酒店保安部管理模式保安部管理模式與標準一、保安部組織機構(gòu)與工作內(nèi)容〔一〕保安部組織機構(gòu)保安部設(shè)經(jīng)理1人下設(shè)主管及治安、內(nèi)保、監(jiān)控領(lǐng)班和消防員。保安部是管理的職能保障部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導下貫徹國家公安、平安部門和止級主管部門的平安工作方針、政策和法規(guī)，全面負責酒店和客人的人身、財產(chǎn)等平安保衛(wèi)工作。其組織機構(gòu)形式?！捕潮０膊康墓ぷ鲀?nèi)容

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責酒店的平安工作，研究制定酒店治安、消防、內(nèi)管等平安管理制度、平安防范預案和措施，報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。

2、組合酒店實際，貫徹公安、平安部門和上級主管部門平安管理的方針、政策、法律、法規(guī)、并協(xié)助公安、平安機關(guān)查處違法犯罪案件與人員。

3、研究制定酒店平安部門各崗人員的崗位責任制度與職責標準審定各部門平安管理規(guī)章與制度，報總經(jīng)理審批后貫徹實施。并檢查實施結(jié)果，處理存在問題保證平安管理制度的貫徹落實。

4、研究制定酒店消防工作管理方法與措施，組織義務(wù)消防隊，做好消防培訓，定期舉辦消防知識講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對施工現(xiàn)場、明火作業(yè)部門，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火平安檢查、明火作業(yè)審批，簽訂平安合同，預防火災(zāi)事故的發(fā)生。

5、做好酒店關(guān)鍵和要害部門的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合酒店重大活動，做好重點客人、重點部位的平安管理與防范。防止意外事故的發(fā)生。

6、建立健全平安規(guī)章制度和要害部位與人員平安檔案，廣泛懼平安信息，不斷提高平安管理水平。

7、做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖***和利用高科技作案等違法犯罪活動。處理平安責任事故，并定期向上級匯報工作。二、保安部各崗人員職責標準〔一〕保安部經(jīng)理報告上級：總經(jīng)理督導下級：保安主管、消防員聯(lián)系部門：酒店各部門職責標準：

1、負責保安部的全面工作，全面貫徹落實總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，當好總經(jīng)理平安工作的參謀和助手。

2、與人事培訓部配合，負責本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。

3、根據(jù)“預防為主〞的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展以“四防〞〔防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生〕為中心的平安教育和法制教育。

4、貫徹平安保衛(wèi)工作“誰主管，誰負責〞的原那么，落實平安責任制，協(xié)助酒店各部門，把平安職責納入部門管理工作日程當中。

5、負責重大節(jié)日、大型會議及外賓和團隊的平安保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保平安。

6、在酒店防火平安領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與方案。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊，防范火災(zāi)發(fā)生。負責調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。

7、接待有關(guān)賓客對酒店平安工作方面提出的投訴，并進行處理。

8、配合公安機關(guān)、國家平安部門及上級有關(guān)執(zhí)法機關(guān)來酒店協(xié)查、指導各項工作。

9、協(xié)助酒店領(lǐng)導，定期進行平安檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

10、負責健立健全酒店及本部門平安方面的有關(guān)記錄和檔案。

11、定期召開部門管理例會?！捕潮０仓鞴軋蟾嫔霞墸罕０膊拷?jīng)理督導下級：保安部各班組領(lǐng)班聯(lián)系部門：酒店各部門

1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作，直接對其負責，執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作方案。負責對領(lǐng)班的工作進行催促和檢查。

3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制平安教育，使全體員工團結(jié)一致。

4、協(xié)助酒店各部門建立健全平安保衛(wèi)組織，培訓各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經(jīng)常巡查酒店的各項平安制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。

4、每天上崗前要開班前會，提出要求及考前須知。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

7、嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。〔四〕消防員報告上級：保安部經(jīng)理職責標準：

1、認真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)平安管理的規(guī)章制度。

2、認真落實上級領(lǐng)導臨時布置的各項消防工作。

3、負責對新員工進行消防培訓，并對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施〔滅火器材、火災(zāi)報警裝置〕的分布位置。

5、制定方案，購置、維修全店的消防器材。

6、落實防火平安大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時登記上報并提出整改意見。

7、配合上級機關(guān)和公安消防部門的平安檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。

8、審批動火許可證，對施工現(xiàn)場消防平安進行監(jiān)護?！参濉持伟矄T、內(nèi)保員報告上級：治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班職責標準：

1、在領(lǐng)班領(lǐng)導下，保衛(wèi)好酒店的平安，執(zhí)行上級交辦的各項平安保衛(wèi)工作。

2、負責對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。

3、對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導，保證交通暢通。

4、對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導，保證交通暢通。

5、對來訪人員進行詢問登記。

6、負責檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

7、阻止無關(guān)、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應(yīng)立即報告有關(guān)部門。

8、制止一切實發(fā)生在酒