中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理專(zhuān)業(yè)流通概論試題2023年06月19日魏馬紅

試卷代號(hào)：1054中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理專(zhuān)業(yè)流通概論試題

一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將對(duì)的答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分)1．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是(D)。A．自行生產(chǎn)B．贈(zèng)與或乞討C．詐騙或掠奪D．互換2．零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為(A)。A、分期付款B、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售C、售后服務(wù)D．降價(jià)銷(xiāo)售3．百貨商店的目的市場(chǎng)是(D)。A、高中檔顧客B．普通大眾C、流動(dòng)顧客D、各個(gè)消費(fèi)層次的顧客4．“零售引力法則”是由<D)提出的。該法則認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。A．豪威爾B、戴維·霍夫C、尼爾森D．威廉·雷利5．在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用(C)。’A、系統(tǒng)式陳列B、專(zhuān)題性陳列C、特寫(xiě)式陳列D、季節(jié)性陳列6．零售商業(yè)與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種(B)。A．異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)B．水平競(jìng)爭(zhēng)C、壟斷競(jìng)爭(zhēng)D．垂直競(jìng)爭(zhēng)7．研發(fā)、制造PB商品的主體是(C)。A．制造商B．批發(fā)商C．零售商D、消費(fèi)者8．不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫BA．制造批發(fā)商B．商人批發(fā)商C、代理商D．共同批發(fā)商9．交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是CA．協(xié)商交易B．憑樣品交易C、憑規(guī)格交易D、憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易10．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是(C)。A．網(wǎng)上零售B．網(wǎng)上貿(mào)易C、網(wǎng)上交易市場(chǎng)D．網(wǎng)上商店11．一方面提出來(lái)“黑暗大陸”說(shuō)法并將物流比方為“減少成本的最后處女地”的學(xué)者是DA．法約爾B．熊彼特C、馬斯洛D．杜魯克12．配送過(guò)程大體上涉及了七個(gè)環(huán)節(jié)，下面列出了四種排序，請(qǐng)選擇對(duì)的的一項(xiàng)(A①進(jìn)貨；②進(jìn)行分揀、加工和包裝；③分放；④儲(chǔ)存；⑤配貨：⑥裝配；⑦送貨。A、①④②⑤③⑥⑦B．①②④⑤③⑥⑦C．①④②③⑤⑥⑦D．①②④③⑤⑥⑦13．對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是(B)。A．美國(guó)B．日本C、法國(guó)D．德國(guó)14．對(duì)零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，配送是決定公司生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。目前，我國(guó)的配送中心重要以(B)為主。A．自建型與共建型B．自建型與營(yíng)業(yè)型．C、共建型D．營(yíng)業(yè)型15．商品生命周期是指一種商品從投入市場(chǎng)到被淘汰為止所經(jīng)歷的時(shí)期。零售公司可根據(jù)商品所處的生命周期的不同階段，選擇不同的商品采購(gòu)策略。某零售公司積極組織某種商品的貨源，擴(kuò)大商品購(gòu)進(jìn)，促進(jìn)商品銷(xiāo)售。你認(rèn)為該商品的生命周期處在(B)。A、投入期B．成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期16，作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與(B)有很多相似之處。A．超級(jí)市場(chǎng)B．商業(yè)街C．百貨店D．倉(cāng)儲(chǔ)商店17，物流的種類(lèi)很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、退貨品流、回收物流和廢棄物流，就是按(B)不同劃分的。A．物流活動(dòng)的空間范圍B．公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段C、物流系統(tǒng)性質(zhì)D．公司所有制性質(zhì)18．超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在(C)之間。A．0．8—1．2米B，O．9—1．5米C．2．1—3．5米D．1，8—2．1米19．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是(A)。A、店鋪選址B．商品價(jià)格C、商品組合D．廣告與促銷(xiāo)20．重要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是(B)。A、包裝陳列B．掛鉤陳列C、花車(chē)陳列D．推車(chē)陳列二、多項(xiàng)選擇題(在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)對(duì)的的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分)1．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了的效果有(AB)。A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率B．加深了不同部門(mén)、行業(yè)之間的互相依賴(lài)C、產(chǎn)生了商品互換D、導(dǎo)致了供需矛盾的加劇2．影響零售商業(yè)的因素有(ABCD)。A．政治法律因素B．宏觀經(jīng)濟(jì)因素C、消費(fèi)者需求D．競(jìng)爭(zhēng)狀況3．店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(AB)。A，讓顧客確知店鋪的存在B．吸引顧客來(lái)店C．美化購(gòu)物環(huán)境D、促進(jìn)商品銷(xiāo)售4．超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。A．開(kāi)架銷(xiāo)售B．自主服務(wù)C、小車(chē)攜帶D．出門(mén)結(jié)算E．無(wú)人售貨5．一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型涉及(ABCDE)。A．中心商業(yè)IXB．副中心商業(yè)區(qū)C．商業(yè)社區(qū)D．購(gòu)物中心E、獨(dú)立店區(qū)6．賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)涉及(ACD)。A．賣(mài)場(chǎng)劃分B．賣(mài)場(chǎng)裝修C、面積分派D．賣(mài)場(chǎng)布局7．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)重要是來(lái)自(ACDE)。A，制造商的挑戰(zhàn)B．代理商的挑戰(zhàn)C、信息化的挑戰(zhàn)D．