如何做位優(yōu)秀的管理者如何做位優(yōu)秀的管理者一、 的定義:管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：1、管理是什么？管理是一系列活動過程。2、由誰來管？即管理的主體是管理者。3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財、物、信息、時間等。4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)。5、怎樣管？即管理的職能是方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不管下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動性強(qiáng)的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點，并根據(jù)不同人的特點運用不同的管理風(fēng)格，以到達(dá)團(tuán)隊的最終目的。簡單的講，管理的核心就是：管，理人心，從而到達(dá)自己及整個團(tuán)隊的目標(biāo)。管理者實際工作中是一個不斷處理各種事情，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實現(xiàn)目標(biāo)，不斷開展前進(jìn)，最終實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。二、 管理者具備的根本素質(zhì):1、品行端正，身心安康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足 ?2、 心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周圍的人做錯了事不會斤斤計較，不會為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對方的角度去考慮問題，看人不會從一兩件事去肯定或否認(rèn)一個人；3、 思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的方案性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；4、 責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯能改；5、 會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧鼓勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。三、 管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:請思考一個問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？那是因為大家服你，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮能做到這一點需要一點一滴的積累和沉淀，并且確實有真實的效果，企業(yè)開展，個人受益1、 要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個問候，一個微笑，一個短信，一個 ?????別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比方一個區(qū)域經(jīng)理???..2、管理者做的決策和方案，經(jīng)過實踐大局部都是對的，到達(dá)預(yù)期的效果，大家會佩服你，跟隨你的下屬都能得到實實在在的實惠，并且都有提高，誰不愿意和這樣的領(lǐng)導(dǎo)在一起工作；3、 做事細(xì)膩，比方，有了困難我們及時出手相助……..這些都是增進(jìn)管理者和員工之間感情的細(xì)節(jié)，有時我們的一句問候都會在其心理留下很深的印象，當(dāng)然我們必須是發(fā)自內(nèi)心的那種關(guān)心；4、 管理者不是全才，他也有出錯的時候，知錯能改，并及時糾正，大家會更覺得你這個人踏實，而不是錯了就假裝不知道，也不說明，比方三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….5、 承諾的事必須做到，要么不說不做；6、 給自己的下屬能指明思路，把握方向，好得管理者不見得是做業(yè)務(wù)的好手，但是他必須熟悉這些業(yè)務(wù)和熟悉自己屬下做的這些工作；7、 在下屬遇到困難的時候能幫助自己的.下屬解圍以便使他們輕裝上陣；8、 能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費心思去考慮???..9、 執(zhí)行公司黑白清楚，獎勵要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；10、 人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；11、 如果偏離了方向，能及時、理智調(diào)整自己，重新回到正軌，能把握全局，做任何事能從多角度考慮，遇事不急，分析原因，然后想方法解決；12、懂得放棄，有時明智的放棄是為了有更多的收獲，比方猴子偷米的故事。以上簡單列舉了幾點，當(dāng)然還有很多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊，我們能發(fā)揮團(tuán)隊中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)四、 如何管事？如何管人？管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排適宜的人到適宜的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而到達(dá)目標(biāo)。當(dāng)今企業(yè)的競爭是人才的競爭，如何用好人才，如何留住人才是每個企業(yè)必須考慮的頭等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的員工，如何留住優(yōu)秀的員工1、管理者一定是一個反響速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反響速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..,作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比方送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..2、 當(dāng)發(fā)生矛盾時，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后在處理內(nèi)部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們輕裝上陣；3、 當(dāng)自己的下屬提出問題時，首先讓其先拿出至少3中方案，并反復(fù)論證哪一個更適宜，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議，這樣下屬才能提高更快；4、我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€經(jīng)理？是因為我們比下屬懂得多，理解力強(qiáng)，思考問題比擬全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問題，更能把握方向，比方，區(qū)域經(jīng)理，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業(yè)績計算方法，你自己都不懂如何教會自己的下屬？懂得如何分析市場，做好產(chǎn)品定位，懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案，如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶，那公司給你的報酬豈不浪費，別忘了你是一個領(lǐng)頭人，做一個好的銷售方案比開發(fā)10個客戶要強(qiáng)得多（當(dāng)然新市場區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案），例如木工小兒子找表的故事；5、果斷的做出決策，妥善的處理問題，以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意；一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要；6、員工也是公司的客戶，每一位員工都是公司珍貴的財富，讓員工滿意，讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最根本的工作，前提條件是不損害公司的利益，不能違反國家的法律；7、懂得授權(quán)，放權(quán)不是放縱，給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好，在客戶面前也能表達(dá)我們工作的效率和效勞的水平，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)行時時監(jiān)視和控制，防止權(quán)力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權(quán)不能放；8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話那么是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相.；3個小金人的故事。9、 一線的銷售人員是最了解市場和客戶的，管理者要多參考他們的意見和建議，然后自己分析總結(jié)，確定更適宜的方案，同時管理者還要有前瞻性，及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備，防患于未然，比方，我們產(chǎn)品有何變化，天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作，…….；10、 懂得鼓勵，讓員工始終都能有充分的活力和旺盛的熱情，讓下屬充滿希望，盡最大能力為公司的開展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，鼓勵的重要性？如何鼓勵？加薪不是唯一的方法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎勵，如提職，典范，被尊重，被信任，經(jīng)常贊賞（理發(fā)師的故事，買菜道理），改善工作環(huán)境，減少員工抱怨……11、 要有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識，把所有的力量凝聚起來，每個成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者，比方，公司價格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個團(tuán)隊的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊制勝；用長勺子吃飯的故事……….12、 能知人善任，了解每個人的優(yōu)缺點并依據(jù)個人的特質(zhì)安排在適宜的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒有，只有團(tuán)隊才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個人都像你一樣那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個優(yōu)秀的管理者眼里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發(fā)揮其優(yōu)點，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”13、善于溝通，作為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶，使之上下通暢，使信息交流更加真實，使公司更能制定出適宜的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行；五、 管理者最忌諱說的話和辦的事優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作那么，給別人樹立一個典范，因此，有些事不能做，有些話不能說。1、 遇到問題不能躲避，要積極主動面對去解決，決不能拖；防止說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”2、 別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”3、 上司交給你一項任務(wù)時，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”4、 當(dāng)客戶出現(xiàn)沖動情緒時，比方對我們有意見不要貨了，不能說“愛要不要，不要拉倒，還不缺你這么個戶”“這事我不管”“你找公司吧”“你怎么這么多事”5、 當(dāng)和下屬發(fā)生矛盾時，更要理智，別忘了，你是他的領(lǐng)導(dǎo)，要先尊重別人，防止說“愿意干就干，不愿干走人”“你和公司談吧，我不管”“這事我解決不了”“自己想方法，我不知道怎么辦”這事需要管理者要大度，要有容人之量，也許是你做錯了呢。六、 總結(jié)總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改良。管理的真諦：管人事，理人心，帶著大家完成整個團(tuán)隊的目標(biāo)，真正實現(xiàn)團(tuán)隊利益和個人利益的雙贏！怎樣才能做一位出色的管理者xx-05-1019:54|#2樓（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地說明自己的觀點。具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比擬妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r又有利于形成良好的人際關(guān)系。（2） 做事認(rèn)真，但不事事求“完美”出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣?？蒲袀?cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（到達(dá)根本標(biāo)準(zhǔn)）。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。（3） 關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊氣氛。（5）關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和保護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。（6）對人寬容，甘于忍讓出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善