精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔山西通達摩托車集團公司培訓(xùn)管理制度目錄：1、山西通達摩托車集團公司培訓(xùn)管理制度2、高科技集團公司培訓(xùn)體系診斷員工培訓(xùn)規(guī)定第一章總則培訓(xùn)的目的：提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，改善公司人才結(jié)構(gòu)；激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性；達到合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者的要求。培訓(xùn)工作由各系統(tǒng)、部門按年度和月度制訂計劃，經(jīng)上級部門批準后報培訓(xùn)部。培訓(xùn)部匯總并根據(jù)公司總體的培訓(xùn)任務(wù)制訂公司年度和月度培訓(xùn)計劃，并組織實施和考核，各相關(guān)部門配合培訓(xùn)部實施。培訓(xùn)分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種。培訓(xùn)按培訓(xùn)對象分為：總經(jīng)理和總監(jiān)級人員的培訓(xùn)，部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)，一般員工的培訓(xùn)，特殊崗位人員的培訓(xùn)，新聘人員的培訓(xùn)。本制度適用于公司全體員工。第二章總經(jīng)理和總監(jiān)級人員的培訓(xùn)董事會決定總經(jīng)理的培訓(xùn)，總經(jīng)理決定總監(jiān)級人員的培訓(xùn)?？偨?jīng)理和總監(jiān)級人員的培訓(xùn)方式主要有：外出學(xué)習(xí)考察，外出進修，聘請有關(guān)專家培訓(xùn)。對總經(jīng)理和總監(jiān)級人員的培訓(xùn)可以就下列內(nèi)容進行：學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進企業(yè)的管理經(jīng)驗；學(xué)習(xí)考察國內(nèi)外知名企業(yè)的先進經(jīng)驗；到國內(nèi)外知名管理學(xué)?；蜓芯繖C構(gòu)進修；新的管理模式的建立與施行；參加上級主管部門組織的有關(guān)廠長（經(jīng)理）的素質(zhì)培訓(xùn)。根據(jù)情況，可以與培訓(xùn)人員簽訂培訓(xùn)教育合同。培訓(xùn)費用3000元以上者須簽訂合同。培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)理或總監(jiān)級人員必須整理出學(xué)習(xí)資料，一份交檔案室存檔，一份交培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)教材。第三章部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)主要通過總監(jiān)或培訓(xùn)部經(jīng)理組織實施，也可以聘請專家培訓(xùn)。部門經(jīng)理或主管級人員的培訓(xùn)一般就下列情況進行：公司重大改革；新的管理模式的建立與施行；不斷發(fā)展的企業(yè)文化。部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)考核結(jié)果納入員工的績效考核。第四章一般員工的培訓(xùn)一般員工的培訓(xùn)主要由培訓(xùn)部經(jīng)理和相關(guān)部門負責(zé)人進行。崗位描述表明了該崗位業(yè)務(wù)技能要求，作為培訓(xùn)的標準。一般員工的培訓(xùn)就下列內(nèi)容進行：公司概況、各種規(guī)章制度的培訓(xùn)；崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)；工作程序的培訓(xùn)；安全生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)容；不斷發(fā)展的企業(yè)文化；素質(zhì)教育培訓(xùn)。一般員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入績效考核。第五章特殊崗位人員的培訓(xùn)對公司某些特殊崗位的在崗人員進行特殊培訓(xùn)，如營銷人員、財務(wù)人員、技術(shù)人員等。