實用標準《資源與運營管理》模擬二一、單項選擇題（1～60題，每題1分，共60分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）1：某公司由于主要團隊成員的離開導致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領導者首先要做的事情是（ ）。(A). 對項目的計劃采取必要的調整(B). 批評責任人(C). 召開團隊會議討論該變化， 以及它將會或者可能對績效、 成本和時間產生怎樣的影響(D). 對項目進行檢查2：除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應包括（ ）。(A). 收益、建議、附錄(B). 成果、建議、參考文獻(C). 成果、建議、附錄(D). 計劃、建議、附錄3：頭腦風暴法要想取得預期的效果，對參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的范圍是（ ）。(A).(A)1-2人(B).(C)15-20人(C).(D)50人以上(D).(B)5-10人4：財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（）。(A).預計資金流量表(B).預計資產負債表(C).預計利潤表(D).成本核算表5：關于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。(A).危險性可劃分為三個等級(B).對危險性等級進行劃分意義不大(C).各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞(D).“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別6：資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）。(A).用于核心業(yè)務的資源是主要資源，因此輔助資源可有可無(B).在汽車制造方面，車間、土地是主要資源(C).大公司才有主要資源，小公司沒有主要資源(D).主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個業(yè)務中是主要資源的在另一個業(yè)務中可能是輔助資源7：某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應該安排（）來幫助他盡快適應工作。(A).項目團隊(B).指導伙伴(C).客戶(D).助理文案大全實用標準8：支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）。(A).混合成本(B).資本支出(C).普通成本(D).營業(yè)支出9：小趙是一家公司的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（）有助于他實現(xiàn)這個目標。(A).忽視新生事物(B).對新生事物或重大變化做出理性判斷(C).只利用一種成本計算方法(D).不重視可能會出現(xiàn)的重大變化10：如果一家保險公司今年賣了12，000張人壽保險單，想要預知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預計明年銷售量為（）張。(A).11400(B).600(C).12600(D).1800011：關于安全邊際，說法正確的是（）。(A).安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量(B).安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距(C).安全邊際只可以用絕對數(shù)表示(D).安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大12：星盛集團由于年度保險費比預計高，所以每月的保險費比預期的高出25元，這屬于（）造成的預測逆差。(A).計劃外支出(B).銷售生產力(C).業(yè)務級別的改變(D).企業(yè)文化13：造成1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故屬于（）事故。(A).一般(B).特別重大(C).較大(D).重大14：“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的可能性及其嚴重程度，為制定防范措施提供科學依據(jù)”，體現(xiàn)了預防事故的（）原則。(A).個性化評估(B).進行風險評估(C).解決風險的起源(D).提供指導和信息15：在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（）。(A).人力資源部門的主管領導(B).人力資源部門的薪酬專員(C).做統(tǒng)籌計劃的高級經理文案大全實用標準(D). 做過該工作的人或者該部門的領導16：廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（） 。(A). 資產(B). 收益(C). 發(fā)票(D). 銀行存款17：傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（ ）。(A). 決策性可變成本(B).非決策性可變成本(C).決策性固定成本(D).非決策性固定成本18：一家零件生產企業(yè)在計算公司成本時，適合使用（）成本模式。(A).項目(B).混合(C).總體(D).單位19：小李是一家外貿公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）。(A).公司的辦公區(qū)域安排(B).其他員工的詳細薪酬情況(C).健康和安全培訓(D).公司的規(guī)章制度20：關于關注員工發(fā)展的途經，說法不正確的是（）。(A).不要忽視看上去無關緊要的問題(B).監(jiān)督員工意味著可以凌駕于新員工之上(C).為員工預留一定的談話時間(D).清楚地表明員工工作遇到困難時找誰幫助21：盈利現(xiàn)金比率是盈利質量分析的重要指標，關于這一概念，說法正確的是（）。