工業(yè)園區(qū)前期介入物業(yè)治理案一、綜合治理效勞標準〔2023—2023〕1.治理處設置園區(qū)設置治理處，配置簡潔辦公設備，辦公場所干凈有序。治理人員要求治理處主任有物業(yè)治理員上崗證和治理處主任上崗證。治理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。效勞時間一至五在園區(qū)治理處進展業(yè)務接待，六、日在指定地點進展業(yè)務接待。日常治理與效勞效勞規(guī)應符合市物業(yè)治理行業(yè)規(guī)要求。二天完成〔預約除外〕。對業(yè)主或使用人的投訴在五天答復處理。告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定園區(qū)房屋裝修申請、審批、巡察、驗收等裝修治理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)視裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建準時勸阻、制止或報告。建立財務制度，對物業(yè)效勞費和共用部位、共用設施設備經(jīng)營收入的收支進展財務治理，做到運作規(guī)，賬目清楚。制定物業(yè)修理打算上報園區(qū)管委會。建立園區(qū)物業(yè)治理檔案〔包括設備治理檔案、業(yè)主資料檔案等〕。制定園區(qū)物業(yè)治理與物業(yè)效勞工作打算，并組織實施。專業(yè)資料..資料.資料.可實行走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與不低于園區(qū)住戶30%的業(yè)主或使用人溝通，進展?jié)M足狀況測評，對測評結果進展分析并準時整改。效勞窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費工程和標準。綜合治理的其它效勞工程到達商定的效勞標準。對違反園區(qū)公約〔臨時公約〕或政府有關規(guī)定的行為進展勸阻、制止或報有關部門處理。各組團、棟及單元〔門〕、戶有明顯標志。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生效勞標準樓公共區(qū)域(1)地面隔日清掃一次。扶手、開關盒、表箱蓋、單元門、信報箱扶手、信報箱、2M2M開關盒、表箱蓋每月清潔一次。欄桿每半月擦抹一次。天花板、公共燈具每半年除塵一次。進戶門每月擦抹一次。樓道玻璃每半年清潔一次。天臺、屋頂每半年清潔一次。垃圾收集業(yè)主自行投放至園區(qū)集中投放點。樓外公共區(qū)域道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每二日清掃一次；明溝每半月清掃一次。宣傳欄、小品等每季清潔一次，高桿路燈2M以上局部每半年清潔一次。垃圾箱〔房〕垃圾房每沖洗一次，垃圾桶膽夏天每清潔一次，冬天每半月沖洗一次。消毒滅害一次。三、公共區(qū)域秩序維護效勞標準人員要求專職人員，工作認真負責，上崗時佩帶統(tǒng)一標志。門崗主出入口24小時值班看管，邊門定時開放。對進出車輛進展治理和疏導，保持出入口暢通。巡邏崗每天不定時在園區(qū)巡邏，并有巡邏記錄。在遇到突發(fā)大事時，實行必要措施并準時報告治理處和相關部門。技防設施和救助〔監(jiān)控崗〕園區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄像監(jiān)控〔監(jiān)控點至少掩蓋單元進出口、園區(qū)主要道路出入口〕、樓宇對講〔可視〕、界報警〔全封閉〕、門鎖智能卡等四項以上技防設施，24車輛治理設置簡易的交通標志。車輛停放有序，備有必需的消防器材。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護效勞標準1.公共綠化草坪修剪:每年普修二遍以上。清雜草:每年除草三遍以上，掌握雜草孳生。灌、排水:無明顯缺水枯黃，有積水實行排解措施。病蟲害防治:掌握大面積病蟲害發(fā)生。樹林修剪:喬、灌木每年適時修剪一次,籬、球每年修剪二遍以上,地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土:每年中耕除草不少于三遍，準時拔除大型雜草，掌握大面積雜草發(fā)生。病蟲害防治:有針對性準時滅治，每年噴藥不少于二次，掌握大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固:發(fā)生倒伏準時扶正、加固。五、共用部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、修理效勞標準門窗每半年一次巡察樓公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落。路燈、樓道燈完好率不低于70%。雨、污水管道園區(qū)公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每半年檢查一次，并視檢查狀況及進清掏?；S池每半年檢查一次，每年清掏一次，覺察特別準時清掏。道路、場地等每季一次巡查道路、路面、側、井蓋等，覺察損壞或者需要更改造的，準時編制修理打算，向園區(qū)管委會提出報告和建議，依據(jù)園區(qū)管委會打算，組織實施。安全標志對園區(qū)危急、隱患部位設置安全防警示標志或維護設施。房屋構造改造的，準時編制修理打算，向園區(qū)管委會提出報告和建議，依據(jù)園區(qū)管委會打算，組織實施。供水系統(tǒng)1、每對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進展除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房干凈。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合生活用水標準。3、高層房屋每年二次對減壓閥進展測壓并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必需安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進展防凍保養(yǎng)。排水系統(tǒng)11次潤滑加油。2、每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。3、掌握柜電氣性能完好，運作正常。