物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)E．零售商的挑戰(zhàn)8．批發(fā)市場(chǎng)具有(CDE)。A．信息傳遞功能B．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移功能C、服務(wù)功能D．管理功能E．媒介功能9．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的重要特點(diǎn)是(ABCD)。A．交易過(guò)程電子化B、交易市場(chǎng)虛擬化C．交易對(duì)象特定化D．交易質(zhì)量高效化lo．下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是(ABCD)。A、物流基礎(chǔ)業(yè)B．物流裝備制造業(yè)C、物流征詢(xún)、服務(wù)業(yè)D、公司自營(yíng)物流三、名詞解釋(每小題2分，共lo分)1．業(yè)態(tài)：指的是商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式，即經(jīng)營(yíng)形態(tài)，是按經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)的一種方法。2．正規(guī)連鎖：是“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)u個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖”。正規(guī)連鎖在管理上具有高度統(tǒng)一性。3．POS系統(tǒng)：是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是運(yùn)用第三類(lèi)收款機(jī)(即POS收款機(jī))進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)解決銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。4．第三方物流：X-稱(chēng)契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣(mài)方即銷(xiāo)售方的第一方物流和買(mǎi)方即采購(gòu)方的第二方物流而言的，凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流公司按照貨主的規(guī)定所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。5．消費(fèi)者流通政策：是指針對(duì)消費(fèi)者流通行為的流通政策，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策、消費(fèi)合作社政策等等。四、判斷題(在你認(rèn)為對(duì)的的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”，不對(duì)的的畫(huà)“X”。每小題1分，共15分)1．商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥?！?．休閑娛樂(lè)功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。√3．自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。X4．商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí)，顧客視覺(jué)效果最佳?！?．制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。X6．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費(fèi)用。√7．在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。√8．商業(yè)自動(dòng)化重要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。X9．只要看物流狀況，就能判斷公司的管理水平?！?0．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。Xll商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)?！?2．設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購(gòu)的重要手段?！?3．零售商業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)其進(jìn)行任何干預(yù)。X14．現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便捷、對(duì)的、安全原則。X15．商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)限度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。X五、簡(jiǎn)答題(每題10分，共30分)1．商業(yè)為什么可以產(chǎn)生?(1)在自然經(jīng)濟(jì)中，沒(méi)有產(chǎn)品互換也能進(jìn)行生產(chǎn)。再生產(chǎn)過(guò)程也就表現(xiàn)為生產(chǎn)過(guò)程與互換過(guò)程的統(tǒng)一。商品互換是再生產(chǎn)過(guò)程的一個(gè)不可缺少的條件和前提。但是，生產(chǎn)過(guò)程與互換過(guò)程又是互相矛盾的。這種矛盾重要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：時(shí)間上的矛盾；空間上的矛盾；技能上的矛盾。(5分)(2)為了解決上述矛盾，就出現(xiàn)了新的社會(huì)分工，產(chǎn)生了一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事互換，而不從事生產(chǎn)的“組織”。也就是說(shuō)，商品互換已由“多數(shù)人的附帶工作”變成了“少數(shù)人的專(zhuān)門(mén)工作”。這個(gè)“少數(shù)人的專(zhuān)門(mén)工作”就是商業(yè)。商業(yè)的產(chǎn)生，使商品生產(chǎn)者擺脫了很大一部分互換事務(wù)，“使社會(huì)的勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間有更少一部分被束縛在這種非生產(chǎn)職能上”。(5分)2．在擬定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析?答題要點(diǎn)：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1)交通條件分析。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。(2分)(2)客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購(gòu)買(mǎi)商品。(2分)(3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。店鋪周邊的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店；假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。(2分)(4)地形特點(diǎn)及位置布局分析。要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最抱負(fù)的地點(diǎn)。(2分)(5)城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。(1分)(6)效益分析。最后一道工：序是對(duì)店鋪的未來(lái)效益進(jìn)行評(píng)估，要具體測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開(kāi)店。