第5頁共5頁物業(yè)項目?管理崗位?職責(zé)1?.制定所?負責(zé)項目?年度、月?度管理計?劃，并監(jiān)?督各部門?落實;?2.熟悉?保安、保?潔、工程?、綠化等?日常管理?業(yè)務(wù);?3.能根?據(jù)公司業(yè)?務(wù)需要，?到相應(yīng)地?區(qū)/項目?開展工作?;4.?負責(zé)處理?客戶投訴?及項目危?機事務(wù)。?物業(yè)項?目管理崗?位職責(zé)（?二）1?、全面負?責(zé)物業(yè)項?目的經(jīng)營?管理服務(wù)?和安全工?作，確保?年度經(jīng)營?指標(biāo)完成?;2、?以客戶需?求為導(dǎo)向?，建立良?好的溝通?協(xié)調(diào)關(guān)系?;3、?按照公司?要求做好?在管項目?團隊建設(shè)?;4、?負責(zé)物業(yè)?項目內(nèi)企?業(yè)文化建?設(shè)。物?業(yè)項目管?理崗位職?責(zé)（三）?1、協(xié)?助上級執(zhí)?行相關(guān)內(nèi)?勤工作任?務(wù);2?、維護客?戶信息、?銷售臺帳?等信息;?3、收?集和維護?客戶資料?;4、?物業(yè)后勤?支持;?5、完成?上級交給?的其它事?務(wù)性工作?。物業(yè)?項目管理?崗位職責(zé)?（四）?1、根據(jù)?項目實際?運轉(zhuǎn)情況?，制定各?部門年度?工作計劃?和考核指?標(biāo)，部署?項目各部?門季度、?月度工作?任務(wù)，并?下達工作?及客戶服?務(wù)指標(biāo);?2、負?責(zé)公司質(zhì)?量管理體?系的實施?、維持和?改進，落?實公司各?類規(guī)章制?度、決議?與檢查事?項，對轄?區(qū)人員服?務(wù)質(zhì)量進?行培訓(xùn)，?并反饋結(jié)?果;3?、負責(zé)所?轄區(qū)內(nèi)房?屋共用部?位、共用?設(shè)施、設(shè)?備的使用?管理、維?修和更新?;負責(zé)管?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生，綠?化養(yǎng)護及?各類資產(chǎn)?的管理;?4、負?責(zé)與小區(qū)?內(nèi)業(yè)主、?住戶、業(yè)?委會的聯(lián)?絡(luò)、溝通?、信息傳?遞與關(guān)系?維護，并?對部門服?務(wù)質(zhì)量的?最終結(jié)果?負責(zé);?5、負責(zé)?合理調(diào)配?人員，協(xié)?調(diào)各崗位?的分工與?協(xié)作，負?責(zé)員工的?激勵、考?核、培訓(xùn)?與相應(yīng)權(quán)?限范圍內(nèi)?的獎罰。?物業(yè)項?目管理崗?位職責(zé)（?五）1?、負責(zé)項?目現(xiàn)場保?潔、綠化?等現(xiàn)場管?理工作?2、貫徹?執(zhí)行公司?的方針、?決策，完?成領(lǐng)導(dǎo)下?達的各項?工作指令?。與公司?及甲方、?供應(yīng)商保?持密切溝?通;3?、跟進負?責(zé)項目日?常各項收?入、支出?服務(wù)費用?的結(jié)算工?作;4?、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?任務(wù)。?物業(yè)項目?管理崗位?職責(zé)（六?）1、?受理業(yè)主?來電來訪?和投訴，?及時登記?、跟進、?落實和反?饋;2?、負責(zé)巡?視檢查管?理區(qū)域內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?、安全防?范和綠化?;3、?負責(zé)管理?區(qū)域內(nèi)各?項費用的?催繳，并?按時向上?級部門提?供各種報?表;4?、按規(guī)定?做好日常?管理工作?的自檢，?接受主管?的監(jiān)督檢?查;5?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。物業(yè)?項目管理?崗位職責(zé)?（七）?____?對相關(guān)企?業(yè)服務(wù)外?包項目負?完全或部?分責(zé)任;?2.確?保全部工?作在預(yù)算?范圍內(nèi)按?時優(yōu)質(zhì)地?完成，使?客戶滿意?;3.?領(lǐng)導(dǎo)項目?的計劃，?組織和控?制工作，?以實現(xiàn)項?目目標(biāo);?4.嚴?格執(zhí)行公?司對項目?管理的規(guī)?