特殊崗位人員的培訓(xùn)可以采取外部脫產(chǎn)培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)的方式。特殊崗位人員在進行脫產(chǎn)培訓(xùn)前，公司須與其簽訂培訓(xùn)教育合同。特殊崗位人員在外培訓(xùn)結(jié)束后必須整理出學(xué)習(xí)資料，一份交檔案室存檔，一份交培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)教材。第六章新聘人員的培訓(xùn)培訓(xùn)部經(jīng)理負責(zé)對新聘人員進行企業(yè)文化、員工手冊培訓(xùn)，試用部門負責(zé)人對其進行崗前培訓(xùn)。第七章培訓(xùn)評估培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部經(jīng)理負責(zé)組織多方面、多角度評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔，必要時反饋給培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象和相關(guān)人員。第八章附則本制度由人力資源部制訂，并由人力資源部解釋和執(zhí)行。本制度經(jīng)董事會批準后施行，修改時亦同。本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準。本制度自頒布之日起施行。附：培訓(xùn)教育合同

培訓(xùn)教育合同甲方：山西通達集團公司人力資源部乙方：所在部門：職務(wù)：培訓(xùn)教育時間：自年月日至年月日。培訓(xùn)教育地點：培訓(xùn)教育內(nèi)容：培訓(xùn)教育費用：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就下列事宜達成一致：乙方接受培訓(xùn)教育，考核成績達到培訓(xùn)要求后，甲方為乙方承擔(dān)全部培訓(xùn)費用；如乙方未達到培訓(xùn)要求，視情況甲方不負擔(dān)或部分負擔(dān)培訓(xùn)費用。乙方在接受培訓(xùn)后,如違約提出終止或解除勞動合同，或由于乙方具有下列情形之一：在試用期被證明不符合錄用條件；(2)嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度；(3)嚴重失職、營私舞弊或泄露甲方商業(yè)秘密，已給甲方造成損失；(4)被依法追究刑事責(zé)任或被勞動教養(yǎng)而由甲方解除勞動合同的，乙方須按以下計算方法向甲方賠償培訓(xùn)費：賠償金=[合同期滿日與合同終止（解除）日之差（天數(shù)）/合同期滿日與培訓(xùn)結(jié)束日之差（天數(shù)）]*培訓(xùn)費乙方接受一次以上培訓(xùn)的，按每次培訓(xùn)合同分別計算費用，合并執(zhí)行。乙方培訓(xùn)后應(yīng)整理出學(xué)習(xí)資料及時交于甲方，不得截留。乙方在接受培訓(xùn)后需將所學(xué)用于實踐工作，為甲方創(chuàng)造相關(guān)效益。乙方應(yīng)按照甲方要求承擔(dān)相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)工作。本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后自即日起生效。甲方：（簽章）乙方：（簽字）日期：日期：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔高科技集團公司培訓(xùn)體系診斷編者按：不少企業(yè)的人力資源部門向本報反映，他們企業(yè)的培訓(xùn)工作沒起到多大的實際作用，“沒多大效果”，但又不知道到底在培訓(xùn)過程中出了什么問題。因此希望看到關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)病例診斷方面的實際案例。為此，本報從本期起，刊發(fā)“企業(yè)培訓(xùn)體系病例診斷故事”系列報道，以饗讀者。老劉其人本期邀請的“醫(yī)生”是西安福特資訊有限公司（以下簡稱ＦＴＦ培訓(xùn)公司，ＦＴＦ是福特企業(yè)管理資訊公司的注冊商標）的老劉，因為是第一次跟大家見面，所以由小編來向各位介紹一下。老劉其實不老，今年３６歲，搞這一行已經(jīng)十多年了，十三年的企業(yè)管理實踐，并在幾所大學(xué)兼職傳道授惑，（此前在西北某大學(xué)傳道授惑），典型的西北硬漢。老劉有很多夢想，這從他的名字就可以看出來：立戶。問他要立什么門戶，他說家庭的門戶是立起來了，還有很多門戶要立呢！最重要的就是，要在企業(yè)的培訓(xùn)界立起一個門戶。