4、污水處理系統(tǒng)正常運行，邊根本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。5、每年清洗暴氣機空氣濾網(wǎng)二次，如有破損馬上更換。升降系統(tǒng)1、保證電梯24小時運行，轎廂按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂干凈。2、托付專業(yè)修理保養(yǎng)單位進展定期保養(yǎng)，每年進展安全檢測并持有有效的《安全使用可證》，物業(yè)公司應有專人對電梯保養(yǎng)進展監(jiān)視，并對電梯運行進展治理。3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)修理人員二小時到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大大事時，物業(yè)治理人員須在五分鐘到現(xiàn)場應急處理，專業(yè)技術人員須在半小時到現(xiàn)場進展救助。4或由園區(qū)管委會要求專人駕駛的，駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行。弱電系統(tǒng)電子防盜門：定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。消防系統(tǒng)1、消防栓定期巡檢；2、每年檢查一次消防水帶，保持消防器材有效使用；3、定期檢查滅火器，準時更或充壓。備注：1、需對物業(yè)進展外墻清洗的，外墻清洗的頻次、標準自行商定，費用另計；2費用按實際發(fā)生計算，先付費后使用的原則；3、業(yè)主需增加本物業(yè)效勞標準中未包含的效勞工程的，應相應增加相關費用。20232023〔2023—2023〕治理處人員崗位分布治理處經(jīng)理：1名客服主管：1名治理中心治理員：1名收費員：1名修理水電工：2名秩序維護隊長：1秩序維護員：11名 〔兩班制含輪休1名〕保潔主管：1名保潔員：6名〔1名〕共計員工：25名〔可按實際狀況增減人員〕本年度物業(yè)公司在穩(wěn)固上年度物業(yè)效勞標準的根底上，并依據(jù)園區(qū)實際狀況提2.5元收取。其他物業(yè)收費見《工業(yè)園區(qū)前期介入物業(yè)治理托付合同》。一、綜合治理效勞標準治理處設置園區(qū)設治理處，辦公設施設備較完備，應用計算機等現(xiàn)代化治理手段進展科學治理，辦公干凈有序。治理人員要求治理處主任有物業(yè)治理員上崗證和治理處主任上崗證。治理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表干凈，行為規(guī)，效勞主動、熱忱。效勞時間一至日在治理處進展業(yè)務接待，并供給效勞,每天接待時間不少于8小時。日常治理與效勞效勞規(guī)應符合市物業(yè)治理行業(yè)規(guī)要求。一天完成〔預約除外〕。對業(yè)主或使用人的投訴在三天答復處理。告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定園區(qū)房屋裝修申請、審批、巡察、驗收等裝修治理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)視裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建準時勸阻、制止或報告。建立財務制度，對物業(yè)效勞費和共用部位、共用設施設備經(jīng)營收入的收支進展財務治理，做到運作規(guī)，賬目清楚。制定物業(yè)修理打算上報園區(qū)管委會。建立園區(qū)物業(yè)治理檔案包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備治理檔案、業(yè)主資料檔案〔含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案〕等。制定園區(qū)物業(yè)治理與物業(yè)效勞工作打算，并組織實施。可實行走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與不低于園區(qū)住戶60%的業(yè)主或使用人溝通，進展?jié)M足狀況測評，對測評結果進展分析并準時整改。建立治理處部治理制度和考核制度。效勞窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費工程和標準。綜合治理的其它效勞工程到達商定的效勞標準。對違反園區(qū)公約〔臨時公約〕或政府有關規(guī)定的行為進展勸阻、制止或報有關部門處理。園區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元〔門〕、戶有明顯標志。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生效勞標準樓公共區(qū)域(1)地面每日清掃一遍，每半月拖洗一次。扶手、開關盒、表箱蓋、單元門、信報箱扶手、信報箱、2M2M開關盒、表箱蓋每清潔一次。欄桿每擦抹二次。天花板、公共燈具每季除塵一次。進戶門每擦抹一次。樓道玻璃每月清潔一次。天臺、屋頂每月清潔一次。垃圾收集高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業(yè)治理需要配置收集點，收集點每日清理一次，收集點圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。樓外公共區(qū)域道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每清掃一次。宣傳欄、小品等每月清潔一次，高桿路燈2M以上局部每二月清潔一次。垃圾箱〔房〕垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶膽夏天每天沖洗一次，冬天隔天沖洗一次。消毒滅害一次。三、公共區(qū)域秩序維護效勞標準人員要求設專職人員，身體安康，工作認真負責并定期承受專業(yè)培訓。能處理和應對園區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)整齊。每位在崗保安人員配對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。門崗24小時值班看管，3小時立崗,次入口定時開放，有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。