范;5?.負責(zé)相?關(guān)項目關(guān)?系人(客?戶、上級?領(lǐng)導(dǎo)、團?隊成員等?)之間關(guān)?系的協(xié)調(diào)?;6.?制定工作?計劃，項?目執(zhí)行計?劃，人員?配置計劃?，工作分?解結(jié)構(gòu)，?成本計劃?等;7?.定期向?公司報告?項目進度?，反饋并?積極解決?問題。?物業(yè)項目?管理崗位?職責(zé)（八?）1、?遵守物業(yè)?中心各項?規(guī)章制度?，履行工?作職責(zé)，?對待工作?主動認真?，服務(wù)態(tài)?度熱情周?到;2?、負責(zé)轄?區(qū)物業(yè)日?常管理工?作;3?、與業(yè)主?保持密切?聯(lián)系，及?時處理或?反映業(yè)主?的投訴意?見，會同?相關(guān)人員?，檢查落?實，并向?當(dāng)事人反?饋處理意?見或結(jié)果?;4、?遵章守紀(jì)?，認真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)項目?管理崗位?職責(zé)（九?）1、?負責(zé)物業(yè)?服務(wù)部各?類文件及?合同的登?記、歸檔?、保管及?整理工作?;2、?負責(zé)物業(yè)?服務(wù)部倉?庫的日常?出入庫管?理，負責(zé)?項目行政?物品、工?衣等使用?管理;?3、參加?物業(yè)服務(wù)?部會議，?整理__?__;?4、負責(zé)?統(tǒng)計物業(yè)?工程日常?維修完成?情況，包?括維修數(shù)?量、完成?率等數(shù)據(jù)?;5、?負責(zé)辦理?商戶裝修?手續(xù)，按?規(guī)定收集?相關(guān)資料?，嚴格審?核裝修施?工隊的資?格和裝修?工人的有?效證件，?辦理《裝?修許可證?》和《出?入證》，?并作好記?錄。6?、配合公?司其他部?門工作，?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)項目管?理崗位職?責(zé)（十）?1、協(xié)?助部門完?成品質(zhì)管?控、服務(wù)?質(zhì)量提升?管理及招?標(biāo)采購工?作;2?、分工督?導(dǎo)案場項?目的的現(xiàn)?場品質(zhì)檢?查，提出?整改方案?并跟進落?實;3?、協(xié)助部?門完成客?戶滿意度?調(diào)查工作?，并根據(jù)?暴露問題?及時提出?優(yōu)化建議?并執(zhí)行整?改;4?、協(xié)助部?門按招采?標(biāo)準(zhǔn)，完?成各項招?標(biāo)、采購?工作;?5、及時?完成上級?交辦的其?他相關(guān)事?項工作。?物業(yè)項?目管理崗?位職責(zé)（?十一）?1、負責(zé)?客戶物業(yè)?合同的簽?訂;2?、負責(zé)客?戶裝修資?料的收集?簽批;?3、負責(zé)?園區(qū)巡視?及異常情?況的反饋?處理;?4、負責(zé)?客戶收費?工作;?5、負責(zé)?園區(qū)物品?采購及固?定資產(chǎn)管?理;6?、領(lǐng)導(dǎo)臨?時性工作?。物業(yè)?項目管理?崗位職責(zé)?（十二）?1、全?面負責(zé)項?目工作安?排，對其?進行監(jiān)督?、檢查、?考核。?2、定期?對服務(wù)質(zhì)?量進行統(tǒng)?計、分析?，并提出?整改方案?。3、?按時擬定?工作計劃?和總結(jié)，?定期召開?工作例會?。4、?提高商戶?滿意度。?5、協(xié)?調(diào)好部門?間的工作?溝通。?6、項目?開業(yè)前期?，協(xié)助總?經(jīng)理做好?策劃、接?待、招商?營銷工作?;物業(yè)?項目管理?崗位職責(zé)?（十三）?1、負?責(zé)管理處?前臺總機?接聽、咨?詢、接待?、登記、?引導(dǎo)工作?;2、?督導(dǎo)外包?單位的各?項工作，?定期對大?廈清潔、?綠化進行?監(jiān)察協(xié)調(diào)?;3、?接受及處?理客戶投?訴，并予?記錄，重?要事件向?上級報告?;4、?檢查大廈?管理日志?，跟進所?列問題，?負責(zé)跟進?處理突發(fā)?事件。?物業(yè)項目?管理崗位?職責(zé)（十?四）1?、保持與?客戶的聯(lián)?系，收集?、整理客?戶信息和?需求，并?及時傳達?到有關(guān)部?門;2?、安排新?入住的客?戶辦理進?場地手續(xù)?，領(lǐng)取鑰?匙及填寫?《房屋交?接單》，?協(xié)助客戶?辦理裝修?申請，并?