他所說的這個門戶就是他鼓搗了一個叫“ＦＴＦ培訓(xùn)體系”（Ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ＦＴＦｔｒａｉｎ．ｃｏｍ）和“ＦＴＦＷｉｓｅ在線培訓(xùn)平臺軟件”（Ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ＦＴＦｗｉｓｅ．ｃｏｍ）的勞什子。逢人就遞名片，一定要訪問他那個３Ｗ的網(wǎng)。他本人就四季半夜三更地在網(wǎng)上掛著。夜深人靜的時候，他從遙遠的大西北發(fā)一心懷鬼胎的笑臉過來：我這樣通宵達旦的工作，還不是為了立個門戶，有我老劉一個門面啊。問他為什么這么精神，他說：只告訴你啊，我的秘訣就是每天晚上一杯牛奶。第一幕：出診小編：我終于絮絮叨叨地把我所了解的老劉說完了，他早就在門后等得不耐煩了：該我出場了?。ā肮具恕币宦?，老劉來了！）老劉：咳咳——，各位看官好，今天我給大家講述的是我給一家高科技看病的經(jīng)歷。那天我正在公司的總部簽發(fā)文件，忽然闖進來一個衣著光鮮的人，大喊“救命”。我一看就知道是一個病得不清的人，穿著這么光鮮的衣服還喊救命？來人名叫高科技集團公司，原來不是他本人得了病，而是他的企業(yè)培訓(xùn)得了病，需要我親自走一趟。救人于水火是我的天職，我立即啟程跟隨來人到了公司。通過交談，得知高科技集團公司成立于１９９６年，股東包括民營、國有、外資等，是一家綜合性的企業(yè)集團，集團的經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)、制藥、電子和軟件等行業(yè)，共有五個全資子公司、三個控制子公司（圖見１３版右下角圖１）。第二幕：會診培訓(xùn)不能“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”老劉：我趕到公司一看，天那，可真是病得不輕，經(jīng)過幾次會診，使出望聞問切等祖?zhèn)魇炙?，我初步搞清了高科技公司的病因。簡明地給大家說，有如下一些沉疴：１培訓(xùn)需求分析工作基礎(chǔ)較差。從公司成立以來，除了做過一些培訓(xùn)調(diào)查以外，幾乎沒有進行過系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析工作，各個子公司在進行培訓(xùn)時，隨意性較大，各自為政，幾乎多數(shù)的培訓(xùn)是根據(jù)臨時安排進行，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。在ＦＴＦ培訓(xùn)公司進行調(diào)查的過程，要取得以前有關(guān)培訓(xùn)工作開展方面的數(shù)據(jù)相對比較困難，所以，只能根據(jù)大家的調(diào)查結(jié)果來分析。在培訓(xùn)需求方面的主要表現(xiàn)為：ａ各個子公司的領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的認知程度不同，有人認為應(yīng)該堅持進行培訓(xùn)，有人認為需要的時候培訓(xùn)，而有人認為被培訓(xùn)員工的流失是企業(yè)的損失，還有人認為培訓(xùn)應(yīng)該常年進行；前三者認為培訓(xùn)需求企業(yè)最清楚，最后認為培訓(xùn)需求分析應(yīng)該系統(tǒng)進行。ｂ由于決策層對培訓(xùn)的認識不同，所以在看待培訓(xùn)需求分析問題上的分析比較大，多數(shù)人依照自己的判斷向ＨＲ部門提出要求，然后進行培訓(xùn)。ｃ培訓(xùn)需求工作沒有專業(yè)技術(shù)人員進行。由于沒有專業(yè)化的培訓(xùn)需求分析技術(shù)人員，所以在進行相關(guān)工作時，隨意性相對較大，特別體現(xiàn)在，培訓(xùn)培訓(xùn)計劃和企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀結(jié)合較為松散。２培訓(xùn)管理工作各自為政，比較混亂。由于集團公司沒有統(tǒng)一的管理，所以培訓(xùn)管理工作沒有秩序。具體表現(xiàn)為：ａ集團公司的決策層由于一直關(guān)注企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營，把培訓(xùn)的管理權(quán)利下放到所有的子公司，而子公司的總經(jīng)理在培訓(xùn)方面的管理理念相差較大。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有三個子公司的總經(jīng)理認為如果話費太大的費用來培訓(xùn)，員工流失將會給企業(yè)帶來損失，有替人做嫁衣的感覺；兩個子公司的總經(jīng)理認為，招聘來的員工應(yīng)該基本上就能夠符合公司的要求；有四個子公司的總經(jīng)理認為要主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量等等。