封閉治理園區(qū)對外來人員或送貨人員進展記錄，阻擋未經(jīng)可的外來人員進入園區(qū)。對進出園區(qū)的車輛進展治理和疏導，保持出入口環(huán)境干凈、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。巡邏崗白天每二小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位、重點區(qū)域每2小時巡邏一次，并有巡邏記錄。在遇到特別狀況、突發(fā)大事時，實行相應的應對措施，準時報告園區(qū)管委會和相關部門，幫助實行有關措施。技防設施和救助〔監(jiān)控崗〕園區(qū)應具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、界報警等三項以上技防設施，24并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。監(jiān)控中心收到報警信號后，保安人員應按規(guī)定準時趕到現(xiàn)場進展處理，同時應承受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。園區(qū)有火警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心掌握室懸掛；每年應組織不少于一次的防火應急預案演習。車輛治理地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛根本停放在規(guī)定的圍。準時處理車輛停放不規(guī)的現(xiàn)象。車輛停放有序，車庫地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危急物品存放。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護效勞標準1.公共綠化草坪修剪:每年普修四遍以上，草面根本平坦。6%。灌、排水:準時澆灌，保證有效供水，有積水準時排解。病蟲害防治:覺察病蟲害準時滅殺。樹林修剪:喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線10cm應修剪，每年不少于四遍，做到外表圓整，根本無脫節(jié)；地被、攀援植物適時修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土:每年中耕除草五次以上，土壤根本疏松。10％。扶正加固:有倒伏傾向，準時扶正、加固?？諜n不明顯。3.花壇花境布置：一年中有二次以上花卉布置。補種：缺枝倒伏不超過十處。五、共用部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、修理效勞標準門窗每季一次巡察樓公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，面磚、地磚平坦，無大面積起殼、缺損現(xiàn)象。覺察損壞或者需要更改造的，準時編制修理打算，向園區(qū)管委會提出報告和建議，依據(jù)園區(qū)管委會打算，組織實施。路燈、樓道燈完好率不低于80%。雨、污水管道園區(qū)公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每半年檢查一次，并視檢查狀況及進清掏?；S池每季度檢查一次，每年清掏一次，覺察特別準時清掏。道路、場地等每月一次巡查道路、路面、側、井蓋等，覺察損壞或者需要更改造的，準時編制修理打算，向園區(qū)管委會提出報告和建議，依據(jù)園區(qū)管委會打算，組織實施。安全標志對危急隱患部位設置安全防警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施。每月檢查一次，保證標志清楚完整，設施運行正常。房屋構造每年二次對房屋構造進展檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，覺察損壞或者需要更改造的，準時編制修理打算，向園區(qū)管委會提出報告和建議，依據(jù)園區(qū)管委會打算，組織實施。供水系統(tǒng)1、每對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進展除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房干凈。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合生活用水標準。3、高層房屋每年二次對減壓閥進展測壓并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必需安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進展防凍保養(yǎng)。排水系統(tǒng)11次潤滑加油。2、每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。3、掌握柜電氣性能完好，運作正常。4、污水處理系統(tǒng)正常運行，邊根本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。5、每年清洗暴氣機空氣濾網(wǎng)二次，如有破損馬上更換。升降系統(tǒng)1、保證電梯24小時運行，轎廂按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂干凈。2、托付專業(yè)修理保養(yǎng)單位進展定期保養(yǎng)，每年進展安全檢測并持有有效的《安全使用可證》，物業(yè)公司應有專人對電梯保養(yǎng)進展監(jiān)視，并對電梯運行進展治理。3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)修理人員二小時到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大大事時，物業(yè)治理人員須在五分鐘到現(xiàn)場應急處理，專業(yè)技術人員須在半小時到現(xiàn)場進展救助。4或由園區(qū)管委會要求專人駕駛的，駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行。弱電系統(tǒng)1、樓宇對講系統(tǒng)〔可視〕：每一次進展調試與保養(yǎng)，保證其24小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講〔可視〕功能正