標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 8497-1987 聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價指標(biāo)》是一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為聯(lián)運(yùn)企業(yè)提供一套科學(xué)合理的貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評估體系。該標(biāo)準(zhǔn)適用于從事國內(nèi)、國際多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)或組織，在實際操作中用于衡量其運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量水平。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，它主要圍繞以下幾個方面來設(shè)定評價指標(biāo)：

  • 安全性：考察企業(yè)在運(yùn)輸過程中對貨物安全的保障能力，包括但不限于事故率、貨損率等。
  • 準(zhǔn)時性：反映企業(yè)按照約定時間完成運(yùn)輸任務(wù)的能力，通常通過準(zhǔn)點率來體現(xiàn)。
  • 信息準(zhǔn)確性：指企業(yè)在處理訂單、跟蹤貨物狀態(tài)等方面提供的信息是否準(zhǔn)確無誤。
  • 服務(wù)態(tài)度：涉及客服響應(yīng)速度、解決問題效率以及整體服務(wù)水平等因素。
  • 成本效益：分析單位成本下所能達(dá)到的服務(wù)效果，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置。


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  • 廢止
  • 已被廢除、停止使用，并不再更新
  • 1987-12-29 頒布
  • 1988-07-01 實施
?正版授權(quán)
GB/T 8497-1987聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價指標(biāo)_第1頁
GB/T 8497-1987聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價指標(biāo)_第2頁
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GB/T 8497-1987聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價指標(biāo)-免費(fèi)下載試讀頁

文檔簡介

UDC656.07A87中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB8497-87聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價指標(biāo)Evaluationindicesoffreighttrafficgualityinthroughntransportationenterprise1987-12-29發(fā)布1988-07-01實施國、標(biāo)準(zhǔn)，高發(fā)布

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)UDC658.07聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價指標(biāo)GB8497一87Evaluationindicesoffreighttrafficgualityinthroughtransportationenterprise主題內(nèi)容與適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)最評價原則、、評價指標(biāo)體系和綜合評價方法、本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國各地全民和集體所有制聯(lián)運(yùn)企業(yè)。聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價原則保證安全、、迅速地實現(xiàn)貨物運(yùn)輸全過程是聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作的中心環(huán)節(jié)。因而，2.1聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價指標(biāo)體系必須包括安全指標(biāo)和迅速指標(biāo)兩部分。2.2聯(lián)運(yùn)企業(yè)的主要，方是實現(xiàn)對聯(lián)運(yùn)貨物運(yùn)輸全過程負(fù)責(zé)的承包運(yùn)輸。因此，聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸上作質(zhì)量評價指標(biāo)也應(yīng)包括聯(lián)運(yùn)貨物運(yùn)量比重指標(biāo)。2.3評價指標(biāo)體系所包含的指標(biāo)，應(yīng)按其對貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量影響程度之不同，在綜合評價中用不同的重要度數(shù)值加以區(qū)分。2.4聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)最評價應(yīng)以定量計算為準(zhǔn)，必要時，，也可以用方便、準(zhǔn)時等指標(biāo)的定性分析作補(bǔ)充。3聯(lián)運(yùn)企業(yè)貨物運(yùn)輸工作質(zhì)量評價指標(biāo)體系3.1貨物運(yùn)輸安全指標(biāo)3.1.1貴責(zé)任貨運(yùn)事故次數(shù)3.1.1.1指標(biāo)定義聯(lián)運(yùn)企業(yè)在一定時期內(nèi)結(jié)案的承辦貨物在本企業(yè)責(zé)任時限內(nèi)發(fā)生，，并應(yīng)由本企業(yè)負(fù)賠償責(zé)任的貨運(yùn)事故次數(shù)，稱為責(zé)任貨運(yùn)事故次數(shù)。.3.1.1.2計算單位聯(lián)運(yùn)企業(yè)承辦的貨物包括承辦運(yùn)輸業(yè)務(wù)的發(fā)送貨物、中轉(zhuǎn)貨物、終到貨物和承辦倉庫保管業(yè)務(wù)的貨物。承辦運(yùn)輸業(yè)務(wù)的各類貨物，以一張貨物運(yùn)單填記的貨物為一批；承辦倉庫保管業(yè)務(wù)的貨物，以一次辦理倉庫保管業(yè)務(wù)的貨物為一批。責(zé)任貨運(yùn)事故次數(shù)以批為計算單位，由貨運(yùn)事故責(zé)任單位統(tǒng)計，按規(guī)定的統(tǒng)計期限累計計算。一批貨物發(fā)生多種責(zé)任事故時，按實際發(fā)生次數(shù)，統(tǒng)計事故次數(shù)。同-事故涉及幾個責(zé)任單位時，各責(zé)任單位均統(tǒng)計事故次數(shù)。3.1.1.3聯(lián)運(yùn)企業(yè)對發(fā)送貨物的責(zé)任時限由貨物承運(yùn)并搬人聯(lián)運(yùn)企業(yè)倉庫（貨場或堆貨場所）或由發(fā)貨人貨物存儲地點直接按收貨物時起，至聯(lián)運(yùn)企業(yè)向運(yùn)輸企業(yè)托運(yùn)并全部搬人運(yùn)輸企業(yè)倉庫（貨場）或直接由聯(lián)運(yùn)企業(yè)倉庫（貨場或堆貨場所）裝車（船），并辦理貨物交接手續(xù)完了時止；對于由聯(lián)運(yùn)企業(yè)運(yùn)輸工具運(yùn)送的貨物，責(zé)任時限則應(yīng)包括貨物的運(yùn)送過程，即至聯(lián)運(yùn)企業(yè)將貨物運(yùn)達(dá)貨物中轉(zhuǎn)地（或終到地），向當(dāng)?shù)芈?lián)運(yùn)企業(yè)交接完畢并搬人聯(lián)運(yùn)企業(yè)倉庫（或貨場）或運(yùn)達(dá)貨物終到地向收貨人交付完畢時止。3.1.1.4聯(lián)運(yùn)企業(yè)對中轉(zhuǎn)貨物的責(zé)任時限由貨物從運(yùn)達(dá)運(yùn)輸

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