ｂ培訓(xùn)管理制度不健全。僅有少數(shù)幾個和培訓(xùn)相關(guān)的制度，例如“員工入職培訓(xùn)規(guī)定”、“技術(shù)人員培訓(xùn)規(guī)定”（資訊公司和投資公司有）等少數(shù)，而其中兩個公司完全沒有任何和培訓(xùn)相關(guān)的制度；同時，制度的落實基本上形同虛設(shè)。ｃ同時讓我們感到不安的是，我們對管理人員進行抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，７８％的管理人員人培訓(xùn)應(yīng)該是人力資源部門的事情，沒有意識到，自己就是培訓(xùn)的第一負責(zé)人。３培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫沒有提上正式日程。ａ可用于培訓(xùn)的資料管理混亂。包括一些零散的ＶＣＤ、管理類書籍，集團公司的各個子公司沒有統(tǒng)一進行規(guī)劃和管理，更沒有進行歸類和整理，這些資料僅僅被少數(shù)人保管，利用率極低。ｂ知識管理的概念淡薄。知識管理，通俗來說，就是充分挖掘員工的聰明才智，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營，表現(xiàn)在培訓(xùn)方面，就是充分挖掘企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，包括講師資源、技能資源、管理資源等等，但是，這個方面，對于高科技集團來說，基本上還是空白。ｃ課程數(shù)據(jù)庫建設(shè)基本為空白。課程數(shù)據(jù)庫實際上就是企業(yè)需要持續(xù)的積累自己的培訓(xùn)課程體系，可以根據(jù)企業(yè)需要進行分類，以不同的形式和方式進行積累，這是企業(yè)培訓(xùn)走上正規(guī)的必由之路，高科技集團在這個方面事實上從來沒有列入過計劃。４培訓(xùn)實施各自為政，沒有體現(xiàn)集團公司的規(guī)模效應(yīng)。ａ培訓(xùn)實施，是企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中投入費用最多方面之一，重復(fù)的、低效率的培訓(xùn)實施和組織，是降低培訓(xùn)投入效益的根本性原因。高科技集團的培訓(xùn)實施，基本上是各自為政，沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和組織，從而整體上降低了培訓(xùn)投入的效益。ｂ培訓(xùn)形式單調(diào)，是ＦＴＦ培訓(xùn)公司在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的又一個問題。課堂培訓(xùn)、外派培訓(xùn)是高科技集團主要的培訓(xùn)方式，其他形式靈活的培訓(xùn)幾乎沒有；同時，高科技集團全面實施了完善的網(wǎng)絡(luò)措施，但是，在培訓(xùn)方面的應(yīng)用幾乎是空白。ｃ培訓(xùn)實施管理制度薄弱。合理科學(xué)的培訓(xùn)實施管理系統(tǒng)，能夠最大限度地使得培訓(xùn)組織高效、科學(xué)，提高培訓(xùn)投入的效益，包括培訓(xùn)資源、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)實施等方面。５培訓(xùn)評估工作基礎(chǔ)較差。培訓(xùn)評估工作，是企業(yè)培訓(xùn)中的核心工作之一，四級培訓(xùn)評估，是國際上規(guī)范的培訓(xùn)評估做法（多數(shù)公司僅需要做到三級）。在ＦＴＦ公司對高科技集團進行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于培訓(xùn)觀念上的差異，造成高科技集團在培訓(xùn)評估方面存在較大的問題，主要表現(xiàn)在：ａ沒有建立系統(tǒng)的培訓(xùn)評估系統(tǒng)。三級培訓(xùn)評估工作中，能夠做到的，僅僅是部分培訓(xùn)能夠做到二級培訓(xùn)，即培訓(xùn)后的測試，而對課程的評估（一級評估）和培訓(xùn)后技能的改進和提高跟蹤（三級評估）基本上是空白。ｂ培訓(xùn)管理人員評估理念不到位。培訓(xùn)評估工作是一項系統(tǒng)性和連續(xù)性要求很高的工作，如果工作責(zé)任心稍差，這項工作的效果就可能受到影響，而高科技集團公司的所有ＨＲ部門，均沒有在這個方面進行相關(guān)的深入工作。