(A).在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質量反而低(B).盈利現(xiàn)金比率=經營現(xiàn)金凈流量/資本性支出(C).盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當期經營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金(D). 如果比率小于 1，說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入22：某企業(yè)想預測目前市場上產品甲的需求情況， 他們通常以需求因素為基礎， 用公式來預測未來的需求。該企業(yè)的這種預測方法稱為（）。(A).統(tǒng)計需求分析法(B).德爾斐法(C).時間－序列分法析(D).前導指數(shù)分析法23：對于產品需求的預測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。(A).季節(jié)性分析方法(B).統(tǒng)計需求分析(C).德爾斐法(D).時間－序列分析24：為了完成生產目標而制定的安排是（）調度。文案大全實用標準(A).庫存(B).工作(C).時間(D).生產25：關于“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（）。(A).有的企業(yè)不存在內部客戶(B).組織的客戶就是組織提供最終產品的對象(C).確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估(D).競爭對手可以歸類為組織的外部客戶26：不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（） 。(A). 監(jiān)督與檢測(B). 控制過程(C). 以客戶為中心(D). 明確權責并進行記錄27：項目完成之后，應該（ ），使項目的發(fā)起人能夠看到團隊所取得的成績，并對團隊的努力工作表示感謝。(A). 撰寫項目報告(B). 評估項目成果(C). 召開項目總結會議(D). 分析項目可行性28：某公司經常發(fā)生原材料供應跟不上需求的問題，常常被迫停產待料，嚴重影響了公司的生產。這種情況屬于（）。(A).工作流程的問題(B).不可避免的問題(C).管理者本身的問題(D).人的問題29：變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。(A).組織中來了一位新員工(B).更換公司主要負責人(C).公司重組(D).部門改名稱30：王牌公司最近打算改革公司的績效體制，結果收到員工的聯(lián)名反對信。這種對變革的抵制形式屬于（）。(A).消極抵制(B).隱瞞信息(C).公開反抗(D).置之不理31：確認客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（）。(A).問卷(B).企業(yè)內部討論(C).當面交談(D).普遍調查32：可能會導致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。(A).科技的文案大全實用標準(B). 社會的(C). 政治的(D). 經濟的33：“人們對組織的變革開始探究和實施變革。 ”這個時候人們應對變革的心理處于 （）時期。(A). 接受(B). 拒絕(C). 憤怒和責備(D). 探究和融合34：“以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（）。(A). 焦點法(B). 頭腦風暴法(C). 信息交合法(D). 設問法35：“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標之一。這個指標需要審核的關鍵問題不包括（ ）。(A). 組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴 "(B). 創(chuàng)新戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略是否有聯(lián)系，有何聯(lián)系(C). 在組織的具體實踐中，是否強調技術開發(fā)(D). 新技術的出現(xiàn)會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰(zhàn)36：客戶關系管理是用于滿足客戶需求的一種方式， 關于這一概念及其優(yōu)缺點， 說法不正確的是（ ）。(A). 客戶關系管理的目的在于集成所有與客戶相關的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等(B). 客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低(C). 客戶關系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策(D). 客戶關系管理主要依賴新技術，通過信息技術的應用滿足客戶的需求37：6σ標準中的處理能力等于（） 。(A).正態(tài)分布/容錯范圍(B).容錯范圍/正態(tài)分布(C).容錯范圍/過程中的自然偏差(D).過程中的自然偏差/容錯范圍38：在對項目進行風險評估時，風險程度等于（）。(A).結果的嚴重程度除以概率(B).結果的嚴重程度加上概率(C).結果的嚴重程度減去概率(D).結果的嚴重程度乘以概率39：小張帶領的團隊要為新開展的一個項目建立工作任務書，它建立的基礎是（）。(A).項目任務時間表已經創(chuàng)建(B).每個團隊成員同意(C).征得項目負責人同意(D).領導的意愿40：趙經理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。(A).改善質量文案大全實用標準(B).籌集資金(C).擴編人員(D).調查市場41：職工在享有安全生產保障權利的同時，也負有以自己的行為保證安全生產的義務，職工應盡的義務不包括（）。(A).接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識(B).