讓測(cè)試管理(guǎnlǐ)變輕松上海澤眾軟件(ruǎnjiàn)2008年9月第一頁(yè)，共80頁(yè)。軟件測(cè)試管理自動(dòng)化測(cè)試工具選用自動(dòng)化測(cè)試工具演示(yǎnshì)與實(shí)踐讓測(cè)試(cèshì)管理變輕松第二頁(yè)，共80頁(yè)。軟件測(cè)試過(guò)程(guòchéng)管理缺陷跟蹤與管理軟件測(cè)試管理(guǎnlǐ)第三頁(yè)，共80頁(yè)。軟件測(cè)試過(guò)程(guòchéng)管理缺陷跟蹤與管理軟件測(cè)試管理(guǎnlǐ)第四頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試(cèshì)工作目的測(cè)試(cèshì)過(guò)程設(shè)計(jì)如何規(guī)劃測(cè)試(cèshì)測(cè)試(cèshì)策略軟件測(cè)試過(guò)程(guòchéng)管理第五頁(yè)，共80頁(yè)。在測(cè)試技術(shù)興起的早期，測(cè)試的目的主要有兩個(gè)：證明系統(tǒng)可用，滿足了需求；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯(cuò)誤。隨著軟件技術(shù)的成熟，人們發(fā)現(xiàn)大量錯(cuò)誤的根源在于需求和設(shè)計(jì)，因此現(xiàn)代測(cè)試的目的在于：證明系統(tǒng)可用，滿足了需求；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯(cuò)誤；避免(bìmiǎn)錯(cuò)誤的發(fā)生。軟件測(cè)試工作(gōngzuò)目的第六頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)產(chǎn)生的原因第七頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試工作(gōngzuò)的目的第八頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試工作目的測(cè)試過(guò)程設(shè)計(jì)如何(rúhé)規(guī)劃測(cè)試測(cè)試策略軟件測(cè)試過(guò)程(guòchéng)管理第九頁(yè)，共80頁(yè)。項(xiàng)目(xiàngmù)過(guò)程流圖立項(xiàng)(lìxiànɡ)階段項(xiàng)目啟動(dòng)(qǐdòng)階段項(xiàng)目計(jì)劃階段需求階段設(shè)計(jì)階段編碼階段集成測(cè)試階段系統(tǒng)測(cè)試階段項(xiàng)目結(jié)束單元測(cè)試測(cè)試過(guò)程測(cè)試預(yù)算測(cè)試團(tuán)隊(duì)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試需求測(cè)試用例設(shè)計(jì)測(cè)試執(zhí)行,缺陷管理測(cè)試執(zhí)行,缺陷管理軟件測(cè)試過(guò)程設(shè)計(jì)第十頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試(cèshì)過(guò)程模型第十一頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試計(jì)劃和實(shí)施(shíshī)的原則(一)窮盡測(cè)試是不可能的測(cè)試工作具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性測(cè)試是有風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試分析(fēnxī)、計(jì)劃和設(shè)計(jì)是非常重要的第十二頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試計(jì)劃和實(shí)施(shíshī)的原則(二)測(cè)試者的工作態(tài)度非常重要時(shí)間和資源非常重要測(cè)試準(zhǔn)備和時(shí)間表的重要性必須(bìxū)度量和跟蹤測(cè)試覆蓋度第十三頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試工作目的測(cè)試過(guò)程設(shè)計(jì)如何(rúhé)規(guī)劃測(cè)試測(cè)試策略軟件測(cè)試過(guò)程(guòchéng)管理第十四頁(yè)，共80頁(yè)。如何(rúhé)規(guī)劃測(cè)試測(cè)試對(duì)象測(cè)試工作范圍項(xiàng)目(xiàngmù)限制制定測(cè)試策略測(cè)試資源和獲取第十五頁(yè)，共80頁(yè)。如何規(guī)劃(guīhuà)測(cè)試測(cè)試(cèshì)作為一個(gè)子項(xiàng)目來(lái)規(guī)劃第十六頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試(cèshì)對(duì)象被測(cè)對(duì)象的特性基線被測(cè)對(duì)象的版本如何評(píng)價(jià)被測(cè)對(duì)象的質(zhì)量(zhìliàng)？