壓力與情緒管理講師：章震宇二零一四年八月三十一日您目前的最大壓力是什么？工作生活最大壓力情緒想法策略章震宇先生應(yīng)用心理學(xué)博士，心理學(xué)副教授；上海市心理學(xué)會(huì)理事；上海高校心理學(xué)會(huì)理事，專家委員會(huì)成員；上海心理衛(wèi)生學(xué)會(huì)理事，心理健康專業(yè)委員會(huì)副主任。交大海外學(xué)員特聘培訓(xùn)講師。具有二十多年的心理學(xué)教學(xué)、心理咨詢、人員培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)。壓力與情緒管理情緒管理——學(xué)做情緒主人壓力管理——舒解壓力后果壓力管理——減少壓力來源壓力管理——心態(tài)視角性格一、情緒管理-學(xué)做情緒主人影響情緒兩個(gè)要素情緒管理兩層含義情緒調(diào)控三個(gè)法則情緒管理核心技術(shù)什么是情緒情緒是人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的一種態(tài)度體驗(yàn)需要正性情緒負(fù)性情緒滿足不滿足我們有哪些負(fù)性情緒？焦慮、恐懼、抑郁、悲哀、自滿、羞恥、慚愧、內(nèi)疚、遺憾------情緒天氣預(yù)報(bào)——未雨綢繆l情緒指數(shù)：（不高興）-10——+10（高興）l天氣：晴、少云、多云、陰、小雨、暴雨（降水概率）l風(fēng)力：幾級(jí)（情緒波動(dòng)程度）l氣溫：幾度（激動(dòng)程度）簡(jiǎn)單理由我們有哪些正性情緒快樂、高興、愉快、喜歡、熱愛、熱衷、感興趣------快樂引擎——請(qǐng)安裝在你的手指上情緒的經(jīng)典理論W·James-C·Lange的情緒學(xué)說M·B·Arnold的情緒評(píng)定-興奮學(xué)說S·Schachter-J·Singer情緒三因素學(xué)說詹姆士-蘭格的情緒學(xué)說詹姆士（W.James），蘭格（C.Lange）情緒是被那些內(nèi)臟器官的變化所引起的機(jī)體感覺的總和我們因?yàn)榭?，所以愁；因?yàn)閯?dòng)手打，所以生氣；因?yàn)榘l(fā)抖，所以怕；并不是我們愁了才哭，生氣了才打，怕了才發(fā)抖阿諾德的情緒評(píng)定-興奮學(xué)說阿諾德（M.B.Arnold）S-O-R強(qiáng)調(diào)情境和認(rèn)知評(píng)價(jià)的作用沙赫特的情緒三因素學(xué)說沙赫特（S.Schachter）生理因素、情境因素、認(rèn)知因素認(rèn)知因素占主導(dǎo)作用調(diào)控情緒的方法改變認(rèn)知因素改變情境因素改變生理因素情緒無所謂好壞，關(guān)鍵在于情緒的結(jié)果

健康人的情緒首先是情緒譜的連續(xù)情緒的結(jié)果焦慮恐懼羞愧悲哀憤怒憂慮急中生智背水一戰(zhàn)知恥而后勇哀兵必勝憤怒出詩人人無遠(yuǎn)慮，必有近憂本節(jié)要點(diǎn)情緒是對(duì)客觀事物和需要滿足的體驗(yàn)。正性情緒和負(fù)性情緒都要管理。改變情緒可以從認(rèn)知、情境、生理入手。情緒管理的關(guān)鍵是管理情緒的結(jié)果。消極情緒可以產(chǎn)生積極結(jié)果。二、壓力管理-舒解壓力后果什么是壓力壓力管理的得失壓力的三種反應(yīng)壓力應(yīng)對(duì)行為測(cè)試改變行為方式心理測(cè)試1壓力應(yīng)對(duì)行為特征壓力可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力！壓力的3層含義壓力是一種刺激物，是使人感到緊張的事件或環(huán)境——壓力源壓力是人的主觀反映，是一種內(nèi)部心理狀態(tài)，它是一種解釋性的、情感性的、策略性的應(yīng)對(duì)過程——壓力過程壓力是由個(gè)體在生活適應(yīng)過程中的，關(guān)于環(huán)境要求與自身應(yīng)對(duì)能力不平衡的認(rèn)識(shí)所引起的一種心身緊張狀態(tài)

——壓力反應(yīng)壓力再定義壓力（stress），是個(gè)體察知的，需求和滿足需求的能力不平衡時(shí)，所表現(xiàn)的心身緊張狀態(tài)