ｃ培訓(xùn)對于員工來說，如果沒有和個人的績效和薪酬掛鉤，同樣會對培訓(xùn)效果有極大的影響，畢竟按照心理學(xué)家的思想來說，人的惰性是天生的。ＦＴＦ培訓(xùn)公司在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高科技集團的培訓(xùn)工作是獨立的，沒有和績效和薪酬建立相應(yīng)的關(guān)系。ｄ由于以上的原因，高科技集團也沒有建立“基于培訓(xùn)的管理者職務(wù)升遷制度”，這是通過培訓(xùn)建立企業(yè)管理第二梯隊的有效手段。第三幕：處方特殊的病要用特殊的藥老劉：看病真是一件十分復(fù)雜的事情，尤其是給這樣的企業(yè)看病。哎，羅里羅嗦地說了這么大一通，現(xiàn)在，我立戶終于要給病人開處方了！（長舒一口氣）根據(jù)ＦＴＦ培訓(xùn)公司和項目組成員的調(diào)查結(jié)果，在進行認真分析和深入研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)ＩＳＯ１００１５（質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南，我國國家標準編號為ＧＢ／Ｔ－１９０２５２００１），同時，根據(jù)福特資訊公司的“ＦＴＦ培訓(xùn)體系”，并經(jīng)過幾次和集團公司決策層的溝通和商議，我們設(shè)計了高科技集團基本的培訓(xùn)體系構(gòu)成。培訓(xùn)體系的構(gòu)成示意圖為（見圖２）：ＩＳＯ１００１５，是國際規(guī)范的企業(yè)培訓(xùn)管理體系，它包括四個方面，即（見圖３）：但是，在實施過程中存在這么幾個方面的問題：１．體系的動態(tài)性較大，因而實施起來給培訓(xùn)管理人員增加大工作量較大，這樣會影響相關(guān)工作人員的工作積極性，而事實上企業(yè)培訓(xùn)工作是一個相對穩(wěn)定、變化緩和的管理工作；２．由于ＩＳＯ１００１５當(dāng)中并沒有提到建立企業(yè)培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫的問題，而ＦＴＦ培訓(xùn)公司在給客戶服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，事實上，企業(yè)要解決培訓(xùn)問題，必須解決培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫的問題；３．同時，在培訓(xùn)評估工作中，ＩＳＯ１００１５并沒有提到培訓(xùn)和績效與薪酬之間的關(guān)系，而在學(xué)習(xí)方面，人的惰性是我們不可以忽視的一個重要因素。所以，我們認真分析了高科技集團的實際情況以及培訓(xùn)管理人員和企業(yè)管理人員的素質(zhì)情況，結(jié)合ＦＴＦ培訓(xùn)公司幾年來總結(jié)合開發(fā)的“ＦＴＦ培訓(xùn)體系”，在ＩＳＯ１００１５的基礎(chǔ)上，增加了“培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫”一個大的內(nèi)容。在后面的工作中，事實證明我們這樣的做法滿足了客戶的需要，也是的培訓(xùn)體系的建立有了切實可行的實施方案。第四幕：服藥按時服藥是關(guān)鍵老劉：我立戶與一般的醫(yī)生不同，一般的醫(yī)生開完處方就了事，我呢，還要監(jiān)督完病人服完藥才能離開。下面就是讓病人服藥的日程安排。根據(jù)ＦＴＦ培訓(xùn)公司為高科技集團制定的培訓(xùn)體系基本構(gòu)成，項目組制定了詳細周密的工作計劃，基本內(nèi)容為：６利用５個工作日的時間，建立集團公司的培訓(xùn)要素體系；７利用３個工作日的時間設(shè)計培訓(xùn)需求分析體系；８通過５個工作日，進行培訓(xùn)需求調(diào)查，并進行培訓(xùn)需求分析；９設(shè)計詳細的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)，這個需要８個工作日，并制作相應(yīng)的實施和控制文件；１０對相關(guān)的項目之行人員和集團各個子公司的管理人員進行培訓(xùn)體系的培訓(xùn)以便于培訓(xùn)體系的試實施，時間共計為２個工作日；１１正式實施高科技集團的培訓(xùn)體系，大約需要１０個工作日；１２培訓(xùn)體系應(yīng)用培訓(xùn)，對象為全體ＨＲ人員和管理人員，時間為２個工作日；１３培訓(xùn)體系進入輔助運行階段。由于前期的初步調(diào)查取得了良好的結(jié)果，同時，高科技集團公