第5頁共5頁2023年?小區(qū)物業(yè)工?程部個人年?終總結(jié)我?們工程部全?體員工在公?司的質(zhì)量方?針指引下、?主管領(lǐng)導(dǎo)正?確指導(dǎo)帶領(lǐng)?下，以及同?各部門的密?切配合、團?結(jié)一致__?完成公司領(lǐng)?導(dǎo)交付我的?各項工作績?效任務(wù)。我?現(xiàn)將一年來?的工作做一?個總結(jié)。?一:日常工?作工作主?要內(nèi)容是日?常報修、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備?維護、在上?半年里，領(lǐng)?導(dǎo)分配的工?作任務(wù)是維?護和維修_?_、__兩?棟樓公共設(shè)?施，在每次?巡查時都積?極認(rèn)真查修?，發(fā)現(xiàn)問題?及時解決，?一年中，貼?踢腳線、換?燈泡、燈口?、面板、維?修閉門器、?安全出口燈?、近百次，?例行每周巡?查配電室及?打掃衛(wèi)生_?__多回。?在這一年中?使本人所管?理的樓區(qū)公?共設(shè)施設(shè)備?完好，接客?服部派工單?上千余張，?到業(yè)主家中?維修服務(wù)，?服務(wù)滿意度?達到___?%以上未收?到業(yè)主的有?效投訴。在?有平時工作?中，遇到多?次樓內(nèi)下水?主管道堵塞?，和中水管?道跑水，我?不怕臟不怕?累，積極和?其他同事加?班加點處理?好突發(fā)問題?。例如:?今年___?月份__號?樓南側(cè)馬路?上有管線漏?水，第一天?其他師傅未?能找到漏水?點，第二天?我上班時，?領(lǐng)導(dǎo)派我和?__師傅去?繼續(xù)查找漏?水點，但是?這天的天空?中正下著小?雨，我和_?_師傅二人?在小雨中艱?難的進行著?挖掘，經(jīng)過?不懈的努力?，下午4點?多鐘終于找?到了漏水點?，立刻向_?_工程部副?主管匯報了?情況，領(lǐng)導(dǎo)?果斷的做出?了維修方案?用我們經(jīng)常?使用的抱卡?抱住管道使?其停止漏水?，在這當(dāng)中?我向領(lǐng)導(dǎo)提?出了一個維?修建議，是?把抱卡螺絲?焊接一條螺?絲出來，這?樣有利于工?作，可以節(jié)?約工作時間?提高工作效?率，得到了?__副主管?的贊揚，及?時恢復(fù)了供?水有力的支?持了客服部?物業(yè)費的收?取工作。?二:物業(yè)服?務(wù)本人堅?持五個一服?務(wù)見到客戶?時一聲問候?;進門前套?上一雙鞋套?;工作時先?鋪好一塊工?作布;配備?一塊毛巾清?理現(xiàn)場;配?備一個垃圾?袋帶走雜物?。1、真?正___每?一位客戶的?所需所求，?努力實現(xiàn)當(dāng)?場解決的目?標(biāo)，即使完?不成也應(yīng)說?明原因和理?由，以獲得?客戶理解;?2、加強?工作鍛煉，?熟悉服務(wù)的?流程和細(xì)節(jié)?工作。用心?識記，注重?工作方式方?法，靈活應(yīng)?變，不搪塞?敷衍，用真?誠的心換取?理解的心，?用滿意的服?務(wù)充實自己?的工作目標(biāo)?和任務(wù)。?三:自身問?題:本著?為自己工作?的職業(yè)態(tài)度?，愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性的?開展工作，?在工作的這?段時間里，?我對自己也?有了深刻的?認(rèn)識。我還?有很多不足?，對各項服?務(wù)工作也是?實際的第一?次接觸，工?作效率有待?提高;有些?工作做得不?夠細(xì)，工作?協(xié)調(diào)不是很?到位;向領(lǐng)?導(dǎo)提供數(shù)據(jù)?等方面有待?加強;同時?需加強與公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?部門同事的?溝通。盡?管我在__?年的工作中?取得了一定?成績、也得?到了業(yè)主和?領(lǐng)導(dǎo)的多次?表揚，但我?知道還有很?多不足之處?需要完善與?加強。四?:努力方向?:第一，?加強學(xué)習(xí)，?拓寬知識面?。努力學(xué)習(xí)?物業(yè)綜合維?修工的專業(yè)?知識和有關(guān)?法律法規(guī)常?識;第二?，本著實事?求是的原則?，做到上情?下達、下情?上報;真正?做好領(lǐng)導(dǎo)的?助手;第?三，著實提?高工作效率?，充分利用?自己的工作?積極性，踏?踏實實做好?每一件事。?五:主要經(jīng)?驗和收獲?在和泓物業(yè)?工作這四年?來，完成了?一些工作，?取得了一定?成績，總結(jié)?起來有以下?幾個方面的?經(jīng)驗和收獲?:(一)?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能更好適?應(yīng)工作崗位?。(二)?只有主動融?入___，?處理好各方?面的關(guān)系，?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài)。(三?)只有樹立?服務(wù)意識，?加強溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。(?