對本單位安全生產工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告(C).遵章守紀、服從管理(D).發(fā)現(xiàn)事故隱患應及時向企業(yè)安全生產管理人員或主要負責人報告42：管理者要處理大量不同類型的問題，供應商未及時供貨屬于（）。(A). 瑣碎問題(B). 長期問題(C). 短期問題(D). 次要問題43：小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合適的方案為止。這屬于決策技巧中的（）。(A). 與別人溝通以及別人的參與(B). 反復試驗(C). 類比法(D). 收集和篩選信息44：不屬于選擇供應商時應該考慮的典型的服務標準是（ ）。(A). 售后服務(B). 交付質量(C). 財務穩(wěn)定性(D). 可靠度45：全面生產設備管理系統(tǒng)致力于使（ ）最大化的目標。(A). 設備使用壽命(B).設備運行時間(C).人員利用率(D).設備綜合效率46：對于某個職位所從事工作的目的和應該承擔的責任進行詳細總結的文件是（）。(A).工作描述(B).任職資格(C).業(yè)績標準(D).人員規(guī)范47：人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（）。①技能、知識和能力②經驗③個人品質和情況④工作目的和范圍(A).(B)②③④(B).(C)①③④(C).(A)①②③(D).(D)①②④48：小王所在的公司根據(jù)工作性質準備實行彈性工作制。小王表面上說：“彈性工作制是個好主意?！钡€是按照原來的作息習慣安排工作。小王對這次變革的反應屬于（）。(A).偽裝者文案大全實用標準(B).反對者(C).追隨者(D).領導者49：創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關于這五個階段，描述不正確的是（）。(A).實施創(chuàng)新活動，并進行反思和總結(B).審視和調查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息(C).對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中(D).為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質資源的成本分析50：針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓時間③團隊工作④對反對者采取強制態(tài)度(A). (C)①③④(B). (A)①②③(C). (B)②③④(D). (D)①②④51：要想達到優(yōu)質產品和服務，首先應該（ ）。(A). 持續(xù)改進(B).依據(jù)標準控制質量(C).訂立產品和服務的質量標準(D).確定如何測量每一項標準52：如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經編制出來的項目計劃進行整理，整理的內容不包括（）。(A).資源矩陣時間表(B).項目報告書(C).根據(jù)工作分解結構法所確定的任務(D).根據(jù)工作說明書所確定的人員安排53：SWOT分析法中的O代表（）。(A). 機會(B). 威脅(C). 優(yōu)勢(D). 劣勢54：作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關于決策的執(zhí)行和評估 ,說法不正確的是（ ）。(A). 如果決策的實施效果沒有預期的效果好，就應該馬上放棄(B). 決策的實施要涉及多種計劃和組織(C). 決策要果斷，執(zhí)行要有靈活性(D). 通過檢測和評估密切關注決策的實施，一旦出現(xiàn)異常情況，可以迅速作出調整55：企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的，針對此情況，企業(yè)首先應該對員工進行（）的教育。(A). 經驗和事故教訓(B). 安全規(guī)程(C). 安全意識(D). 安全技術知識56：對一個企業(yè)的生產系統(tǒng)來說，產品屬于企業(yè)的（ ）環(huán)節(jié)。文案大全實用標準(A).輸入(B).轉化過程(C).交易過程(D).輸出57：采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。(A).控制(B).實施(C).計劃(D).組織58：PDCA循環(huán)的最后一個階段是（），然后重新開始循環(huán)。(A).操作(B).規(guī)劃(C).執(zhí)行(D).檢查59：以前程公司健康和安全手冊的編寫項目為例，不能計入“效益”一欄的是（）。(A).降低保險費(B).避免法院的罰金(C).編寫成本(D).減少工人的臨時替換率60：當任務非常復雜時，管理者可以利用工作分解結構法進行任務的分解。關于這一方法，說法不正確的是（）。(A). 工作分解結構法，即 SOW法，最終分解結果用任務時間表來表示(B). 工作分解結構法有助于形象地了解每一項任務在項目中所處的位置(C). 它可以將項目分解為相互獨立的、內容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元(D). 工作分解結構是將項目按照其內在的結構或實施過程的順序進行逐層分解而形成的結構示意圖二、案例題（第61～80題，每題2分，共40分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）案例1：王飛是順達通訊工程技術有限公司人力資源部的職員， 最近剛剛被任命為負責招聘工作的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務的需要又要招聘一批新員工， 明天就要由王飛負責組織面試。 怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、 進入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己剛入職時的情景。 