電商微博營銷真經(jīng)：二八原則同樣適用

包括電商網(wǎng)站在內(nèi)，諸多企業(yè)微博的營銷思路已經(jīng)駛向“彎路”。龔文祥強(qiáng)調(diào)電商企業(yè)做微博需要具備兩個(gè)“心態(tài)”和一種“感覺”：首先，需要具有正確的心態(tài)，即依靠內(nèi)容取勝；其次，要有一個(gè)娛樂放松的心態(tài)；最后找到“我認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容，恰好別人也認(rèn)為有價(jià)值”的感覺。龔文祥坦言，“如果是一種很嚴(yán)肅的心態(tài)，很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，甚至以財(cái)務(wù)或者數(shù)字的心態(tài)去做電商專業(yè)微博的話，我覺得基本上是很難成功的”。有趣的是，微博營銷同樣存在“二八原則”。龔文祥表示，主微博要堅(jiān)持80%的專業(yè)內(nèi)容，20%的非專業(yè)內(nèi)容。此外，如果要做電子商務(wù)的微博，一定要找到自己專業(yè)精準(zhǔn)的定位，不要以笑話、段子的方式去做。而這種觀點(diǎn)與電子商務(wù)觀察員魯振旺不謀而合。電商網(wǎng)站應(yīng)就用戶所關(guān)心的信息進(jìn)行垂直化、專業(yè)化的運(yùn)營。據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心2013年3月所發(fā)數(shù)據(jù)，用戶希望在電商網(wǎng)站微博看到的信息依次為：1.打折促銷85.0%;2.同類產(chǎn)品比較57.4%;3.產(chǎn)品介紹52.7%;4.有獎轉(zhuǎn)發(fā)46.6%;5.售后服務(wù)38.3%;6.曬寶貝29.9%;7.搭配選擇推薦27.6%;8.使用說明23.1%。以下為演講整理：微博寫作的小技巧，既微博寫作過程中的技巧：1、微博內(nèi)容維持在120字到130字，為微博最佳字?jǐn)?shù)。如果超過130字，就不易被轉(zhuǎn)發(fā)(因?yàn)椴焕趧e人評論)。如果是少于100字的話，你寫得再精彩，也容易被認(rèn)為不是干貨。所以，我覺得微博的內(nèi)容最好維持在120到130字。2、如果微博上有鏈接，要放在微博開頭的1/4的位置。如果一個(gè)鏈接放得太早，瀏覽者還不知道什么內(nèi)容，早發(fā)鏈接不會被點(diǎn)擊。你要至少發(fā)四到五段，發(fā)兩段的時(shí)間，引發(fā)別人的有興趣后，再把鏈接放進(jìn)去。如果放在最后，別人覺得內(nèi)容已經(jīng)看完了，沒有必要再點(diǎn)進(jìn)去看了，這個(gè)鏈接就多余了。3、每條微博@相關(guān)內(nèi)容的相關(guān)大號是個(gè)小推廣。比如寫電商服務(wù)商的，或者代運(yùn)營商的，就@那幾個(gè)代運(yùn)營商的微博。4、用更多的動詞與副詞，少用平淡的名詞。因?yàn)閯釉~和副詞給人的感染力更足夠。如果只是說地名或者說公司名，大家覺得沒什么感覺。比如淘寶店，總會有一個(gè)特點(diǎn)。比如，飾品有很多明星代言，就說是"最多明星代言人的店"。多用這種副詞，就會引起關(guān)注。5、盡量和熱門話題及時(shí)間掛鉤。6、每條微博要間隔至少15分鐘，不要連續(xù)發(fā)。7、每天在12小時(shí)內(nèi)的微博評論及@你的，要回復(fù)及處理完畢，絕不拖延。因?yàn)槲⒉┦欠浅Ｖv時(shí)效性的，幾乎沒有人從頭到尾看人家的微博。如果有人@你，或者下面評論了，或者有什么問題要你回答，一定要當(dāng)天處理完。即使是熱點(diǎn)事件的微博，它最大的傳播時(shí)間是48小時(shí)，超過48小時(shí)以后，這條微博就基本上沒人關(guān)注了。企業(yè)微博推廣運(yùn)營的參考性指導(dǎo)意見：1、要以電商的干貨來吸引，不要做生硬的廣告?！肮久?鏈接”的方法太廣告。在推廣上盡量做到，表面上是一個(gè)干貨、一個(gè)數(shù)字、一個(gè)行業(yè)的分析，附帶公司的品牌。2、要站在整個(gè)行業(yè)高度，不要僅限于企業(yè)本身。電商IT服務(wù)商或電商代運(yùn)營商，要經(jīng)常談?wù)撜麄€(gè)行業(yè)的內(nèi)容，然后就更有價(jià)值。如果每條微博都提到自己的品牌，還有LOGO和鏈接，這反而是“搬起石頭砸自己腳”。3、要追求影響精準(zhǔn)，不要盲目追求粉絲數(shù)量。電商服務(wù)商的微博有5000到10000的粉絲已經(jīng)足夠了。再多無益。對電商服務(wù)商來講，商業(yè)價(jià)值更重要。歸根結(jié)底，精準(zhǔn)比粉絲的數(shù)量重要。4、要互動到每一個(gè)回復(fù)，不要做只發(fā)布信息的媒體。不管是官方微博還是個(gè)人微博，都盡量做到回復(fù)每一個(gè)評論。因?yàn)閷Ψ绞呛苤匾暷愕奈⒉┎艜貜?fù)，你的回復(fù)意味著互動的精準(zhǔn)性。只有互動、交朋友，才能夠有更多的微博上的價(jià)值的體現(xiàn)。5、要多結(jié)合做線下活動，不要只停留在互聯(lián)網(wǎng)上，這是培養(yǎng)忠實(shí)粉絲的最重要的方法。6、和電商大號的粉絲進(jìn)行互動，不要只局限自己的微博。7、要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人積極更新微博，不要只活躍官方微博。僅僅靠