各個(gè)質(zhì)量(zhìliàng)指標(biāo)的優(yōu)先級(jí)是什麼？測(cè)試(cèshì)需求？第十七頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試工作(gōngzuò)范圍確定測(cè)試(cèshì)工作范圍單元測(cè)試(cèshì)？集成測(cè)試(cèshì)？系統(tǒng)測(cè)試(cèshì)？第十八頁(yè)，共80頁(yè)。項(xiàng)目(xiàngmù)限制項(xiàng)目(xiàngmù)進(jìn)度限制項(xiàng)目(xiàngmù)的成本限制資源的限制第十九頁(yè)，共80頁(yè)。制定(zhìdìng)測(cè)試策略技術(shù)方法和工具測(cè)試資源的估計(jì)和獲取（人力、設(shè)備、軟件工具）測(cè)試進(jìn)度(jìndù)安排測(cè)試人員分工測(cè)試啟動(dòng)準(zhǔn)則測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則與其他組的協(xié)同第二十頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試(cèshì)資源和獲取測(cè)試資源(zīyuán)：人力設(shè)備軟件工具資源(zīyuán)獲取方式：人力設(shè)備和軟件工具第二十一頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試工作目的(mùdì)測(cè)試過(guò)程設(shè)計(jì)如何規(guī)劃測(cè)試測(cè)試策略軟件測(cè)試過(guò)程(guòchéng)管理第二十二頁(yè)，共80頁(yè)。技術(shù)方法和工具測(cè)試進(jìn)度安排測(cè)試人員的分工(fēngōng)測(cè)試的啟動(dòng)準(zhǔn)則測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則與其他組的協(xié)同測(cè)試跟蹤測(cè)試(cèshì)策略第二十三頁(yè)，共80頁(yè)。技術(shù)(jìshù)方法和工具測(cè)試(cèshì)環(huán)境測(cè)試(cèshì)方法測(cè)試(cèshì)程序測(cè)試(cèshì)例設(shè)計(jì)方法第二十四頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試進(jìn)度(jìndù)安排測(cè)試(cèshì)工作階段的劃分：計(jì)劃設(shè)計(jì)檢查執(zhí)行報(bào)告分析如何保證測(cè)試(cèshì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與開(kāi)發(fā)任務(wù)的并行？PDCA模型(móxíng)第二十五頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試人員的分工(fēngōng)測(cè)試任務(wù)分類測(cè)試管理測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試實(shí)現(xiàn)(shíxiàn)測(cè)試執(zhí)行測(cè)試報(bào)告第二十六頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試的啟動(dòng)(qǐdòng)準(zhǔn)則何時(shí)可以開(kāi)始測(cè)試？在測(cè)試計(jì)劃階段就必須(bìxū)明確，而且是在整個(gè)項(xiàng)目組達(dá)成一致?？蓞⒖嫉臏?zhǔn)則：完成單元測(cè)試，單元測(cè)試符合結(jié)束準(zhǔn)則建立代碼基線發(fā)布了測(cè)試版本通過(guò)版本基本驗(yàn)證項(xiàng)第二十七頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試結(jié)束(jiéshù)準(zhǔn)則項(xiàng)目有預(yù)先定義的結(jié)束時(shí)間，因此測(cè)試工作也不可能無(wú)休止的進(jìn)行?？蓞⒖嫉臏y(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則：所有需求都進(jìn)行了驗(yàn)證通過(guò)所有功能驗(yàn)證無(wú)致命(zhìmìng)和嚴(yán)重的問(wèn)題第二十八頁(yè)，共80頁(yè)。與其他(qítā)組的協(xié)同與開(kāi)發(fā)組的協(xié)同與配置組的協(xié)同與質(zhì)量經(jīng)理的協(xié)同與項(xiàng)目(xiàngmù)各級(jí)管理者的協(xié)同第二十九頁(yè)，共80頁(yè)。