(yè)人員按照統(tǒng)一的規(guī)范進行管理。運用這些系統(tǒng)，可以有效管理庫存信息、財務信息、統(tǒng)計分析等從而實現(xiàn)企業(yè)管理的自動化和智能化，并能快速查詢所需要的統(tǒng)計信息和相對應的圖形數(shù)據(jù)，這樣簡單方便，正確率高，總體提高運作效率。5.4加強倉儲人才培養(yǎng)缺乏倉儲人才。引進并培育倉儲專業(yè)人才，完善物流企業(yè)體系，全面提高物流人員的素質(zhì)。在目前缺乏實踐經(jīng)驗的情況下，可采取“走出去，請進來”的辦法，去發(fā)達國家考察學習，補充物流企業(yè)的的人才能力。6、企業(yè)電子商務發(fā)展解決措施放眼未來，基于我國良好的社會經(jīng)濟環(huán)境，我國現(xiàn)代物流市場將進一步擴大，兵將逐步向規(guī)范化，合理化放心邁進。6.1物流服務網(wǎng)絡化現(xiàn)代物流為保證快捷、全方位流通，建起完善的網(wǎng)絡體系，保證最優(yōu)的庫存水平和，坐到機動、快捷的運輸和配送。形成大的網(wǎng)絡，降低成本和提高效率。上圖是中鐵快運股份有限公司的網(wǎng)絡化體現(xiàn)之一。在網(wǎng)上建立了相應的服務體系。并且，電子商務物流做得很好，在物流服務這一塊的表現(xiàn)如下圖所示：在中鐵物流企業(yè)中也拓寬了服務范圍，特別是中鐵快運商城，如下圖：6.2物流市場行業(yè)洗牌態(tài)勢將進一步加劇。目前我國物流市場已初步形成外資、國企、私企三足鼎立的。在未來一段時間內(nèi)，我國物流行業(yè)中，那些物流網(wǎng)絡完善、成本、能夠?qū)蛻籼峁└咂焚|(zhì)服務端企業(yè)將獲得生存和發(fā)展。相反，有的企業(yè)竟會被兼并、重組和淘汰。因此，中鐵快運要在這樣高壓力的競爭環(huán)境中，積極完善網(wǎng)絡系統(tǒng)，采取措施，全面提高效率。6.3物流專業(yè)化速度將加快。隨著第三方物流的進一步發(fā)展，我國物流化水平大大提高，分工更明確，專業(yè)化程度進一步提高。被細分為超市物流、家電物流等。6.4物流服務規(guī)范化中鐵現(xiàn)代物流強調(diào)服務功能、作業(yè)流程、作業(yè)動作等的標準化、程式化、使復雜的的作業(yè)變得更簡易透明。6.5中鐵快運公司召開轉型發(fā)展工作會議2013年10月11-13日，中鐵快運公司召開轉型發(fā)展工作會議，會議就貫徹落實鐵路總公司黨組決策，組織開展“大干100天增收創(chuàng)效促發(fā)展”活動，全面推進各項新業(yè)務進行再動員在部署。會上，濟南、北京、呼和浩特分公司分別介紹了開辦貨物快運、小車隊業(yè)務的經(jīng)驗做法，公司分管領導及相關部門負責人分別對新業(yè)務開展情況和配套經(jīng)營政策及信息建設進行了點評講解。實地參觀學習了昆明分公司開展快遞配送業(yè)務的情況，聘請專家對快遞業(yè)務進行授課培訓。會議號召公司全體干部職工把思想和行動迅速統(tǒng)一到黨組對中鐵快運改革發(fā)展作出的決策部署上來，以“百日”會戰(zhàn)為載體，堅定信心、鼓足干勁，全面推進各項新業(yè)務開展，推動中鐵快運公司加快轉型發(fā)展。結論中國物流業(yè)在短短十幾年時間里，經(jīng)歷了從無到有的一個迅速發(fā)展的過程，對中國老百姓來講，在這段時間里它也由一個陌生的概念發(fā)展成人們?nèi)粘Ｉ睢⒅凶鞅貍涞墓ぞ?。隨著國家對物流業(yè)的完全開放，我國物流企業(yè)面臨的競爭將會更加激烈。本文通過對電子商務物流企業(yè)所面臨的外部環(huán)境、自身資源，各項物流指標的分析，結合中鐵快運物流企業(yè)的分析，得出結論。中鐵快運物流企業(yè)采用成本競爭，多元化戰(zhàn)略競爭。對不同的市場領域，采用不同的戰(zhàn)略及實施重點也不相同，從而建立起公司的競爭優(yōu)勢。另外，隨著高速公路的發(fā)展，鐵路市場運輸不僅客運市場份額逐漸減少，這使競爭壓力增大。因此，更應該建立完善的體系，接受來自國際和國內(nèi)的貨運市場的激烈競爭?？v觀國外發(fā)達國家的運輸發(fā)展過程、規(guī)律及趨勢，發(fā)展第三方物流是中鐵快運發(fā)展的最佳選擇和迎接市場競爭的有力武器。中鐵快運發(fā)展第三方五路雖然有一些不利因素，但它同時具有許多有利條件。只要鐵路運輸積極發(fā)揮自身有利條件、克服不利因素，就一定會在第三方物流方面有所作為。電子商務物流企業(yè)問卷調(diào)查表電子商務物流企業(yè)問卷調(diào)查表

您好！非常感謝您參與本次調(diào)查！我們是成都信息工程學院電子商務專業(yè)的學生，希望通過本問卷了解當前中國電子商務物流企業(yè)的發(fā)展情況，調(diào)查目的在于加深在校電子商務專業(yè)學生對電子商務以及電子商務物流企業(yè)的發(fā)展狀況和就業(yè)前景的了解。

本問卷采用匿名方式作答，調(diào)查內(nèi)容全為學術研究所用，不涉及貴企業(yè)和個人的任何商業(yè)秘密。您所填的一切都將嚴格保密！請根據(jù)您的實際情況填寫問卷，并且衷心感謝您的支持與配合！

一、企業(yè)基本經(jīng)營情況1.企業(yè)名稱：[填空題]2.成立時間：[填空題]3.企業(yè)所有制性質(zhì)：[單選題]A國有企業(yè)B外商獨資企業(yè)C中外合資/合作企業(yè)D民營企業(yè)4.企業(yè)類型：[單選題]A運輸型物流企業(yè)B倉儲型物流企業(yè)C綜合服務型物流企業(yè)5.企業(yè)從事的主要業(yè)務為：[多選題]A運輸B裝卸C倉儲管理D流通加工E包裝F配送G物流信息技術H物流金融I物流地產(chǎn)J物流與供應鏈咨詢、設計K其他________6.企業(yè)是否有獨立的電子商務平臺：