四)要加強?與同事的思?想交流。?過去的一年?，是豐收的?一年，喜悅?的一年，在?日歷上記錄?了自己前行?的點點滴滴?，在新的一?年工作中真?誠希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事多提?寶貴意見。?我將繼續(xù)堅?持寬以待人?，嚴(yán)以律己?的工作格言?，回望過去?，展望未來?，我對和泓?物業(yè)發(fā)展前?景充滿了信?心，我會與?公司同呼吸?，共命運，?把自己的發(fā)?展前途與公?司的發(fā)展緊?密的聯(lián)系在?一起，在新?的一年中我?要再接再厲?，把每項領(lǐng)?導(dǎo)交給工作?完成好讓公?司領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓部門領(lǐng)?導(dǎo)滿意，讓?業(yè)主滿意，?把對業(yè)主的?服務(wù)水平提?高到更高一?層。篇二?:物業(yè)工程?部個人年終?總結(jié)__?年，也是本?人在__物?業(yè)有限公司?工程部工作?的第二年，?在這一年的?時間里，本?人遵紀(jì)守法?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力鉆研?，扎實工作?，以勤勤懇?懇，兢兢業(yè)?業(yè)的態(tài)度對?待本職維修?工作，在工?程部領(lǐng)班的?崗位上發(fā)揮?了應(yīng)有的作?用，總結(jié)主?要如下幾方?面:一、?熟悉地理位?置以及各區(qū)?域機房，電?房設(shè)備初?來工程部，?對這里的環(huán)?境，設(shè)備都?是完全不熟?悉，在黎主?管耐心指導(dǎo)?下，經(jīng)驗通?過摸索，思?考和總結(jié)，?再加上黎主?管帶領(lǐng)多次?到時現(xiàn)場講?解，培訓(xùn)，?現(xiàn)在我對這?里的地理位?置、用電設(shè)?備、高低壓?電路系統(tǒng)、?消防系統(tǒng)、?生活用水和?電梯系統(tǒng)維?修養(yǎng)護工作?等都一定的?了解。二?、做好維修?班員工的管?理工作、做?好上級安排?的任務(wù)和_?__的來電?報修工作?本人以身作?則，要求班?員遵紀(jì)守法?，遵紀(jì)公司?的規(guī)章制度?，做到不遲?到，不早退?，加強班員?的責(zé)任心培?訓(xùn)，認(rèn)真做?好設(shè)備的檢?查工作和運?行記錄工作?。對上級安?排的工作，?合理安排，?調(diào)動班員，?迅速處理。?對___的?來電報修，?認(rèn)真聽講，?記錄來電的?單位，報修?內(nèi)容以及故?障的位置等?，迅速調(diào)動?班員迅速處?理，對較大?的故障或不?能處理的問?題認(rèn)真向客?戶解釋并上?報處理。?三、制定全?年的保養(yǎng)工?作計劃和保?養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)?工程部在?去年的工作?基礎(chǔ)上，分?工種制定詳?細(xì)的設(shè)施設(shè)?備保養(yǎng)計劃?，將計劃分?解到每個月?，制定了詳?細(xì)的保養(yǎng)工?作內(nèi)容與標(biāo)?準(zhǔn)，實施時?落實到人，?保證了工作?的質(zhì)量和效?率。四、?重視設(shè)備設(shè)?施的安全運?行和檢查工?作，以保障?設(shè)備設(shè)施的?安全運行。?工程部一?貫將設(shè)施設(shè)?備的安全工?作放在首位?，每到節(jié)假?日前一個月?都會制定節(jié)?假日設(shè)備設(shè)?施安全檢查?、保養(yǎng)和維?修工作會議?，制定工作?計劃，落實?計劃內(nèi)容、?完成時間和?責(zé)任人，以?及檢查時間?，明確各項?工作重點，?事后進性檢?查，以確保?大廈的設(shè)施?設(shè)備安全運?行，在日常?工作時，強?調(diào)維修工作?時的安全操?作和自我安?全防范的意?識，杜絕工?傷事故的發(fā)?生五、安?全管理操?作安全:由?于部門工作?的特殊性，?本部門員工?經(jīng)常要接觸?用電器具，?動電焊，用?明火、攀高?等作業(yè)。為?了確保操作?者的人身安?全，班前會?對員工時常?進行安全教?育，加強部?門員工的安?全操作意識?。在動電、?攀高等危險?作業(yè)時，確?保有人在場?監(jiān)護。全年?部門人員無?安全事故發(fā)?生。對部門?員工進行了?設(shè)備安全使?用常識的培?訓(xùn)，提高了?全體員工安?全的意識。?設(shè)備設(shè)施?安全:定期?對各部設(shè)備?專項安全檢?查，每月對?大廈配電井?，管道井設(shè)?備進行安全?檢查;按計?劃春秋兩季?對配電房變?壓器、低壓?配電柜進行?安全檢修、?除塵。每逢?節(jié)假日前都?要___對?酒店個部、?辦公室進行?設(shè)施設(shè)備安?全大檢查。?雨季提前對?大廈各處作?了安全防范?，保證大廈?在雨季的安?全;對重點?運行設(shè)備進?行一日一次?的安全巡查?，發(fā)現(xiàn)事故?苗頭，立刻?處理。六?、對大廈的?設(shè)備型號，?產(chǎn)地，數(shù)量?進行詳細(xì)記?錄七部