秘書(shū)四級(jí)考試高分突破如何應(yīng)對(duì)秘書(shū)職業(yè)考試聯(lián)系方式——

吳良勤

電話：QQ：E-mail:為什么要考秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)

1.文秘專業(yè)學(xué)生教學(xué)計(jì)劃的要求

“雙證”教育：高等院校學(xué)歷證書(shū)+職業(yè)資格證書(shū)。2.國(guó)家就業(yè)準(zhǔn)入制度的要求

職業(yè)資格證書(shū)制度，從事相關(guān)職業(yè)必須具備相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。了解秘書(shū)考試的概況

（一）考試等級(jí)共分四個(gè)等級(jí)，由低至高依次為：五級(jí)（原初級(jí)）；四級(jí)（原中級(jí)）；三級(jí)（原高級(jí)）；二級(jí)（技師）。

（二）考試出題依據(jù)及試卷結(jié)構(gòu)

1.考試出題依據(jù)考試以新編的國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格培訓(xùn)——基礎(chǔ)知識(shí)以及四級(jí)教程（中央電大出版社）和2006年版《國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為主要依據(jù)。2.試卷結(jié)構(gòu)秘書(shū)職業(yè)技能鑒定，有兩部分內(nèi)容組成：（1）基礎(chǔ)知識(shí)部分（職業(yè)道德＋理論知識(shí)）；此部分共100分，125題，職業(yè)道德25題，理論知識(shí)100題。3.各部分考試的題型及分值安排

（三）成績(jī)計(jì)算

知識(shí)和技能總分各為100分，60分及格。

如果有一部分成績(jī)沒(méi)有達(dá)到60分，那么該部分可以補(bǔ)考一次，合格部分的成績(jī)有效期為一年，秘書(shū)英語(yǔ)部分的成績(jī)單獨(dú)計(jì)算。職業(yè)道德應(yīng)試指導(dǎo)

一、概述

此部分內(nèi)容在考試中占10％。

職業(yè)道德部分的題目比較簡(jiǎn)單，但是要求相當(dāng)嚴(yán)格，“一票否決”。如果在整個(gè)考試中職業(yè)道德部分不及格，那么就視為整個(gè)秘書(shū)考試不及格，必須經(jīng)過(guò)補(bǔ)考合格才能取得相應(yīng)等級(jí)的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)。

二、考題選登

單項(xiàng)選擇題

1.辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)，要做到（C）（A）原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏（B）奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

（C）堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明

多項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)的形象包括（ABCD）。

（A）產(chǎn)品品牌（B）內(nèi)部形象（C）企業(yè)社會(huì)責(zé)任感（D）領(lǐng)導(dǎo)形象

個(gè)人情況表述題

1.當(dāng)我心情不太舒暢時(shí)，我會(huì)（）。（Ａ）找些自己喜歡的事做（Ｂ）始終無(wú)法讓自己高興起來(lái)（Ｃ）找個(gè)地方發(fā)泄一番（Ｄ）讓時(shí)間來(lái)化解

三、答題技巧

1.單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇只能靠同學(xué)們自己去看書(shū)，只要看書(shū)中的條條框框和案例分析即可。

2.個(gè)人情況表述題部分答題有技巧。職業(yè)道德部分考試中，一部分試題為“測(cè)謊題”，如果測(cè)謊題錯(cuò)誤率超過(guò)一定的范圍，那么整個(gè)職業(yè)道德部分視為不及格。在答這一部分題目的時(shí)候，同學(xué)們把握一個(gè)尺度，兩個(gè)極端的選擇項(xiàng)不要選擇。如何看《基礎(chǔ)知識(shí)》這本教材

1.系統(tǒng)地看考試之前要把書(shū)系統(tǒng)地、認(rèn)真地看一遍。

2.重點(diǎn)地看到考前一周，要有針對(duì)性地、重點(diǎn)地看，并輔以模擬練習(xí)。情景錄像部分應(yīng)試指導(dǎo)

總的注意事項(xiàng)：錄像分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn)，考點(diǎn)涉及面積廣，較分散。經(jīng)常在錄像題中出現(xiàn)的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：

1.環(huán)境問(wèn)題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊；辦公室布局、布置、清潔；辦公桌（有沒(méi)有上鎖）、辦公用品的擺放、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。