組間協(xié)同(xiétóng)-與開(kāi)發(fā)組測(cè)試組與開(kāi)發(fā)組共同確認(rèn)測(cè)試的范圍開(kāi)發(fā)組為測(cè)試方案提供建議(jiànyì)測(cè)試組借鑒開(kāi)發(fā)組的程序開(kāi)發(fā)測(cè)試程序測(cè)試組與開(kāi)發(fā)組共同確認(rèn)測(cè)試開(kāi)始和啟動(dòng)準(zhǔn)則測(cè)試組向開(kāi)發(fā)組通報(bào)測(cè)試結(jié)果和分析測(cè)試組和開(kāi)發(fā)組之前的版本傳遞經(jīng)配置組完成。第三十頁(yè)，共80頁(yè)。組間協(xié)同(xiétóng)-配置組所有測(cè)試記錄提交配置組管理所有測(cè)試版本(bǎnběn)由配置組負(fù)責(zé)合成和發(fā)布第三十一頁(yè)，共80頁(yè)。組間協(xié)同(xiétóng)-質(zhì)量經(jīng)理與質(zhì)量經(jīng)理一起制定測(cè)試流程和規(guī)范質(zhì)量經(jīng)理審計(jì)測(cè)試的進(jìn)行(jìnxíng)狀況第三十二頁(yè)，共80頁(yè)。組間協(xié)同(xiétóng)-各級(jí)管理者測(cè)試組與各級(jí)(ɡèjí)管理者共同確認(rèn)測(cè)試的范圍各級(jí)(ɡèjí)管理者為測(cè)試方案提供建議測(cè)試組與各級(jí)(ɡèjí)管理者共同確認(rèn)測(cè)試開(kāi)始和啟動(dòng)準(zhǔn)則測(cè)試組向各級(jí)(ɡèjí)管理者通報(bào)測(cè)試結(jié)果和分析各級(jí)(ɡèjí)管理者監(jiān)控測(cè)試執(zhí)行進(jìn)度和結(jié)果第三十三頁(yè)，共80頁(yè)。你計(jì)劃運(yùn)行多少個(gè)測(cè)試用例？你實(shí)際運(yùn)行了多少個(gè)測(cè)試用例？有多少個(gè)測(cè)試用例失敗了，在這些失敗的測(cè)試用例中，有多少個(gè)在錯(cuò)誤得到修改后最終運(yùn)行成功了？這些測(cè)試平均占用的運(yùn)行時(shí)間比你預(yù)期的長(zhǎng)還是短？你有沒(méi)有跳過(guò)一些測(cè)試？如果有的話，為什么？你的測(cè)試涵蓋了所有影響系統(tǒng)(xìtǒng)性能的重要事件嗎？你的測(cè)試小組是否要求提交一份關(guān)于所有測(cè)試結(jié)果（成功和失敗的）累計(jì)報(bào)告呢？如果是的話，你是否提交了這樣一份精確的報(bào)告呢？測(cè)試(cèshì)跟蹤第三十四頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試用例工作(gōngzuò)表[項(xiàng)目名稱]測(cè)試包/用例狀態(tài)系統(tǒng)配置缺陷ID執(zhí)行人備注TFP功能測(cè)試內(nèi)資企業(yè)開(kāi)業(yè)PassA,B017Jack101………………………包匯總817……………………T：測(cè)試用例數(shù)量(shùliàng)；F：失敗數(shù)量(shùliàng)；P：成功數(shù)量(shùliàng)第三十五頁(yè)，共80頁(yè)。系統(tǒng)配置子表系統(tǒng)配置ID硬件信息操作系統(tǒng)軟件信息備注ACPU=6個(gè)內(nèi)存=6G硬盤=100GHPUNIXWeblogic6.0BCPU=4個(gè)內(nèi)存=4G硬盤=100GWindowsNTOracle817第三十六頁(yè)，共80頁(yè)。測(cè)試(cèshì)包工作表[項(xiàng)目名稱]測(cè)試包用例總數(shù)FailPass等待功能測(cè)試500104900性能測(cè)試10073……………總計(jì)1000100800100百分比10%80%10%第三十七頁(yè)，共80頁(yè)。擴(kuò)展(kuòzhǎn)的測(cè)試用例工作表[項(xiàng)目名稱]負(fù)責(zé)人ID測(cè)試包/用例狀態(tài)系統(tǒng)配置缺陷ID負(fù)責(zé)人計(jì)劃日期實(shí)際日期計(jì)劃時(shí)長(zhǎng)實(shí)際時(shí)長(zhǎng)備注TFPJack2.000功能測(cè)試2.001內(nèi)資企業(yè)開(kāi)業(yè)PassA,B017Jack13/714/723101………………………包匯總817……………………第三十八頁(yè)，共80頁(yè)。軟件測(cè)試過(guò)程(guòchéng)管理缺陷跟蹤與管理軟件測(cè)試管理(guǎnlǐ)第三十九頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷生命周期如何收集缺陷缺陷的優(yōu)先級(jí)缺陷的狀態(tài)缺陷的嚴(yán)重程度缺陷的類型缺陷報(bào)告缺陷趨勢(shì)(qūshì)缺陷統(tǒng)計(jì)缺陷跟蹤(gēnzōng)與管理第四十頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)生命周期第四十一頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)生命周期第四十二頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷既指程序中存在的錯(cuò)誤，例如(lìrú)語(yǔ)法錯(cuò)誤、拼寫錯(cuò)誤或者是一個(gè)不正確的程序語(yǔ)句，缺陷也指可能出現(xiàn)在設(shè)計(jì)中，甚至在需求、規(guī)格說(shuō)明或其他的文檔中的種種錯(cuò)誤。