當時公司成立的時間還不長， 人力資源管理的各個方面都還很不完善，自己入職的最初一段時間， 既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細的介紹， 也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導， 一切全靠自己去摸索、 熟悉和適應，那可真是一段艱難的時光，王飛甚至產生過放棄的念頭。 一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經歷再重演了，王飛暗下決心。根據(jù)以上案例，回答以下各題。在面試的過程中，王飛需要注意一些提問的技巧，（）不是面試時應避免的問題。向所有人問同樣的問題太隨意說話太多鏡像效應文案大全實用標準62：面試中除了應聘者回答提問以外， 面試考官也要交代一些工作信息， 這些信息通常不包括（ ）。工作時間職責要點其他員工工資水平相關責任63：根據(jù)材料可知，當年差點造成王飛離職的原因是（ ）。工作富有挑戰(zhàn)發(fā)展機會渺茫缺乏關系密切、給予指導和幫助的團隊培訓課程太多64：優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，王飛要想留住新員工，其中最關鍵的要點不包括（ ）。關系密切的團隊靈活的工作時間豐富多彩的工作培訓和發(fā)展機會65：如果當時王飛離開公司，其影響不包括（ ）。聘請接替人員要花費一定成本要花一定時間讓新員工適應在新員工適應前會影響團隊的生產效率其他團隊成員之間的默契受到影響案例2：梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產負債表來分析公司的經營狀況。他要求財務部門給他提供一份公司的資產負債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產負債表：表資產負債表（單位：萬元）資產現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279,352應收賬款46,481預付賬款及應收票據(jù)28,421固定資產76,936商譽55,555商標6,086限定用途現(xiàn)金2,673其他資產凈值4,525資產總額500,029負債及所有者權益應付賬款8,614應付費用35,431文案大全實用標準應付債券30,080應交稅金28,180其他應付款42,103負債總額144,408所有者權益355,621根據(jù)以上案例，回答以下各題。66：根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權益等于（ ）。A）資產+負債B）資產-負債C）現(xiàn)金及其等價物+負債D）現(xiàn)金及其等價物+資產67:在該公司的資產負債表中，屬于該公司的無形資產的是（ ）。A）應收賬款B）現(xiàn)金C）商譽D）預付賬款68:根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負債的是（ ）。A）應付債券B）應交稅金C）應付賬款D）應付費用69:如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應該制作（ ）。A）損益表B）現(xiàn)金流量表C）財務報表D）收支報表70:不屬于該公司的流動資產的是（ ）。A）現(xiàn)金B(yǎng)）應收賬款C）應收票據(jù)D）商標案例3：朝陽公司在長期的軟件開發(fā)過程中積累了豐富的項目管理實施經驗。 在此基礎上，朝陽公司逐步建立起自己的項目管理體系。該體系覆蓋了公司內所有軟件項目類型， 并實現(xiàn)了公司級、 部門級和項目級不同層面的管理和監(jiān)督，確保項目在既定的時間和成本范圍內，達到計劃目標，滿足客戶的需求。朝陽公司軟件項目管理的基礎是軟件項目計劃， 通過項目周報、里程碑報告等方式來跟蹤項目的實際執(zhí)行狀況，并參照項目計劃對比偏差，從而采取相應的措施來保證軟件項目的順利進行。項目經理在項目初期編寫工作任務書和制定項目時間表， 在項目執(zhí)行過程中根據(jù)實際完成的工作更新項目計劃。 如果項目計劃出現(xiàn)重大變更， 則根據(jù)變更后的項目計劃來執(zhí)行工作。部門經理根據(jù)項目經理報告的項目計劃、 里程碑報告等方式跟蹤項目的階段偏差、 風險管理等內容，處理項目組解決不了的問題。 當項目出現(xiàn)重大偏差時， 決定是否變更項目計劃文案大全實用標準及采取有效措施。位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數(shù)據(jù)匯總與分析，計算項目 TQC（進度、質量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應的措施。良好的項目管理幫助朝陽公司取得了很大的業(yè)績。根據(jù)以上案例，回答以下各題。71:項目經理在項目初期就制定項目時間表，主要體現(xiàn)了項目范圍中的（ ）要素。(A)項目關系人(B)項目時間(C)項目參與人(D)項目所需資源72:在朝陽公司，項目經理在初期要確定項目的范圍。項目范圍一般不包括（ ）。(A)該項目將涉及誰(B)該項目將涉及什么事情(C)該項目將花費多長時間(D)該項目將獲得什么利益部門經理對項目中存在的風險進行分析并采取相應的措施應對風險，風險分析屬于項目生命周期中的（）階段。項目啟動項目計劃制訂項目可行性分析項目收尾位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數(shù)據(jù)匯總與分析，計算項目 TQC（進度、質量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應的措施。這一階段屬于項目生命周期中的（ ）階段。項目的監(jiān)督和控制項目計劃制訂項目啟動項目收尾75:朝陽公司已逐步建立起自己的項目管理體系，在項目的收尾階段需要撰寫（ ）。任務說明書項目企劃書項目總結報告職位描述書案例4：DB公司的主要業(yè)務是向蘇格蘭的客戶提供電力供應以及一些有限的電信和網(wǎng)絡服務。英國政府的放松管制政策使得DB公司不得不向競爭對手敞開自己的市場，同時也時刻面臨著被兼并的危險。在這種情況下，同行的許多企業(yè)都紛紛進行了大規(guī)模的結構變革。企業(yè)