2.職業(yè)形象。包括坐、站、走姿等；服飾等方面。

有沒(méi)有在辦公室補(bǔ)妝或者化妝等；

服裝是否得體，有沒(méi)有穿職業(yè)裝；

坐的時(shí)候有沒(méi)有翹二郎腿；

有沒(méi)有在辦公室抽煙；

走路有沒(méi)有注意儀態(tài)；

進(jìn)入他人辦公室有沒(méi)有先敲門。

4.接打電話和處理通話中的問(wèn)題。如方法，語(yǔ)言等。

接電話有沒(méi)有注意禮貌用語(yǔ)和自報(bào)家門；

電話中有沒(méi)有做好電話記錄、有沒(méi)有核對(duì)電話記錄；

接電話的態(tài)度和語(yǔ)氣怎么樣；

打電話的時(shí)候有沒(méi)有在早上8點(diǎn)之前，晚上10點(diǎn)周后；有沒(méi)有在三餐之間給別人打電話。

5.會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。

會(huì)場(chǎng)是否交通便利；

會(huì)場(chǎng)有沒(méi)有停車場(chǎng)；

有沒(méi)有提前檢查會(huì)場(chǎng)設(shè)備及會(huì)場(chǎng)環(huán)境；

有沒(méi)有準(zhǔn)備會(huì)議文件、會(huì)議記錄工具；

宴請(qǐng)時(shí)是否有席位圖，座位、桌次安排是否正確；

點(diǎn)菜有沒(méi)有注意到客人的飲食習(xí)慣；

敬酒是否符合要求；

參觀路線的選擇是否正確；

參觀路線是否整潔衛(wèi)生；

資料室資料是否齊全；

有沒(méi)有做到參觀路線的安全等。

6.檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)工作等。

檔案室有沒(méi)有安全隱患；

檔案室衛(wèi)生情況怎么樣；

檔案室有沒(méi)有做到“八防”；

借還檔案有沒(méi)有履行手續(xù)；

檔案整理是否有序、是否有標(biāo)簽等。工作實(shí)務(wù)部分考試重點(diǎn)

1.編制會(huì)議議程；說(shuō)明會(huì)議議程編制的原則；談一談會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題P42.值班工作的主要內(nèi)容，值班制度，值班工作的主要任務(wù)，值班工作注意事項(xiàng)P433.會(huì)議記錄準(zhǔn)備以及會(huì)議記錄的主要內(nèi)容P494.會(huì)議信息反饋的程序和要求P655.會(huì)議資料收集的類型、基本要求，文書(shū)立卷歸檔的意義,會(huì)議財(cái)務(wù)管理的原則P69/846.會(huì)議決定事項(xiàng)催辦的意義、方式、程序P857.擬定一份接待計(jì)劃P948.擬定接待計(jì)劃的工作程序。P95商務(wù)旅行計(jì)劃的主要內(nèi)容P1399.設(shè)計(jì)名片和接站牌10.印章的頒發(fā)與啟用P11911.上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)、意義、范圍P14512.數(shù)碼相機(jī)與傳統(tǒng)相機(jī)的區(qū)別，使用數(shù)碼相機(jī)的注意事項(xiàng)P171

2.工作實(shí)務(wù)部分，共有3道題目，根據(jù)題目所提供的背景材料完成相應(yīng)的工作實(shí)務(wù)。

工作務(wù)實(shí)題主要偏重實(shí)際操作，包括某項(xiàng)工作的方法、內(nèi)容、寫作的格式等等，形式很靈活，這就要求大家掌握多種知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。做此類題目要注意以下幾點(diǎn)：

首先，要仔細(xì)審題，弄清題意。如擬寫一份完整的庫(kù)存管理方法，以備忘錄的格式，通過(guò)電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等，評(píng)卷中，常有不按格式答題的考生，3－5分的格式分丟失太可惜了。

其次，主題內(nèi)容簡(jiǎn)明。要列出簡(jiǎn)明要點(diǎn)，務(wù)必做到：層次清晰，要點(diǎn)明確，內(nèi)容清楚，卷面整潔，這樣還能給閱卷老師留下好的印象，易獲得額外的印象分。

再次，盡力詳盡周到。對(duì)于記憶不準(zhǔn)確、全面，甚至沒(méi)有記住的試題，做此類題目要盡可能全面，多答要點(diǎn)、力爭(zhēng)多得理解分，工作實(shí)務(wù)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)就有明確的評(píng)分規(guī)則：若考生的答案與參考答案有距離，只要闡述合情理，即可參考各點(diǎn)酌情給分。遇到不會(huì)做或者沒(méi)有記住的題目千萬(wàn)不能一字不答。

最后，注意答題的格式和規(guī)范。答題的格式在閱卷的過(guò)程中很重要，從幾次閱卷的情況來(lái)看，好多考生不根據(jù)老師的要求來(lái)答題，在答題規(guī)范中丟失很多不應(yīng)該丟失的分?jǐn)?shù)。所以，要求大家在答題的時(shí)候一定要根據(jù)老師講的格式和規(guī)范來(lái)答題。

3.案例分析部分，共兩題，觀看兩段錄像找出秘書(shū)工作環(huán)境以及工作態(tài)度等方面的正確與錯(cuò)誤的地方，第一題找出10處，第二題15處。