為了對(duì)缺陷進(jìn)行管理，首先應(yīng)對(duì)缺陷進(jìn)行分類，通過(guò)對(duì)缺陷進(jìn)行分類，可以迅速找出哪一類缺陷的問(wèn)題最大，然后集中精力預(yù)防和排除這一類缺陷。這正是缺陷管理的關(guān)鍵，一旦這幾類缺陷得到控制，再進(jìn)一步找到新的容易引起問(wèn)題的幾類缺陷上。如何收集(shōují)缺陷第四十三頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)的優(yōu)先級(jí)代碼(dàimǎ)解決(jiějué)優(yōu)先級(jí)描述1立即解決ResolveImmediately缺陷必須被立即解決2正常排隊(duì)NormalQueue缺陷需要正常排隊(duì)等待修復(fù)或列入軟件發(fā)布清單3不緊急NotUrgent缺陷可以在有時(shí)間允許時(shí)被糾正第四十四頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)的狀態(tài)代碼(dàimǎ)缺陷(quēxiàn)狀態(tài)描述1已提交Submitted已提交的缺陷2已打開(kāi)Opened已確認(rèn)的缺陷，等待修復(fù)3已拒絕Rejected拒絕提交的缺陷，不需要修復(fù)或不是缺陷4已解決Resolved缺陷已被修復(fù)5已關(guān)閉Closed被修復(fù)的缺陷被確認(rèn)，將其關(guān)閉第四十五頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)的嚴(yán)重程度代碼(dàimǎ)缺陷嚴(yán)重(yánzhòng)等級(jí)描述1致命缺陷Critical不能執(zhí)行正常工作功能或重要功能危及生命或財(cái)產(chǎn)2嚴(yán)重缺陷Major嚴(yán)重影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn)且沒(méi)有辦法更正3普通缺陷Minor影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn)但有辦法更正4輕微缺陷Cosmetic是操作者遇到麻煩或不方便，但不影響執(zhí)行功能5其他缺陷Other其它錯(cuò)誤，例如文字錯(cuò)誤、布局不合理等第四十六頁(yè)，共80頁(yè)。按錯(cuò)誤的影響和后果(hòuguǒ)分類按錯(cuò)誤的性質(zhì)和范圍分類缺陷(quēxiàn)的類型第四十七頁(yè)，共80頁(yè)。按錯(cuò)誤(cuòwù)的影響和后果分類其他錯(cuò)誤輕微錯(cuò)誤普通錯(cuò)誤嚴(yán)重(yánzhòng)錯(cuò)誤非常嚴(yán)重(yánzhòng)的錯(cuò)誤致命錯(cuò)誤第四十八頁(yè)，共80頁(yè)。按錯(cuò)誤(cuòwù)的性質(zhì)和范圍分類功能錯(cuò)誤系統(tǒng)錯(cuò)誤加工(jiāgōng)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤第四十九頁(yè)，共80頁(yè)。功能(gōngnéng)錯(cuò)誤規(guī)格說(shuō)明錯(cuò)誤(cuòwù)功能錯(cuò)誤(cuòwù)測(cè)試錯(cuò)誤(cuòwù)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)引起的錯(cuò)誤(cuòwù)第五十頁(yè)，共80頁(yè)。外部接口錯(cuò)誤內(nèi)部接口錯(cuò)誤硬件結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤操作系統(tǒng)錯(cuò)誤軟件結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤控制(kòngzhì)與順序錯(cuò)誤資源管理錯(cuò)誤系統(tǒng)(xìtǒng)錯(cuò)誤第五十一頁(yè)，共80頁(yè)。算術(shù)與操作錯(cuò)誤初始化錯(cuò)誤控制(kòngzhì)和次序錯(cuò)誤靜態(tài)邏輯錯(cuò)誤加工(jiāgōng)錯(cuò)誤第五十二頁(yè)，共80頁(yè)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤靜態(tài)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)內(nèi)容(nèiróng)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)屬性錯(cuò)誤數(shù)據(jù)(shùjù)錯(cuò)誤第五十三頁(yè)，共80頁(yè)。