雨中人——描繪一幅你在雨中的情景壓力造成的有形損失在美國，89%的人受壓力困擾，每年經(jīng)濟(jì)損失3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍，有一半的非自然死亡是種種壓力造成的；在歐共體，每年大約有1000萬人因工作壓力引發(fā)種種疾??；在挪威，治療壓力造成的疾病耗費(fèi)10%的GDP；在英國，因?yàn)楣ぷ鲏毫γ磕険p失2億個(gè)工作日。壓力造成的無形損失服務(wù)質(zhì)量低下人員流動(dòng)頻繁公司信譽(yù)下降員工不滿情緒人際關(guān)系惡化------壓力管理的好處加強(qiáng)免疫系統(tǒng)降低疾病風(fēng)險(xiǎn)改善情緒改善記憶力改善睡眠提高工作效率改善人際關(guān)系提高士氣增強(qiáng)員工忠誠度提高生產(chǎn)率壓力的反應(yīng)生理反應(yīng)：生理反應(yīng)如心率增加、呼吸加快、汗腺分泌、瞳孔擴(kuò)張、激素分泌增加、血壓升高，長期持續(xù)會(huì)出現(xiàn)食欲不振、性欲下降、體重減輕、失眠等心理反應(yīng)：主要是負(fù)性情緒如焦慮、恐懼、抑郁、憤怒、沮喪、悲哀等

行為反應(yīng)：主要有依賴、躁動(dòng)、退化、攻擊、敵對(duì)、失助、吸煙、飲酒、昏睡等

能夠生存下來的，既不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物種。

你如何處理壓力反應(yīng)？——分享您的絕招，請(qǐng)?zhí)貏e推薦！五羥色胺是一種神經(jīng)傳遞素，在神經(jīng)元之間傳遞信息，對(duì)心情、情緒、睡眠和食欲起著重要作用。如果大腦中這種物質(zhì)含量較高，人就比較容易快樂。

舒解壓力的常見方式吃零食購物瑜珈旅游訴苦打牌白日夢(mèng)運(yùn)動(dòng)音樂泡澡喝酒抽煙睡覺冥想壓力緩解技術(shù)忌與宜方式運(yùn)動(dòng)劇烈運(yùn)動(dòng)傾訴同事傾訴購物血拼吃暴飲暴食休閑與工作同類情緒憋著環(huán)境死扛放松技術(shù)觸摸天空身體寫字吐故納新眼球體操心靈遨游快樂引擎笑話錦囊真人深到腳，常人淺及喉?！鹿始{新的要訣您偏愛的舒解壓力方式方式使用頻率開始時(shí)間1、2、3、本節(jié)要點(diǎn)壓力是需求和資源之間不平衡的結(jié)果。壓力管理可以帶來和諧氛圍。壓力包括壓力源、壓力過程、壓力后果。壓力后果是身心緊張狀態(tài)，身心放松技術(shù)可以管理壓力后果。三、壓力管理-減少壓力來源壓力源的分類生活事件與壓力源減少壓力來源你有哪些壓力源？職業(yè)壓力工作負(fù)荷人際關(guān)系工作與家庭沖突

管理角色個(gè)人責(zé)任日常煩擾職業(yè)發(fā)展

組織氣氛角色沖突角色模糊工作自主

心理測(cè)試2Holmes和Rahe量表

壓力源正性事件（positiveevents）負(fù)性事件（negativeevents）警惕“日?！钡膲毫γ刻煲稽c(diǎn)的持續(xù)壓力對(duì)健康的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過偶爾發(fā)生的災(zāi)難事件日常壓力持久存在，卻被有意無意地忽視自己的忽視，周圍人的忽視工作壓力生活壓力支持資源分解消除原因?qū)W會(huì)放棄本節(jié)要點(diǎn)壓力源主要是工作壓力和生活壓力。管理壓力源要關(guān)注正性事件和持續(xù)壓力。減輕壓力源要運(yùn)用減法和加法策略，關(guān)鍵是資源的優(yōu)化配置。四、壓力管理-心態(tài)視角性格積極心態(tài)三種境界認(rèn)識(shí)自己兩個(gè)視角個(gè)性特征兩維分類護(hù)身符-積極的心態(tài)PMA——PositiveMentalAttitude，積極的心理狀態(tài)NMA——NegativeMentalAttitude，消極的心理狀態(tài)積極心態(tài)的三種境界百煉成金的境界扭轉(zhuǎn)乾坤的境界眾貓一鼠的境界建立積極心態(tài)的方法認(rèn)識(shí)自己用心升華激勵(lì)您的個(gè)人特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)1、2、3、劣勢(shì)1、2、3、你屬于那類人？課后作業(yè)：針對(duì)自己的劣勢(shì)扭轉(zhuǎn)乾坤本節(jié)要點(diǎn)積極心態(tài)是壓力管理的基礎(chǔ)平臺(tái)