(1分)3．簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)構(gòu)成。答題要點(diǎn)：(1)超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可概括為“開(kāi)架售貨、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算”。(2分)(2)其具體業(yè)務(wù)流程由8個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：1)設(shè)立免費(fèi)存包處；2)備有購(gòu)物籃和手推車(chē)人口處；3)自選賣(mài)場(chǎng)；4)鮮活商品冷風(fēng)柜；5)講究的商品陳列；6)標(biāo)準(zhǔn)化包裝的商品加工部；7)征詢(xún)服務(wù)員與勤快的上貨員；8)備有電子收款機(jī)的結(jié)算處。(每一小點(diǎn)1分，共8分)六、論述題(15分)試述配送中心的重要功能和作用。答題要點(diǎn)：(1)配送中心在中國(guó)被定義為：從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)合或組織，應(yīng)基本符合以下規(guī)定：主要為特定的用戶(hù)服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為，儲(chǔ)存為輔。(2分)(2)現(xiàn)代配送中心與普通的倉(cāng)庫(kù)和傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)公司相比，已有實(shí)質(zhì)的不同。它起到集配的作用，具有多種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合；在流通環(huán)節(jié)上是由一個(gè)中心完畢流通全過(guò)程；在經(jīng)銷(xiāo)方式實(shí)行代理制；在工商關(guān)系上形成長(zhǎng)期、固定化的關(guān)系。(3)配送中心一般具有以下功能：服務(wù)功能；集貨功能；加工功能；儲(chǔ)存功能；分揀功能；裝卸功能；送貨功能；信息功能。(5分)(4)配送中心的作用重要表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用減少；減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置；加強(qiáng)了與供應(yīng)方的關(guān)系。(5分) 試卷代號(hào)：1054中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理專(zhuān)業(yè)流通概論試題試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1．D2．A3．D4．D5．C6．B7．C8．B9．C10．C11．012．A13．B14．B15．B16．B17．B18．C19．A20．B二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1．AB2．ABCD3．AB4．ABCD5．ABCDE6．ACD7．ACDE8．CDE9．ABCD10．ABCD三、名詞解釋(每題2分，共lo分)1．業(yè)態(tài)：指的是商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式，即經(jīng)營(yíng)形態(tài)，是按經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)的一種方法。2．正規(guī)連鎖：是“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)u個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖”。正規(guī)連鎖在管理上具有高度統(tǒng)一性。3．POS系統(tǒng)：是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是運(yùn)用第三類(lèi)收款機(jī)(即POS收款機(jī))進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)解決銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。4，第三方物流：X-稱(chēng)契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣(mài)方即銷(xiāo)售方的第一方物流和買(mǎi)方即采購(gòu)方的第二方物流而言的，凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流公司按照貨主的規(guī)定所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。5．消費(fèi)者流通政策：是指針對(duì)消費(fèi)者流通行為的流通政策，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策、消費(fèi)合作社政策等等。四、判斷題(每小題1分，共15分)1．√2．√3．X4．√5．X6，√7．√日．X9，√10，X11．√12．√13，X14．X15．X五、簡(jiǎn)答題(每題lo分，共30分)1．商業(yè)為什么可以產(chǎn)牛?答題要點(diǎn)：(1)在自然經(jīng)濟(jì)中，沒(méi)有產(chǎn)品互換也能進(jìn)行生產(chǎn)。再生產(chǎn)過(guò)程也就表現(xiàn)為生產(chǎn)過(guò)程與互換過(guò)程的統(tǒng)一。商品互換是再生產(chǎn)過(guò)程的一個(gè)不可缺少的條件和前提。但是，生產(chǎn)過(guò)程與互換過(guò)程又是互相矛盾的。這種矛盾重要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：時(shí)間上的矛盾；空間上的矛盾；技能上的矛盾。(5分)(2)為了解決上述矛盾，就出現(xiàn)了新的社會(huì)分工，產(chǎn)生了一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事互換，而不從事生產(chǎn)的“組織”。也就是說(shuō)，商品互換已由“多數(shù)人的附帶工作”變成了“少數(shù)人的專(zhuān)門(mén)工作”。這個(gè)“少數(shù)人的專(zhuān)門(mén)工作”就是商業(yè)。商業(yè)的產(chǎn)生，使商品生產(chǎn)者擺脫了很大一部分互換事務(wù)，“使社會(huì)的勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間有更少一部分被束縛在這種非生產(chǎn)職能上”。(5分)2，在擬定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析?答題要點(diǎn)：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1)交通條件分析。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。(2分)(2)客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購(gòu)買(mǎi)商品。(2分)(3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。店鋪周邊的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店；假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。(2分)(4)地形特點(diǎn)及位置布局分析。要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最抱負(fù)的地點(diǎn)。(2分)(5)城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)