語(yǔ)法錯(cuò)誤打字錯(cuò)誤對(duì)語(yǔ)句(yǔjù)或指令不正確理解所產(chǎn)生的錯(cuò)誤代碼(dàimǎ)錯(cuò)誤第五十四頁(yè)，共80頁(yè)。按軟件生存期階段(jiēduàn)分類問(wèn)題定義（需求分析）錯(cuò)誤規(guī)格說(shuō)明(shuōmíng)錯(cuò)誤設(shè)計(jì)錯(cuò)誤編碼錯(cuò)誤第五十五頁(yè)，共80頁(yè)。問(wèn)題(wèntí)定義（需求分析）錯(cuò)誤它們是在軟件定義階段(jiēduàn)，分析員研究用戶的要求后所編寫的文檔中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。換句話說(shuō)，這類錯(cuò)誤是由于問(wèn)題定義不滿足用戶的要求而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。第五十六頁(yè)，共80頁(yè)。不一致性錯(cuò)誤冗余性錯(cuò)誤不完整性錯(cuò)誤不可(bùkě)行錯(cuò)誤不可(bùkě)測(cè)試錯(cuò)誤規(guī)格(guīgé)說(shuō)明錯(cuò)誤第五十七頁(yè)，共80頁(yè)。設(shè)計(jì)(shèjì)不完全錯(cuò)誤算法錯(cuò)誤模塊接口錯(cuò)誤控制邏輯錯(cuò)誤數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤設(shè)計(jì)(shèjì)錯(cuò)誤第五十八頁(yè)，共80頁(yè)。編碼過(guò)程中的錯(cuò)誤是多種多樣的，大體可歸為以下幾種：數(shù)據(jù)說(shuō)明錯(cuò)、數(shù)據(jù)使用錯(cuò)、計(jì)算(jìsuàn)錯(cuò)、比較錯(cuò)、控制流錯(cuò)、界面錯(cuò)、輸入／輸出錯(cuò)，及其它的錯(cuò)誤。編碼(biānmǎ)錯(cuò)誤第五十九頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷報(bào)告(bàogào)的目的摘要語(yǔ)言可重現(xiàn)的步驟測(cè)試數(shù)據(jù)截屏嚴(yán)重程序/優(yōu)先級(jí)別日志其他信息缺陷(quēxiàn)報(bào)告第六十頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)趨勢(shì)Open&Close圖形缺陷遺漏(yílòu)圖形全部解決圖形缺陷發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)圖形第六十一頁(yè)，共80頁(yè)。Open&Close圖形(túxíng)第六十二頁(yè)，共80頁(yè)。理想(lǐxiǎng)Open&Close圖形第六十三頁(yè)，共80頁(yè)。無(wú)休止的Open&Close圖形(túxíng)第六十四頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷遺漏(yílòu)圖形第六十五頁(yè)，共80頁(yè)。全部解決(jiějué)圖形第六十六頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)圖形第六十七頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷(quēxiàn)統(tǒng)計(jì)缺陷嚴(yán)重程度(chéngdù)分布統(tǒng)計(jì)模塊-開(kāi)發(fā)員-測(cè)試員-缺陷統(tǒng)計(jì)模塊缺陷率統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目缺陷率統(tǒng)計(jì)第六十八頁(yè)，共80頁(yè)。缺陷嚴(yán)重程度分布(fēnbù)統(tǒng)計(jì)第六十九頁(yè)，共80頁(yè)。模塊-開(kāi)發(fā)員-測(cè)試員-缺陷(quēxiàn)統(tǒng)計(jì)第七十頁(yè)，共80頁(yè)。模塊(mókuài)代號(hào)缺陷(quēxiàn)數(shù)N(KLOC)M1001165M10021912M1003307M10046220M1005211M1006143M100762缺陷(quēxiàn)數(shù)/KLOC3.21.64.23.1214.735年以下的工程師：缺陷數(shù)/KLOC>1212年以下的工程師：缺陷數(shù)/KLOC<6模塊缺陷率統(tǒng)計(jì)第七十一頁(yè)，共80頁(yè)。項(xiàng)目(xiàngmù)缺陷率統(tǒng)計(jì)第七十二頁(yè)，共80頁(yè)。自動(dòng)化測(cè)試工具優(yōu)缺點(diǎn)自動(dòng)