現(xiàn)代質(zhì)量工程制造系統(tǒng)與質(zhì)量工程研究所西安交通大學2九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量經(jīng)濟效益＝質(zhì)量活動總收益-質(zhì)量活動總支出質(zhì)量活動總收益由三項內(nèi)容組成：生產(chǎn)者從事質(zhì)量保證和提高活動帶來的總效益，包括由于降低質(zhì)量成本帶來的收益和擴大市場份額帶來的效益使用者購買和使用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來的總效益，包括由于節(jié)約開支帶來的效益，可以從事高效率、高質(zhì)量生產(chǎn)帶來的效益，購買和使用性能價格比高的產(chǎn)品帶來的效益。社會效益包括減少報廢處理費用的效益、廢物利用的效益、減少資源和能源消耗的效益、減少各種事故帶來的效益等。質(zhì)量活動總支出是從事質(zhì)量活動而必須支出的一切費用包括一切損失費用。3九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意質(zhì)量而造成的損失。4九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本的概念是內(nèi)美國質(zhì)量管理專家菲根堡姆在20世紀50年代初最早提出的，其第一次將企業(yè)質(zhì)量預防和鑒定活動的費用與產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求所引起的損失一起考慮．并形成質(zhì)量成本報告，成為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問題對企業(yè)經(jīng)濟效益影響以及與中低層管理者之問溝通的橋梁，是進行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。5九、質(zhì)量經(jīng)濟分析67九、質(zhì)量經(jīng)濟分析8九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本

預防成本是指用于預防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而持的各項費用。質(zhì)量控制管理費。包括制定質(zhì)量計劃、檢驗計劃、產(chǎn)品可靠性計劃、編寫質(zhì)量手冊、制定質(zhì)量管理程序等所發(fā)生的一切費用。質(zhì)量培訓費。指為達到質(zhì)量要求或改進產(chǎn)品質(zhì)量為目的而對企業(yè)各類人員進行的各種培訓所發(fā)生的一切費用，包括培訓計劃制定費和實施培訓的費用。質(zhì)量評審費。指為實施產(chǎn)品質(zhì)量設計、進行產(chǎn)品設計評審、制定實驗計劃等而發(fā)生的費用。工序質(zhì)量控制費。為在工藝過程中進行質(zhì)量控制所發(fā)生的一切費用。9九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本預防成本是指用于預防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而持的各項費用。質(zhì)量信息費。為收集、整理、分析質(zhì)量資料，識別質(zhì)量問題，發(fā)布質(zhì)量信息等而支付的一切費用。質(zhì)量改進費。為制定和實施質(zhì)量改進計劃、進行工序能力研究、進行產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)升級等工作所發(fā)生的一切費用。質(zhì)量審核費。指對質(zhì)量體系、工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和對供應單位的質(zhì)量保證能力進行質(zhì)量評審所支付的一切費用。專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎勵及附加費。10九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本鑒定成本是指為評定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費用。進貨檢驗費。指對供應單位提供的原材料、配套件的進廠驗收費用。工序檢驗費。產(chǎn)品在制造過程中進行檢驗所需的費用。成品檢驗費。指對完工產(chǎn)品鑒別其是否符合質(zhì)量要求而進行的檢驗和實驗費用。檢測設備維護、校準費。指對檢驗設備的日常保管、維護、校淮所需的贅用。存貨檢驗費。產(chǎn)品在庫存過程中要定期進行檢查，所花費的費用為存貨檢驗費。11九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本鑒定成本是指為評定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費用。實驗材料及勞務費。指破壞性實驗件的成本以及耗用的材料和勞務費用。檢測設備折舊費。各種檢測設備在使用過程中，每年都要提取一定的折舊費。辦公費和專職檢驗人員、計量人員的工資及獎金等。12九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠前，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而花費的一切費用。廢品損失。指產(chǎn)品存在無法修復的缺陷，或在經(jīng)濟上不值得修復而報廢所造成的損失。返修費用。為修復不合格品而發(fā)生的一切費用。交檢費用。指對返工修復的產(chǎn)品進行檢驗所發(fā)生的一切費用。停工損失。指由于各種缺陷而引起的設備停工所造成的損失。減產(chǎn)損失。指由于存在質(zhì)量問題而使產(chǎn)量降低帶來的損失。故障處理費用。指由于處理內(nèi)部故障而發(fā)生的費用，包括抽樣檢查不合格而進行的篩選費用。質(zhì)量降等、降級損失。指產(chǎn)品質(zhì)量達不到原有質(zhì)量要求降級使用所造成的損失。13九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本外部損失成本指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的有關費用。用戶索賠受理費。指由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷經(jīng)用戶提出申訴，而進行索賠處理所支付的費用。退貨損失。指由于產(chǎn)品缺陷造成用戶退貨、換貨而支付的一切費用。保修費用。指在保修期內(nèi)或根據(jù)合同規(guī)定對用戶提供修理服務的一切費用。折價損失。指產(chǎn)品質(zhì)員低于標準，經(jīng)與用戶協(xié)商同意折價出售而造成的損失。訴訟資。用戶向有關執(zhí)法單位提出產(chǎn)品質(zhì)量的訴訟請求，并進行處理所發(fā)生的有關費用。14九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本指在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費用。為提供特殊的附加質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費用。產(chǎn)品驗證、實驗和評定贊用。為滿足用戶要求，進行質(zhì)量體系認證所支付的費用。15九、質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量成本質(zhì)量成本是針對產(chǎn)品規(guī)定過程的綜合性質(zhì)量而言的。也就是說，它是在設計質(zhì)量標準或規(guī)范已經(jīng)確定的條件下來說的，因而它不包括重新設計和改進設計，以及用于提高質(zhì)量等級和水平而支付的那些費用。質(zhì)量成本是指在制造過程中那些與出現(xiàn)不合格品密切相關的有關費用。不要把一切費用都稱作質(zhì)量成本。16九、